web.de Bewertungen 2 322

TrustScore 1.5 von 5

1,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 281 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern sich negativ über die Website und die Benutzererfahrung, da es häufig zu Problemen beim Login kommt, Seiten langsam laden und die Navigation unübersichtlich ist. Der Kundenservice wird ebenfalls stark kritisiert, da er oft nicht erreichbar ist, Anfragen ignoriert werden und die Hilfsbereitschaft als mangelhaft empfunden wird. Einige Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre E-Mails, fehlenden Funktionen wie dem Anheften von Dateien oder dem Löschen von Spam, und einer Zunahme von Werbung, die die Nutzung beeinträchtigt. Allerdings erwähnen einige wenige Kunden, dass sie in der Vergangenheit zufrieden waren oder dass der Service in bestimmten Fällen hilfreich war.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von Problemen beim Login, der oft... Mehr ansehen

User experience

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Benutzererfahrung. Viele empfinden die ständigen Änderungen der... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kontakt. Viele Kunden berichten von Schwierigkeiten, den... Mehr ansehen

Service

Verbraucher empfinden den Service als äußerst negativ und ineffizient. Viele berichten von "Service NULL" und... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele Verbraucher empfinden den Support... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Seit etwa einem Jahr häufen sich die Fälle, in denen Emails nicht beim Empfänger ankommen oder direkt im Spam-Ordner landen. Das ist immer ärgerlich, besonders aber im Bewerbungsverfahren. Da web.de d... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mails werden gespeichert unter möglichst vielen Bereichen gleichzeitig, Werbung überall drin. Das führt leicht dazu,dass der Speicherplatz so gefüllt wird, dass Mails nicht mehr eintreffen und soga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte offensichtlich versehentlich eigene Ordner aus der obereren E-Mail Ebene gelöscht. Nach einem Irrlauf über die internen Kontaktmöglichkeiten musste ich leider zur Kenntnis nehmen, dass web.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. E-Mail-Dienst
  2. Pressedienst

Vom Unternehmen geschrieben

WEB.DE ist eines der führenden deutschen Internet-Portale. 24,3 Millionen Menschen (agof digital facts 2020-03) nutzen monatlich WEB.DE Mail- oder Cloud-Services sowie die redaktionellen Seiten und die Suchmaschine. Einen immer größeren Anteil hat dabei mobile Kommunikation. Der komfortable Online-Speicher bietet einen sicheren Ort für persönliche Dokumente, Fotos, Musik und Videos in der Cloud. Mit De-Mail ermöglicht WEB.DE rechtssichere Kommunikation im Internet. Als Marke der 1&1 Mail & Media GmbH ist WEB.DE Gründungsmitglied der Initiative INTERNET MADE IN GERMANY für hohe Produktqualität mit deutschen Sicherheits- und Datenschutz-Standards. In den wöchentlich neu erscheinenden Artikel des WEB.DE Blogs (https://web.de/email/tipps/) erhalten die Nutzer von WEB.DE regelmäßig Informationen zu neuen Postfach-Funktionen.


Kontaktinformationen

1,7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2322 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 4 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mails werden gespeichert unter…

Mails werden gespeichert unter möglichst vielen Bereichen gleichzeitig, Werbung überall drin.
Das führt leicht dazu,dass der Speicherplatz so gefüllt wird, dass Mails nicht mehr eintreffen und sogar nicht abgeschickt werden obwohl man vermutet, alles wurde verschickt.
Sehr negativ dann

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

War mal gut

Ich habe schon viele Jahre mein E-Mail-Konto bei web.de. Heute würde ich mir definitiv einen anderen Anbieter suchen. Ja es ist kostenlos - aber dieser Werbemüll ist einfach unerträglich. Die App ist absoluter Schrott - es werden ungelesene Mails angezeigt aber können nicht geöffnet werden. Ständig Fehler beim Herunterladen der Nachrichten. Auch über den Browser einfach nur noch nervig. Fazit: Es gibt bessere Anbieter!

15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

web.de übertreibt inzwischen völlig

web.de übertreibt inzwischen. Die sind nicht fähig, einen Werbeblocker von einem Virenscanner zu unterscheiden. Vorübergehend abschalten? Ihr spinnt ja wohl. In meine Sicherheit eingreifen zu wollen, geht überhaupt nicht. Russisch Roulette mit meinem PC? Abgesehen davon, frage ich mich ob das noch im legalen Bereich ist? Fair Play? web.de besteht nur noch aus Werbung und mir dann noch Vorschriften machen wie ich meine Sicherheitseinstellungen zu machen habe.
GEHT'S NOCH?!?

6. Jänner 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super super 🙌🏼

Mit allem was sie tun top 👌🏼
Sogar werbe e-Mails find ich interessant. Weil Gedanken frei sind habe ich mich für web de entschieden ❤️Dankeschön

14. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Web.de hat keine Sicherheit

Web.de hat keine Sicherheit. Heute das Konto zum 3. mal gelöscht wegen Hacker. Web.de gehört zu Gmx.de und die zu 1und1. Bei gmx und 1und1 wurde das Konto bis jetzt, nach Jahrzehnten nicht gehackt, bei web.de kann ich es leider nicht mehr zählen und Probleme auf Instagram etc. kann ich nicht mehr zugreifen. Finger weg von Web.de. Wer Probleme mit Instagram hat, das liegt an Meta, die wollen einfach nur Eure Daten, Deshalb unmöglich Instagram etc. zu löschen. Habe es stundenlang versucht, ständig die gleiche Seite und nix. Die wollen es einfach nicht, das man das Konto löscht. Soviel zum Datenschutz.

13. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz Kündigung Beitragsforderung

Trotz Kündigung Beitragsforderung
Der Jahresvertrag wurde von mir fristgerecht gekündigt. Dennoch wird voller Beitrag gefordert,
keine Reaktion auf Email etc., telefonisch nicht erreichbar. Dann als trauriger Höhepunkt Inkasso
eingeschaltet. Absolut nicht empfehlenswert!

12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenhotline nicht erreichbar

Ich habe versucht die Kundenhotline unter der angegebenen Rufnummer 0721/95883165 zu erreichen, habe nun 90 Minuten in der Warteschleife ausgeharrt und konnte niemanden erreichen. Absolut inakzeptabel. Von Service nicht ein Hauch.

10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sicher und funktioniert

Es wird viel für Sicherheit und Datenschutz getan.
Im Alltag übersichtlich und gut funktionierend.
Bei Problemen tatsächlich gut erreichbar!

9. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

es ist eine zumutung das man sich…

es ist eine zumutung das man sich diesen gestörten Medienberichte - heute doch tatsächlich eckelhafte nackt Heidi Klum - halb nackt eckelhaft diese Frau - das muss man sich dann auch noch zwangsansehen weil man damit konfrontiert wird beim log in -wir fordern seit zig jahren dass alle nutzer ein vollkommen neutrales log in portal haben sollen. das wird nicht umgesetzt - dieses nachrichten und berichte sind die mieseste klatchpresse und das man solchen schwachsinn und grossteils luegen onlinestellen darf ist total fahrlässig - diese berichte sind permanet falsch, mit reisserischen schlagzeilen wollen die etwas total anders bedeuten als das was im inhalt steht wollen die hier leute dazu bewegen die unterirdischen sinnlosen beiträge zu lesen - die flut an werbungen ist ebenso eine zumutung - die werbung ist teils pornographisch und abartig - wir haben das sowas von satt - und es ist gelogen wenn die sagen das ginge nicht anders dass tut es schon - das ist nicht einmal viel arbeit das zu ändern die wollen nicht - wir klicken aus protest keine einziges nachrichtenfenster mehr an - denn wir fordern das man das jedem kostenfrei ermöglichen muss schutz vor solchen fake und dies Nackweibergachrichten - das sind keine journalisten das sind klatsch und tratschleute wie im supermarkt die keine ahnung haben - total abartig sowas.
eckelhaft dieses nackte klum wenn man sein mails abruft es kommt einem das speien- und das die das machen ist schon eine zumutung

5. Jänner 2026
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web.de-Logo

Antwort von web.de

Hallo Sonia,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen unser redaktionelles Angebot nicht gefällt.

Unsere Redaktion arbeitet nach hohen journalistischen Standards und ist in ihrer Berichterstattung journalistischen Prinzipien wie Sorgfalt und Transparenz und dem Pressekodex des deutschen Presserats verpflichtet. Im Leitbild unserer Redaktion ist festgelegt, dass wir unsere Leserinnen und Leser informieren und unterhalten möchten: „Wir erreichen mit unseren Inhalten unterschiedliche Menschen mit unterschiedlichsten Interessen. Es ist unser Ziel, unseren Nutzerinnen und Nutzern die Inhalte anzubieten, die für sie von Interesse sind. Deshalb finden Sie auf unseren Portalen nicht nur aktuelle Themen aus Politik, Sport und Zeitgeschehen, sondern auch Unterhaltungs- sowie Ratgeber- und Serviceinhalte.“

Es ist Ihnen natürlich unbenommen, Beiträge über Stars und Prominente uninteressant zu finden. Das bedeutet aber nicht, dass diese Themen für andere Menschen nicht einen hohen Stellenwert besitzen – zur Zerstreuung oder Unterhaltung. Für diese Leserinnen und Leser setzen wir diese Themen um. Gleichzeitig berichten wir ausführlich über Innen- und Außenpolitik, Wirtschaft sowie Sport und veröffentlichen Wissens- und Ratgeber-Artikel.

Das gesamte Leitbild können Sie hier nachlesen:

https://web.de/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/mails-news-redaktionelles-leitbild-34463152

Unsere Redaktion prüft Informationen und Quellen vor Veröffentlichung sorgfältig. Wir publizieren keine Beiträge, die, wie Sie schreiben, „permanet falsch“ sind oder „luegen“ enthalten. Mehr Informationen dazu finden Sie im Artikel „Schnelligkeit und Verlässlichkeit: Wie wir beides sicherstellen“:

https://web.de/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/schnelligkeit-verlaesslichkeit-sicherstellen-32424058

Sollten uns in unserer Berichterstattung Fehler unterlaufen, korrigieren wir diese transparent. Mehr dazu finden Sie im Beitrag: „Fehler können im Redaktionsalltag passieren – wie wir damit umgehen“:

https://web.de/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/fehler-redaktionsalltag-passieren-umgehen-32423700

Zu Ihrer Kritik an unserer Werbung: Im Artikel „Seltene Fake-Werbung auf unseren Seiten – was Sie dann tun können“ haben wir aufgeschrieben, warum es in Ausnahmefällen vorkommen kann, dass statt seriöser Werbung betrügerische Anzeigen auf unserem Portal zu sehen sind. Falls Ihnen solche Werbeanzeigen noch einmal begegnen, schreiben Sie uns gerne an redaktion@1und1.de.

Den Artikel können Sie unter folgendem Link lesen:

https://web.de/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/seltene-fake-werbung--39357646

Wir hoffen, Sie weiter als Leserin auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr WEB.DE Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles gekündigt!

Alles gekündigt!! Ein unterirdisches Unternehmen. Hatte zwei Domains die per Lastschrift jährlich abgebucht hatten. Dieses Jahr bei einer Domain auf einmal nicht mehr. Dann kam Inkasso, Mahnbescheid, Gerichtsverfahren wegen 48€, die einfach nicht abgebucht wurden. Habe nach der ersten Mahnung überwiesen, Geld kam zurück, da ja schon bezahlt (??), also doppelt bezahlt.
Kundenservice keine Ahnung von nichts. Echt übel.

31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Massenhaft Spam wird immer Zugestellt.

Massenhaft Spam wird immer Zugestellt.

Man wird von Werbung überschüttet seitens Web.de

Spam der auf die Sperrliste gesetzt wird kommt trotzdem Massenhaft an.

Unmengen an Spam und Werbung.

Auch immer wieder kommt das Fenster "das könnte Sie auch Interessieren"

Einfach nur der schlechtes Anbieter von allen.

18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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