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Visale est une merveilleuse intervention de la collectivité pour l'accès à la location des jeunes. Pour le bailleur, une sécurité, et la dignité pour les jeunes locataires, qui n'ont pas à "mouiller"... Mehr ansehen
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Excellente expérience en tant que bailleur. Il est dommage que la prise en charge soit désormais limitée aux 3 premières années de bail car un accident peut arriver même après cela aux locataires ...... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Kontaktinformationen
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, Frankreich
- 0970800800
- visale.fr
3,1
Akzeptabel
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Couverture 3 premiers années - trop limitée
Visale ne garantit que les 3 premiers années du bail, cette durée est trop limité, je ne prends plus les candidats locataires Visale (sachant que j'ai actuellement un contrat caution "ancien" Visale depuis 1 an sans aucun incident).
Dès la signature du Bail avec garantie Visale, vous ne dormez pas bien car une procédure d'expulsion dure en moyen de 2 à 4 ans. Que se passe t il si l'impayé se produit au bout de 16 mois ou pire au bout de 24 mois.
Au delà de 36ème mois : Visale ne paye plus mais Visale garde-t-elle la main sur la procédure d'expulsion pour les impayés survenus au 30ème mois du Bail ? Et doit on recommencer toute la procédure au 37ème mois ? Si Visale garde la main, mais agit très lentement, quid ?!!
Je ne prends plus les locataires Visale (souvent non éligibles à une GLI privée, donc plus de risques). Bien dommage.
24. April 2026
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En tant que bailleur
En tant que bailleur, Action Logement a refusé de me rembourser les dégats de mon locataire, attention ils font de la publicité mensongère
23. April 2026
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Très bien !!!
23. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Traitement rapide !
Traitement rapide de l'impayé, plateforme simple d'utilisation. On ne passe plus que par VISALE pour tous nos locataires !
20. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Visale est une merveilleuse…
Visale est une merveilleuse intervention de la collectivité pour l'accès à la location des jeunes. Pour le bailleur, une sécurité, et la dignité pour les jeunes locataires, qui n'ont pas à "mouiller" un proche ou un ami... que tout le monde n'a d'ailleurs pas la chance de posséder!
19. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
service des gestionnaires INJOIGNABLE et du zero %
service des gestionnaires INJOIGNABLE au téléphone.
Réponse bâclée, imprécise, vague , four tout.
Amabilité c'est du zero %
service à zéro euro, mais aussi zéro efficacité
On a a pour son argent du zero , rien de correct
14. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale
Visale : La garantie qui finit par endetter le bailleur au lieu de le protéger
Ref dossier : 2511708855
En tant que bailleur, je rencontre une expérience très décevante avec la gestion de mon dossier . Malgré la fourniture de preuves matérielles irréfutables, les services de Visale font preuve d'un manque de coordination préjudiciable :
Incohérence des dates : Visale me réclame un trop-perçu en prétendant que la locataire est partie en septembre 2025 (3060 eur). Or, c'est un huissier mandaté par Visale lui-même qui a acté la reprise des lieux le 12/03/2026.
Preuves ignorées : J'ai transmis des échanges écrits où la locataire confirme occuper le logement en novembre 2025, ainsi que des preuves de perte et remise de clés en fin novembre 2025. Ces éléments sont ignorés par le gestionnaire du dossier.
Pression injustifiée : Alors que mon dossier est en cours de révision par une responsable de gestion, je reçois des mises en demeure automatiques menaçantes.
Manque d'information : On m'oppose aujourd'hui un document de "mise en sécurité" (que je n'ai jamais reçu) datant d'octobre dont je n'ai jamais été informé, m'empêchant de relouer plus tôt. Pourtant, ma réactivité est prouvée : j'ai reloué la chambre avec un nouveau contrat Visale seulement 15 jours après le départ officiel de la locataire.
Je regrette ce manque de professionnalisme et de dialogue entre le service de gestion et le service contentieux. J'ai déjà remboursé la part justifiée de la dette (722,58 €) et j'attends une régularisation cohérente avec les actes de leur propre huissier.
12. März 2026
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VISAL EST DEVENU DANGEREUSE
VISAL EST DEVENU DANGEREUSE , UN PIEGE POUR LE BAILLEUR
En effet Depuis la mise à jour des contrat Le cautionnement visal s'arrête au bout de 3 ans ET il est écrit noir sur blanc Qu'il est INTERDIT D'exiger Un nouveau cautionnement du locataire .
En résumé en prenant visal après 3 ans vous n'avez plus aucune caution et pas le droit d'en avoir de nouvelles
C'est la porte ouverte aux n'importe quoi Un vrai danger pour les bailleurs .
J'ai toujours utilisé visuel depuis des années pour mes appartements, une dizaine ,
J'ai aujourd'hui totalement arrêté et pire je refuse les location en cautionnement visal
12. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Bailleur satisfait ✅
Excellente expérience en tant que bailleur. Il est dommage que la prise en charge soit désormais limitée aux 3 premières années de bail car un accident peut arriver même après cela aux locataires ...
1. Juli 2025
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes et nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Franchement c'est une garantie de…
Franchement c'est une garantie de papier, une usine à gaz, personne en face, radie les dossiers en cours, re rembourse rien. Aussi complexe qu'inefficace. Un truc a supprimer d'urgence. Un piège pour les bailleurs. Mon groupe arrête cette fumisterie. TERMINÉ VISALE.
9. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
Professionnalisme inexistant
Bonjour cheres personnes qui travaille chez Visale, donc non seulement vous faciliter le travail au locataires peu scrupuleux et après vous faites passer les bailleurs pour des idiots, vous nous dites que ce n’est pas vous qui gérer la caution avec le Locapass hors c’est vous qui faites les démarches avec le locataire, bref. Ensuite, on me balade pendant trois mois en me disant que ça passe en commission, ensuite un gestionnaire vous appellera, de belles réponses enregistrées sur des post-it. Après 3 mois où vous payez le crédit et vous faites le ménage, vous même car il faut le faire avec un devis à 1200€ donc ce n’est pas juste passer l’aspirateur et un coup sur les vitres ,là on vous réponds par le biais d’une plate-forme d’évaluation comme trustpilote car le client on ne le connaît pas et il n’est pas physiquement en face de vous donc tant pis pour lui.
Je finis par me demander qui est le plus malhonnête, le locataire qui n’a pas fait le ménage pendant un an et demi en se permettant de bloquer les aérations de fenêtres où bien la personne de chez visale, qui vous dit qu’un ménage à 1200€ n’est pas une dégradation locative.
Je vous laisse dormir sur vos deux oreilles, j’ai fait le travail et surtout continuer comme ça, une belle entreprise qui est la vôtre.
Michael Maria
8. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes.
Nos services gèrent exclusivement le dispositif VISALE. Le dispositif LOCAPASS est distinct et ne relève pas de notre périmètre d’intervention. Pour toute question ou réclamation concernant LOCAPASS, nous vous invitons à vous rapprocher du service dédié compétent.
Par ailleurs, vous évoquez un passage en commission. À ce titre, nous vous informons que les dossiers VISALE ne font pas l’objet d’un traitement en commission. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à préciser à quelle commission vous faites référence.
Enfin, concernant les frais de ménage, nous rappelons que le défaut d’entretien du logement (incluant les frais de nettoyage) n’est pas considéré comme une dégradation locative au sens du contrat de cautionnement VISALE. Ces éléments ne sont donc pas pris en charge, conformément aux conditions que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat.
Restant à votre écoute
L'Equipe Visale
Merci beaucoup à SH
Merci beaucoup à SH, tout était très clair et agréable !
31. März 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Je n'ai jamais utilisé la garantie…
Je n'ai jamais utilisé la garantie Visale jusqu'à ce jour. C'est simple et pratique
1. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Super rien à dire
Super rien à dire, facile d'utilisation et très efficace. Nous n'avons pas eu recours à visale pour le moment, croisons les doigts mais les processus de déclaration d'entrée et de sortie des locataires sont super efficaces.
30. März 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
L'interface est trop compliquée
L'interface est trop compliquée. Il faut répondre à 95 questions. La garantie ne couvre que les trois premières années. Les dégâts locatifs sont très mal couverts.
26. März 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous comprenons que le parcours de souscription puisse sembler détaillé. En effet, lors de la mise en place du contrat, il est nécessaire de répondre à un certain nombre de questions concernant le bien loué et les caractéristiques du bail.
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement, à hauteur de deux mois de loyers et charges, en complément du dépôt de garantie.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Dossier A10216344640
Visale me fait tourner en bourrique depuis décembre. Des factures demandées plusieurs fois (toujours fournies), des agents ayant la flemme de comparer l’état des lieux de sortie et les dégradations avec les factures envoyées. Suite à mon premier refus de leur faire un tableau récapitulatif (il faut leur prémacher le travail alors qu’il n’existe aucune obligation contractuelle dans ce sens), ils préfèrent chercher des motifs de refus « l’adresse de l’état des lieux de sortie ne correspond pas » (état des lieux fait par un huissier, qui s’est juste trompé sur le numéro de maison, tout le reste correspond). Je leur envoie donc une lettre rectificative de l’huissier. Ils me redemandent de nouveau de leur prémacher le travail en leur faisant un tableau récapitulatif des dépenses engagées qui doit correspondre à l’état des lieux de sortie d’huissier et aux factures !! Je pense me retourner contre eux grâce à ma protection juridique face à tant de malhonnêteté et de mauvaise volonté.
26. März 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Votre dossier a bien fait l’objet d’un suivi, et nous avons effectivement alerté le chargé d’instruction concernant les éléments transmis. Toutefois, au regard du nombre de pièces reçues, il vous a été demandé un document plus synthétique afin de faciliter l’analyse et le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
Concernant l' incohérence relevée sur l’état des lieux de sortie. Nous prenons en compte l’attestation rectificative fournie par l’huissier, qui permet de clarifier ce point.
Nous vous confirmons que votre dossier sera de nouveau étudié dès réception du document récapitulatif demandé.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Plus recours à Visale...
Je suis stupéfait des nouvelles conditions de durée du dispositif Visale, qui se limite à la durée du bail initial, donc 1 an pour les logements meublés, 3 ans pour les logements nus !
J'étais très content de pouvoir signer un bail avec une personne ne disposant pas de garant grâce à Visale, mais dorénavant je ne ferai plus appel à Visale, je demanderai un garant aux candidats à la location, avec pour impact d'écarter les autres candidats.
Et Visale va me répondre (comme fait à plusieurs reprises) que les pb se produisent le plus souvent lors de la période initiale du bail... Pourquoi alors ne pas prolonger votre couverture au delà ?
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Pour les logements meublés, la garantie est effectivement alignée sur la durée du bail initial, soit généralement 1 an. Elle peut toutefois être renouvelée en cas de reconduction du bail, dans la limite des règles du dispositif.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
C'était pas mal
C'était pas mal, mais c'est limité à 3 ans maintenant. En plus les retraités ne sont pas couvert, c'est discriminatoire
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute
L'Equipe Visale
So funktioniert Trustpilot
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