vidaXL Bewertungen 

Material verstärken, Edelstahlschrauben benutzen und keine verzinkten Schrauben. Glanzseite vom Boden sieht man nicht, wenn er am Boden steht. Wozu? Preise entspricht nicht der Qualität, haben was stabileres erwartet.

Katastrophal. Zuerst wird eine verspätete Lieferung angekündigt. Anschließend habe ich die Bestellung storniert. Lieferung kam trotzdem an. Jetzt muss ich den Rückversand bezahlen.

Ich habe einen Sonnenschirm über Kaufland.de bei vidaXL bestellt. Der Artikel wies gravierende Mängel auf. Die anschließende Abwicklung über den Kundenservice empfand ich als extrem zäh und zeitraubend.

Erst im Verlauf des mehrfachen Schriftverkehrs – nach explizitem Hinweis auf die Rechtslage bezüglich der Pflicht des Verkäufers zur Bereitstellung von Verpackungsmaterial – erklärte sich das Unternehmen bereit, einen Karton für den Rücktransport zuzusenden. Auch das zuerst verlangte Einliefern des sperrigen Schirms bei einer GLS-Annahmestelle wurde erst nach entsprechendem Hinweis auf die gesetzliche Abholpflicht aufgegeben.

Die dann gelieferte Verpackung war jedoch schlichtweg zu klein für den Schirm – wovor ich im Voraus ausdrücklich gewarnt hatte –, sodass ein Verpacken darin unmöglich war.

Anstatt gesetzeskonform und lösungsorientiert zu agieren, wurde mir seitens des Kundenservice vorgeworfen, die Abwicklung durch „theoretische Texte“ zu verzögern, und auf interne Regelungen verwiesen. Erst nach erneutem Beanstanden und dem Einschalten der Eskalationsabteilung wurde der Kaufpreis erstattet und auf eine Rücksendung verzichtet. Die Entsorgung des mangelhaften Produkts bleibt nun als zusätzlicher Aufwand an mir hängen.

Fazit: Die Erstattung erfolgte am Ende zwar vollumfänglich, jedoch erst nach erheblichem Aufwand, langwieriger Argumentation und ständigen Hürden seitens des Verkäufers. Ohne meine Unterstützung hätten meine über 80-jährigen Eltern diesen Durchsetzungsmarathon niemals bewältigen können. Betroffenen Käufern kann ich nur raten, von Anfang an konsequent schriftliche Fristen zu setzen und auf die gesetzlichen Verbraucherrechte zu bestehen. Aus meiner Sicht keinesfalls eine akzeptable Abwicklung.

Schneller Versand, Ware in Ordnung, Aufbau etwas kompliziert, aber machbar

Sofakissen mit Nähfehler – enttäuschende Reklamationslösung

Das Sofakissen hat einen deutlichen Nähfehler, sieht dadurch schlecht aus und wird vermutlich nicht lange halten. Leider sind die angebotenen Lösungen von vidaXL für mich kaum akzeptabel.

Mir wurden folgende Möglichkeiten angeboten:

6 € Rückerstattung – dafür soll ich die fehlerhafte Ware behalten.
10 € Gutschein – damit kann ich anschließend wieder bei vidaXL einkaufen und hoffen, diesmal fehlerfreie Ware zu bekommen.
Komplette Bestellung zurücksenden und anschließend auf eine neue Lieferung warten.
Oder die Rücksendung bzw. Rückerstattung abwickeln und wieder Zeit und Aufwand investieren.

Die ersten beiden Angebote finde ich ehrlich gesagt lächerlich. Warum kann vidaXL nicht einfach einen neuen, fehlerfreien Bezug schicken, wenn der komplette Ersatz eines Sofakissens offenbar möglich ist?

Das Verpackungsmaterial habe ich inzwischen entsorgt und ich habe ehrlich gesagt keine Lust, mich jetzt auch noch mit einer kompletten Rücksendung herumzuärgern.

Für mich ist das keine kundenfreundliche Reklamationsabwicklung. vidaXL kann ich daher leider nicht empfehlen.

Rückversand wird nicht übernommen!!!

Lieferung problemlos , rücksendeschein nicht gesendet … da falscher Artikel bestellt ….😱😱nie wieder bestell ich bei vidaxl

Die Ware (Polsterauflagen für Paletten möbel) ist minderwertig und verliert jetzt schon - nach etwa 2 Wochen - einige Knöpfe. Die Rückenlehnen sind viel niedriger als angegeben. Nicht zu empfehlen!

Hätte ich lieber auch Mal vorher die Bewertungen gelesen. Wir haben einen Sichtschutz für den Garten gesucht und leider hier bestellt. Qualität war nichts, ich habe von vidaxl leider kein Retoureschein bekommen. Stattdessen musste ich es als Paket über Hermes für 23 € selbst nach Polen zurückschicken. 4 Wochen später ging das Drama los. Mein Paket wurde nicht richtig verbucht, Klarna wollte Geld und ich habe den Kundendienst bei vidaxl kontaktiert. 2 Wochen ging es hin und her immer die selben Fragen, kein Interesse, mir wollte keiner helfen. Leider konnte ich die Sendungsnummer nirgends mehr finden, aber jeglicher Vorschlag im Lager nach zurückgegangen Artikeln zu gucken, Hermes zu kontaktieren und und und wurde nicht drauf eingegangen. Ich wusste den Tag wann ich es abgegeben habe, die Paketshop Mitarbeiterin war Zeuge da wir uns noch so gewundert haben dass das Paket aus Deutschland kam, ich es aber nach Polen zurückschicken muss. Und nun muss ich es tatsächlich zahlen, plus 23 € Rücksendegebühr die Weg sind. Ein Produkt hab ich auch nicht. Ich ärgere mich wirklich sehr darüber.

Zuverlässiger Anbieter, schnelle Lieferung, sehr guter Support

Eine recht kleine, aber feine Doppelliege mit Baldachin. Für den Preis ordentliche Ware. Schneller Versand!
Qualität macht einen guten Eindruck, wird jedoch erst die Zukunft zeigen.

Lieferung zügig.
Qualität (hier: Klemm-Markisen) hat im direkten Vergleich zum Vorgängermodell stark nachgelassen.
Bearbeitung von Rücksendungen: sehr mangelhaft. Warte seit Juni auf Rückerstattung, trotz Einlieferungsbestätigung

Ich hatte Blumenkübel aus Metall bestellt. Schnell wurde mir die Ware, sicher verpackt, zugestellt. Über den Preis konnte ich mich nicht beschweren! Der Preis war günstig. Der Aufbau war etwas langwieriger als vermutet, dafür sind die Blumenkübel aber gut und stabil verarbeitet. Das Metall erhält zusehends den gewünschten Rosteffekt.

Leider gab es einen Transportschaden an unserem Bettgestell. Habe ihn mit Fotos gemeldet. Kommunikation war miserabel. Ich hatte nicht das Gefühl verstanden worden zu sein. Am Ende sollten wir auf unsere Kosten zurück senden. Wir werden da nicht wieder kaufen.

Die Auflagen sind farblich und von der Verarbeitung her nicht akzeptabel. Die Auflagenfarbe weicht vom präsentierten Internetauftritt und der Realität deutlich ab. Wir mussten uns sofort neue Auflagen nachkaufen. Auch die Rückenlehnen der Auflagen verfälschen die Realität. Die Stühle sind im Internet so dargestellt, als wären sie Hochlehner, was nicht der Realität entspricht.
Die Verarbeitung des Flechtmaterials an den Armlehnen ist grenzwertig, da die vorderen Ecken (Handauflage) sehr empfindlich sind.

Ich habe bei vidaXL das Set „vidaXL Regiestühle 2 Stk. Stahl Grau“ (Art.-Nr. 47920) bestellt. Die Lieferung und der anschließende Kundenservice waren eine absolute Enttäuschung.

Die Stühle wurden ohne nennenswerte Polsterung lose im Karton verschickt und kamen mit tiefen Kratzern und deutlichen Lackschäden am Metallgestell bei mir an. Für angebliche Neuware ist dieser Zustand inakzeptabel.

Noch ärgerlicher ist der Umgang des Kundenservices mit der Reklamation:
- Zugesagte Fristen und Bearbeitungszeiten werden schlichtweg ignoriert.
- Man erhält keine individuelle Hilfe, sondern wird mit unbrauchbaren, automatisierten KI-Textbausteinen abgespeist.
- Als Krönung soll der Rückversand für die mangelhafte Ware auch noch auf eigene Kosten erfolgen – und das Ganze ausgerechnet nach Polen!

Mangelhafte Qualitätskontrolle, unverschämte Retourenbedingungen bei beschädigter Neuware und ein Kundenservice, der Probleme auf KI-Bots abwälzt. Absolut keine Kaufempfehlung!

(Bestellnummer: 0049011232740 / Rechnungsdatum: 21.08.2026)

Alles bestens, sehr gern wieder

Teilen haben nicht richtig gepasst da Bohrlöcher gefehlt haben. Dübel waren teilweise zu kurz oder kaputt und die Holzteile kamen bereits zerkratzt an. Auf Beschwerde und Nachfrage erfolgte keine konkrete Antwort