Datensammlung? Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von dieser "Bank"! Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich v... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
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- wirexapp.com
Das sollten Sie wissen
2,4
Mangelhaft
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Auf mein aufgelöstes Wirex Konto wurden…
Auf mein aufgelöstes Wirex Konto wurden vor mehr als sechs Monaten versehentlich 100 Euro überwiesen. Wirex wurde informiert. Daraufhin bekam ich eine Ticket Nummer (5915120). Das wars bis jetzt, denn auch nach mehrmaligen Anfragen wurde mein Anliegen einfach ignoriert. Ich habe beschlossen einen Rechtsbeistand mit der Sache zu beauftragen und zwar nicht wegen der Summe, sondernd um prinzipiell gegen solche Machenschaften vorzugehen.
Also: Vorsicht vor Wirex!!!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Paul,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We sincerely apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #5915120 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Finger Weg
Geld hängt seit über einer Woche fest, Support antwortet nicht. Werde wohl zum Anwalt müssen!
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Manuel,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email (ticket #6035787).
Best regards,
Your Wirex Team
Inzwischen hat sich wirex bewegt
Inzwischen hat sich wirex bewegt, alles im fluss, danke dafür
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Jochen!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional. Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Einfach Konto gesperrt......
Auf einmal wurde Karten gesperrt und kann auch kein Geld mehr erhalten oder senden. Support verlangte mir unterlagen die ich auch geschickt habe, dann verlangten Sie von mir einen Nachweis woher das Geld kommt, aber komischerweise mit einer Adresse von dem ich nie Geld erhalten habe. Dabei reden wir um ca 500 Euro die ich drauf habe....
Update bis 06.02 2025 immernoch nicht mein Geld erhalten obwohl ich meine Iban durchgegeben hatte. In meinen Augen ist das Betrug.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Andreas,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update in ticket #6035005, we will promptly inform you via email.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Michael!
Thanks a lot for your review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Fuchs!
We are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Super einfache handhabung sehr…
Super einfache handhabung sehr übersichtlich und Simpel gestaltet 👍🏼
Zudem super preise im verhältnis zu anderen Anbietern! Und Natürlich die bezahlmöglichkeit schaft eine ganz neue Welt! Viele bekannte nutzen die Karten schon seit Jahren, ich leider erst seit kurzem weiter so ein großes danke an das Wirex-Team! Und viel erfolg und Gesundheit🍀💪🏼
6. September 2024
Antwort von Wirex
Hello Armin,
Thank you so much for leaving us such a wonderful review! Your words really made our day and motivate us to keep delivering the best app experience for you and our other customers.
If you ever have any more feedback or suggestions, please don't hesitate to reach out. We are always striving to improve and provide an even better experience for our customers. Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Kann schon schnelle sein mit alle…
Kann schon schnelle sein mit alle Transaktionen. Aber ich bin zufrieden.
27. Dezember 2023
Antwort von Wirex
Hello Olga!
We're overjoyed to hear that you love our app! Thank you for taking the time to share your feedback.
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Super funktioniert!
17. Juli 2024
Antwort von Wirex
Hi Bertram!
We are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Super einfach und unkompliziert
Super einfach und unkompliziert. Besser als andere vergleichbare Systeme.
9. September 2024
Antwort von Wirex
Hello Rainer,
Thank you so much for leaving us such a wonderful review!
If you ever have any more feedback or suggestions, please feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Finger weg von der App WIREX
Automatisierte Krypto-Auszahlungen über die App sind nicht möglich, da sie immer auf den Status Pending laufen. Support-Anfragen laufen ins Nichts, keiner reagiert. Die wollen das Geld einfach behalten. Das sieht nach einem Scam aus. Hier auf keinen Fall einzahlen, alles ist purer Betrug !!!
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Monty,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry to hear that our service didn't meet your expectations.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Gut 👍 es fehlt ein schnellere Antwort
Gut 👍 es fehlt ein schnellere Antwort, bei Problemen
29. Juli 2024
Antwort von Wirex
Hello Dietmar!
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We completely understand the importance of quick responses and are actively working on improving our response times to ensure that our customers get the help they need as fast as possible.
If you have any other suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional. Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hello Anastasiya!
We're overjoyed to hear that you love our app! Thank you for taking the time to share your feedback.
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Top alles was die Macher sind wirklich…
Top alles was die Macher sind wirklich großartig!
29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Frank!
Thanks a lot for your glowing review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Zahlungen mit der Kreditkarte sehr gut und schnell
Zahlungen mit der Kreditkarte oder virtuellkarte sind reibungslos und über Handy oder Tablet sofort nachvollziehbar. Schön wäre es wenn man noch eine Auswahl hätte von wo ab und wie viel von den einzelnen Bausteinen zu Bezahlung genommen wird.
Eine Übersetzung in deutscher Sprache auf dem Tablet wäre noch cool. Ansonsten top...
22. September 2024
Antwort von Wirex
Hi Bernd!
Thank you for your feedback and suggestions!
Our app is available in German. The app’s language automatically matches your phone’s language settings. So, if your phone is set to German, the app should appear in German as well.
Could you please clarify what you mean when you say that it would be nice if you could choose where and how much of the individual components are used for payment?
If you have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Albion!
Thanks a lot for your review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Rückerstattung 500€ zu wenig
Ich habe eine Zahlung online für AirBNB durchgeführt, das hat auch alles gepasst. Wegen Gründen hat dann aber AirBNB das geld zurückerstattet und ich habe eine neue Unterkunft gebucht.
AirBNB hat mir auch meinen Betrag in EUR zurückerstattet -> WireX Hat dies aber als USDT gutgeschrieben und statt 703€ nur 223~ USDT gutgeschrieben. Mir fehlen hier ca 500€!
Seit dem 14. August versuche ich jemanden vom Support zu erreichen aber keine Antwort.
Ich habe hier auch ein 2. Ticket geöffnet, diese wurde einfach erledigt ohne eine Antwort.
Ich will mein Geld !
22. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Jannik,
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for not getting back to you sooner.
We'll investigate the matter and will reply yo your ticket #5963687 in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Silke!
Thanks a lot for your review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Bis jetzt läuft alles gut
Bis jetzt läuft alles gut, Überweisungen und Bezahlung mit der Karte funktionieren einwandfrei.
15. Juli 2024
Antwort von Wirex
Hello!
We're overjoyed to hear that you love our app! Thank you for taking the time to share your feedback.
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Berichtigung:Habe mein Konto abräumen…
Berichtigung:Habe mein Konto abräumen können!fühle mich nicht mehr betrogen!
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there!
Thanks a lot for your review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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