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Die angebotenen Pakete machen wenig Sinn, wenn man nicht gerade in einer Großstadt arbeitet. Es gibt nur wenige Studios zur Auswahl, z. B. zwischen Freiburg und Basel.

Ich habe einige private Studios gefunden und dafür extra ein teureres Paket gebucht, nur um dann vor Ort festzustellen, dass diese Studios gar nicht mehr mit Wellhub zusammenarbeiten! Ich fühlte mich betrogen, da ich das Paket nur deswegen gekauft hatte.

Mein Rat: Überprüft vorher genau, welche Studios ihr nutzen könnt, bevor ihr ein teureres Paket bucht! Sonst könnte euch dasselbe passieren.

Als ich den Support darauf hingewiesen habe, hat es fast einen Monat gedauert, bis Wellhub das Studio aus der Liste genommen hat – ohne mir eine Alternative anzubieten oder sich zu entschuldigen! Ein Monat später war dann auch Fitness First aus dem Angebot verschwunden. Ehrlich gesagt sehe ich den Mehrwert von Wellhub nicht mehr.

Zusätzlich gibt es eine Funktion, mit der man Partner-Studios vorschlagen kann – diese funktioniert jedoch so gut wie gar nicht. Ich und mehrere andere haben über Monate hinweg versucht, Studios hinzuzufügen, aber es hat sich nichts geändert.

Fazit:
Wenn ihr in einer Stadt lebt, wo ihr ein bekanntes Fitnessstudio mit dem Basic-Paket nutzen könnt, kann Wellhub sinnvoll sein – mit der Hoffnung, dass es auch so bleibt.
Für alle anderen gibt es aber bessere Anbieter, die für das gleiche Geld mehr Studios an verschiedenen Standorten anbieten.

Meine private Krankenversicherung hat Wellhub mit großem Tamtam angeboten.
Auf den zweiten Blick wird klar, daß es sich lediglich um eine Zugang zu kostenpflichtigen Packten handelt.
Erst ab Silber git es im Raum Würzburg eine einigermaßen vernünftige Auswahl.
Das größte Manko ist aber die App. Die einzelnen Funktionen sind wild verteilt und so überhaupt nicht intuitiv. Leider gibt es keine einfache Funktion für die Meldung von Fehlern. Der dämliche Chatbot ist hoffnungslos überfordert - falls man diese Funktion zufällig findet.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Wellhub und muss sagen, das Angebot an Studios passt....ABER....der sogenannte "Service" von Wellhub ist unterirdisch und ich muss in jedem Studio aus dem Angebot erneut von Adam bis Eva alles erklären, nachweisen das Wellhub Partner ist, erklären wie das Procedere beim Einbuchen eigentlich ist....Über Wochen werde ich nur GEDULTET in den Studios und muss jedem neuen Mitarbeiter alles erklären bis ich die gesamte Belegschaft geschult habe....eigentlich der Job von Wellhub...aber Fehlanzeige! Ich erhalte sinnfreien und vorgefertigte Antworten aber keine Lösung!

Hallo.
Ich würde gerne meinen Senf in Bezug auf "Kundensammel-Gepflogenheiten" von Wellhub loswerden:
Ich war ca. 15 Jahre glückliches und aktives Mitglied bei Fitness First. Das ganze auf Basis eines günstigen und uraltem Lufthansa Vertrages (45EUR/Monat, keine weiteren Kosten).
Dann entschied sich mein Arbeitgeber, mit Wellhub eine Firmenvereinbarung zu unterzeichnen und den Mitarbeitern anzubieten.
Im Ergebnis: Für mich 7 EUR / Monat mehr und alle Fitness First Clubs, alle 7.11, alle Elements, alle Mc Fit Studios, sowie all die anderen Partner. Tolles Angebot - abgeschlossen.
Fitness First Vertrag gekündigt, Wellhub bietet dasselbe und noch viel mehr - Ein Traum!
Dann Anfang Dezember: "Wir teilen Ihnen hiermit mit, dass wir die Partnerschaft mit Fitness First aufgehoben haben!"
KLASSE - Meinen günstigen Fitness First Vertrag bekomme ich nie wieder, ich zahle 7 EUR/Monat mehr, Wellhub hat einen Kunden mehr (aber nicht mehr lange), ich kann nicht mehr in das Studio in das ich seit Ewigkeiten gehe und auch wieder möchte.
Auf die Art und Weise kann man schnell Kunden generieren und in der Folge die Partnerschaften wieder aufkündigen.
Ich für meinen Teil, bin von Wellhub massiv enttäuscht, bin stinksauer und bereue es bei Wellhub Mitglied geworden zu sein.
Ob das hier was hilft - Nein, sehr wahrscheinlich nicht.
Danke Wellhub
Andreas

Der Beitrag für Januar wurde abgebucht, aber mein Konto ist seit Neujahr gesperrt. Es gibt keine Hotline wo man anrufen kann, leider nur ein Kontaktformular zum ausfüllen. Eine Mitarbeiterin meldet sich per Mail aber dieses sinnlose hin und her schreiben löst mein Problem nicht und die Fragen sind sehr unsachlich. Werde kündigen und mich umsehen.

Deutlich teurer als die Wettbewerber, gleichzeitig fehlen die Top Gyms wie FitnessFirst oder Body and Soul. Auch die Möglichkeit Padel zu spielen ist kaum gegeben. Werde zu Wellpass wechseln!

Es ist schade das man mit seinem Lieblingssportstudio angelockt wird ein Paket zu buchen. Leider sind dann die folgenden Screens sehr informationslos gehalten. Es geht nur noch um buchen, bezahlen. Ich sehe nicht worauf ich mich da einlasse ausser das ich ein Paket buche. Wünschenswert wäre das soweit wie möglich vorne erklärt wird was man dann mit dem Paket anstellt, was ich in meinem Lieblingsgym vorzeigen muss, oder ob es ein Codewort gibt usw. Mehr Erklärungen anstatt nur Mindestinfos. Und wenn man sein Paket nicht abschließt kommen Mails die einen daran erinnern. Äusserst aufdringlich.

Habe eben gekündigt, nachdem bekannt gegeben wurde, dass Fitness First nicht mehr Teil des Angebots sein wird. Wirklich blöd, dann geht’s halt zu USC..

Anmeldung bei McFit funktioniert seit Monaten nicht und trotz mehrmaliger nerviger Chat-Support-Anfragen (telefonisch ist nicht möglich) konnte Wellhub und McFit das Problem seit Januar als ÜBER 10 MONATEN nicht lösen. Hätte das Angebot gerne genutzt, aber bis auf Kosten (2 Monate wurden erstattet) habe ich von Wellhub nichts gehabt.

Ich hab genug von dieser Unfähigkeit und kündige mit sofortiger Wirkung, da geh ich lieber zu A..i

Wellhub verschickt per WhatsApp unerlaubte Werbung an Personen die keine Kunden sind. Ich fühle mich davon belästigt und es ist gesetzeswidrig.

Das Angebot ist regional sehr unterschiedlich- in Wolfenbüttel z.B. gibt es nur ein „Therapiezentrum“. Fitnessstudios oder das Schwimmbad fehlen.

Ich hab das Angebot über meine Krankenkasse bekommen an Wellhub teilzunehmen mit verschiedenen Preisangeboten. Selbst wenn man die App installiert hat, ist es nicht möglich, vorab herauszufinden, ob es in der eigenen Stadt überhaupt Angebote gibt. Immer wieder soll man sich einloggen und noch mal und noch mal. Ich finde das zum davonlaufen. Ich muss mich doch zuerst einmal informieren dürfen, bevor ich mich irgendwo festlege.

Zunächst fand ich das Konzept super und konnte viele der Angebote nutzen, trotz des happigen Preises im Firmenvertrag bei der Gold-Mitgliedschaft. Jedoch musste ich feststellen, dass der Service sehr unfreundlich und unkulant & undurchsichtige Richtlinien hat. In meinem Fall, wurde keine Benachrichtigung o.ä. gesendet, dass ich aus dem Firmenvertrag ausscheide und somit sind kosten angefallen, die hätten vermieden werden können, wäre eine Benachrichtigung über den Sachverhalt von Wellhub gesendet worden.

Es war top solange Elements im Goldpaket nutzbar war, plötzlich ohne Vorwarnung war Elements weg aus dem Paket b ich stand vor dem Studio und konnte nicht mehr trainieren. , jetzt muss man dafür ins platinum Paket einsteigen. Ist leider zu teuer.

Wir haben zwei Fitnessstudios. Mit der Anbindung der Software gab es von Anfang an Schwierigkeiten, die ich nicht nachvollziehen kann. Der zweite Punkt sind die Versprechungen, die die Mitglieder von Wellhub bekommen. Zu1. Die Schuld wurde auf unser Software Haus geschoben und von dort wieder zurück nach Wellhub Geschoben. Zum Schluss kam raus, Wellhub schafft Durch die zwei Standorte keine funktionierende Anbindung. Dieser Prozess nahm fast 100 E-Mails zahlreiche Stunden und viel Nerven in Anspruch.
2. Wellhub Geht in die Werbung mit All Inclusive. Die Absprache bei All Inclusive sind alle Standard Trainingsleistung elektronische Geräte e Gym , Faszien, Freihandel Training, Kurse, Wasser, Wasserstrahl Massageliege und darüber hinaus auch Mineral Getränke. Wellhub geht jedoch so in die Werbung, dass die Mitglieder von Wellhub denken , Sie bekommen Eiweiß-Shakes, Riegel, Behandlungen mit Ultraschall und Personal Training und vieles weiteres mehr kostenfrei ohne Begrenzung dazu.
Diese nicht eindeutige und klare Aufstellung der Posten, was inklusive ist, führt zu Problemen bei mir als Betreiber und natürlich zu (verständlicherweise) Unzufriedenheit bei den Mitgliedern von Wellhub.
Das ist jetzt alles noch sehr positiv ausgedrückt. Wenn es möglich wäre, würde ich auch minus einen Stern geben. Ich habe natürlich die Vereinbarung mit Wellhub nach 5 Monaten fristlos gekündigt. Ob dies nun so möglich ist, weiß ich nicht.
Es tut mir sehr leid, dass Mitglieder falsche Hoffnung gemacht bekommen, dass meine Mitarbeiter sehr viel Zeit und Herzblut investiert haben, damit das System funktioniert und das auf die Fragen meiner Mitarbeiter und von mir keine hilfreiche Antworten kamen.

Es ist mittlerweile einfach nur noch lächerlich. Die Preise steigen und steigen, während die Standardantwort von Gympass – jetzt Wellhub – lautet: „Wir nutzen die steigenden Preise, um unseren Service ständig zu verbessern und das Angebot auszubauen, bla bla.“ Doch verbessern tut sich nichts! Mein Paketpreis ist in den letzten 12 Monaten von 79,99€ auf 99,99€ gestiegen, und gleichzeitig kann ich mein EMS-Studio nur noch sechs statt acht Mal im Monat nutzen. Wellhub scheint mit seinen Partnern nicht so „Well“ umzugehen, wie der neue Name suggeriert. Der einzige Effekt der steigenden Preise ist ein neuer Name.

Gympass oder Wellhub war einst ein tolles Konzept, als die Preise so gestaltet waren, dass man das Gefühl hatte, der Arbeitgeber trage wirklich etwas bei. Aber mittlerweile ist es günstiger, wenn ich mir meine eigene Mitgliedschaft im Studio besorge. Man muss sich ernsthaft fragen, wie viel dem Arbeitgeber da noch dazu aus der Tasche gezogen wird, wenn ich schon 99€ bezahle! Es ist eine Schande, dass Wellhub sich lieber auf Marketing und Preissteigerungen konzentriert, anstatt den Service tatsächlich zu verbessern.

Die Arroganz, mit der Wellhub die Preiserhöhungen durchdrückt, ist mittlerweile nur noch frech. Offensichtlich fließt das Geld nicht in bessere Leistungen, sondern schön gierig in die eigenen Taschen. Wir sind nun zu Urban Sports Club gewechselt. Zwar zahle ich dort das Gleiche und der Arbeitgeber zahlt nichts mehr zu ( aber das hat Manja bei Wellhub auch nicht gemerkt..), kann aber viel mehr für mein Geld nutzen als hier.

Es ist wirklich schade, denn ich habe das Konzept jahrelang gerne genutzt. Wellhub hätte das Potenzial gehabt, großartig zu sein, aber jetzt ist es nur noch ein weiterer gieriger Konzern, der seine Kunden auspresst.

Und @Wellhub, bitte sparen Sie sich Ihre 0815-Standardantworten auf meine Bewertung – ich kann sie nicht mehr lesen. Es wäre besser, wenn Sie die Kritik ernst nehmen und endlich handeln würden!

Ich habe heute um 21:21 Uhr über die Wellhub App eingecheckt, jedoch keinen Zugangscode erhalten. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden. Vor Ort gibt es zudem keinen Ansprechpartner, der weiterhelfen könnte. Aus diesem Grund habe ich mein Abonnement gekündigt. Diese Art von Service ist inakzeptabel und nicht Kundenorientiert.

Der Name Wellhub ist verwirrend und ist zum verwechseln ähnlich zu dem Konkurrenten Egym Wellpass.
Dies scheint Absicht zu sein und hat mich als Neukunde viel Zeit gekostet dies auseinander zu frickeln.

Selbst die Egym Wellpass Location war verwirrt.

Alles okay solange es keine Probleme gibt ..
Gestern gab es allerdings eine Störung in der App. Alle Kunden mit Wellhub (Gympass) konnten für ein paar Minuten nicht bei meinem Gym einchecken. Leider wurde ich in Zuge dessen aus der App ausgeloggt. Nun erinnere ich mich nicht an meine login e-mail Adresse. Da ich nicht der Hauptnutzer sondern family user bin, kann ich meine Anmeldedaten nicht herausfinden. Einen telefonischen Support scheint es nicht du geben. Trotzdem wurde mir gestern wieder die Beitragsgebühren abgebucht....