Vodafon Bewertungen 378

Bewertung: 1 Stern

Leider sehr enttäuschend. Der Berater hat falsche Aussagen gemacht – zunächst hieß es, es würden keine Kosten entstehen, später wurden doch Kosten berechnet. Auf Nachfrage keine wirkliche Hilfe, stattdessen Ausreden und Ausflüchte. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Schäbigster Kundenservice, den ich je erlebt habe. Keiner ist zuständig und man wird stundelang hin und her verbunden. Ich habe 4-Mal versucht, als Neukunde einen Vertrag abzuschließen. Jedes Mal wurde dieser ohne Angabe von Gründen storniert. Hab kein Bock mehr auf den Saftladen, dann bekommt halt jemand anderes mein Geld.

Das größte Betrugsunternehmen was es meiner Meinung nach gibt mit nur verlogenen und betrügerischen Mitarbeitern. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Jeden Monat 30 Studen mit Support am telefon. Hier heisst es Kunde (Ars..) zahl und halt die Fresse und wehe du willst Leistung.

Das ist das Schlimmste, was ich im Bereich Zuverlässigkeit und Service eines Unternehmens bisher erlebt habe. Meine sehr betagten Eltern erhielten ein Schreiben, dass sie nach einer Netzumstellung ihren Router neu einrichten müssten, da sonst telefonieren nicht mehr möglich sei. PC oder Tablet haben sie nicht. Damit begann eine Odyssee zwischen KI und völlig inkompetenten Mitarbeitern bei Vodafone, die Hilfe zusagten, Rückrufe versprachen. Ich habe rund 3 Stunden meiner Zeit verschwendet, dort jemanden zu erreichen, der uns bei dem Problem helfen konnte. Meine Mutter ist schwer herzkrank und die telefonische Erreichbarkeit ist lebenswichtig!
Leider hat ihnen bei Vodafone niemand geholfen und sie sitzen ohne Telefon da. Liebe Mitarbeiter von Vodafone, so geht man nicht mit Menschen um!

meine fragen werden überhaupt nicht beantwortet im gespräch und es wird nur gedrängt auf einen teureren vertrag umzustellen

Eigentlich müsste man Minuspunkte abgeben können. Werde zum nächstmöglichen Termin kündigen. Kein Tag ohne Ausfälle. Absolut unterirdisch dieser Anbieter.

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben. Keine Rückantwort auf E Mails. Bei Vertragsfragen immer wieder andere Ansprechpartner, die untereinander nichts wissen. Absprachen, wie telefonisch vereinbart waren, werden einfach ignoriert und dann eine Rechnung geschrieben. Technisch hatte ich keine Probleme, Kundenservice unterirdisch.Wegen nicht eingehaltenen Absprachen: nie wieder Vodafone!

Größter Drecksverein. Niemals dort einen Vertrag abschließen. Da ist Telekom wirklich um Längen besser.

Frau Murat, Frau Sibri und Herr Öner waren super hilfreich, aber Hasam (wollte seinen Nachnamen nicht nennen, wegen des Datenschutzes. Wobei das nicht greift in diesem Fall…). Das war einen Enttäuschung, Inkompetenz schreibt dieser Herr groß und anstatt mit mir zu sprechen wurde ich wortlos in die Warteschlange gesetzt.

Kundenhotline MA sind absolut inkompetent, lügen ständig und hängen dreist auf, wenn es um ein Problem geht.
Nur wenn sie Provision kassieren können sind sie nett, geduldig und fachlich auf dem Level, aber nur, bis die Zusage erteilt wurde! Ganz mieser Laden gehört gesprengt!

Ich bin seit 6 Monaten Kunde. Wollte einen Repeater dazubuchen, für 2,99€ / Monat. Auf der Website keine Möglichkeit gefunden. Anruf 1. Hotline: nach 10 Minuten Recherche des Mitarbeiters: bei uns nicht möglich, gebe Ihnen die richtige Telefonnummer. Anruf dort, Mitarbeiterin: bei uns können Sie das nicht buchen, ich gebe Ihnen die richtige (dritte!) Telefonnummer. Erster Anruf dort: ich schildere, was ich möchte - mittendrin wird das Gespräch auf einen Automaten geschaltet, der mich abschließend um eine Bewertung bittet. Neuerlicher Anruf, diesmal eine Mitarbeiterin: exakt dasselbe passiert. Mir fehlen die Worte... Kraftausdrücke oder dergleichen hab ich in den Gesprächen nicht mal ansatzweise verwendet - da würde ich ja noch ein "Rausschmeißen" verstehen. Unfassbar!

Miserabel. 6 teils stundenlange Telefonate geführt, um 3 Wochen später immernoch kein Internet zu haben.
Keinerlei Kulanz!

Mein abgeschlossener Internet Vertrag im vodafone Shop ist ignoriert worden meine Kündigung meines alten Internet Vertrag ist verschwunden. Mein alter Internet Vertrag ist von vodafone selbst gekündigt worden obwohl der schon von mir gekündigt wurde was ist das für ein Anbieter? Bei dem scheint das pure Chaos zu herrschen

Damals habe ich unbegrenzt Daten Volumen, auf einmal nur 30Gb .. Daheim funktioniert WLAN auch so schlecht.. Dazu zahle ich mobile 39.90 Euro ich finde das ein Frechheit zu die Daten Volumen und schlecht Verbindung immer.. Schlimmer geworden, App furchtbar.. Kundenservice.. Ich leite sie weiter da sind sie bei uns falsch... Also ist das nicht alles Vodafone!!!??? Gestern wahren 80.eur die Vodafone sagte die Rechnung wäre nicht von denen gut habs zurück geholt heute heißt 111.eur ish... Es werden die Kunden wie trash behandelt es ist absolut Katastrophe.. Nein danke alles Kündigen und zu die beste Anbieter T.. K.... Wenigstens wird einer am Telefon oder Shop gut behandelt.

Am 12.02. habe ich einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem gab es nur Probleme. Der Techniker hat sich wochenlang nicht gemeldet. Erst nach mindestens 20 Anrufen hat endlich jemand abgehoben – nur um mir mitzuteilen, dass meine ganze Straße gar nicht für einen Kabelanschluss geeignet ist, da es im Dezember einen Brand gab und das Haus mit dem Verteiler nicht erreichbar ist!

Ich habe unzählige Male (mindestens 10x) mit dem Kundenservice telefoniert und eine Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung eingereicht. Doch Vodafone weigert sich, mich aus dem Vertrag zu lassen – obwohl fast zwei Monate vergangen sind, ohne dass ich jemals einen funktionierenden Internetanschluss hatte!

Fazit: Reiner Betrug! Absolut nicht zu empfehlen! 🚨👎

Problem:
seit gut einer Woche erscheint beim Aufruf einiger Webseiten (nur) via WLAN per Browser oder per App die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen" (oder eine ähnliche).
Dabei handelt es sich sowohl um kritische Webseiten für das online-banking wie um harmlose für den Einkauf von Textilien.

Drei erfolglose Lösungsversuche der Vodafone-Hotline (div. Anspechpartner) folgen jeweils im (Mehr-)Tagesabstand:
- Reboot des Routers
- Tausch der Routersoftware (sog. "Provisionierung")
- Tausch des Routers

Letzter Versuch:
Der neue Vodafone-Anspechpartner nennt präzise drei mögliche Fehlerquellen und schließt zwei davon aufgrund der näheren Umstände aus. Die dritte ist zutreffend. Die Lösung:
Bei den Systemeinstellungen der Endgeräte (zwei Smartphones, ein Tablet unter Android) umschalten
bei "Privates DNS" von "Automatisch" zu "Hostname des Anbieters" und dort den Namen des empfohlenen Resolvers ("Quad9") eintragen.

Fazit:
Alle Supporter sind freundlich und deutlich um Abhilfe bemüht; Rückrufe erfolgten zuverlässig und ggf. auch mehrfach.
Leider war aber die Mehrzahl der Supporter -zumindest in meinem Fall- inkompetent.
Die weitgehende Automatisierung des Supporting-Verfahrens mit ihren Redundanzen, die bspw. auch
den Informationsaustausch via email ausschliesst, ist nervtötend.

Dieses Unternehmen ist unterirdisch - extrem lange Wartezeiten, inkompetente Mitarbeiter, unzureichender Serive, Vertröstung, Woche3nlang völlig unzureichendes Internet, Hinhalten, hinterfotzig; nur gut in der Werbung und in der Kundenrückgewinnung. Nie mehr vodafon!

Vorsicht Falle, Hatten Internetausfall mehrmals monatlich,Liegt angeblich an Fritzbox,schicke neue zu,so die Aussage,Nächsten Tag hatte ich einen neuen Vertrag,den ich für nicht wollte und auch nicht drüber gesprochen wurde. Und 15 Euro mehr. HABE SOFORT MEINE Kündigung rausgeschickt

Ich habe gerade mit der Arbeiter telefoniert,die veraschen die Kunden richtig Respektlos,das die sind in eine Raum ,die lachen sich aus ,was ist das für ein Service richtig Dreckig

Vor 2 Wochen zu Vodafone gewechselt und seit dem Freischaltungstermin vor 2 Wochen kein Internet mehr. Bei der Hotline wird man immer nur verarscht, soll am Router liegen oder Anwenderfehler, oder man wird 45min in der warteschleife geparkt und dann wieder weitergeleitet zu Personen, die nicht zuständig sind. Ständig wird man von einer Person zur nächsten verwiesen, die einem auch wieder nicht weiterhelfen kann. Nach 1 1/2 Wochen dann einen mobilen WLAN Router mit sim Karte bekommen und angeblich 500gb Datenvolumen für 2 Wochen. Drei mal darf geraten werden, was natürlich auch nicht funktioniert. Seitdem also täglich Anrufe mit der Hotline wegen DSL und dem mobilen WLAN Router und es bringt einfach nichts. Wieder wird man nur vertröstet, dass die Störung weitergegeben wurde und die Stelle sich schnellstmöglich meldet, was natürlich nicht passiert. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.