Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war der Zusammenbau sehr fummelig die Löcher für die Verschraubungen haben leider nicht gepasst. Alle Verbindungsecken waren verbogen und nur mit Mühe zusammenzufügen. Ich musste längere Sc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26 478 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Ware war wie wir uns das wünschten, alles in Ordnung
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und die Ware Ihren Erwartungen entsprach. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Zelt war leider nicht wie erhofft
Abwicklung usw waren gut...nur die Lieferung und Zeitraum hat überhaupt nicht zusammen gepasst...was wir sehr schade gefunden haben. Da man sich ja darauf verlassen hat..Binnen 2-3Tage. Und die verfolgen vom Packet war auch notdürftig:(
Nun hat man noch zusätzlich die Etwas besseren Zelt-Heringe dazu bestellt, die kamen fast 6Tage später an...da waren wir schon los im Urlaub...Also alles im ganzen leider nicht so positiv...was die Lieferung angeht.
Zelt technisch ist okay...hatte mir den Zeltstoff etwas fester vorgestellt. Wir hatten nunv2Tage Regen nachts über , da haben wir festgestellt das es doch an manchen Ecken nicht so dicht ist wie angegeben...es kam Wasser/Regen durch :( Ob man nun noch mal dort bestellt ? Wir werden es uns überlegen...
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass die Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung und die verspätete Lieferung der Zelt-Heringe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Auch dass das Zelt bei Regen nicht ausreichend dicht war, tut uns leid. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Produkt entspricht unseren Erwartungen
Produkt entspricht unseren Erwartungen. Lieferung vollständig und schnell.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und die Lieferung vollständig und schnell bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Defekte Ware kam kam an
Defekte Ware kam kam an. Da die Sendung zu schwerer mich ist, wurde mir mehrfach versichert, dass gls den Mist abholt...2 Tage Urlaub dafür genommen um auf gls zu warten. Keine Abholung bisher...antworten kommen nur in Textbausteine die sich immer wiederholen. Finger weg von dem Laden!!!! NIEMALS WIEDER
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich bin froh, dass ich Sie kontaktieren konnte und dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bis heute keine Lieferung!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wie ich sehe, haben meine Kollegen Sie bereits kontaktiert und Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Retouren-Falle
Wollte ne plane retournieren. Sollte nach Polen. Weil teuer hab ich die günstigste Option genommen. Nachweis gegeben, das es verschickt wurde. Vidaxl will aber ne Bestätigung, das es angekommen ist. Hab ich natürlich nicht.
Bei anderen Versendern bekommt man's Geld zurück direkt nach Abgabe bei der Post. Bei vidaXl ist es nicht so leicht.
Fazit: geärgert weil fast 50€ weg und Zeit verdamelt mit vielen emails- immerhin, der Support war korrekt, darum 2 Sterne.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Mir wurde sehr gut geholfen
Mir wurde sehr gut geholfen, der Service war einwandfrei.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen so gut geholfen wurde und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Dieser Versand ist nicht zu empfehlen
Dieser Versand ist nicht zu empfehlen. Es wird minderwertige Ware geliefert. Bei meinem bestellten Artikel , ein Sonnenschirm, ist nach 4 Wochen eine Stange gebrochen. Das ist für mich ein Garantiefall, der jedoch nicht anerkannt wurde.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine private E-Mail per Trustpilot gesendet haben, da wir noch einige zusätzliche Informationen benötigen, um den Fall weiter zu untersuchen und eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten Sie daher bitten, uns so bald wie möglich auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend für Sie klären können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis – wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Partyzelt für 203,99 € mit massiv…
Korrektur zur Antwort von vidaXL:
Diese Antwort ist leider fast schon absurd. Sie schreiben öffentlich, Sie möchten eine „passende Lösung“ finden. Privat wurde mir daraufhin mitgeteilt, ich solle das nachweislich beschädigt gelieferte, ca. 25 kg schwere Partyzelt auf eigene Kosten nach Polen zurückschicken.
Obwohl ich den Defekt mehrfach gemeldet und auf Aufforderung mit Fotos dokumentiert habe, wurde meine Reklamation kurzerhand als „Widerruf“ erfasst. Genau das habe ich nie verlangt.
Statt einer Lösung soll ich nun Verpackung, Transport und Rücksendekosten für Ihre mangelhaft gelieferte Ware übernehmen. Das kann doch nicht ernsthaft die angekündigte „schnelle und zufriedenstellende Klärung“ sein.
Klarna ist bereits eingeschaltet.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine private E-Mail per Trustpilot gesendet haben, da wir noch einige zusätzliche Informationen benötigen, um den Fall weiter zu untersuchen und eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten Sie daher bitten, uns so bald wie möglich auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend für Sie klären können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis – wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Aquarium Schrank
Aquarium Schrank
Schnelle Lieferung einfache Montage sehr stabil
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einfachen Montage und der Stabilität des Aquariumschranks zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Vorsicht ! Betrug !
Eigentlich hätte diese Firma 0 Punkte verdient.
Hab mir ein Gartentor aus Holz bestellt. Geliefert wurden ein paar minderwertige Bretter, die ich im Winter verfeuern werde.
Kosten für die Retoure waren teurer als das Tor selbst.
Diese Firma gehört verboten und boykottiert.
Das ist ganz großer Betrug und Abzocke.
Bin stinksauer !
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Um Ihren Fall gründlich prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung.
Diese haben wir bereits über Trustpilot bei Ihnen angefragt.
Wir bitten Sie freundlich, uns Ihre Rückmeldung sobald wie möglich zukommen zu lassen, damit wir Ihnen zeitnah eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Ich bin sehr unzufrieden wenn ich…
Ich bin sehr unzufrieden wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern vergeben, da man 1. Telefonisch nie jemanden erreicht. 2. Das gelieferte nicht meinen Erwartungen entspricht.
3. Müsste ich nun rund 70 Euro bezahlen müsste für eine Rücksendung. Dieses empfinde ich als sehr dreist von Ihrer Firmenpolitik, das man es nicht Ihnen als Retoure zurück senden kann. Bitte um Stellungnahme.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Rücksendung verweigert, obwohl in AGBs
Keine wissentlich angenommene Rücksendung, Erst gibt vidaxl die Rücksendedaten nach Wrzesnia Polen bekannt und alle Modalitäten. Dann bringe ich das Paket für 11,95 Euro Porto zu Hermes Paketversand und es wird ordnungsgemäß zugestellt laut Sendungsverfolgung. Vidaxl sendet das Paket ungeöffnet zurück. 43 € Kaufpreis und ca 12 € Schaden für mich. Das heißt 55 € eingebüßt, Und alle Kontaktbemühungen nicht möglich. Telefonnummer Berlin nicht erreichbar lt. Anrufbeantworter soll man Kontaktformular nehmen, das funktioniert nicht, Chat mit KI. Violet eine Katastrophe....Emailadresse webservice@ vidaxl.de, daraufhin beantwortet niemand eine Email. Firmensitze in Schweiz und Niederlanden ..... Ich werde den Verbraucherschutz informieren. Hier ist bei Rücksendungen bzw. Reklamationen zwar in AGBs etwas zu lesenwird nicht eingehalten. Diese Firma am besten vermeiden. Diese bieten KLARNA als Zahlungsoption an. Aber KLARNA arbeitet separat und diese vidaxl Abzocker veranlassen keinerlei Rückerstattung. Vorsicht, dies gleicht vermutlich Internetbetrug. Falls ich noch zur Polizei gehe, nach Kontakt mit dem Verbraucherschutz, erstatte ich Anzeige, um künftiges Schlechtes am Kunden zu vermeiden.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Petra,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Völlig überteuert und schlechte…
Völlig überteuert und schlechte Qualität. Da eine Rücksendung unverhältnismäßig teuer ist werde ich das Produkt wohl oder übel behalten.Kann jedem nur abraten dort zu bestellen
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Bestellung
Bestellung, Lieferung und Qualität sind gut.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, Lieferung und Qualität zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Nicht zu empfehlen
Hallo, ich habe die Annahme des Pakets verweigert. Das Paket sollte schon lange wieder beim Versender angekommen sein. Das Paket kam übrigens nicht aus Polen. Ich finde es nicht sehr seriös wenn man zwar vom Widerrufsrecht gebrauch machen darf aber man das Paket auf eigene Kosten nach Polen senden muss um es so unattraktiv wie möglich zu gestalten.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurde.
Auch wenn wir hier keine alternative Lösung anbieten können, danken wir Ihnen sehr dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns dabei, zu prüfen, wie wir unsere Produkte präsentieren.
Für die Übermittlung weiterer Details oder Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung unter: feedback@vidaxl.de
Mit freundlichen Grüßen,
Botond / Webcare Team
Alles super.
Die Auswahl ist groß, die Ware wie beschrieben. Die Lieferungen werden zügig abgewickelt und man bekommt Informationen wenn es doch eine Verzögerung gibt.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl, den Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass Sie auch unsere Informationen bei Verzögerungen schätzen.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Zufrieden
Die Qualität des Sonnenschirms entspricht den Erwartungen. Allerdings ist er nicht kippbar. Die Lieferung erfolgte ach nicht innerhalb von 2bis3Tagen,sondern erst nach einer Woche.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Qualität des Sonnenschirms Ihren Erwartungen entspricht, bedauern jedoch, dass die Lieferung länger als angegeben gedauert hat und der Sonnenschirm nicht kippbar ist. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Der Sessel ist für den Preis ok
Der Sessel ist für den Preis ok. Allerdings ist die Anleitung für die Montage schlecht verständlich. Eine vernünftige Beschreibung wäre sehr hilfreich. Deswegen punktabzug.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Sessel und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Verständlichkeit der Montageanleitung nehmen wir ernst und bedauern, dass diese nicht ausreichend hilfreich war.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.