Datensammlung? Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von dieser "Bank"! Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich v... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
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2,4
Mangelhaft
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Es ist alles sehr übersichtlich und…
Es ist alles sehr übersichtlich und verständlich erklärt und zu tätigen.....bin gern bei Wirex.
4. Jänner 2024
Antwort von Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Antonios!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Baerbel!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
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Your Wirex Team
Nach 4 Jahren wurde mein Konto…
Nach 4 Jahren wurde mein Konto plötzlich eingeschränkt und ich bekam eine email das mein Konto gekündigt wird !!!keine Begründung oder sonstiges!Ich bin mal gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld bekomme!in mein Konto kann ich mich noch einloggen und habe auch Screenshots gemacht
Nachtrag: 30pfund soll die Überweisung meines Geldes kosten 🤣🤣🤣ich weis halt immer noch keinen Grund für die Kündigung oder wie lange es dauert!Aber eine Antwort bekommt man halt auch nicht!Ich frage immer mal wieder nach
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Tobias,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for not resolving your case sooner and for any inconvenience caused.
Wirex is a regulated banking institution and therefore required to monitor accounts for suspicious activity to ensure the safety and security of our customers and the financial system. If we identify an account in violation of our terms and conditions, just like all banks, we may be forced to close the account. In such cases, the remaining balance, if there's any, is refunded in accordance with the established procedure. This is done to ensure the safety and integrity of the banking system and is mentioned in our Terms and Conditions: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and sincerely apologize if it caused you any distress. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure and the remaining balance, if applicable, in our email communication. Unfortunately, due to legislation and legal requirements, we cannot share any additional details or disclose the specific reason for your account closure.
To our regret, the refund process following the closure of an account is complex and time-consuming. It requires manual checks and coordination across various departments. While we cannot offer specific timeframes, please rest assured that your case won’t get overlooked.
Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Adam!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi there!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Vorsicht vor Wirex!
Wie bei inzwischen vielen Kunden, habe Wirex wegen angeblicher Verletzung der Vorschriften meinerseits, mein Konto gesperrt . Bis vor kurzem habe ich die Karte mehrfach verwendet. Jetzt warte ich seit Monaten (seit Februar) auf die Rückerstattung des Restbetrages...
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Thomas,
Thank you for taking the time to leave a review.
Wirex is a regulated banking institution and therefore required to monitor accounts for suspicious activity to ensure the safety and security of our customers and the financial system. If we identify an account in violation of our terms and conditions, just like all banks, we may be forced to close the account. In such cases, the remaining balance, if there's any, will be refunded in accordance with the established procedure. This is done to ensure the safety and integrity of the banking system and mentioned in our Terms and Conditions: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and apologize for the ditress it may have caused. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure and the remaining balance, if applicable, in our email communication.
Hoping for your kind understanding.
Best regards,
Your Wirex Team
Achtung, Wirex sperrt Konto und keine reagiert nicht mehr.
Wirex sperrt Konto und nach 14-maliger anfrage und Dokumenten Einreichung und Mittelherkunft keine Reaktion.
Wirex behält das Geld für sich. Es sind etwa über 1k.
Ich habe an viele Kunden Wirex empfohlen, habe eine große Struktur aufgebaut.
Schade, dass so ein Unternehmen Gelder veruntreut.
17. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance. Thank you kindly.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
Best regards,
Your Wirex Team
Super........aber wenig Deutsch
2. Jänner 2024
Antwort von Wirex
Hello Volker!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional. Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Achtung Wirex sperrt einfach Konto und reagiert nicht mehr.
am 09.04.2024 hat Wirex mir mein Konto eingeschränkt und Karte gesperrt. Sie wollten plötzlich Herkunftsnachweise, obwohl ich die Einzahlung von Bitcoin angefragt hatte und die Erlaubnis bekommen zur Einzahlung bekommen habe. Ich habe alle Herkunftsnachweise eingereicht. Der Support reagierte nicht mehr und schloss das Ticket. Auf Nachfrage wurde das Ticket wieder eröffnet und einen Tag später wieder geschlossen. Extrem unseriös. Ich hab noch 0,3 Bitcoin auf dem Konto. Ich hätte nie gedacht das Wirex Gelder veruntreut. Aber leider sieht es danach aus.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Stefan,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you in ticket #5850870. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi there!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Es ist unmöglich,mit Support Kontakt…
Es ist unmöglich,mit Support Kontakt aufzunehmen!!!Das ist einfach,ein Art von Skam!!!Bin seit 2021 ,Kunde,und auf einmal hatten die meine Konto blockiert!!!Ohne Grund!!!Man kann 100 mal schreiben,macht keinen was!!!Ich habe richtig Lust,da mit Rechtsanwalt anzufangen!!!Wer ist dabei???So muss sein!!!Sonst keinen Erfolg!!!Das ist riesige Skam!!!
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich warte seit knapp 1,5 Jahren auf…
Ich warte seit knapp 1,5 Jahren auf meine Kohle die auf meine bankkarte überwiesen werden sollte. Natürlich nichts passiert.
Obwohl die Karte gesperrt ist, nehme sie das Geld an was auf die Karte ankommt!!
Das ist illegal und der Kundendienst antwortet einfach nicht.
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Felipe,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
We found your ticket #5850638 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Vorsicht Falle!!!
Nach meiner negativen Bewertung vor 5 Tagen hat hier Wirex geantwortet.
Jedoch ist das eine automatisierte Antwort.
Eine Mail vom Wirex-Support habe ich nicht bekommen.
Ich komme weiterhin nicht an meine Konten und mein Geld.
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Dieter,
We understand that it can be frustrating to wait and we apologize for not resolving the issue sooner.
While there haven't been any updates yet, please know that our team is actively working towards a solution. Sometimes, complex issues may take longer than expected to address, but please be assured that your concern hasn't been overlooked.
Your patience and understanding during this process mean a lot to us. Rest assured that we'll keep you updated on the progress in ticket #5821899.
In the meantime, if you have any other questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know. We're here and more than happy to help in any way we can.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Mario!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Nie Geld auf dem Konto. 6 Monaten kein Geld zurück
Seit dem Oktober läuft die Auseinandersrtzung über Rechtsanwalt. Über 15 tsd USDT und 1000 euro eingefroren worden. Versprochen zurückauszuzahlen im November 23`seit dem nichts.
Bitte nie Geld auf dem Konto haben
19. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Ekaterina,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for not resolving your case sooner and for any inconvenience caused.
Wirex is a regulated banking institution and therefore required to monitor accounts for suspicious activity to ensure the safety and security of our customers and the financial system. If we identify an account in violation of our terms and conditions, just like all banks, we may be forced to close the account. In such cases, the remaining balance, if there's any, is refunded in accordance with the established procedure. This is done to ensure the safety and integrity of the banking system and is mentioned in our Terms and Conditions: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and sincerely apologize if it caused you any distress. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure and the remaining balance, if applicable, in our email communication. Unfortunately, due to legislation and legal requirements, we cannot share any additional details or disclose the specific reason for your account closure.
To our regret, the refund process following the closure of an account is complex and time-consuming. It requires manual checks and coordination across various departments. While we cannot offer specific timeframes, please rest assured that your case won’t get overlooked.
Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi Mihaly,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We found your ticket #5838403 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Alle Transaktionen sind schnell u
Alle Transaktionen sind schnell u. günstig! Supportreaktionen könnten schneller sein, sind aber kompetent!
5. Jänner 2024
Antwort von Wirex
Hi Anton,
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
We aim to provide the best possible service, and your input is invaluable in helping us make improvements. Your satisfaction is our priority, and we're excited to keep exceeding your expectations.
Best regards,
Your Wirex Team
Anfänger Pech Fortsetzung
Die Antwort von 05.03.2024 haben Sie alle gelesen!
.......Wir haben das Ticket gefunden, das Ihr Mann erstellt hat, und ein Spezialist aus unserem Team, der Ihnen helfen kann, wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen.......usw.
Und tatsächlich am 07.03.2024 hat sich der Wirex Team mit meinen Mann in Verbindung gesetzt.
Wir haben uns sehr gefreut.
Wir haben dann noch die drei fehlende angeforderten Daten --- 1) Beruf; 2) Jahreseinkommen und 3) PDF Datei mit Kontoauszug, wo die Summe 2500 Euro ersichtlich ist, an Wirex Support sofort gesendet.
Mit der Hoffnung auf baldigen nutzen von Wirex Karte und Wirex unbegrenzten Möglichkeiten.
Die sind doch sehr interessant, drum haben wir alle den Wirex gewählt. Oder???
Wir warten und warten und warten immer noch.
Es ist doch nicht so schwer ein Häkchen in Programm frei zu schalten, dass es alles wieder entsperrt ist und wird!
Die Hoffnung unseres Geld zu nutzen ist immer weniger und noch weniger und jetzt leider überhaupt nicht mehr.
Viele unsere Freunde nutzen den Wirex. Sie sind bis jetzt sehr zufrieden gewesen und jetzt sind sie alle sehr Überrascht. Sie umsteigen auf andere Anbieter z.B. Bitpanda / Binance und benutzen den Wirex nicht mehr. Wir überlegen es auch zumachen.
Ja es war unser Fehler. Ja wir haben den CODE nicht eingegeben, weil wir ihn nicht gefunden haben.
Ja so ist es auch Gut und Richtig, dass die Sicherheit, für uns Kunden, so richtig funktionier.
ABER!!! So langsam nach fünf Monaten fragen wir uns: "Wer ist jetzt der Dieb???"
MFG Loewen
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello,
We understand how stressful it can be when your account is temporarily suspended and we apologize for not resolving the matter sooner.
As a regulated company, we occasionally have to temporarily lock accounts to carry out necessary checks and ensure that everything is in order. We know waiting can be frustrating and we're working to get the reviews done as quickly as possible. However, unfortunately, sometimes factors beyond our control can make it take longer.
If you're looking for more information about why the access to your account got restricted, we have an article that explains possible reasons: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. Also, our Terms and Conditions, particularly Paragraph 18, provide more details on account suspensions: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We appreciate your patience and understanding during this time. Rest assured that as soon as there's an update, we will promptly inform you.
Best regards,
Your Wirex Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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