Vinos liefert mir seit Jahren Rotweine. Qualität sehr gut. Beschreibung ausfühtlich und zutreffend . Immer pünktlich und heil bei mir angekommen. Die negativen Bewertungen scheinen mir verdächtig vo... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Lieferung das zweite Mal heuer nicht angekommen (einmal im Februar, einmal im Mai). Aber Refundierung hat geklappt und Kundenservice war hilfreich
Vielen Dank für diese sehr gute Weinauswahl, u.a. diverse Rotweine von der Loire und viele gute Cru Bourgeois aus dem Bordelais. Auch in Punkto Lieferung volle Punktzahl, sicher und gut verpackt, zü... Mehr ansehen
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Auf der Suche nach meinem Lieblingsrosé Cote du Mas bin ich auf Vinatis gestoßen. Erfreulicherweise war der Wein auch noch im Angebot, Lieferung war kostenfrei wegen des größeren Volumens von 24 Flasc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Frankreich
- vinatis.de
4,3
Hervorragend
2232 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung perfekt on time vor die…
Lieferung perfekt on time vor die Haustür, sogar in den 3.Stock getragen
7. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Ute Rehberg,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super organisiert
Super organisiert, schnell. Gute Verpackung. Alles Top
7. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr E. Luedtke,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und der Geschmack des Weines trifft genau unsere Vorstellung
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ausgezeichnete Weine
Ausgezeichnete Weine, schnelle Lieferung. Wir bestellen schon lange bei Vinatis und sind bis auf eine einzige Lieferung immer zufrieden gewesen!
9. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnell und einfach
Guter Bestellprozess, guter Preis, bezahlen und liefern einwandfrei
8. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Rudolf Oltmanns,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Reklamation DPD
Sendung wurde offensichtlich beim Paket Dienstleister DPD beschädigt. Die ganze Angelegenheit erscheint aufgrund der Schadensprotokolle etwas undurchsichtig! Ich hoffe Vinatis überprüft ganz genau!
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Wolfgang Graf,
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Beschädigung Ihres Pakets bei der Lieferung entschuldigen.
Wir stellen fest, dass Sie bereits mit einem unserer Kundenbetreuer in Kontakt stehen und erwarten Fotos von allen Seiten des Schadensberichts und von allen vier Seiten des betroffenen Pakets, auf denen die Paketnummer sichtbar ist, damit wir Sie angemessen entschädigen können.
Unser Service steht Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Interessante Weine
Interessante Weine, professionelle Abwicklung.
7. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Volker Knopp,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Immer wieder gerne!
Das zweite Mal bestellt. Alles zu höchster Zufriedenheit. Bevor ich bei einem deutschen Weinversand bestelle, schaue ich nun vorher immer erst bei Vinatis "vorbei".
18. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super Erfahrung!
Gute Preise, interessante Rabatte, guter Service, was will man mehr?
6. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Bestellung und Lieferung innerhalb von…
Bestellung und Lieferung innerhalb von einer Woche. Alles super.
2. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Das erste Mal bei Vinatis bestellt und…
Das erste Mal bei Vinatis bestellt und sehr zufrieden. Lieferung kam echt schnell!
2. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Frau Anja Kluge,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Jetzt ist Schluss!
Zum wiederholten Male kam eine Sendung beschädigt an. Eine Flasche war zu Bruch gegangen; meine Reklamation blieb bis heute unbeantwortet. Vinatis arbeitet mit dem unzuverlässigen DPD zusammen. Die stellen die Sendung in die pralle Sonne vor der Gartentür. Vinatis ist leider unbelehrbar.
31. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass eines Ihrer Pakete wieder mit einer beschädigten Flasche angekommen ist.
Wie auf der Website angegeben, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Haben Sie Ihre Spam-Mails gelesen? Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zu senden.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun, damit die von Ihnen beschriebenen Praktiken seitens DPD eingestellt werden, da sie sich negativ auf unseren Service auswirken und Unzufriedenheit bei unseren Kunden verursachen.
Dies ist auch der Grund, warum wir seit kurzem mit UPS für die Lieferung in Deutschland zusammenarbeiten und es dem Kunden überlassen, den Transportdienstleister seiner Wahl zu wählen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice vinatis
Gut , schnell und unbürokratisch!
Gut , schnell und unbürokratisch 👍🏼
gerne wieder!
25. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Hallo Corinne,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Große und günstiges Sortiment
Vinatis hat eine tolle Auswahl und ist im Vergleich meistens günstiger. Die Bearbeitung und der Versand laufen zügig. Ein großes Sortiment und immer alles auf Lager ! Top ! Danke !
1. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Hallo Janine,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wir lieben diesen Wein! Lieferung kann besser!
Wir lieben diesen Wein. Die Lieferung durch den Transporteur war nicht so toll: Eine Flasche fehlt, beide Pakete wurden nichr an der Haustür abgestellt sondern direkt an der Gartenpforte in der prallen Sonne, für jedermann einsehbar.
30. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihnen eine Flasche fehlt und dass Ihre Pakete ohne Gegenzeichnung aufgegeben wurden.
Haben Sie bereits unseren Kundenservice über die Vinatis.de-Plattform zu diesem Thema kontaktiert? Um Ihnen eine persönliche Antwort geben zu können, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung mitzuteilen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Tolle Weine
Schnelle Lieferung, guter Preis, tolle Weine!
1. Juni 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Thomas Blank,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Beschädigte Lieferung
Gute Bestellabwicklung. Lieferung nicht optimal. Die zur Bestellung gehörende Holzpräsentkiste ist erheblich beschädigt, da diese in der Umverpackung lose, ohne weiteren Schutz lag. Ein Verschenken ist damit leider nicht möglich.
30. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Carsten Leuthardt,
Es tut uns leid zu hören, dass die Holzkiste während des Transports beschädigt wurde.
In einem solchen Fall empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über unsere Website zu kontaktieren, bevor Sie auf dieser Plattform posten, damit wir Ihre Situation besser handhaben können.
In Anbetracht der Situation, Ein Kundenbetreuer ist mit der Bearbeitung Ihrer Situation betraut und wird Sie noch heute kontaktieren, um die beste Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ingo Eye
Der Wein ist super und mit der Lieferung war alles gut
31. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Frau Maria Bachmann,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sie zahlen auch für die Flaschen, die Vinatis nicht liefert.
Vinatis war früher ein zuverlässiges Unternehmen mit gutem Service. Leider ist das nicht mehr der Fall. Kürzlich habe ich eine beträchtliche Bestellung aufgegeben. Die Pakete kamen pünktlich und intakt an, wie üblich. Eine Flasche fehlte jedoch in meiner Bestellung. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und erwartet natürlich, dass Vinatis “Team wird sein Bestes tun, um das Problem zu beheben und so früh wie möglich zu kompensieren”, wie auf ihrer Website angegeben. Anstatt der Entschädigung erhielt ich jedoch nur eine E-Mail vom Kundenservice mit der Aussage, dass Vinatis “nicht in der Lage ist, eine günstige Lösung bereitzustellen”. Ich habe also an Vinatis für etwas bezahlt, was ich nicht erhalten habe, und der Kundenservice sagt, dass sie nichts tun, um das zu beheben.
31. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Anssi ja Satu Leino,
wir danken Ihnen für das Teilen Ihrer Erfahrung mit uns und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt es jedoch in der Verantwortung des Kunden, den Inhalt des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, eventuelle Schäden zu melden oder das Paket gegebenenfalls abzulehnen. Der Transporteur ist für die Unversehrtheit des Pakets während der Lieferung verantwortlich. Ohne diese Maßnahmen kann keine Entschädigung beansprucht werden.
Bei Vinatis bemühen wir uns stets, unseren Kunden einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Im Rahmen unserer Kommunikation mit Ihnen haben wir um Fotos des Pakets gebeten, um Ihnen eine Entschädigung für die fehlende Flasche zukommen lassen zu können. Leider haben wir die erforderlichen Fotos nicht erhalten, was es unserem Mitarbeiter nicht ermöglichte, Ihrem Anliegen entsprechend nachzukommen.
Dennoch haben wir Ihre Situation erneut geprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihnen den Wert der fehlenden Flasche zurückerstattet haben.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Umständen erneut bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice von Vinatis
Vereinbarte Lieferzeit eingehalten.
Die vereinbarte Lieferzeit wurde eingehalten.
24. Mai 2023
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Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Thomas Rudner,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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