Bonjour a tous Très déçu de l'agence de Montpellier j'ai réservé un Van, j'ai du faire une annulation par Mail 21 jours avant le jour J pour une raison financière. C'est vrai que les conditions de v... Mehr ansehen
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WeVan (Alexandra) bought our Mercedes Vito to Toulouse airport, which made a huge difference after flying half-way around the globe. The Van was immaculate (almost new) and we had very clear in... Mehr ansehen
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Entreprise tres pro- we van Merignac pour nous - le service client Avec Pierre et Leo était a la hauteur de nos exigences - je mettrais 6 etoiles Si je pouvais cae nous Avons meme été conseillé afi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achat d'un california coast 4motion chez we van Nous venons ce jour le 07 novembre 2024 prendre possession de notre van à merignac tout d'abord un acceuil parfait ,sincère,attentionné, trè... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Depuis 2010 WeVan est le spécialiste de la location et de la vente de van aménagé, fourgon aménagé et minibus en France.
Kontaktinformationen
16 rue des Saules, 44800, Saint-Herblain , Frankreich
- 02 85 52 47 74
- privacy@we-van.com
- we-van.com
3,5
Akzeptabel
80 Bewertungen
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WeVan (Alexandra) bought our Mercedes…
WeVan (Alexandra) bought our Mercedes Vito to Toulouse airport, which made a huge difference after flying half-way around the globe.
The Van was immaculate (almost new) and we had very clear instructions.
Upon completion of our trip, WeVan arranged airport pick-up again, which was very helpful!
Bravo!
5. September 2025
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Antwort von WeVan
Hello Johan,
Thank you very much for your feedback! We’re delighted that the delivery and pick-up of the van at Toulouse airport made your trip easier ✈️🚐
We look forward to assisting you again on your next visit to France!
WeVan Team,
Nous avons loué un véhicule pour 4…
Nous avons loué un véhicule pour 4 semaines cet été, véhicule bien et personnel jeune et très sympathique. Je recommande vivement
26. Juli 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation ! On espère vivement vous retrouver pour une nouvelle aventure avec WeVan 🚐
Belle journée,
L'équipe WeVan
Nous avons loué un VAN auprès de l'Agence de MERIGNAC (33)
Nous avons loué un VAN auprès de l'Agence de MERIGNAC (33).
Tout s'est bien déroulé.
Le VAN était en parfait état.
Toute l'équipe est très accueillante, disponible et professionnelle.
Nos interlocuteurs ont répondu à toutes nos interrogations.
25. August 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la location se soit très bien déroulée et que le van ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe de Mérignac sera heureuse de savoir que son accueil et sa disponibilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour votre prochaine aventure en van !
L'équipe WeVan,
J’ai acheté un possl summit 600 chez…
J’ai acheté un possl summit 600 chez wevan Merignac, je ne remets pas en cause la gentillesse et le dévouement de Enzo, mon interlocuteur pour trouver des solutions à mon achat.
Toutefois, je ne peux que constater le manque de professionnalisme de cette société, sur la préparation de mon véhicule.
Fuite d’eau dans le camping-car du à un mauvais serrage d’un bouchon supérieur de réservoir d’eau.
Pression des pneumatiques à environ 3,6 à froid. Il est préconisé 5.5 kg.
Évacuation de l’eau de ruissèlement du pare-brise, partiellement bouché.
Mauvaise fermeture de certains coffres.
Un personnel incapable de répondre à des questions techniques de base sur le fonctionnement du véhicule.
Je suis donc étonné du manque de compétences.
Si c’était à refaire, je m’adresserai à un professionnel de la vente de camping-car.
20. August 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Didier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre achat n’a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant la préparation du véhicule et le suivi technique. Il ne reflète pas le niveau de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos procédures et garantir que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Nous restons à votre disposition pour échanger directement et vous accompagner sur ces points si vous le souhaitez.
Très bonne continuation à vous,
L'équipe WeVan,
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, l’agence de Clermont-ferrand vous prétend avoir un fourgon qu’elle a pas et tente de vous imposer un van plus petit, l’agence ne répond pas aux mail ou se trompe d’adresse je déconseille
22. August 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec l’agence de Clermont-Ferrand ait été aussi frustrante. Il semble qu’il y ait eu un souci de communication et de coordination sur la disponibilité des véhicules, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous restons disponibles pour échanger directement et clarifier la situation.
Cordialement,
L'équipe WeVan,
Merci beaucoup!!
Merci beaucoup!!
Le van était superbe,
On a malheureusement eu une crevaison, et l’agence Wevan nous a assistés du début à la fin!!
Nous recommandons les yeux fermés!!
22. August 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Malik,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis que le van vous ait plu, et heureux d’avoir pu vous accompagner malgré la crevaison, c’est exactement pour ça qu’on est là !
On vous remercie aussi pour votre recommandation, ça fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine aventure en van !
L'équipe WeVan,
Très heureux de notre experience avec…
Très heureux de notre experience avec WeVan Perpignan. Merci pour votre disponibilité et votre accueil. Le van était top.
A bientôt, Adrien
4. August 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Adrien,
Super content de lire que votre expérience à Perpignan vous a plu ! 🚐
Le van était au rendez-vous et votre message fait plaisir à toute l’équipe.
On espère vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures sur la route !
L'équipe WeVan,
Do not trust this company!!
Do not trust this company!!
We returned the van as instructed (to a car park with no one there to meet us or inspect the van) and alerted them that we had left it and asked them when our deposit would be released. They responded 4 hours later to say someone was on the way to get the van. We followed up a few days later as had received no more communications and no indication as to what was happening with our deposit. A dispute began as they were claiming we had scratched the van and they would charge us for it. We knew we had not scratched the van so made it clear to them if something had happened with it being left in the car park this was not our responsibility. They lied and said they collected the van a few minutes after we left it. I had to send screenshots of prior communications and point out that they had not collected the van until hours later. We then looked at their app to see what damages they were accusing us of, and it was clear they were trying to charge us for scratches that were already there when we collected it. The before and after photos they had taken for their app were not clear, Thankfully we had taken our own videos and photos or the van before and afterwards and could prove they were already there. If we hadn’t done this we would have been charged for damages that were already on the van when we collected it!!!! They told us they agreed we had not caused it and would release our deposit within 10-15 days. We returned the van on 9th July, they told us on 12th July the deposit would be returned in 10-15 days (I have this in writing!), it is now 31st July and we still have not got it back. I am now being called rude because I have told them they are not trustworthy.
A company to avoid at all costs!!!
9. Juli 2025
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Antwort von WeVan
Hello Rachelle,
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you experienced during the return of your van. We fully understand that the delay in returning your deposit and the exchanges regarding damages must have been extremely disturbing.
We acknowledge that your careful documentation with photos and videos helped clarify the situation regarding the scratches, and we regret the unusual delay in processing your deposit. We take your feedback very seriously and will review our procedures to prevent this type of situation in the future.
Your feedback is valuable in helping us improve communication clarity, team responsiveness, and the transparency of vehicle inspections. We apologize for this experience and thank you for taking the time to share your impressions.
Best regards,
The WeVan Team
Location d un van aménagé sur Amiens…
Location d un van aménagé sur Amiens Super accueil De très bon conseil de Julie Un van très bien entretenu Pas de surprise tout est clair et bien expliqué A très bientôt
15. Juli 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Bruno,
Merci pour votre message ! On est contents que tout se soit déroulé comme prévu et que l’accompagnement de Julie vous ait été utile.
Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage 🚐
L'équipe WeVan,
Très bonne prise de contact
Très bonne prise de contact, toujours prêt à répondre aux questions. Véhicule conforme à notre demande et propre . Je recommande vivement
21. August 2024
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Antwort von WeVan
Bonjour Valerie,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est contents que tout se soit bien déroulé, du premier contact jusqu’au départ.
C’est important pour nous de rester disponibles et transparents, et c’est toujours agréable de savoir que ça se ressent.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade !☀️
L'équipe WeVan,
Du premier contact à la livraison tout…
Du premier contact à la livraison tout était parfait.
De mon premier appel à la prise de la commande le service commercial et particulièrement Mr. Boiselle m’ont accompagné dans mes premiers pas dans monde du van avec un sens de l’écoute et du conseil d’un très grand professionnalisme.
La livraison par l’agence de Mérignac fut un bon et beau moment par l’accueil de toute l’équipe et de son responsable, avec un dossier administratif préparé et complet, une mise en main complète et précise.
Bref je recommande
Bruno
20. Juni 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Bruno,
Merci pour ce retour clair et sincère, ça fait vraiment plaisir à lire. On est contents d’avoir pu vous accompagner dans ce premier pas vers la vanlife, et de voir que tout s’est bien passé, du premier appel à la prise en main.
On vous souhaite plein de belles aventures à bord de votre van,
À une prochaine on l'espère 🤗
L'équipe WeVan
Wevan, de l’incompétence et peu de respect !
Bonjour, au départ tout le monde est sympa et dès que vous avez un problème c’est fini.
Des gens incompétents dans tous les domaines.
À éviter !
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WeVan
Bonjour Dan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en cas de problème. Votre retour est important pour nous aider à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe WeVan
Quand tout se passe bien tout va bien ……
Quand tout se passe bien tout va bien … quand tout se passe mal … ça va mal … nous avons la malencontreuse expérience d avoir notre van abîmé par des animaux en liberté . Bilan de la facture en limite de la caution donc 1950E le week end … ça fait mal …
Oui nous n avons pas pris la formule assurance complète mais entre toutes les options on en avait aussi cher d option que de location … Aucun arrangement possible même pour une telle somme … nous sommes très déçu du service après vente même si nous avons passé un super week end en van Life
7. Juni 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Soulhol,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par cet incident. Nous comprenons parfaitement que la situation ait été difficile, notamment face au montant des frais encourus.
Nous tenons à rappeler que nos offres d’assurance sont conçues pour limiter ce type de désagréments, mais nous comprenons que le choix des options peut parfois être complexe. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé de solution satisfaisante lors des échanges.
Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service après-vente et la clarté des options proposées.
Nous sommes cependant heureux d’apprendre que vous avez tout de même pu profiter de votre week-end en van.
Restant à votre écoute pour toute discussion complémentaire.
Cordialement,
L’équipe WeVan
Mauvaise expérience de location
**Une expérience en décalage total avec les 5 étoiles affichées sur Google.**
Ce sont des loueurs de van, pas une agence de voyage — je note le loueur pas mes vacances.
Le van que nous avons reçu était loin d’être impeccable : propreté discutable, auvent indisponible, vaisselle refaite avant de partir, tablette intérieure manquante, plusieurs équipements en fin de vie…
L’état des lieux était fantaisiste, avec des photos d’un autre van, du véhicule quand il était neuf ou sans rapport.
Conseil : Prévoyez 2 heures avant de partir avec votre van et vérifiez précisément votre état des lieux.
Nous avons aussi dû gérer un problème technique en pleine location. Le soi-disant « geste commercial » offert par la suite tient plus de la plaisanterie que d'une réelle compensation pour le temps et les désagréments subis.
En résumé quand un problème survient s’il est de votre fait ce sera totalement facturé sinon ils ont plein d’excuse et la compensation sera minimale.
Le van c’est top we van moins
29. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WeVan
Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes désolés d’apprendre que la location n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état du véhicule et la gestion du problème technique.
Chez WeVan, nous nous efforçons de garantir des véhicules en bon état et un état des lieux précis. Vos remarques concernant les écarts constatés sont prises très au sérieux et seront examinées avec attention afin d’améliorer nos procédures.
Concernant la prise en charge des incidents, nous cherchons toujours à trouver un équilibre juste entre la responsabilité du client et les situations indépendantes de notre volonté. Nous regrettons que le geste commercial proposé ne vous ait pas apporté satisfaction.
Votre retour nous aidera à renforcer la qualité de notre service et à mieux accompagner nos clients.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe WeVan
Entreprise tres pro- we van Merignac…
Entreprise tres pro- we van Merignac pour nous - le service client Avec Pierre et Leo était a la hauteur de nos exigences - je mettrais 6 etoiles Si je pouvais cae nous Avons meme été conseillé afin de ne pas perdre d argent bêtement lors de la location , ce qui est tres honnête -
Alors oui nous reviendrons et nous recommenderons les yeux fermés -
20. Mai 2025
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Antwort von WeVan
Bonjour Erik,
Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur (on les prend volontiers ces 6 étoiles 😉) !
Pierre, Léo et toute l’équipe de Mérignac sont ravis d’avoir pu vous accompagner avec justesse et transparence. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre.
On vous attend avec grand plaisir pour la prochaine virée,
À très bientôt ✨
L'équipe WeVan,
The guys in Bordeaux delivered…
The guys in Bordeaux delivered excellence, very friendly, very easy and they put in an extra 100 miles when I forgot my laptop, thanks Pierre and team
19. Mai 2025
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Antwort von WeVan
Hello Roel,
Thank you for your message, it made us smile 😄
We try to keep things simple and efficient, even when a laptop decides to extend the adventure on its own !
Pierre and the entire Bordeaux team were happy to assist you, and we hope the rest of your trip went just as smoothly 🤩
Looking forward to seeing you again,
The WeVan Team 🚐
Pas de garantie
Bonjour,
Suite à l'achat de mon véhicule neuf qui ne s'est pas bien passé, j'ai des problèmes récurrents sur mon véhicule, soit ils me disent que ce n'est pas garantie, soit je dois contacter le fabriquant de la pièce qui se trouve en Allemagne. Imaginez demain vous achetez une voiture à 110.000€ et si vous avez un problème avec le véhicule il faudra contacter le fabriquant de cette pièce !!!
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Communication et échange simple et…
Communication et échange simple et efficace.
Équipe accueillante,souriante et professionnelle.
Directeur d’agence au top
Véhicule impeccable!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WeVan
Bonjour, merci pour ce super retour 😊
On est ravis que tout se soit bien passé, de la communication à la prise en main du véhicule. WeVan vous remercie pour votre confiance !
À bientôt pour une prochaine virée en van 🚐✨
L’équipe WeVan
Tout a été parfait WeVan BOOS
Tout a été parfait du début à la fin. L'accueil et la rapidité de réponse par Samuel sont excellentes. Nous recommencerons bien évidemment sans hésiter.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WeVan
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour ce super retour ! 🤗
On est très heureux que votre expérience ait été fluide du début à la fin, Samuel sera ravi de vous lire !
On vous attend avec grand plaisir pour une prochaine aventure 🚐
À très bientôt,
L'équipe WeVan
Une très bonne préparation
Une très bonne préparation au WeVan d'Annecy.
Wevan accompagne d'une foultitude d'équipements et accessoires la dotation, ainsi il ne manquera rien au séjour, du cahier de dessins pour les enfants à la rallonge électrique en passant par l'opinel ou au tuyau d'eau.
De plus le responsable a pris le temps d'expliquer l'ensemble des fonctionnements.
Bref de la valeur ajoutée !
Bref une prestation parfaite, que nous renouvellerons avec plaisir alors que nous arrivions plutôt inquiets suite à une expérience désastreuse quelques semaines avant chez le mouton noir du marché.
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WeVan
Bonjour Guillaume,
Merci pour ce retour ultra complet et enthousiaste, ça fait chaud au cœur ! 😊
On est ravis que votre expérience avec WeVan ait effacé les mauvais souvenirs précédents. Notre objectif, c’est justement de penser à tous les petits (et grands) détails pour que vous partiez l’esprit léger 😉
Merci aussi pour votre confiance et vos mots sur notre accompagnement, on est heureux d’avoir pu vous rassurer et vous embarquer dans une belle aventure.
À très bientôt pour la suite ! 🚐✨
L'équipe WeVan
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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