City-Drop Bewertungen 957

Véhicule dans un état déplorable, je n'aurais jamais pu imaginer qu'on puisse louer un véhicule dans un tel état, honte à eux.
Première et dernière expérience, pour moi c'est plus jamais !!!
Pour commencer, boîtier de clé cassée, pare-brise fissurée sur toute la longueur, la carrosserie n'est pas endommagé mais plutôt défoncée, rétroviseur rabattable électriquement, coque cassée et à déplier à la main.
État de la trappe gasoil et liquide AdBlue, il est préférable de mettre des gants avant de toucher quoi que ce soit.
J'ai des photos qui font plus penser à une épave qu'à un véhicule de location...
La première obligation du loueur consiste à remettre au locataire un véhicule qui fonctionne bien et exempt de vices (articles 1719 à 1721 du code civil)

Vraiment super pratique abordable en terme de prix et facile de les avoir au téléphone
Je recommande

Picked up the car with no fuel, no washing fluid then lasted about 200k before it wouldn't start because the adblue was completely empty. Extremely medium experience.

Je recommande expérience parfaite malgres un retard de 45 mn l équipe de city drop à été très arrangeante merci pour tout

Bon service après vente suite à la modification de dates.

Location facile sur le site/l’application. Avantage énorme, laisser son véhicule à l’arrière. Nous avons eu un souci d’ADBlue avec le véhicule et le service client a été parfait, rassurant et présent immédiatement. City drop n’a pas hésité à nous dédommager de la gêne occasionnée.
Nous n’hésiterons pas à repasser par eux pour notre prochaine réservation de véhicule utilitaire.

Problème concernant l'état intérieur des véhicules ( sales)
Très bon services client reactif

Dans l’ensemble, le trajet avec l’utilitaire s’est bien passé et nous sommes satisfaits du service proposé, notamment grâce au prix attractif et à la possibilité de faire un aller simple, ce qui est très pratique et économique sur l’essence.
En revanche, nous avons été déçus par plusieurs points. Le véhicule sentait fortement l’essence, ce qui a imprégné tous nos cartons pendant plusieurs semaines après le déménagement. De plus, l’application n’a pas fonctionné lors de la restitution du véhicule : nous avons dû envoyer toutes les photos par mail. Malgré ce problème technique venant de leur côté, le service client nous a menacés de ne pas rendre la caution si toutes les photos n’étaient pas envoyées rapidement, ce que nous avons trouvé assez désagréable.

l'entreprise m'a volé 300€.
J'ai demandé à annuler la location une semaine avant de prendre la camionnette car je dois décaler mon déménagement et City Drop m'annonce qu'ils ne me rembourseront pas un centime.
C'est honnêtement scandaleux et je me demande comment s'est possible en France et comment cela peut être légal

Un peu cher, mais pratique. Les véhicules sont propres et en bon état. Application facile d’utilisation avec une prise en charge véhicule en totale autonomie.

Facilité de réservation et instructions claires pour une récupération rapide du véhicule. Très bon état et fonctionnement parfait. Retour du véhicule aisé. Service client disponible réactif et efficace. Une amélioration possible : les adéquations cubage et logement proposées sont selon moi un peu sous estimées. Rapport service prix correct surtout si on compare avec un service retour au point de départ.

The service was reliable and we were satisfied. The van was on the spot, on time and in great shape.

Location très bien organisée et l'application simple d'utilisation.
Tout s'est très bien passé. J'ai même eu le service client la veille pour m'assurer que tout était prêt.
Juste un petit bémol sur la description du camion 12m3 qui était un peu juste niveau contenance pour un appartement de 50m2 non-meublé.
J'aurai dû prendre la taille au dessus.
Mais je suis ravi du service City-Drop !

Réservation simple et rapide. Le véhicule était propre et maintenu. Le dépôt à la fin est pareil.

Bien:
Véhicule propre et récent.
Procédure de réservation en ligne facile.
État des lieux détaillé avec l application.
Acceuil téléphonique agréable et efficace pour les explications.
Prix correct.
Moins bien:
Véhicule récupérer avec peu de carburant dans le réservoir.
Pas de support téléphonique le week-end , uniquement boîte vocale.
État des lieux à l arrivée de nuit, compliqué de faire les photos du véhicule de nuit sur le lieu de dépose pas éclairé.

Tout est simple et limpide ....de la prise en charge au retour du véhicule alors que sur le papier me demandais vraiment comment on pouvait faire tout ça sans aucun contact réel.
Juste suivre les instructions claires et précises après connection elle aussi assurée sans aucun problème.

De loin la pire des expériences de la location d’utilitaires, véhicules pas à l’emplacement, je finis par le trouver, mais pas de clé. Le véhicule sort de vidange…je finis par pouvoir partir…pour 1 km, aucune puissance, retour case départ.
La plate-forme trouve un autre véhicule a au moins 2 heures de route du point de départ.
Je passe l’après-midi dans l’attente d’une solution, et je finis par faire appel à un proche pour pouvoir regagner mon domicile, annulation du week-end, et bien évidemment CITY DROP en plus de ne rien proposer, ne rembourse absolument rien. De l’escroquerie pure et dure, continuez ainsi, on vous verra prochainement chez Julien Courbet, UFC que choisir, ou DGCCRF.
Enseigne à FUIRE

1- la précision de la prise en compte et de la réintégration du véhicule (précision du lieu même si la présence d'autres véhicules bleus facilite la localisation du lieu de stationnement, logique du déroulé de la prise en compte photographique)
2- en dépit de l'absence de contact humain sur site j'ai apprécié la rapidité de prise en compte de mes observations et la qualité des échange avec la responsable du service sinistre
3- enfin la possibilité de ne pas être lié à son point de départ est une brillante idée sur la plan économique.
En conclusion je suis très satisfait de cette expérience

J’ai loué un camion pour un déménagement - en plus d’être sale et pas entretenu, nous l’avons rendu avec 1h de retard pour pouvoir remettre de l’essence et on a du payer un surplus de 50€ pour le retard, mais aucune compensation pour les 25% d’essence en plus par rapport au retrait du véhicule.

J’ai réservé un “bon plan” City-Drop à 1 € pour un déménagement. En vérifiant ensuite mes infos, je me rends compte que mon permis a 1 an et 11 mois, alors que City-Drop exige 2 ans minimum. J’ai immédiatement tenté de les contacter (plusieurs appels sur deux jours, mails) pour trouver une solution ou annuler proprement, sans réponse du service client.

Leur système avait validé ma réservation sans aucune alerte sur ce critère d’ancienneté du permis, ce qui m’a laissé penser que c’était bon. Au lieu de reconnaître le moindre partage de responsabilité ou de faire un geste commercial, City-Drop m’a simplement expliqué que je devais annuler et payer 199 € de frais… pour une location à 1 €. Montant totalement disproportionné, surtout pour une première réservation et une erreur signalée en toute bonne foi avant le départ.

Résultat : pas de camion, 199 € de frais, aucun arrangement possible, service client impossible à joindre au téléphone, et réponses mails très rigides. Dommage, le concept est bon, mais la façon de gérer les clients en difficulté et les “bons plans” donne l’impression que le modèle repose davantage sur les frais que sur le service.

Passez votre chemin.