Wineman.dk 

Annoncerer med, at det bliver afsendt samme dag. Måtte vente 1 uge.
Fin kvalitet af varen.

At varen kom frem i god behold.

Modtog de forkerte glas og mødte ikke en god kundeservice 👎☹️

Nemt og hurtigt

Bestilte en elektrisk Prop optrækker og modtog den dagen efter.
Varen er perfekt og det var prisen sandelig også :)
Kan varmt anbefales!

Jeg modtog et defekt produkt og det er jo hvad der kan ske. Det er dog først, når noget går lidt skævt at man kan vurdere en virksomhed. Jeg reklamerede på mail og en halv senere fik jeg besked om at et nyt produkt er på vej. DET er topklasse!

Vin reolen (Vino Vita vinreol) var et mareridt at samle, men god pris og ingen problemer med hverken bestilte vare eller levering.

Elendig service og et produkt der afviger meget fra billedet og er ikke i den kvalitet man kan forvente ud fra prisen

Fine glas til god pris. 2 var itu ved ankomst, men efter et par henvendelser sendte firmaet 4 nye ub. Fin service.

Varerne blev leveret og var som forventet.

Min ordre blev ikke ekspederet og afsendt samme dag, som det blev reklameret.
Det er nu ikke det, jeg giver minus 1 stjerne for, da klokken var 13.59, da jeg gennemførte ordren.

Nej, det er nærmere, fordi jeg ikke selv kunne vælge, hvilken pakkeshop min pakke skulle leveres til.

Fint produkt. Nem handel.

Skøn vin åbner.Nu behøver jeg ikke tænke på at have batterier hjemme
Den er så flot,som den står i den sorte bakke med det hele,så jeg har valgt at lade den stå fremme på mit køkkenbord

Fik leveret 2 små vinreoler, den ene mangler materialer, så den kan ikke samles.
Kan ikke få kontakt til dem, hverken tlf. eller mail, bliver der svaret på.
Hold jer langt væk, absolut ingen kundeservice!!

Glas jeg bestilte ankom smadrede.

Har forgæves forsøgt at komme i kontakt med firmaet, men der er telefonsvare på 24/7 og heller ingen svar på mail.
Utrolig dårligt!

gør det meget nemt at åbne vinen.

Efter aftale med dig har jeg returneret en vare, som blev afleveret af GLS på jeres adresse onsdag 15. januar.

Jeg har ingenting hørt fra jer !

Hverken at pakken er modtaget hos jer eller at pengene er på vej til min konto.

Jeg har både mailet, ringet, mailet og ringet igen og igen …

Hver gang jeg har ringet, har der været telefonsvarer på, hvor det oplyses, at jeg har ringet uden for åbningstiden som er hverdage fra 09-17.

Jeg har ringet til jeres kundeservice 19 gange fordelt på 10 hverdage, på forskellige tidspunkter OG alle inden for åbningstiden.

Der var telefonsvarer på hver gang !

Du har tidligere (fra din personlige mail i virksomheden) svaret mig (dog efter flere dage), at jeg kunne returnere varen til den adresse, jeg nu har sendt den til - og hvor den er afleveret.

Håber alt vel ??

Hvis der er udfordringer med bemandingen eller ‘problemer’ i virksomheden, bør man som minimum ændre telefonsvareren med oplysninger om:

1) Hvornår man faktisk KAN få fat i en medarbejder fra kundeservice.

2) Hvad den forventede svartid er på de mails, kunderne sender.

3) Andet …

Det ville være en fin service over for jeres kunder.

Det er ret ufedt at være kunde hos jer.

Kan derfor ikke give andet end én stjerne.

Vh. Gitte

•••••

OPDATERING 20. JANUAR:

Har i dag sendt screenshot af anmeldelsen til Sune Madsens mail - dog uden at vide, om det har nogen betydning.

Men efter nogle timer, er ordren nu returbehandlet og pengene er også modtaget på min konto.

Tak for det.

Og Sune Madsen har beklaget ventetiden.