vidaXL Bewertungen 

Schnelle Lieferung, guter Preis, leicht zu montieren, sieht auch von der Qualität gut aus, ein Manko in der Bedienungsanleitung die Einstellungen von den Gelenksarmen funktionierte nicht so richtig man musste dann per Hand nachregulieren immer wieder ein und ausfahren bis die Einstellung stimmte

Zaun gesucht. Zaun bei vida xl gefunden. Guter Preis. Gekauft.

Würde man null Sterne vergeben können, würde ich null Sterne geben. Angefangen damit, dass die angekündigte Lieferzeit deutlich überschritten wurde, kam eine Türe! In einem Paket, welches man unter dem Arm tragen kann
Der Inhalt war billigst, verarbeitetes Holz, als Bausatz zum zusammenstecken, die vorgebohrten Löcher waren nicht passend, bereits gefräste Fugen schief oder zu klein.
Am Ende sieht man der Türe an, wie billig verarbeitet sie ist. Die Türe ist keine 25 € wert.
Die Reaktion des Kundenservice auf die angezeigten Mängel zum abgewöhnen.

Man sollte von Bestellungen bei der Firma Vida XL grundsätzlich Abstand nehmen.

Ich habe mir dort im Frühjahr 2 Hochbeete bestellt, die kamen hier schon total verkratzt an, daraufhin habe ich eine Rekalmation vorgenommen. Mir wurde lediglich ein kleiner Preisnachlas gewährt. Nach noch nicht einmal ein 1/2 Jahr Gebeauch sind die ganzen Querstangen gebrochen und die Bleche eingesagt so das die Hochbeete nicht mehr zu gebrauchen und und verschrottet werden müssen. Ich habe erneut den Kundenservice kontaktiert, dieser nimmt sich nicht da mehr davon an und beruft sich darauf das ich im Frühjahr schon eine kleine Entschädigung bekommen hätte. Unkompetet, nicht Lösungorientiert und absolut Kudenunfreundlich. NIE WIEDER

Null Punkte geht ja leider nicht, bei Weitem mein schlechtestes Shopping-/Serviceerlebnis der letzten Jahre. Verzögerte Lieferung, schlecht trainierter Chatbot mit dem man sich erst rumschlagen muss, langwierige Retourenabwicklung bei defekter Ware durch Versand. Von der Bestellung bis zum Austausch, den ich eigentlich gar nicht mehr wollte mehr als 6 Wochen.

Loungeset 9-teilig gekauft, leider zwei unterschiedliche Möbelserien erhalten (unterschiedliche Höhen, Farben und Rückenteile) erhalten.
Kundenservice ist nicht gegeben, sollte dann alles an eine Adresse in Polen senden und das auf eigene Kosten - für eine Falschlieferung seitens VidaXL! Bei der Menge an Artikel reden wir hier von gut 120€ mehr Versandkosten.
Das ist schon definitiv eine Taktik um Kunden von der Rücksendung abzuhalten.
Nach unzähligen Chat Bot Kontakten (wobei der öfter sinnvolle Antworten gibt, als die realen Mitarbeiter im Chat und per Mail) konnten wir uns dann einigen, das ein großer Teil erstattet wird und die Möbelstücke dann bei mir bleiben.
Erstattung sollte innerhalb von fünf Tagen eingehen, jetzt sind wir schon bei 10 Tagen und der Geld ist immer noch nicht eingegangen. Versuche das zu klären scheitern an der Eskalationsabteilung die sich angeblich in 1-2 Tagen meldet… bis heute habe ich nichts gehört, also bleibt mir nichts übrig, als einen Anwalt einzuschalten und mein Recht dann so durchzusetzen.
Ich kann jedem nur abraten, hier zu kaufen und ganz besonders zu reklamieren.
Finger weg, ganz dubiose Geschäftspraktiken!!!

Shop in dem man Kleidung kaufen kann. Keine Möglichkeit zum Umtausch. Man kann nur auf eigene Kosten zurückschicken.

Super Ware und Problemlos Lieferung

Die bestellen Blumenkästen in Cortenstahl sind sehr dünn und wirken instabil. Der Boden ist mit den gelieferten Schrauben so zu befestigen, dass man Sorge hat, dass er durchbricht, wenn der Topf mit Erde gefüllt ist.... Die Lieferung kam in zwei Teilen, was kein Thema ist. Allerdings kam der zweite Teil der Lieferung deutlich später an, als avisisiert. Ich bin von der Qualität nicht überzeugt und werde wahrscheinlich nichts mehr bestellen.

Ich habe erstmals am 8.5.26 bei der Firma VidaXL bestellt. Das einzige, was XL war und immer noch ist, ist der Ärger, den ich immer noch (seit nunmehr 3,5 Monaten!!!) habe!
Ich habe 2 Teak-Sonnenliegen im Gesamtwert von 549,99 € bestellt, die schnell geliefert wurden (am 12.5.26). Schon anhand der Verpackungsgröße war klar, dass die Maße viel zu klein waren! Auch das Gewicht konnte nicht stimmen. Es war mit Sicherheit kein TEAK-Holz! Dafür waren die beiden Pakete viel zu leicht!
Ich habe sie daher ungeöffnet retournieren wollen, was ich dem Unternehmen umgehend mitgeteilt habe. Die Berliner Festnetz-Telefonnummer ist ein Jux! Bis heute habe ich da nie einen echten Menschen erreicht u. wurde jedesmal nach kurzer Zeit aus der Leitung geworfen.
Per Chat-Funktion (es war mit Sicherheit nur ein Chat-Bot) habe ich sehr umständlich u. kompliziert schließlich die Retoure beauftragen können u. die Widerrufserklärung abgegeben.
Auf der Homepage von VidaXL ist zu lesen, dass auf Wunsch Hilfe bei der Retoure gegeben wird, insbesondere bei sperrigem Frachtgut. Dies habe ich wiederholt per Chat-Funktion versucht (der einzige funktionierende, aber nicht problemlösende Kommunikationsweg). Jedoch antwortete der Chat-Bot jedesmal aus dem Weg u. es war nicht möglich, das Problem zu lösen. Einzig hat mir der Bot bestätigt, dass der Widerruf eingegangen ist. Nach wiederholten Bemühungen erklärte man mir endlich, wohin ich die beiden sperrigen Liegen schicken solle: nach POLEN!!! Davon war auf den Seiten von VidaXL zuvor niemals die Rede gewesen. Beim (günstigsten) Versanddienstleister DPD kostete mich die Retoure für 2 sperrige Pakete dann 110,43 € ! Allein das ist schon unlauter von der Firma, dass nicht mitgeteilt wird, dass im Falle einer Retoure die Ware nach POLEN geschickt werden muss u. der Versand ins Ausland natürlich viel teurer ist.
Am 26.5.26 wurden beide Pakete von DPD abgeholt.
Zusammen mit der automatisierten Widerrufseingangsbestätigung hatte ich nicht nur die Adresse des Retourenabwicklungslagers in Polen erfahren, sondern war auch darauf hingewiesen worden, dass ich der Firma VidaXL mitteilen solle, wann die Pakete auf den Weg gegangen sind, wie die Trackingnummern und Paketnummern lauten.
Einen Tag darauf (27.5.) schrieb ich der Firma VidaXL, dass die Pakete nun unterwegs seien u. gab alle gewünschten Daten u. Nummern an u. bat um Erstattung. Ich bekam KEINE Reaktion.
Die Zahlung wurde über KLARNA abgewickelt. Inzwischen war die Zahlungsfrist verstrichen. Klarna mahnte mich, die Rechnung zu bezahlen. Ich rief an (im Gegensatz zu VidaXL funktioniert die Kommunikation mit Klarna super u. die Mitarbeiter in der Telefon-Hotline sind alle super geschult und waren jedes Mal bemüht, mir zu helfen) u. informierte über die Retoure.
Um es abzukürzen: Klarna hat mehrfach das Zahlungsziel verlängert u. mir die Möglichkeit gegeben, die Angelegenheit zu klären und hat auch selbst versucht, mit VidaXL Kontakt aufzunehmen. In den meisten Fällen hat lt. Aussage von Klarna diese Firma selbst auf Klarna-Anfragen NICHT reagiert. Als dann die höchste Eskalationsstufe erreicht wurde, hat sich VidaXL schließlich bei Klarna gemeldet u. behauptet, dass die Pakete NICHT angekommen seien!!! Dabei weiß ich aus der Nachverfolgung über PACKLINK (eine Online-Seite, die Paketmarken verschiedener Versanddienstleister weltweit verkauft) u. auch von DPD selbst per E-Mail-Bestätigung, dass die beiden Pakete nur 2 Tage später - nämlich schon am 28.5.26! - im polnischen Retourenlager angekommen sind!
Nach verschiedensten, hilflosen Versuchen, die Sache mit VidaXL zu klären, hab ich nochmals am 8.7.26 eine lange E-Mail an VidaXL geschrieben. Im Internet habe ich 3 verschiedene E-Mail-Adressen gefunden. Keine der E-Mails ist zurückgekommen, ergo müssen alle den Empfänger erreicht haben. Bis heute habe ich KEINE ANTWORT von VidaXL erhalten.
Klarna hat mir Anfang August eine letzte Frist eingeräumt und informierte darüber, dass heute, am 25.8.26 der sog. Eskalationstag wäre. Wenn VidaXL bis heute nicht reagiere und bei Klarna die Retoure bestätigt, muss ich den vollen Betrag i. H. v. 549,99 € bezahlen! (Denn Klarna geht ja immer in Vorkasse und hat den Betrag bereits Mitte Mai an VidaXL gezahlt).
Was soll ich sagen: VidaXL sitzt es weiterhin aus und hat sich bis heute geweigert, Kontakt mit mir aufzunehmen bzw. die eingegangene Retoure zu bestätigen, den Betrag an Klarna zu erstatten, damit Klarna aufhören kann, mich zu mahnen.
Die Erfahrungen, die andere hier beschreiben - wenn es um Kommunikation, Problemlösungsverhalten und Retoure geht - kann ich zu 100 % bestätigen!!!
Sehr geehrte Mitarbeiter der Firma VidaXL: ich fordere Sie letztmalig auf, das Problem zu lösen!

Es würde sich um die Angelegenheit gekümmert, Danke

Schneller Versand, alles reibungslos abgewickelt! Beste Qualität.

Lieferzeit wurde mit 1-2 Tagen angegeben. Nach 8 Tagen kam das Paket dann an. Zwar haben wir mehrere Status-Nachrichten vom Versanddienstleister erhalten, die sich aber widersprochen haben und letztlich wurde der Status über mehrere Tage dann nicht mehr aktualisiert.
Rückgabe hätte mich 16 € Versand gekostet. Das lohnt sich dann nicht wirklich.
Fazit: Nur noch bestellen, wenn man nicht auf einen Liefertermin angewiesen ist und den Artikel sicher nicht zurücksenden möchte.

Da die bestellte Markiese für den vorgesehenen einsatz ungeeignet war habe ich rechtzeitig am 15.07.2026 den Widerruf erklärt und entsprechend den Anweisungen des Support, die Rücksendung am 20.07. aufgegeben und die Details vidaXL übermittelt. Am 22.07. wurde die Sendung bei vidaXL in Polen zugestellt. Danach war lange von vidaXL nichts zu hören. Nach zwei Anfragen nahm sich das Support-Team der Angelegenheit engagiert an und konnte die Retoure schließlich erstattet und abgeschlossen werden. Die Entschuldigung ear aufrichtig.

Holzregal 3m. Lieferung vollständig. Ließ sich mit der Anleitung gut zusammenbauen. Stabile Konstruktion. Bin sehr zufrieden.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem Sonnensegel.
Das Gewebe ist sehr dicht und hält die Sonnenstrahlen sehr gut ab, besser als unser altes. Bisher war es auch wasserdicht wobei mir das nicht wichtig ist.
Das Sonnensegel würde ich auf alle Fälle wieder kaufen!

Um was zurück zu senden muss man ewig mit der KI Chatten die inkompetent scheint. Für eine Rücksendung muss man ein Kontaktformular ausfüllen sehrumständlich. Wegen Krankheit konnte ich das Päckli nicht sofort auspacken und hätte gern nach wenigen Tagen der 14 ungeöffnet zurück gesendet. Von Kulanz keine Spur.
Das war das erste und letzte Mal der Bestellung. In der heutigen Zeit mit so vielen Konkurrenten im Online Handel unvorstellbar .

Ich habe mehrere Cortenstahl-Blumenkübel in den letzten Wochen bei vidaxl bestellt. Preis, Optik und der schnelle Versand sprechen für sich. Der Aufbau gestaltet sich etwas komplex, manchmal ist es sehr schwierig, alle Schrauben im Winkel gut einzudrehen.
Für den 2 m Planzkübel muss viel Stahl gebogen werden. An diesen 2h Aufbau habe ich mich noch nicht gewagt.
Alle Produkte rosten schön.
Ich würde - und werde- trotz der Aufbauhürden noch mehr bestellen.

Es ist absolut nicht nachvollziehbar, wenn Ware aus Deutschland versendet wird und man Widerruf macht die selbe Ware für 16€ nach Polen in ein Lager senden muss.
Diese Sendung hätte mir 6€ gekostet wenn es an das Deutsche Lager zurück gesendet werden könnte. Das finde ich unverschämt. Bin stinksauer und werde da bestimmt nicht nochmal bestellen.