Bollette non chiare, questione anticipo follia, noi siamo una famiglia umile e guadagnamo poco facciamo sacrifici enormi, chiediamo trasparenza, abbiamo pagato cifre insensate. Non lo consiglio, ieri... Mehr ansehen
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Fornitore truffaldino. Conteggio metri cubi da mesi e mesi errato, contestato con mail ma senza successo. In maggio per scelte aziendali mi passano a Illumia e mandano fattura di circa 290 euro. Bloc... Mehr ansehen
Con Wekiwi ho dimezzato le bollette sia per energia elettrica che per il gas, ho avuto bisogno dell' assistenza una volta sola ed è stata un' ottima esperienza. Speriamo continui così anche ora che è... Mehr ansehen
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV. Risult... Mehr ansehen
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Milan, Italien
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SONO DEI LADRI
Buongiorno! Da quando mi sono passato a wekiwi ho speso più DI 3 MILA EURO solamente in bollette tutto questo in un anno... in casa siamo due persone io e mi moglie, senza figli e senza animali...
A casa ho tutto q luce é invece il gas solamente lo utilizziamo per l'acqua calda. La prima bolletta che mi é arrivata è stata di 800 euro di gas e 600 di luce? Tutto questo in 2 mesi fatturati, ovviamente ho fatto il riquiamo perché é impossibile spendere così troppo solamente due persone, ho chiamato e spiegato che a casa non ci siamo mai e pure che il gas solamente lo accupiamo per l'acqua calda...E solo mi dicono che il costo di attivazione più la carica era il importo raffigurato. Che dopo se spendevo meno della carica loro mi davano i soldi indietro. (Non arriva ne alla meta che ho speso con loro)Sono passati i mesi e le bollete non scendevano...nei mesi di giugno mi é arrivata una di 675 euro a marzo una di 805 euro é ad aprile 711 euro. Ovviamente ho dovuto fare tutto a rate perché abbiamo due stipendio base, A tutto questo il servizio cliente uno schifo, chiami per telefono non ti rispondono ti lasciano come 5 ore in attesa, se mandi una email non ti rispondono e se lo fanno ti rispondono un mese dopo.
Mi sono passato ad Iren e le mie bollette non arrivano neanche ai 100 euro.
La verità dei ladri, pessimo servizio,pessimo tutto.
Non vi passate a wekiwi che solamente perderete soldi
10. Juni 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao German Eduardo, siamo molto spiacenti per quanto segnalato e nel leggere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Abbiamo verificato e ci risulta che il reparto di competenza ha risposto alle tue richieste inviate tramite mail spiegando dettagliatamente tutte le fatture emesse e confermando la correttezza delle stesse.
Confidiamo quindi di aver chiarito tutti i tuoi dubbi. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto non esitare a contattarci. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi.
Nemmeno li conosco e dicono che io devo…
Nemmeno li conosco e dicono che io devo pagare una bolletta di cosa non si sa, io non ho stipulato nessun contratto con questa società, vado a denunciare sicuramente si tratta di una truffa. 😡😡😡
8. Juni 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Pietro, siamo molto spiacenti per quanto segnalato e nel leggere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. In merito a quanto segnalato ti informiamo che siamo molto dispiaciuti se in fase di sottoscrizione quest’ultima non sia stata svolta nel modo corretto e rispetto a quanto da te desiderato ed indicato all’operatore. Ti specifichiamo che il nostro intento è sempre quello di essere trasparenti e chiari con i nostri clienti e qualora tali condizioni non siano rispettate è nostro interesse primario far luce su quando accaduto ed aiutare il nostro cliente a risolvere la problematica sorta dandogli il corretto supporto necessario. A tal proposito, al fine di verificare quanto segnalato ti chiediamo di poterci indicare nello specifico quanto accaduto fornendoci il tuo codice POD/PDR anche tramite canale e-mail all'indirizzo clienti@wekiwi.it. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi.
Quel contratto sottoscritto ma mai attivato
Ho sottoscritto tramite web, un contratto per fornitura luce in data 05/04/2025 con tanto di firma digitale ho anche copia del contratto dove viene riportata data attivazione della fornitura da parte di Wekiwi in data 01/06/2025, ma per quella data non avendo avuto nessuna comunicazione, chiamo servizio clienti e vengo a scoprire che non hanno nessuna richiesta di contratto riportante le mie generalità.
5. April 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Tonino, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Sono stato cliente con wekiwi qualche…
Sono stato cliente con wekiwi qualche anno fa fatto contratto tramite call center bollette alte ho subito cambiato 7 mesi fa ho incontrato un ambassator che mi ha fatto capire nel dettaglio che pultroppo quella erano proproatw vecchie quando i prezzi erano molto alti, ho dato fiducia all’azienda rifacendo contratto ora sono arrivate già 5 bollette bassissime con ottimi prezzi , ringrazio l’ambassator andrea che mi ha fatto una buona tariffa.
5. Februar 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Caf, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Pessimo
State alla larga da questa "azienda" meglio non averci a che fare!
L'appellativo pessima e poco
3. Juni 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Salvatore, siamo davvero spiacenti di leggere la tua recensione, vorremmo seriamente approfondire il tuo caso, puoi raccontarci cosa è successo in modo, se possibile, da porvi rimedio? Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. :) Team Wekiwi
Fregatura
Cliente per il gas da giugno 2023, tutto bene il primo anno. Da dimenticare il secondo con bollette da spavento e conguagli assurdi che non dovevano essere, viste le letture sempre aggiornate. Lo scambio di mail snervante, risposte da operatori diversi che non leggono tutta la corrispondenza e risposte non soddisfacenti. Cambio subito.
1. Juni 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Roberta, siamo davvero spiacenti nel leggere la tua recensione. Abbiamo fatto delle analisi in merito a quanto scrivi e ti abbiamo inviato una mail dall'indirizzo clienti@wekiwi.it in modo da poter chiarire la situazione. Siamo davvero spiacenti che il servizio offerto non sia stato di tuo gradimento, cercheremo di prenderne spunto per migliorare. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Se devo dirla tutta
Se devo dirla tutta , con questa azienda mi sono trovata molto bene, poi se devo consigliarla?
Si direi di che l ha consiglierei...
21. Dezember 2024
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Rita, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Da 5 anni sempre con Wekiwi
Sono entrato in fornitura nel lontano 2020 nel periodo Covid e non ho più fatto cambio gestore. Ho apprezzato le tariffe molto competitive e la gestione smart. Inoltre tramite un consulente dedicato (Ambassador) ho il supporto diretto per qualsiasi assistenza, ho avuto la possibilità di nuove offerte esclusive dopo il termine delle condizioni senza dover cambiare necessariamente fornitore per prendere tariffe più convenienti. Molti commenti negativi che leggo sono decisamente eccessivi, io ho sempre risolto tutto con calma grazie al supporto dell'Ambassador di riferimento. Consiglio di non scegliere il contratto con carica se non siete in grado di interpretare le bollette, optate in caso per la fatturazione standard. Inoltre se pagate con regolarmente con IBAN oggi avete bonus aggiuntivi molto cospicui. Lo consiglio ad un pubblico veramente consapevole e un minimo SMART!
1. Juni 2024
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Ciao Kenny, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Miglior fornitore luce e gas
Dopo aver cercato un modo per poter risparmiare sui costi dell'energia, ho deciso di passare a Wekiwi e non potrei essere più soddisfatto. Sono già cliente da diversi anni, Il punto di forza, oltre che al notevole risparmio che ho riscontrato, è la presenza di un consulente diretto sempre disponibile. Questo aspetto è fondamentale per me, perché mi garantisce un supporto personalizzato e rapido. Il prezzo offerto al momento della firma del mio contratto era il più basso del web. Senza dubbio consiglio Wekiwi anche a chi ha poca pazienza con i call center
1. Juni 2024
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Giuseppe, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Se potessi darei meno di 1 stella
Se potessi darei meno, fregatura sicura e pessima assistenza clienti.
29. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Barbara, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica sorta. Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
SUBENTRO DOPO 1 MESE...
Invio la documentazione utile all'attivazione del contatore e accettano la mia richiesta il 29/04/2025. Trattandosi di un SUBENTRO avrebbero dovuto procedere all'attivazione entro 7 giorni lavorativi.
Il contatore è stato attivato solo il 27/05/2025 DOPO CENTINAIA DI CHIAMATE ED EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI WEKIWI (1 mese dopo...). Scaricano la colpa sul distributore locale, peccato che questo mi mostra tramite documentazione di aver ricevuto la richiesta di attivazione da parte di WEKIWI solo il 20/05/2025. Attendo ancora di sapere quando e come mi rimborseranno. STATENE ALLA LARGA.
27. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Carmelo, siamo davvero spiacenti per quanto accaduto, purtroppo fra le tante pratiche di connessione gestite può capitare che qualcosa vada storto, siamo davvero spiacenti che il tuo subentro si sia attivato oltre la data di delibera. Ti terremo aggiornato. Restiamo a tua disposizione. Team Wekiwi
Rateizzazione rifiutata
Gli ho chiesto una rateizzazione di 4 misere rate per una bolletta gas invernale, me ne hanno concesse 2 che sembrava una presa in giro. Cambiato subito gestore. Assolutamente da evitare
3. März 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Stefano, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. Abbiamo effettuato le dovute verifiche del caso con il reparto di competenza e ci risulta che è stato proposto un piano di rientro da te accettato in data 12/03/2025. Segnaliamo però che le scadenze concordate non sono state rispettate, pertanto, come indicato nella proposta inviata e da te accettata siamo stati costretti ad annullare il rateizzo. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
veramente pessimi
veramente pessimi, bollette con cifre assurde, servizio clienti inesistente. mai più
1. April 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Alberto, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica sorta inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Questi sono delinquenti autorizzati…
Questi sono delinquenti autorizzati alla larga
1. Februar 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Fabio, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica sorta inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Costi sempre aggiornati e assistenza…
Costi sempre aggiornati e assistenza puntuale disponibile e competente.
26. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Francesco, siamo davvero grati per il tuo feedback, siamo contenti di averti potuto accompagnare in questa nuova avventura nella famiglia Wekiwi. Restiamo a tua disposizione per altre richieste. Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Sono in fornitura da anni
Sono in fornitura da anni, sia con il vecchio domicilio che con il nuovo domicilio. Tutte le pratica di chiusura e voltura sono state eseguite nei tempi dovuti.
Trovo l'app molto pratica, ho tutte le mie bollette a portata di mano.
Trovo molto utile l'assistenza di un loro consulente che risponde a ogni mia esigenza.
Azienda che consiglio
22. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Rosa
Raffaella, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback e di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente! Ci assicureremo che continui ad esserlo. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Pessimo servizio
Pessimo servizio, bollette assurde per non parlare di come vengono gestite le pratiche e dell' operatore con sede in Italia che non sapendo più cosa dire ha fatto cadere la linea chiudendomi la telefonata.
Già passata a un altro operatore e spero che falliscono presto!
20. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Luisa, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. Abbiamo verificato e nei nostri sistemi non sono presenti mail per reclami o contestazioni provenienti dal tuo indirizzo email. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica sorta inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
ATTENZIONE DIFFIDATE DA QUESTO…
ATTENZIONE DIFFIDATE DA QUESTO FORNITORE!
Quando ho sottoscritto con loro l’anno scorso, mi avevano detto che mi spettava uno sconto in bolletta. Per un anno me l’hanno applicato, poi mi scrivono che si sono sbagliati, che in realtà non mi spettava e che dovevo ridargli i soldi dello sconto. Mi sono trovata le bollette raddoppiate e senza possibilità di replica!
Ho scritto la mia esperienza sulla pagina FB, ma il commento è stato cancellato e il mio profilo bloccato!
NON LO CONSIGLIO A NESSUNO COME FORNITORE!
EDIT:
E secondo voi non vi ho già contattato tramite mail per avere aiuto? Non avete avuto assolutamente interesse verso il cliente. Mi avete detto che l’errore è stato del sistema, che i soldi me li addebiterete nelle bollette successive e tanti cari saluti!
5. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Emanuela, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Fatture gonfiate. Scarsa trasparenza e assistenza.
Confermo quanto segnalato da altri utenti sulla pessima gestione amministrativa e la scarsa trasparenza di questo gestore. In breve, ricevo una fattura per consumi di gas stimati per il mese di aprile 2025 di 63 smc, quando il mio consumo medio mensile è inferiore a 10 smc e la lettura del contatore è elettronica. Per inciso, il grafico dei miei consumi reali disponibile sul sito Wekiwi riporta un consumo reale di 14 smc. Non è assolutamente comprensibile su quali dati di consumo la fattura di 63 smc sia stata elaborata.
Inoltro un reclamo attraverso il portale Wekiwi e una PEC pec per chiarimenti, ma per ora nessuna risposta da parte della società. Dovrò rivolgermi alla associazione dei consumatori e cambiare fornitore. Gestore assolutamente sconsigliato.
15. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Gentile Ottavio, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Dopo aver analizzato con cura la tua segnalazione ti informiamo che il dato dei tuoi consumi nell'area personale riporta la data di rilevazione, non quella di comunicazione del Distributore Locale. L'entrata a sistema è avvenuta a ciclo di fatturazione in corso e quindi, la lettura certificata, non poteva essere presa in carico ai fini della consuntivazione. È per questa ragione che suggeriamo sempre ai nostri clienti di comunicare l'autolettura puntualmente in modo da emettere fatture il più possibile corrette in quanto i dati certificati del distributore non sono sempre puntuali. Nelle tue prime due fatture, infatti, il dato era pervenuto correttamente e la fatturazione è stata fin da subito basata sui consumi reali.
Confermiamo che abbiamo registrato tutti i dati a sistema, pertanto, al prossimo ciclo riconguaglieremo i dati stimati. Confidiamo di aver chiarito i tuoi dubbi, tuttavia restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Wekiwi
Zero stelle
Chissà se una recensione negativa vi darà la voglia di rispondere visto che alle mie email non rispondete. Continuate a mandarmi solleciti di pagamento per una bolletta che scade fra 4 giorni. Bolletta peraltro di importo elevato e per la quale ho chiesto più volte spiegazioni che ad oggi non ho ancora ricevuto. Fate voi.
16. Mai 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Serena, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa. Abbiamo verificato e dalle analisi effettuate ci risulta che in data 19/05/2025 il reparto di competenza ha correttamente risposto al tuo reclamo fornendoti tutti i dettagli in merito alle fatture ricevute. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto non esitare a contattarci! Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
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