Schlecht !!! Apropos gebucht .. alles klar.. dann die Nachricht das es kein Auto gibt. Keine alternative Hilfe wurde uns angeboten.. die haben einfach den Vertrag zurückgezogen!!! Finger weg von di... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Absolut nicht zu empfehlen! Bei der Abholung wurden mir Leistungen berechnet, die ich nie gebucht hatte (vier Kindersitze und ein zusätzlicher Fahrer). Statt 242 € musste ich über 410 € bezahle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe ein Auto gebucht für meine Reise nach Rhodos Griechenland. Die Buchung hat super funktioniert. Ich wollte eine Änderung am Fahrzeug übernehmen und habe im Chat geschrieben. Die Mitarbeiterin Bell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es hat alles sehr gut geklappt. Unkompliziertes Handling. Das Auto haben wir vor dem Abflug unmittelbar am Terminal abgegeben und bei Ankunft wieder abgeholt. Die Übergabe erfolgte reibungslos in weni... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Big brands, lowest rental rates & convenient pick up centers providing the best car rental experience thus ending up with hundreds of happy customers every day!
About www.vipcars.com
Vom Unternehmen geschrieben
- Trusted by thousands of customers
- VIP Cars is a trusted brand with thousands of customers and the numbers are growing. Renters feel safe and secured after booking through our website.
- Big Brands
- We bring together over 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
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Kontaktinformationen
20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Vereinigtes Königreich
- US Toll-free: +1-866-727-1191 ; UK:+44-208-196-9510
- support@vipcars.com
- vipcars.com
4,5
Hervorragend
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mit 68 doppelter Preis!
Finde es nicht fair, dass ich mit jungen 68 Jahren das doppelte bezahlen muss!
27. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Bettina Saglam,
Thank you for sharing your feedback. We understand your pricing concerns and appreciate you bringing this to our attention. We are always reviewing our policies to ensure fairness for all our customers.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Super geklappt alles
26. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Laura Olah,
Thank you so much for your fantastic feedback! We are thrilled to hear that everything worked out perfectly for you. We truly appreciate your kind words.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Edi,
Thank you for your kind words regarding your recent experience with us. We're delighted to hear that you found our process easy to use. Your feedback is greatly appreciated!
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Bingül Akcan,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear you had such a smooth experience with your booking.
We truly appreciate your business.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Kubilay Oezbisikletci,
Thank you for your kind feedback! We are delighted to know you had a positive experience with us and appreciate you taking the time to share your thoughts.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
alles ok mit der Buchung
24. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Rainer Fielenbach,
Thank you so much for your positive feedback! We're delighted to hear that everything went smoothly with your booking and appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Sylvia Weber,
Thank you for your kind feedback; we are truly delighted to know you are satisfied with your swift experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Sascha Michael Mittag,
Thank you for your feedback.
We're pleased to hear that the booking process went smoothly. As your vehicle has not yet been collected, we hope your pick-up experience and rental go just as well.
Should you need any assistance before or during your rental, our team will be happy to help.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Buchung war einfach und übersichtlich.
23. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear André,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you found the booking process straightforward and clear. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Ich bin zufrieden
22. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Hicham Ben Khajji,
Thank you for your valuable feedback! We're delighted to know you had a positive and straightforward experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Alle korrekt gelaufen
Alle korrekt gelaufen.
Leider wurde mit premium schutz trotzdem versuchen einen storno schutz anzubieten.
20. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Tran,
We appreciate your positive feedback regarding your experience. We also note your comment about the cancellation protection offer despite your premium coverage and will review this internally.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Nihad C,
Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to know you had such an easy booking experience with us. We truly appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Dr. Jörg Fertsch-Röver,
Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear you had a positive experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Meine Erfahrung mit VIP Cars und…
Meine Erfahrung mit VIP Cars und Goldcar war leider äußerst negativ.
Ich habe einen Mietwagen für 147,88 € über VIP Cars gebucht. Vor Ort bei Goldcar wurde mir dann plötzlich ein Betrag von insgesamt über 400 € berechnet. Eine nachvollziehbare und verständliche Erklärung dafür gab es nicht.
Besonders problematisch war, dass uns am Schalter faktisch keine echte Wahl gelassen wurde: Entweder wir akzeptieren die zusätzlichen Kosten bzw. das sogenannte „Super Relax“-Paket, oder wir bekommen das Fahrzeug nicht. Von einer freiwilligen Entscheidung kann hier keine Rede sein.
Hinzu kommt, dass die Vertragsunterlagen ausschließlich auf Spanisch vorlagen, obwohl wir diese Sprache nicht sprechen. Eine transparente Aufklärung über die zusätzlichen Kosten oder Vertragsinhalte war somit nicht möglich.
Im Nachgang verweist VIP Cars lediglich auf den unterschriebenen Vertrag und übernimmt keinerlei Verantwortung, obwohl die Buchung über sie abgewickelt wurde. Statt Kunden zu unterstützen, wird die Verantwortung vollständig auf den lokalen Anbieter abgeschoben.
Für mich wirkt dieses Geschäftsmodell wie systematisches Upselling unter Druck. Ich werde weder wieder bei VIP Cars noch bei Goldcar buchen und kann jedem nur empfehlen, bei vermeintlich günstigen Angeboten äußerst vorsichtig zu sein.
Fazit: Lockpreise bei der Buchung, massiver Aufpreis vor Ort, mangelnde Transparenz und kein kundenorientierter Support.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIPCars.com
Dear Oliver Lichti,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced and regret that your rental experience did not meet expectations.
Following a thorough investigation, we understand that the additional insurance was offered by the supplier as an alternative to the standard security deposit requirement. As a car rental broker, we are required to adhere to the supplier's rental terms and policies regarding deposits and payment methods.
Please be assured that our team has reviewed the matter in detail, shared your feedback with the supplier for further review, and reached out to you with the outcome of our investigation and the supplier's response regarding the insurance.
Your feedback is extremely important to us and will be used internally, as well as shared with the supplier, to help improve future customer experiences.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager,VIPCars.com
Einfach und gut
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Heidi,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had such a positive and straightforward experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
GÜNSTIGE OPTIONEN
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Frau Tuna Boztepe,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear you appreciate the range of choices we offer at VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Die Buchung war schnell und einfach
Die Buchung war schnell und einfach. Bin dann auf das Auto gespannt.
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Pacifico Katrina,
We're so pleased to hear your booking was quick and easy! We share your excitement and hope you have a wonderful experience once you receive your vehicle.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Ilham Mouzouri,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We're delighted to know you appreciated our commitment to excellent service.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Der Service war sehr gut
Der Service war sehr gut und hilfsbereit. Musste leider stornieren und das Geld wurde zügig zurückbezahlt.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIPCars.com
Dear Jaqueline Witt,
Thank you for sharing your positive experience regarding our service and the efficient handling of your refund. We're delighted to know we could assist you effectively.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Nie wieder VIPCars!
Das 1. Mal haben wir über VIP Cars ein Auto auf den Seychellen gebucht. Über den Zustand des Autos lässt sich für den Preis streiten. Nachdem wir vor Ort die Kreditkarte zur Zahlung vorgehalten haben, kam nach der Rückkehr die Überraschung. Die Kreditkarte wurde gehackt und es wurden kuriose Abbuchungen vorgenommen. Da wir sonst nirgends damit bezahlt hatten, war uns bewusst, dass es durch die Zahlung für das Mietauto passiert ist. Jetzt hatten wir ein Auto in Dubai gemietet erneut über VIP Cars per Applepay. 1. Mussten wir mitten in der Nacht über 40 Minuten auf jemanden warten, der uns zum Wagen bringen konnte. Total unfreundlich, unmotiviert und keine Entschuldigung oder ähnliches. Das war dann auch eine ganz andere Firma die nannte sich AMEX, was uns auch stutzig gemacht hat. Das Auto war ansonsten gut und gepflegt. 2. Nach der Rückgabe des Autos am 16.05.26 warten wir nach über 30 Tagen immer noch auf die Erstattung der Kaution in Höhe von fast 500 Euro!!! Im Vertrag sind 21 Tage geregelt, jedoch meinte VIPCars, dass es bis 30 Tage dauern kann. Bislang kam die Kaution immer noch nicht und wir kriegen keine vernünftige Rückmeldung, woran das liegt. Sowohl von VIPCars nicht, als auch von AMEX nicht. Update; AMEX hat die Kreditkartendaten verloren und kann das Geld auf die Kreditkarte nicht zurückerstatten. Das Geld wurde auf das normale Bankkonto erstattet, wodurch uns jetzt noch zusätzlich Gebühren abgezogen wurden! Das war das letzte Mal das wir dort gebucht hatten! Es ist eine Frechheit bei der Höhe der Kaution so lange auf die Erstattung warten zu müssen und dann noch Gebühren zahlen zu müssen, obwohl es nicht unser verschulden war. Ich kann euch BUDGET ans Herz legen, dort sind die Preise für Mietwagen zwar höher, jedoch ist der Service super und die Abwicklung problemlos!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIPCars.com
Dear Kunde,
We sincerely apologize for the experience you had and regret the inconvenience caused.
Please be assured that our team has already reached out to you regarding the matter and is working with you to provide the necessary assistance and resolution.
Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your feedback and the opportunity to assist you.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager
VIPCars.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.