Compré una prueba y he tenido una experiencia excelente. Empezando por la atención telefónica resolviendo todas mis dudas, la rapidez en el envío del kit, con instrucciones detalladas, la rapidez de l... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mi sorpresa es que no ha pasado ni un año del ultimo test, que costaba 380€ y ahora cuesta 465€. Un 22% de subida en 7 meses. El informe es completo, el servicio correcto, los resultados tardaron bast... Mehr ansehen
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Buen trato y con eficacia en la extracción de un menor. A mejorar: mucha espera en admisión porque solo había una persona rellenando una información en el ordenador y sin atender a nadie durante unos... Mehr ansehen
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Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado u... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Kontaktinformationen
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Spanien
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4,1
Gut
638 Bewertungen
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La experiencia ha sido muy buena
La experiencia ha sido muy buena. El test llegó en el plazo indicado. La recogida se efectuó sin problema. Sin embargo, debido al puente de la Constitución en diciembre, la empresa de transporte se demoró mucho en la entrega al laboratorio. Llamé al laboratorio en todo momento me tranquilizaron, incluso me dijeron que si la muestra llegase contaminada o no sirviese, se me enviaría otro kit de manera totalmente gratuita. Además, se pusieron en contacto con SEUR para localizar mi envío y agilizarlo, cosa que sucedió al día siguiente de llamarles. Una vez recibieron la muestra, en menos de 48 horas la procesaron y me enviaron los resultados. En mi caso, los recomendaría al 100% tanto por la atención telefónica, así como por la rapidez en los resultados.
27. November 2025
Antwort von VIVOLABS
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que, a pesar del retraso por el puente, nuestra atención telefónica y la gestión con el transporte te dieron tranquilidad y que el proceso hasta obtener los resultados fue rápido y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio ágil, cercano y fiable. Nos alegra que nos recomiendes al 100%.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña y por tu valoración positiva. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Resultados rápidos y además la intranet…
Resultados rápidos y además la intranet es muy sencilla de usar.
10. September 2025
Antwort von VIVOLABS
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra que la web y la interfaz para la venta de servicios te hayan resultado amigables. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Llegó todo muy a tiempo.
19. November 2025
Antwort von VIVOLABS
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que todo haya ido bien.
La cita imposible
La cita imposible. Tuve que ir en personas a ver si me atendian.
Estando ahi me atendieron bien
El resultado ha tardado mas de una semana
17. November 2025
Antwort von VIVOLABS
Lamentamos la dificultad que tuviste para concertar la cita y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Nos alegra que, una vez en el centro, la atención fuera adecuada. Hemos revisado tu caso y, aunque no tenemos constancia de incidencias previas ni reclamaciones sobre la cita, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación y la gestión de agendas.
Respecto al resultado, es importante reseñar que se ha entregado dentro del plazo establecido en la ficha de producto, el cual se calcula en días hábiles.
Todo muy bien.
14. November 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
La empresa de reparto lo ha hecho muy…
La empresa de reparto lo ha hecho muy mal. Poca información y mucha demora.
12. November 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas, si bien queremos aclarar que la empresa de envío es externa a VIVOLABS y, por lo tanto, no podemos controlar directamente su gestión. Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y nos pondremos en contacto con ellos para expresar nuestra preocupación y buscar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos tu comprensión y confianza.
Fueron puntuales y los resultados me…
Fueron puntuales y los resultados me los dieron incluso antes de lo asegurado
10. November 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por confiar en nosotros en tu camino hacia la salud proactiva. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos alegra haber cumplido tus expectativas, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Excelente
Me dieron cita rápido. El laboratorio me pareció en buenas condiciones, los resultados no tardaron y el informe es fácil de entender.
5. November 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que tanto la rapidez en la obtención de resultados como el punto de extracción y el informe hayan cumplido tus expectativas. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tus buenas palabras. Nos alegra que todo haya ido bien.
extraordinaria
28. Oktober 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tus buenas palabras. Nos alegra que todo haya ido bien.
el email para evaluar en ingles
el email para evaluar llegaba en ingles....
por eso una estrella....
yo se inglés, pero otras personas no.
24. Oktober 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Tal y como comentas, ha tenido lugar un error con la plataforma empleada para enviar los emails de satisfacción. Ya está solventado, y todos los correos deberían llegar a los usuarios en Español. Gracias por tu feedback.
Profesionalidad, eficiencia y trato humano
Trato personal, información proporcionada y confianza. Agilidad en respuestas y soluciones
24. Oktober 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña y buenas palabras. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Eficiente y rápido
21. Oktober 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Nos alegra que todo haya ido bien. Muchas gracias por tu reseña.
Experiencia como cliente de 10
Los envíos y las recogidas de muestras fueron muy ágiles, hubo un peoblema con la empresa logistica y vivolabs lo solucionó rapidisimo y con atención telefonica sin esperas. Quedo muy contento con el servicio, la prueba y la seriedad de la empresa. Si necesito alguna prueba más sin duda contaré con sus servicios.
17. Oktober 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos el inconveniente inicial con la empresa logística, pero nos alegra haber podido resolverlo de forma rápida y eficaz. En VIVOLABS trabajamos para que todo el proceso (desde el envío hasta la obtención de resultados) sea cómodo y sin complicaciones. Agradecemos tu confianza y nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y la atención recibida.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu valoración. Nos alegra que todo haya ido bien.
Los recomiendo.
He realizado ya tres pedidos y los he recibido sin problemas y todo correcto. Los recomiendo.
22. Juli 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración y la confianza que nos has brindado en repetidas ocasiones para la realización de tus pruebas. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
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