VPD Transport & Logistics Bewertungen 147

A fuir!!! Livreur qui se trompe d'adresse (je l'ai retrouvé grâce au tracking), prétend m'avoir apellé alors qu'il s'est trompé de n° (rien dans mon journal d'appel à part un appel 30mn avant la livraison et personne qui me répond), de mauvaise fois, impoli et autoritaire, essaie de me faire porter ses erreurs. Le service client me raccroche au nez. Je ne comprends pas, vu l'avalanche d'avis négatifs, que cette société ne cherche pas à améliorer son service et soit encore sollicitée par certaines chaînes (Brico dans mon cas).

Op de dag van levering word ik per mail en sms op de hoogte gesteld van het leveringsuur, tussen 17u45 en 19u45. De chauffeur contacteer mij om 16u15 en zegt dat hij staat te wachten. Ik geef aan dat ik er pas binnen 20 minuten kan zijn waarna hij zegt dat zijn baas contact zal opnemen. De dame in kwestie belt me op en zegt dat de chauffeur maar 5 minuten mag wachten. Het feit dat ze 1u30min te vroeg zijn accepteert ze niet. Dat is slechts een ‘estimatie’. Als ik zeg dat als ik een uur vroeger dan het geplande uur aanwezig kan zijn ik de estimatie ruimschoots respecteer zegt ze niet verder te willen discussiëren.

Hun communicatie en afspraken zijn ondermaats. Maak geen afspraken die je zelf niet kan waarmaken, en als je ze dan niet waarmaakt, bied je excuses aan. Lijkt me nogal evident?

très mauvaise entreprise, leurs chauffeurs refusent tout ce qui demande un effort. Contractuellement ils devaient livrer à l'étage, ils ont tout déposé au RDCH
A FUIR

Je déconseille cette entreprise de livraison à fuir absolument 😡

They did not deliver pretending there was not enough space for parking (we got other deliveries for bigger things by other companies and never had a problem).
On top of that they were already 2 hours late.
The delivery guy did not try to help and he was clearly not even trying.
Absolutely to avoid.

Eigenlijk is vpd-arid 0* waard. Wij hadden een keuken bij Ikea besteld. Leveranciers komen hier aangereden en willen de vrachtwagen achteruit in onze voortuin rijden, waarbij ze de hele straat blokkeren. "Maar 5 minuutjes", terwijl er al auto's aan zijn komen gereden. We doen teken dat we onze wagen zullen verzetten zodat ze reglementair kunnen parkeren. Natuurlijk spreekt geen één van de twee Nederlands. Ze laden uit en zetten alles gewoon aan de zijgevel met een gebrekkige uitleg van "5m voorbij de deur" en "we zetten het buiten".
Ik laat zien dat de deur wat verder is en vraag wat de procedure is. Was al redelijk lastig en liet het merken ook. Uiteindelijk hebben ze de levering binnen gezet, terwijl mijn man ondertussen hielp. Er werd weinig voorzichtig omgegaan met onze levering, hoeken van kastpanelen botsten ongegeneerd tegen het plafond van de vrachtwagen. Onvriendelijke, onbekwame werknemers. Ik heb gelijk naar Ikea gebeld en klacht ingediend.

Catastrophique. Livraison reportée à plusieurs reprises, mauvaises planifications des reports, pas de communication. A éviter absolument.
Ils ne méritent même pas une étoile.
Dommage que des sociétés reconnues comme Brico sous-traitent dans ce genre de société de livraison.

Merci à la super équipe VPD !
Arrivés pile à l’heure annoncée, ils ont été vraiment sympas, rapides, efficaces et surtout très silencieux 😊 (détail important car la livraison a eu lieu à 8h un samedi matin).
J’avais 3 dressings et 2 lits IKEA, donc énormément de cartons. Sans que je le demande, ils ont eu la bonne initiative de dispatcher les cartons par produit pour me faciliter le montage. Résultat : un vrai gain de temps et beaucoup plus simple pour moi.
Merci les gars 👏 Je recommande vivement !

Ik was een beetje sceptisch over dit transport bedrijf toen ik alle negatieve reviews had gelezen. Mijn bestelling van IKEA is mooi op tijd geleverd, alles is ook geleverd. Niets te kort. De updates van de locatie van de camionette was correct, ik kon deze volgen tot aan de deur. Heel gemakkelijk en ook de vele mails en sms van de verwerking tot aan de levering vond ik heel gemakkelijk. Het enige negatieve dat ik kan zeggen is dat bij de tweede camionette, dat de chauffeurs geen Nederlands konden praten.

Leverig van Ikea niet aangekomen.
We kregen verchillende sms'n met telkens een later uur beginnend van 12:00. Heel de namiddag waren we aanwezig, Uiteindelijk zijn ze rond 20:15 aangekomen. Ze hebben zich wel geparkeerd voor de woning maar zijn niet uitgestapt. Na 5 min zijn ze vertrokken zonder ook maar opgemerkt te hebben dat wij in de vootuin stonden te wachten.

Ik had een bestelling geplaatst bij IKEA, die geleverd zou worden door VPD. Omdat ik in een voetgangersstraat woon, heb ik dat op voorhand duidelijk doorgegeven, zowel via de bestelling als telefonisch, en dat ruim op tijd. Ik heb zowel IKEA als VPD zelf gebeld zodat ze zich konden voorbereiden.

Toch liep het mis. Bij levering was er meteen een probleem. Ik probeerde mee te denken en oplossingen te zoeken, maar de bezorgers reageerden direct boos en spraken me op een kleinerende manier aan. Hun houding was eerder agressief en totaal niet professioneel. Op een bepaald moment klapten ze zelfs de laadklep dicht terwijl ik er nog op stond. Ik stond daar omdat zij zich in het busje hadden gezet en ik met hen in gesprek was over de levering. Gevaarlijke situatie.

Meerdere keren werd me een telefoon in de hand geduwd, met iemand aan de lijn die de situatie uiteraard niet kon inschatten. De boodschap was telkens: “Bel maar naar IKEA voor een nieuwe levering.” Zonder iets te zeggen zijn de bezorgers gewoon vertrokken.

Toen ik VPD opnieuw belde, kreeg ik weer iemand aan de lijn die kleinerend en aanvallend reageerde met: “En wat kan ik hier aan doen?”, en midden in mijn zin werd de telefoon gewoon opgehangen.

Gelukkig bleef IKEA zelf vriendelijk en behulpzaam. Maar ik heb uiteindelijk besloten mijn bestelling te annuleren. Ik wil zulke mensen niet nog eens aan mijn deur. Een beetje respect, klantvriendelijkheid en meedenken zou vanzelfsprekend moeten zijn. Helaas lijkt VPD daar weinig van te begrijpen.

Chauffeurs excessivement désagréables et agressifs!

Lors du remplacement de mon électroménager défectueux, un dégât a été effectué sur mon sol.
Après discussion, l'ouvrier a constaté sa faute, a indiqué être en tort et que je pouvais introduire une demande de dédommagement.
Après 2 semaines, j'ai reçu un mail m'indiquant que l'ouvrier a indiqué dans son rapport ne pas être la cause du dommage, alors qu'il m'a confirmé prendre ses responsabilités lors de notre discussion.
C'est une malhonnêteté incroyable, je suis sidéré d'avoir fait face à un menteur si effronté...
Sur la checklist de l'intervention, ce même ouvrier a signé le document sur lequel j'avais indiqué qu'un dégat avait été causé.

Je vais aller au tribunal avec ma protection juridique, c'est inacceptable.
Je ne recommande pas du tout cette société. Ils réalisent des manutentions d'objets lourds et imposants mais ne protègent absolument pas le lieu de travail.

Bonsoir !
L'un de vos employés nommé ILDAR TIMASHEV, pour lequel j'ai travaillé, est un escroc. Il ne m'a pas payé 340 euros pour le travail qu'il a effectué et m'ignore ! Veuillez prendre des mesures et clarifier la situation !

Comme beaucoup de personnes, j'ai moi aussi payé 129 € à Ikea pour que les meubles soient livrés au premier étage dans ma chambre, ce que les livreurs de VPD ont refusé de faire avec agressivité. C'est une honte totale et ça ne fait pas la publicité d'Ikea ! Quant à VPD, ils finiront par perdre le client Ikea...

02/06 Original Delivery date= no mails/calls/texts no communication at all 06/06 Truck arrives with a very rude and aggressive employee who assaulted me twice and then drove off into the sunset with my order. He didn't call, didn't ring the door bell. Complained about waiting for 15 minutes, then attacked me, lied about his name while provoking me. He then called the office. Lied again claiming I attacked him. Then slammed a door in my back. 11/06 Delivery truck arrives again, they make up some lame explanation that they need a lift and that it'll cost me extra, tell me to call Ikea again. Leave with my order again. 16/06: they showed up again. Told me that the lift wont work. Arrived a day to early.Very rude and unprofessional behavior my order has seen way to many miles, who knows what state it'll be in by the time it's actually in my house .They don't do apologies or compensations, I don't think they care about their customers. I'd like to suggest if you want your goods transported to do it yourself. It'll be cheaper and more reliable then VPD. I've cancelled the order.

The receivers of the packages are not their customers, they are their victims. They are extremely rude, refuse any normal interaction, every employee you speak to has a new explanation about what happened but not once the same. They consistently miscommunicate their deliveries. If they finally do deliver the goods they are damaged beyond any salvageable use. The delivery persons are extremely rude and intimidated me to accept the heavily damaged goods, they were very aware of the damages done during transport and tried to make me responsible for 600€ of their incompetence.

This is an absolute disgrace. Too bad that IKEA chooses this behavior as a partner and there is not any alternative around them.

It my first misfortune with IKEA and all due to VPD.

Levering vandaag gepland, speciaal voor thuis gebleven. Chauffeur is hier zogezegd aan de deur geweest en heeft "bewijs" dat ze aangebeld hebben en dat ik niet aanwezig was. We hebben nochtans een elektronische bel die elke bezoeker registreert, niemand te zien. Twee minuten na het zogezegde bezoek bij mij thuis hen opgebeld; ze waren al te ver weg om nog terug te keren en ik was toch niet thuis. De persoon van de klantendienst aan de lijn was ronduit onbeleefd, heeft mij totaal niet verder geholpen en op het einde zelf het gesprek beëindigd terwijl ik nog vragen aan het stellen was. Echt verschrikkelijke service, te vermijden.

Service honteux. Commande d’un dressing IKEA livré par DVP, j’ai payé 129€ pour qu’il me soit monté au 1er étage étant seule. Ceci m’a été refusé à l’arrivée du camion, en me mettant devant le fait accompli de choisir entre reprogrammer la livraison ou laisser au rez de chaussée. J’ai payé pour un service qui n’a pas été effectué et pris congé exprès pour cette livraison. Collaborateurs désagréables et ne veulent rien savoir. Après appel à IKEA, ceux-ci m’ont confirmé que l’ordre de monter au 1er avait bien été effectué par leurs soins

Livraison impeccable,les livreurs sont arrivés à l'heure,polis,serviables