Datensammlung? Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von dieser "Bank"! Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://wirexapp.com/help/request/create
- wirexapp.com
Das sollten Sie wissen
2,4
Mangelhaft
17 647 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles was ich wollte!
Alles, was ich machen wollte hat funktioniert. Keine Wartezeiten, keine übertrieben Gebühren und Kryptos ohne Ende.
Was ich wollte!!!
29. September 2023
Antwort von Wirex
Hello Nils!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Alles klappt einwandfrei 👍
21. November 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Tolle Sache einfach und unkompliziert
29. September 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Wirex Ist sehr flexibel
Wirex Ist sehr flexibel. Sicher und schnell. Warum keine 5 Sterne, weil sie einbißchen teuer sind
22. September 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
We strive to keep our fees as low as possible without compromising the reliability and security of our platform. Therefore, we regularly review them to make sure that they align with industry movements and that we can continue delivering dependable service.
You can always refer to Wirex's Help Center to view all our fees: https://wirexapp.com/help/article/wirex-fees-1379
If you have any other suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich benutze die Karte für den Kauf von…Krypto
Ich benutze die Karte für den Kauf von Krypto. Steigt eine Kryptowährung wird das Zeitgleich auf das Deposit weitergeleitet. Auch die vielen Möglichkeiten für Investitionen im Wirex App sind grandios. Ich für meinen Teil bin sehr zufrieden mit der Karte und dem App.
14. August 2023
Antwort von Wirex
Hi there!
Thank you for taking the time to share your positive thoughts about our app! Your feedback is incredibly encouraging and reinforces our commitment to providing a top-notch app for our users.
If you ever need assistance or have any questions, remember that we're just a message away. Your satisfaction is our priority, and we're excited to keep exceeding your expectations.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Merkel!
We appreciate your review and are glad to hear that you had a great experience with our app.
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Kein EMAIL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Die sagen dass Sie mir eine Email gesendet haben aber das ist eine weitere Lüge die haben dass nicht gemacht.
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review.
We have just sent you a new email in order to specify the additional details of your case. Please provide us with a reply so that we can assist you further.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Top Zahlungsanbieter… global und…
Top Zahlungsanbieter… global und uneingeschränkt 🔥🙌 Super zufrieden 👍
7. Oktober 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hello Heinz,
Thank you for taking the time to leave a review!
If you ever need assistance or have any questions, remember that we're just a message away. Your satisfaction is our priority.
Best regards,
Your Wirex Team
Super Plattform für Cryptowährungen
28. August 2023
Antwort von Wirex
Hi Viktor!
We appreciate your review and are glad to hear that you had a great experience with our app.
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Seit drei Wochen ist mein Konto ohne…
Seit drei Wochen ist mein Konto ohne Grund eingeschränkt. Jedes Mal beim App öffnen wird geschrieben " es wird ein paar Stunden dauern" , passiert aber nichts.
Was soll man machen?
Lieber an Anwalt wenden.
Bin echt enttäuscht 😞
P.S. Sie haben mir am 16.11 geschrieben, das ich eine E-Mail bekommen habe, ich habe leider keine E-Mail bekommen.
An welche Adresse haben Sie gesendet?
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #5677032 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Achtung Betrüger.
Seit mindestens 8 Wochen kann ich nicht mehr auf das Konro von WireX zugreifen. Der KI- Support (Anastasia) vertröstet auch nur ohne konkrete Gründe zu nennen.
Da ja meine letzte Bewertung wieder gelöscht wurde, schreibe ich eben eine neue in der Hoffung, dass kein weiterer Kunde betrogen wird. Leute, holt euer Geld da raus, solange ihr noch könnt!
Update: Anhand der Antwort von Wirex sieht man sehr gut, dass diese Antworten standartisiert sind. Die habe ich bereits im gleichen Wortlaut per Mail erhalten.
1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review. We found your ticket #5621081 and sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions. You can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Die App funktioniert sehr gut.
27. September 2023
Antwort von Wirex
Hi there!
We appreciate your review and are glad to hear that you had a great experience with our app.
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Vorsicht Diebe !!! Geld einfach weg und Support schickt Standartantworten die die Frage in keiner Weise beantworten
Ich hatte noch Crypto im Wert von ca. 2300,-- € auf der Wirex App, plötzlich alles weg, Kontostand ist null ! Das gesamte Guthaben wurde in einem Monat als Gebühren abgezogen ! Ich habe mich ca. 20 mal an den Support gewendet, dort kommen immer die gleichen automatisierten Standartantworten, die mit meinem Problem nichts zu tun haben. Ich werde jetzt Strafanzeige erstatten und WIREX verklagen ! Also Finger weg, weil sonst ist Euer Geld auch weg !!!
3. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Karl-Eduard,
We are sorry that such a situation happened to you.
We have just sent you an email in order to specify the additional details of your case, please provide us with a reply so that we can escalate this with our Support team.
Thank you in advance!
Anfangs war alles gut..nun kann ich…
Anfangs war alles gut..nun kann ich seid über ein halben Jahr kein Geld mehr abheben beim Bankautomaten...
Ich sollte mich nochmal verifizieren mit meiner Adresse.. aber es steht die ganze zeit nur da die verifizierung wird geprüft.
Nun ist die Karte gesperrt.
Aber jetzt passiert einfach garnicht Support erreicht man auch nicht mehr.
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Markus,
We regret the inconvenience caused by this matter.
We have just sent you an email in order to specify the additional details of your case, please provide us with a reply so that we can escalate this with our Support team.
Thank you in advance!
Kein Zugang mehr zum Konto. Scam
Kein Zugang mehr zum Konto.
Der Support stellt sich dumm. ( Wir kennen Sie nicht)
Man bekommt noch nicht mal eine Begründung.
Absolut unseriös. Finger weg!!
Anzeige wird gestellt.
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for providing the details of your case. We found your ticket #5621081 and will send you a reply via email as well.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions. You can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hello! We are grateful to you for taking your time and leaving this review. This is very valuable to us and our development. Best regards!
Wirex Ist Betrug!!!!
Wirex Ist Betrug!!!!
Mein Konto wurde dieses jahr im März gesperrt da ich angeblich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Das kann ja gut sein aber bis heute habe ich meine knapp 8000€ die auf dem Konto waren nicht wieder zurückerhalten. Mehrfach wurde mir in emails gesagt das das Geld überwiesen sei blablabla. Der Support ist auch nicht mehr erreichbar. Nun kümmert sich die Staatsanwaltschaft darum in den verschiedenen Ländern unter anderem Kroatien.
28. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Alexander,
Thank you for taking the time to leave us a review.
Kindly note that we've provided all the information regarding your case in our email communication. Unfortunately, we are unable to share any further details.
Best regards!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.