Liebes VHV Team, die online Anforderung der Versicherung war schnell und gut machbar. Aber ich hätte ein persönliches Gespräch bevorzugt! Eine SERVICE-Nummer anzubieten in der man 70 MINUTEN (!!!) i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schriftlich in der App 2x um eine elektronische Versicherungsbestätigung gebeten, keine Reaktion. Per Telefon geht schon gar nichts, man hängt ewig in der Leitung.
Unternehmen hat geantwortet
Bis man mal das gefunden hat, was man möchte, einfach nur schriftlich Kontakt aufnehmen, telefonieren ist mir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, braucht es ewig. Eine Antwort bekommt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu einem Findet man online ,keine evb Nummer wenn man sie braucht. Antworten könnten etwas schneller sein ,wenn man online was möchte. Und Anmeldungen ,zb neue Verträge ,kann man nicht so ausfüllen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Kfz-Versicherung
- Unfallversicherung
- Gewerbeversicherung
- Geräteversicherung
- Rechtsschutzversicherung
- Haftpflichtversicherung
Über VHV Versicherungen
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
30177, Hannover, Deutschland
- 0511 / 907 - 0
- info@vhv.de
- vhv.de
3,3
Akzeptabel
4472 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Schnell und reibungslos alles gelaufen
Schnell und reibungslos alles gelaufen
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Tuertmann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön zu hören, dass für Sie alles schnell und reibungslos abgelaufen ist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine allzeit gute Fahrt!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Nadjar,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Meine Erfahrung mit der VHV war Katastrophal
Meine Erfahrung mit der VHV war enttäuschend. Die Erreichbarkeit ist katastrophal, Rückrufe wurden nicht eingehalten und die Kommunikation ließ extrem nach. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass das Fahrzeug auch von innen begutachtet wird. Anfangs wurde mir zugesagt, doch später hieß es, das sei nicht ihr Gebiet. Das Gutachten wurde nicht wie vereinbart vollständig durchgeführt. Ich musste ständig hinterhertelefonieren, bekam keine Hilfe und wurde aufgefordert, mich selbst zu kümmern. Am Ende weigerte man sich, mir die Abrechnungssumme zu nennen. Die Kundenfreundlichkeit ist stark gesunken, und ich werde definitiv die Versicherung wechseln.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Aleyna deniz Ceyhan,
es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben und Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit, unserem Service, der Begutachtung und dem Verlauf der Schadenabwicklung unzufrieden sind. Sofern Sie noch Fragen zu Ihrem Schadenfall haben, würden wir uns freuen, wenn Sie unser Feedbackformular über den Link https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start ausfüllen. So können wir Ihren Schadenfall richtig zuordnen und uns zeitnah bei Ihnen melden. Vielen Dank!
Anfragen oder Mails werden nie beantwortet
Anfragen oder Mails werden nie oder erst nach Monaten beantwortet. Mahnungen kommen nach 3 Wochen. Kundenservice gleich null. Vertragsübersicht nicht vorhanden. Ich wollte eine PV-Anlage bei der Gebäudeversicherung mitversichern, bekomme nach 2x mahnen neuen Vertrag mit höherem Entgelt, wo aber PV Anlage gar nicht erwähnt ist. Auf Nachfrage keine Antwort, nur Mahnung zur Zahlung.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Suetfels,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Kommunikation und den Ablauf in Ihrem Fall als sehr unzufriedenstellend erlebt haben.
Damit wir den Sachverhalt zu Ihrem Vertrag, einschließlich der gewünschten Mitversicherung der PV‑Anlage, prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Angaben über unser Feedbackformular zu übermitteln:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So kann Ihr Anliegen konkret zugeordnet und geprüft werden.
Vielen Dank.
Zuversichtlich und Kompetent
Seit Jahren dabei und gute Erfahrungen gemacht 👍👍👍😀
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Paul Stani,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Uwe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die App als übersichtlich empfinden und alles digital zur Verfügung haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Sachverständiger Stegemann - TOP!
Ich bewerte ausschließlich die Aufnahme meines Schadenfalls vor Ort durch den Sachverständigen Herr Stegemann.
Ein super freundliches und kompetentes Auftreten. Leider scheiterte es an Freundlichkeit und Schnelligkeit im Rahmen der Sachbearbeitung.
Daher ausschließlich für Herrn Stegemann fünf Sterne.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Brockmöller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Aufnahme Ihres Schadenfalls zufrieden waren.
Aus Datenschutzgründen möchten wir Sie bitten, den genannten Namen aus der Bewertung zu entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
keine Auswahl SB bei VK
keine Auswahl bei der Selbstbeteiligung in Vollkasko höher als € 300
16. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Stietzel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unseren Selbstbeteiligungsoptionen.
Sowohl in der Teilkaskoversicherung als auch in der Vollkaskoversicherung bieten wir mehrere Stufen von Selbstbeteiligungen an. Die höchste Stufe beträgt 5.000 €.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen im Detail und finden gemeinsam eine passende Lösung. Bitte senden Sie uns dafür das ausgefüllte Feedbackformular über folgenden Link zu: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag von Grubka,
vielen Dank für Ihre fünf-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie so zufrieden sind. So soll es sein!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Geschädigter nach unverschuldeten Auffahrunfall
Hatte nach einen unverschuldeten Auffahrunfall mit dieser Versicherung zu tun die mir auch den Sachverständigen vermittelt hat.Im Nachhinein würde ich das nicht mehr machen und mir einen Rechtsbeistand nehmen. Hier hat man das Gefühl richtig abgezockt zu werden. Auch telefonische Anrufe blieben meist unbeantwortet.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag ossieli,
es tut uns leid, dass Sie als Geschädigter so schlechte Erfahrungen gemacht haben und Sie mit unseren Antwortzeiten und dem Verlauf der Schadenabwicklung unzufrieden sind. Sofern Sie noch Fragen zu Ihrem Schadenfall haben, würden wir uns freuen, wenn Sie unser Feedbackformular über den Link https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start ausfüllen. So können wir Ihren Schadenfall richtig zuordnen und uns zeitnah bei Ihnen melden. Vielen Dank!
Der allerletzte Verein wenn es um…
Der allerletzte Verein wenn es um Regulierung geht ziehen es bis zu 5 Monaten zeitlich hin . unzählige Anrufe und Mails sind nötig bis was passiert datieren Antworten zurück behaupten Mails beantwortet zu haben was nie passiert ist.Für mich eigentlich noch nicht mal 1 Stern als Bewertung wert!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Hess,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass fehlende Erreichbarkeit und Rückmeldung für Unmut sorgen. Dies sollte nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Anliegen klären. Senden Sie uns hierzu bitte das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Nur gute Erfahrungen - haben zweimal anstandslos Schäden reguliert.
Bin immer sehr zufrieden und gut abgesichert. Einmal ein Schaden an einer PV-Anlage und nun eine Haftpflichtangelegenheit. Jedes mal hat die VHV anstandslos die Kompensation der Schäden vorgenommen. Das hat meine Erwartungen tatsächlich weit übertroffen. Dazu ist das Preis-Leistungsverhältnis wirklich fair. Bin sehr zufrieden und kann die VHV nur weiter empfehlen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Gerster,
vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie rundum mit unserem Service zufrieden sind und ihn positiv hervorheben.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hervorragend
Sehr Freundlich und nett sowie hilfsbereit und kundenorientiert
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Gunia,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und hilfsbereit und kundenorientiert erlebt haben. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine allzeit gute Fahrt!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Bekjiri,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Freundlich und schnell Hilfe.
Freundlich und schnell Hilfe.
Den Abzug git es für den lang wierigen zugangsweg über den System.
Ansonsten mach Sie bitte so weiter.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Heidler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Zugangsweg über das System nehmen wir auf.
Wir sind auch gerne in Zukunft weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Warum kann man die VHV bis 18 Uhr…
Warum kann man die VHV bis 18 Uhr erreichen, wenn ab 17 Uhr keiner mehr an das Telefon geht!! Laut der Ansage sollte ein Mitarbeiter innerhalb von 3 Min an das Telefon gehen ! Ich habe keinen an Telefon bekommen und es war in der Zeit von 17 und 18 Uhr!!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Fochler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie innerhalb der angegebenen Servicezeiten telefonisch keinen Ansprechpartner erreichen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Anliegen klären. Senden Sie uns hierzu bitte das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Grottenschlechter Service, wollen SF Klasse nicht bestätigen
Service ist grottenschlecht. Kundensupport ist nie erreichbar, vereinbarte Rückrufe werden nicht durchgeführt.
Antwort auf eine schriftliche Anfrage kommt erst nach Monaten. Hab deswegen die Kfz-Versicherung gewechselt, allerdings bestätigt VHV meine mir zustehende SF-Klasse nicht!! Den Fall habe ich nun der Finanzdienstleistungsaufsicht gemeldet. Meiner Meinung nach gehört die VHV verboten.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag PrEsTiGeX Brudis,
vielen Dank, dass sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir können nachvollziehen, dass eine fehlende Erreichbarkeit, sowie die ausstehende Bestätigung Ihrer Schadenfreiheitsklasse zu Unmut führen. Die Übermittlung der Schadenfreiheitsklasse erfolgt im Rahmen klar definierter Prozesse zwischen Vor- und Nachversicherer. Dabei kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommen, beispielsweise durch abweichende Anfragedaten, fehlende Zuordnungen oder unterschiedliche Einstufungsinformationen. Wir möchten Ihren konkreten Fall daher gerne prüfen und klären, warum es in Ihrem Fall zu Problemen bei der Bestätigung gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Betreuung bei der VHV Allgemeinen KFZ-Versicherung
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der VHV Allgemeine KFZ-Versicherung. Der Kundenservice war in meinem Fall äußerst respektlos, und die Mitarbeiter haben sich kaum um meine Anliegen gekümmert. Trotz einer schriftlichen Beschwerde per E-Mail hat sich niemand bei mir zurückgemeldet, was ich als völlig inakzeptabel empfinde.
Zusätzlich wurde vereinbart, dass die Beiträge monatlich abgebucht werden. Dennoch wurden über mehrere Monate hinweg keine Beträge eingezogen, und anschließend wurde alles auf einmal abgebucht. Das hat zu unnötigen finanziellen Problemen und großem Ärger geführt.
Nach meinen Erfahrungen ist die VHV Allgemeine leider sehr kundenunfreundlich. Ich kann diese Versicherung aufgrund des mangelhaften Services und der schlechten Kommunikation nicht empfehlen.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Anew City,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir können nachvollziehen, dass ausbleibende Rückmeldungen sowie die schwierige Erreichbarkeit für Unmut sorgen. Die geschilderten Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Kommunikation und Service. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten Ihr Anliegen, sowie die Unstimmigkeiten bei der Beitragsberechnung umgehend prüfen und klären. Bitte senden Sie uns hierzu das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
ich würde gerne noch weniger Sterne…
ich würde gerne noch weniger Sterne vergeben. Unterirdischer Service. Auf mehrere Mails habe ich nie eine Antwort erhalten. Wer gerne Antworten erhält oder einen Ansprechpartner hat, sollte die Finger davon lassen. Auch jemanden telefonisch zu erreichen war eine Katastrophe !
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Christina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass fehlende Erreichbarkeit und Rückmeldung für Unmut sorgen. Jenes sollte nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Anliegen klären. Senden Sie uns hierzu bitte das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Wenn man mal ein Schaden hat kann man…
Wenn man mal ein Schaden hat kann man sicher sein das die Versicherung nicht zahlt. Es gibt immer eine Ausrede warum man nicht zahlen kann. Da braucht mann keine Versicherung. Es sei denn man hat Geld zu verschenken, aber dann gibt es andere Personen die es mehr verdienen als diese Versicherung. Einmal VHV und nie wieder.
Ein Stern ist schon einer zuviel.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Heckmanns,
wir bedauern, dass es bei Ihrem Schadenfall anscheinend zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne schauen wir uns den Vorgang noch einmal an. Füllen Sie dazu bitte unser Feedbackformular über den Link https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start aus, damit wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Vielen Dank!
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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