Liebes VHV Team, die online Anforderung der Versicherung war schnell und gut machbar. Aber ich hätte ein persönliches Gespräch bevorzugt! Eine SERVICE-Nummer anzubieten in der man 70 MINUTEN (!!!) i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schriftlich in der App 2x um eine elektronische Versicherungsbestätigung gebeten, keine Reaktion. Per Telefon geht schon gar nichts, man hängt ewig in der Leitung.
Unternehmen hat geantwortet
Bis man mal das gefunden hat, was man möchte, einfach nur schriftlich Kontakt aufnehmen, telefonieren ist mir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, braucht es ewig. Eine Antwort bekommt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu einem Findet man online ,keine evb Nummer wenn man sie braucht. Antworten könnten etwas schneller sein ,wenn man online was möchte. Und Anmeldungen ,zb neue Verträge ,kann man nicht so ausfüllen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Kfz-Versicherung
- Unfallversicherung
- Gewerbeversicherung
- Geräteversicherung
- Rechtsschutzversicherung
- Haftpflichtversicherung
Über VHV Versicherungen
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
30177, Hannover, Deutschland
- 0511 / 907 - 0
- info@vhv.de
- vhv.de
3,3
Akzeptabel
4471 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Fiz,
vielen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine allzeit sichere Fahrt!
In der Schadenabwicklung mangelhaft
In der Schadenabwicklung mangelhaft. 16.3 Schaden gemeldet und am 22.4 warte ich noch immer auf eine Antwort
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Michael L´huillier ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben und mit den Antwortzeiten der Schadenabwicklung unzufrieden sind. Wir haben Ihre Bewertung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Online sehr einfahr
Das anmelden und das Versicherung und die ganze Aktion war sehr einfach zum Ausfüllen
22. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Claudiu Alin Curta,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Online-Anmeldung und die Versicherungsabwicklung für Sie einfach und unkompliziert waren.
Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da!
Leider warte ich seit Donnerstag…
Leider warte ich seit Donnerstag darauf, dass sich die VHV zurückmeldet.
Habe per Mail und zweimal über das Kontaktformular versucht eine Antwort zu bekommen.
PN8 0003 1447 42
Jetzt kam die Erstattung aber leider auf nicht auf das in den Anfragen erwähnten Konto. Ganz TOLL
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Die von Ihnen angegebene IBAN enthielt eine Ziffer zu viel und konnte daher nicht für die Auszahlung verwendet werden. Aufgrund dessen wurde die im Vertrag hinterlegte IBAN für die Überweisung herangezogen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Rückbuchung durch uns technisch nicht möglich ist. Damit wir die Erstattung auf eine neu mitgeteilte IBAN veranlassen können, muss die bereits erfolgte Buchung zunächst bei Ihrer Bank widersprochen werden.
Sobald dies erfolgt ist, können Sie sich gerne erneut über unser Feedbackformular bei uns melden: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
Danke!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und uns gerne wieder wählen würden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Versicherung reagiert nicht auf Beschwerden
Ich bin absolut schockiert über den Umgang der VHV-Versicherung mit ihren Kunden. Trotz fristgerechter Kündigung wurde ich einfach nicht aus dem Vertrag entlassen, mit der Begründung, mein Kündigungssatz sei angeblich nicht „korrekt formuliert“. So etwas habe ich noch nie erlebt. Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier offensichtlich nach Ausreden gesucht, um Verträge künstlich zu verlängern.
Noch schlimmer ist jedoch der Kundenservice: Ich habe mehrfach Beschwerden eingereicht, unzählige Anrufe getätigt und werde einfach komplett ignoriert. Es kommt keinerlei Reaktion. Keine Rückmeldung, keine Klärung, nichts. Selbst auf eine offizielle Beschwerde wird nicht geantwortet. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg respektlos.
Dieses Unternehmen ist extrem unzuverlässig und geht offenbar bewusst nicht auf Kundenanliegen ein. So ein Verhalten ist inakzeptabel. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier eine Versicherung abzuschließen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Wir bedauern, dass Sie den Umgang mit Ihrer Kündigung sowie die Kommunikation insgesamt als unzufriedenstellend erlebt haben. Eine transparente Bearbeitung von Kündigungen und eine verlässliche Rückmeldung auf Beschwerden sind für viele Kunden besonders wichtig.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt prüfen und mit Ihnen klären. Bitte übermitteln Sie uns hierzu die relevanten Angaben über unser Feedbackformular:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So können wir Ihr Anliegen zuordnen und mit Ihnen in Kontakt treten.
Vielen Dank.
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Esendag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als schnell und einfach erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Auszahlungen mit viel Geduld und Demokratie
Sobald es um Auszahlungen geht, dauer es. Mann muss sich auf viel Schriftverkehr einstellen und Dokumentation. Also bei dieser Versicherung, auch in Schmerz - und traurigen Zeiten alles am besten mit Fotos Dokumentieren. Gerade bei Unfällen, kamera ziehen. Diese Versicherung persönlich für unsere Familie nicht zu empfehlen, aus Zeitgründen, die man hier investieren muss. z.B. nach einem Unfall.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Hermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Ablauf von Auszahlungen und den damit verbundenen Dokumentationsaufwand als belastend empfunden haben, insbesondere in einer ohnehin schwierigen Situation wie nach einem Unfall.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt prüfen und mit Ihnen klären. Bitte übermitteln Sie uns hierzu die relevanten Angaben über unser Feedbackformular:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So kann Ihr Anliegen zugeordnet und geprüft werden.
Vielen Dank.
Kündigung wegen kein Vertrauen mehr in die VHV und unfreundliche Mitarbeiter
Im Mai 2025 hatte ich mich bei der VHV für den Fall eines Schadens (Haftpflicht) informiert. In dem Zusammenhang fiel mir auf, dass mein Vertrag veraltet ist und bessere Bedingungen für weniger Geld gibt. Im November rief ich dann erneut die VHV an und bat um eine Vertragsumstellung. Alles war abgesprochen. Der Vertrag sollte eigentlich ab sofort gelten. Da man das Guthaben vom alten Vertrag nicht verrechnen könne solle ich meine Bankverbindung mitteilen. Es geschah nichts. Aus diversen Gründen (u.a. Krankheit) konnte ich mich nicht weiter damit beschäftigen. Als mir auffiel, dass im neuen Jahr 2026 keine Rechnung über den neuen Betrag kam, rief ich bei der VHV an. Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, ich hätte zuletzt die VHV im Mai kontakiert. Das ich im November angerufen hätte, würde nicht stimmen. Seltsam, ich habe den Anruf von 38 Minuten in der Anrufliste. Wenn es stimmt, dass mein Anruf nicht vermerkt wurde, hat die Dame im November nichts im System eingetragen? Schwer vorstellbar.
Daraufhin schrieb ich Anfang Februar eine Beschwerde an den Vorstand. Es kam keine Reaktion. Ich habe nun den Vertrag gekündigt und werde lieber bei einer seriösen Versicherung einen neuen Vertrag abschließen. Ich war 20 Jahre Kundin und habe meines Wissens nur einen Schadensfall gehabt. Offensichtlich legt man keinen Wert auf solche Kunden, denn anders kann ich mir dieses unglaubliche Verhalten der VHV nicht erklären. Schlechte und unfreundliche Mitarbeiter gibt es überall. Aber sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe kein Vertrauen mehr in die VHV.
Ich kann anderen Bewertungen nur zustimmen, dass die VHV telefonisch nur schwer erreichbar ist.
Ergänzung:
Meine Beschwerde ging im Februar an Herrn Voigt. Auch die Kündigung und eine Kopie meiner Beschwerde ging gestern vorab per Fax an Herrn Voigt (Vorstand) und zusätzlich heute per Einschreiben.
Es liegen also alle Daten vor.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Kommunikation und dem Ablauf in diesem Zusammenhang als enttäuschend empfunden haben. Eine verlässliche Erreichbarkeit und ein sachlicher Umgang sind für viele Kunden wichtige Aspekte.
Gerne möchten wir mit Ihnen in Verbindung treten, um den geschilderten Sachverhalt zu klären. Bitte übermitteln Sie uns hierzu die relevanten Angaben über unser Feedbackformular:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So können wir Ihr Anliegen zuordnen und mit Ihnen besprechen.
Vielen Dank.
Alles super
21. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Winkler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Es ist einfach und es geht schnell
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Kreutzmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als einfach und schnell erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Eine Katastrophe
Eine Katastrophe, brauchen nicht zahlen, aber trotzdem einem kündigen, nie wieder dieser Laden, nie wieder
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie den Ablauf und die Kommunikation in diesem Zusammenhang als unzufriedenstellend erlebt haben. Vertragskündigungen und Zahlungsfragen sind sensible Themen und sollten immer klar und nachvollziehbar geklärt werden.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die relevanten Angaben über unser Feedbackformular zu übermitteln:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So kann Ihr Anliegen gezielt geprüft werden.
Vielen Dank.
Warum können hier keine Kasko-Varianten…
Warum können hier keine Kasko-Varianten gerechnet werden?
20. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Kasko‑Varianten können je nach Eingabe und Konstellation nicht in allen Fällen direkt berechnet oder angezeigt werden. Dies kann unterschiedliche fachliche oder technische Gründe haben.
Damit geprüft werden kann, welche Möglichkeiten in Ihrem konkreten Fall bestehen, bitten wir Sie, uns die relevanten Angaben über unser Feedbackformular zu übermitteln:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
So kann Ihr Anliegen gezielt geprüft und beantwortet werden.
Vielen Dank.
Schnelle Abwicklung
Der Schaden an meinem Kfz wurde schnell und unbürokratisch abgewickelt und erstattet.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Uwe Fajga,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei der Schadenabwicklung gemacht haben und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Geisler,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Aufbau unserer Internetseite zufrieden sind und diese als verständlich empfinden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine allzeit sichere Fahrt!
Ging schnell
19. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Kaminski,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles so schnell geklappt hat. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Alles in Ordnung
18. April 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Sitterli,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind.
Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da!
Schlechteste Versicherungsgesellschaft
Schlechteste Versicherungsgesellschaft, mit der ich je zu tun hatte – obwohl ich seit mehreren Jahren Kunde bin.
Die Mitarbeiter sind unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Ich habe das Gefühl, dass hier gezielt die Sprachschwierigkeiten von Ausländern ausgenutzt werden – absolut inakzeptabel.
Ich habe mehrmals angerufen, wurde jedes Mal lange in die Warteschleife gelegt oder das Gespräch wurde einfach plötzlich beendet, ohne Erklärung.
Sehr schlechte Erfahrung – ich kann diese Firma niemandem empfehlen.😡😡
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Zahr Al Deen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ein verlässlicher und transparenter Service sowie eine klare Kommunikation sind uns sehr wichtig. Umso mehr möchten wir sicherstellen, dass wir Ihre Situation vollständig verstehen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Feedbackformular unter folgendem Link: https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement Sobald Ihre Angaben bei uns eingegangen sind, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Vielen Dank!
Ging schnell und ohne viel Aufwand
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Kay,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles für Sie schnell und ohne viel Aufwand geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Schnell und reibungslos alles gelaufen
Schnell und reibungslos alles gelaufen
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Tuertmann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön zu hören, dass für Sie alles schnell und reibungslos abgelaufen ist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine allzeit gute Fahrt!
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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