Vodafon Bewertungen 378

Schlimmster Kundeservice den ich je erlebt habe. Router für Internet wurde nicht zugesendet, trotzdem wird der Vertrag aktiviert obwohl ich ihn gar nicht nutzen kann. Kunden-Service Agentin belehrt und beleidigt mich am Telefon. Angeblich gibt es keine Aufzeichnungen zu 2 bereits vorher geführten Telefonaten mit dem Kundenservice. Diese Firma ist eine Katastrophe.

Null Sterne - BETRÜGER!!!

Habe einen Vertrag online abgeschlossen und dann auf der Homepage- wie gewünscht INNERHALB der Widerrufs Frist annulliert. Router zurück gesendet. Habe alles fristgerecht als Kunde absolviert.
Über die Homepage Nachricht keine Mail zum Erhalt erhalten. Nur direkt auf der HP das es bearbeitet wird.
Darauf hatte ich mich dann natürlich verlassen und nun flattern Rechnungen rein, man hätte ja nie eine Kündigung erhalten… im Kundenservice sagte man mir, ich soll eine sonderkündigung einreichen. Gemacht und die wird sich nicht richtig gelesen und abgelehnt.
Geht nun über Anwälte. Frechheit! Finger weg!

Ich hatte heute erstmalig den Kundendienst von Vodafon an der Strippe und war sehr angenehm überrascht!
Die Dame war sehr freundlich , äußerst geduldig und hat mir super gut geholfen mit ihrem Wissen, was sie an mich weiter gab, DANKE dafür!!
Es läuft wieder alles super!
Das Warten von 20 Minuten, hat sich gelohnt!!
Wenn ich könnte, würde sie von mir als TOP Mitarbeiterin gekürt!!!

Leider musste ich die Kröte schlucken, die mein Wechsel vom lahme Enten Internet von Aldi hin zu Lidl's Vodafon'scher Entdeckung der Langsamkeit bedeutete. Lidl hat aber, ganz serviceorientiert, kulanzmäßig reagiert. Aber der Cider der Iren bleibt sauer, wie schon meine Erfahrungen mit denen bei Vertragsangelegenheiten vor Jahren aufzeigte.
Wo da fon gibt sich wieder mit seiner Inkompetenz die Ehre, auf Kosten der Provider und ihrer Kunden.

Vodavon nichts geht schon wieder kein Fernsehen kein Welan nichts ständig der gleiche Müll ich bin es leid ein Stern ist noch zuviel

Ich kann nicht verstehen wie man dauerhaft so eine schlechtere Internetverbindung haben kann. Jeder andere Anbieter bekommt es doch auch hin. Wirklich bodenlos.
Hilft nur jede Störung auf zu fangen und das Sonderkündigungsrecht geltend zu machen.
Frechheit

Mit abstand der schlechteste dienstleister den es gibt, gefühlt jedeb tag störung, aber immer den vollen preis bezahlen. Und wenn man mit dem spricht heißt es wir können nicht helfen, genial 😂

Der Vodafone Kundenservice ist kein Kundenservice. Egal mit welchem Anliegen man da anruft, es endet immer in einem Verkaufsgespräch! Irgendwelche Call-Center Mitarbeiter versuchen dich immer über den Tisch zu ziehen, da sie auf Provisionsbasis arbeiten. Für mich der schlechteste Anbieter/Service! Leider haben wir hier keine andere Wahl um schnelles Internet zu haben.

Stopp 😡😡😡😡😡sehr schlecht Netz Qualität. Es lont sich absolut nicht 👎👎👎👎👎👎Ich bin seit April 2024 Vodafone Mobilfunk Kunde und bin total unzufrieden . Ich habe ständig keine Internet und kann nicht Surfen. Inland oder EU weit keine schanze. Habe mehrere mal E-Mail an Vodafone geschrieben, über 50 mal Vodafone Kundenservice angerufen, jedesmal hat man mir gesagt das man das Problem lösen wird aber tut sich absolut nichts, und ich muss weiter hin monatlich 18€ bezahlen für nichts. Ich kann nicht früher aus meine Vertrag aussteigen ob wohl Ich meine Datenvolumen nur zuhause nutzen kann, einigermaßen.
Es gibt auch bessere Mobilfunkanbieter aber Vodafone gehört nicht dazu. Einfach Mühl

Vodafonleute kamen in Lörrach zu meinen 90jährigen Eltern und haben ihnen eine Unterschrift für einen Vertag bei Vodafon abgeluchst! Sie boten ihnen einen billigeren Festnetzvertrag an, indem auch Internet integriert ist. Meine Eltern haben kein Internet!! Trotz mehrmaliger Aufforderug zu gehen sind sie nicht gegangen,
blieben frech in der Wohnung, bis sie eine Unterschrift hatten. Bankverbindung mussten die Eltern auch noch angeben. Wir konnten nach vielen Telefonaten den Vertrag nicht!!! kundigen!
Sie haben dann eine Box geschickt, die sie installieren wollten. Niemand kam am vereinbarten Termin! Vodafon ist eine katastrophale Firma!!!!!

Absolut schwacher Service. Wer heutzutage noch freiwillig zu Vodafone geht der spinnt nurnoch. Es wird einem bei einem 1 Monatigen internet problem Das von Vodafone ausgeht nur gesagt "zurzeit gibt es dort eine Störung. Ich kann ihnen nicht sagen wie lange". Am Telefon habe ich 40 Minuten auf Antwort gewartet um dann zu hören " geben sie mir ihre iban sonst behandel ich ihren Fall nicht". Haben die einen Schaden???? Ich wurde nach Ablenen weiter verbunden mit einer anderen Abteilung die nichts damit zu tun hat und auf eine andere Nummer verwiesen. Ich muss mich gerade wirklich zusammenreißen um den Saftladen nicht in Grund und Boden zu beleidigen. Tut euch den Gefallen und meidet alles von Vodafone.

Vodafone bekommt es einfach nicht hin eine stabile Internetverbindung bereit zu stellen!! Jeden Tag gibt es massive Störungen. Einfach nur eine Katastrophe diese Firma. Kundenservice ist auch ein absoluter Witz! Inkompetent und überflüssig nur. Preisleistung steht in keinem Verhältnis.

Katastrophe der Laden..... Vor einem Jahr den Gigacube gekündigt, jetzt kommt ein Inkassounternehmen mit Forderungen für eine Nummer, die laut Vodafone angeblich noch läuft, für die ich davor aber nie Gebühren gezahlt habe. Spannend...
Achso, und Vodafone ist ja per Mail nicht zu erreichen. Beim Anruf bekomme ich aber eine Mail-Adresse genannt, an die ich mich wenden soll 🙈🤣 #vollpfosten

Ich habe seit Dezember 2024 einen schwachen Upload, der zu schlechter Nutzbarkeit des Internets führt. Bisher werde ich immer nur weiter vertröstet mit den Worten "wir arbeiten dran". So viele Monate sind ziemlich unverschämt. Bald kann ich dann wohl 1 jähriges feiern.

Und einer ist noch zu viel. Achtung Abo Falle. Schließe niemals einen Vertrag bei Vodafone im Geschäft ab, du verlierst hierbei dein 14 tägiges Widerrufsrecht. Wenn der Mitarbeiter, der dir den Vertrag untergejubelt hat, nicht nett ist bekommst du auch keine Kulanz um den Vertrag zu stornieren.

Hilfe bei Internetausfall ist super schlecht. Tobi KI will nur neue Produkte andrehen. SMS Störungsticket soll man angeblich wieder aktivieren können.Natürlich geht das nicht. Kontaktformular gibt’s nicht usw.. Also stabile Leitung keine Chance. Tobi sagt sie wären schnell und solle 7 Tage warten. ups
Anrufen rechnen sie mit mehren Versuchen und diversen Stunden in der Warteschleife. Dann hat man jemanden dran, der aber nur eingeschränkte digitale Rolle besitzt.
Schlechtester Kundenservice ever.

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen, mit der Prämisse auf einen MitarbeiterRabatt (ca 20 Euro mtl)
Es sollte eine SMS kommen, die nie kam.
Also muss man es selber im Portal einpflegen, was einen umständlichen und nervigen Prozess mit sich führt.
Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir eine Gutschrift zugesagt.
Diese wurde bei der neuen Rechnung wieder nicht berücksichtig und auch der MA-Rabatt wurde wieder nicht verrechnet.
Im Kundencenter bekommt mit jedem Mitarbeiter dort immer eine andere Aussage.
Solche Probleme hatte ich noch nie mit andern Mobilfunkanbietern.

Bei mir in Heinsberg-Dremmen wird an meinem Standort bis zu 250 Mbit/s in 5G dargestellt. Jedoch trotz freien Blick auf den Funkturm ohne Hindernisse erhalte ich sowohl im 5G als auch im 4G Modus durchschnittlich 1 Balken. Ich kann froh sein wenn im Download mal mehr als 20 Mbit/s ankommen und der Empfang nicht wegbricht. Das zieht sich über alle Router und Handys die ich getestet habe. Dieses Problem habe ich nun seit mehr als einen Monat.

Ich verstehe das 1&1 sich von Vodafone lösen will, wenn diese schon über die eigene Netzabdeckung lügen.

Alles !!! Seit Wochen bemüht sich VODAFON Störungen an meinem TV-Anschluss zu beheben ! Es bleibt beim Bemühen !!! 2 Servicemitarbeiter waren vor Ort ! Gebracht hatte es nichts ! Der Zweite hatte sogar festgestellt, daß der Erste falsche Einstellungen vorgenommen hatte ! Einige Neustartungen wurden , auf Anraten von VODAFON , von mir durchgeführt ! Ohne Erfolg !!! Jedesmal musste ich anschliessend die Sender neu ordnen ! ( Mehrmals ) Noch eines , muss es denn sein , daß die Angaben auf dem Bildschirm , zum Neuinstallieren , in Englisch erfolgen müssen ? Das ist eine Unverschämtheit !!! Bei VODAFON Deutschland wäre es doch normal die Angaben , der einzelnen Installationsschritte , in der deutschen Sprache zu bringen ! Mich würde interessieren wie das Leute bewerkstelligen welche kein englisch sprechen ? Auf jedenfall ist alles was ich bis jetzt erlebt habe ärgerlich und unprofessionell !!!

Arbeite im Homeoffice. seit Monaten immer wieder Störung des Internets. Ursache Baustelle. Mehrmals die Woche. Lösung : always on Garantie von Vodafone? nach dutzenden Anrufen bei Vodafone... Wurden immer "tickets" erstellt, irgendwann automatisch geschlossen "ihre Störung ist behoben". jedes Mal am Telefon mobil Router versprochen worden als Lösung aber nie verschickt. Hinhaltetaktik. Dann heute unhöflicher Mitarbeiter : Letzten 15+ "Tickets" der vergangenen 2 Monate gibt's angeblich nicht. Und dazu die Info das sie nicht dafür zuständig sind. Wow. Ok. Das ist Service. Dem Kunden das Gefühl geben es passiert was und Ende.