Vodafon Bewertungen 378

Habe mein Smartphone mit esim verloren...
Die esim war erst nach unzähligen anrufen möglich zu sperren...

Ein neues esim Profil oder Simkarte mit der gleichen Nummer gibt es nur wen man ein neuen Vertrag abschließen tut und Dan zwei mall zahlen tut ..

Der Kundenservice sagte das ich dafür in einen Vodafone Shop soll ich war in zwei stück keiner konnte helfen....das online Portal kan man aufgrund der Sperre nicht nutzen..

Die KI über WhatsApp hilft nicht weiter
Email hilft nicht weiter
Hotline nur wen ich ein neuen Vertrag abschließen tuhe oder ich soll warten bis ich den Vertrag verlängern kann vorher kann ich die Nummer nicht nutzen ..

Fristlose Kündigung wird nicht akzeptiert .

Das SEPA-Lastschriftmandat trotz Widerruf wird fleißig abgebucht...

In meinen Augen alles betrug ..

Es ist 23.40 und man kann nichts runterladen da die Download-Geschwindigkeit 5 mbits beträgt ich bezahle für 100 mbits in der Sekunde in der Störungsstelle wird man weggedrückt eine Frechheit ohne gleichen . Bei der nächsten Möglichkeit werd ich den Mist kündigen null Service

Sehr enttäuscht vom Vodafone-Service. Meine Sonderkündigung wurde immer noch trotz nachweisen nicht akzeptiert, obwohl mir am Telefon von einem Mitarbeiter die Bestätigung zugesichert wurde. Zudem war der Service im Kundenzentrum sehr unfreundlich (Herr Kevin G.). So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor!

Der Service von Vodafon ist wirklich schlecht. Heute ist Donnerstag, seit Montag haben wir kein Internet. Zuerst wurde lediglich ein Ticket erstellt, bei dem hat sich bis heute nichts getan. Erst bei erneutem Anruf haben wir gestern eine E-SIM bekommen. Da wir zu zweit hier wohnen und beide im Home-Office arbeiten reicht das nicht aus. Da wir nicht zu unterschiedlichen Zeiten private Termine haben und die andere Person dann ohne Internet arbeiten soll! Auch nach mehrmaligen anrufen ist eine zweite e-SIM nicht möglich. Das System erlaube das wohl nicht. Wie kann das sein?! Wie lange die Störung noch andauert kann uns auch nicht gesagt werden… wir werden schnellstmöglich wechseln.

Leider muss ich meine Erfahrung mit Vodafon negativ bewerten. Immer wieder werden Beträge abgebucht, die ich nicht verursacht habe. Zunächst waren es ein paar Euro für Spielkäufe, die ich nie getätigt habe (angeblich per Mobilrechnung bezahlt). Nach mühsamer Reklamation kam dann das nächste Problem: Meine Rechnung wird jeden Monat einfach um 1 Cent aufgerundet.

Auch wenn es sich um kleine Beträge handelt, geht es ums Prinzip. Als Kunde möchte ich nur das bezahlen, was ich wirklich bestellt habe- und keine versteckten oder unklaren Zusatzkosten.

-> Rechnet man solche "Kleinigkeiten" auf Millionen von Kunden hoch, entstehen Summen, die alles andere als geringfügig sind.

Mit meinen neuen Internet Vertrag bei Vodafone bin ich wiedermal absolut unzufrieden! Keinen einzigen Tag ohne Störung! Heute Abend, gar kein WLAN verfügbar!
Ich war vor Jahren schon einmal Kunde bei Vodafone, mit den gleichen Problemen! Ich hätte gedacht das sich was getan hat in der Zeit, aber leider, alles beim Alten! Zur Zeit- Absolut Mangelhaft!!

Sehr geehrte Damen und Herrn, heute möchte ich das Vodafone Geschäft in Cottbus G.Hauptmann Straße das Geschäft von „Vanessa „ bewerten.

Wir habe noch Nie so eine super verständliche Beratung bekommen.
Endlich mal jemand, der auf die Fragen der Kunden eingeht. Ein großes Dankeschön an VANESSA …
Man kann diese Dame einfach beruhigt weiter empfehlen 👍

Bitte diese Bewertung dem Geschäft mitteilen
Mit freundlichen Grüßen

Viola und Frank Petzold

Der letzte Laden. Ständig Ausfälle. Habe nun Sonderkündigungsrecht geltend gemacht. Da bekommt man nicht mal eine Antwort. Der letzte Dreicksladen. Nun kommt Anwalt Klage. Ich rate jedem, geht zur Telekom.

Unser Problem war der Verstärker, der ausgefallen ist. Wir hatten keine Internetverbindung, keine Festnetzverbindung und keine TV Verbindung. Die Erreichbarkeit mit der Vodafone-Hotline war eine Katastrophe. 75 Minuten in der Warteschleife am 1. Tag der Störung. Wir haben es für diesen Tag aufgegeben. Am nächsten Tag war die Wartezeit morgens 10 Minuten. Die Einstellung eines Tickets hat am 1. Tag der Störung per Internet nicht funktioniert (Verbindung über mobile Daten).
Die Dame von der Hotline war sehr freundlich und hilfsbereit und es wurde am gleichen Tag ein Techniker geschickt. Der Techniker war sehr freundlich, sehr kompetent und hat das Problem sofort gelöst und den Verstärker ausgetauscht.
An der Erreichbarkeit eines Mitarbeiters der Hotline sollte dringend gearbeitet werden.

Sind sehr schlecht und sehr langsam. Meist funktioniert das WLAN fast gar nicht mehr. Kann manchmal keine Netflix Serien oder anderes mehr richtig ohne dass es lädt zu gucken oder zu spielen. Das WLAN ist nicht gut

Wir sind Business-Kunde und haben selbst einen imens großen Fehler gemacht: Wir sind mit unseren Mobilfunk-Verträgen zu Vordafone gewechselt. Leider müssen wir feststellen, dass es in diesem Unternehmen nur inkompetente, ungeschulte Mitarbeiter gibt. Da bekommt der Begriff Kundenservice eine neue Bedeutung. Es fängt damit an, dass man nicht in der Lage ist, Vertragsdaten richtig zu übernhemen. Braucht man Hilfe, selbst zu banalen Anliegen und ruft man in der Hotline an, bekommt man ausschließlich Mitarbeiter, die keinerlei Ahnung von dem haben, was sie gerade tun. Es konnte KEIN Anliegen gelöst werden. Nach langem Warten in Hotline-Schleifen wird man entweder aus der Leitung gekickt oder man bekommt einen weiteren Mitarbeiter, der erneut mit Nichtwissen glänzt. Zum Verzweifeln! Wir können nur jedem raten keinen Vertrag mit Vodafone zu schließen.

Seit Sonntag, 20.07.2025 weder TV noch Internet. Man wird immer nur abgespeist, wenn man überhaupt mal eine Reaktion bekommt. Es wären Tiefbauarbeiten nötig, um die Störung zu beheben. Dafür liegt jedoch noch keine Genehmigung vor. Wie lange soll das dauern? Man bekommt einfach keine konkrete Auskunft. Seit ich Internet habe, (vomals Telekom) habe ich so einen langen Ausfall nicht erlebt. Stattdessen ploppt immer die Mitteilung auf, dass Kabel jetzt Mietersache sei und ich noch keinen Vertrag habe. Habe ich aber, auch bei Vodafone. Ich fühle mich echt verarscht und als Kunde nicht ernst genommen. Der Chat-Bot Tobi ist das Allerletzte und macht aggressiv. Nirgends kann ich mein Anliegen vortragen bzw. werde nur abgespeist. So geht man nicht mit Kunden um. So ein langer Ausfall ist nicht tragbar. Werde so schnell es geht, den Anbieter wechseln und Vodafone jedem abraten.

Mein Handy funktionierte nach Update nicht mehr, bevor die Garantie abgelaufen ist.bekam ein neues,mit Rechnung!!!nach langem telefonieren, mit der Begründung dass ein Kratzer auf dem Display war, könnten die Kosten trotz Garantie nicht übernommen werden.bin stinksauer,werde meinen Vertrag zum Ablauf in 4Wochen kündigen.Nie wieder Vodafone!!!!

Das Vodafone-Management (auch CEO) macht einen ungenügenden Job ... sofort austauschen!!
Das Problem-Management (Störungen) ist inkompetent und ignorant.
Macht den Eindruck, dass hier nur Personen im Management sitzen, die sonst keine haben wollte.
Ich fordere alle Kunden auf ... setzt ein Zeichen .. lasst Euch nicht mehr wie Schafe für dumm verkaufen .. kündigt Eure Verträge .. solange bis das Management weg ist.
KÜNDIGT EURE VERTRÄGE !!!!!
Ich werde es heute noch tun.

Vodafon hat eine extrem schlechte Versorgungs- und Dienstleistungsqualität. Alle Kabeldienste sind mehrfach täglich (zum Teil über 20 mal pro Tag) unterbrochen, mit zum Teil mehrstündigen Ausfällen.Es vergeht kein Tag ohne Störungen. Davon betroffen sind alle Dienstleistungen (Telefon, Internet, Fernsehen). Anfragen werden unqualifiziert beantwortet. Zum Teil wird man am Telefon auch angelogen oder bekommt falsche Antworten.Die Leistungen sind vollkommen ungenügend, deshalb kann Vodafon in keinem seiner Angebote empfohlen werden.

Ständig Störungen ständig ausfälle.... dann werden geräte geschickt die man nicht bestellt hat. Zurückgesendete geräte werden in Rechnung gestellt . Selbst bei Rechnungserstellung schon Fehler gefunden ( trotz guthaben...doppeltes verrechnen usw )
Hatte mobile vertrag und kabel/internet/tel....beides gekündigt weil es reicht irgendwann!

Jetzt urplötzlich nachdem ich meine Rufnummer mitnehmen möchte stimmt kurioserweise mein Geburtsdatum nicht ! Trotz zusagen das dies geändert wird bisher keine Änderung/ Berichtigung. Zig mal angerufen und zusagen wurden nicht eingehalten! Vor allem wieso stimmt plötzlich mein gebtag nicht mehr obwohl das jahrelang korrekt war?! Sehr verdächtig finde ich sowas.
Ausweis gesendet...angerufen angerufen ....wieder gesendet ...nochmal angerufen.
Wird das heut nichts beauftrage ich einen Anwalt hab die faxen dick

Durch Tiefbauarbeiten in unserer Strasse wurde das Erdkabel beschädigt. Kein Festnetz, kein Internet, Kein TV und Radioempfang mehr möglich. Störung wurde durch due Baufirma sofort an Vodafon gemeldet. Nach 4 Tagen wurde es endlich repariert. Mein Anruf bei Vod. am Zweiten Tag der Störung ergab die Auskunft " der Schaden ist uns bekannt. wir arbeiten daran. Der beste Joke war aber das sie mir eine e.mail schicken in der ein Link enthalten ist wo ich näheres erfahren könnte! Wohl gemerkt Internet out oof order!
Kundenfreundlichkeit und Service kann man vergessen!

Diese neue Werbung Mit dem app Pro Max ist schon lächerlich diskriminierend, warum bekommt man die buds nur bis 27j kostenlos dazu hören ältere Menschen zählen, ich mich mit 55j auch dazu nicht musik oder Podcast.

Also, ich muss sagen, Vodafone hat sich definitiv verbessert. Die Mitarbeiter sind deutlich freundlicher geworden und auch der Service hat sich verbessert. Die Preise sind mir allerdings etwas zu hoch. Ansonsten bin ich von der Qualitätsverbesserung sehr beeindruckt.