Witt A/S Bewertungen 585

Customer service 👎

First of all I was told by Witt to buy a specific motor (Outdoor2) to my Witt kitchen hood. When the electrician was about to mount everything they didn’t cooperate. On the phone with Witt everything was ok and I was told that they would make up for it. Otherwise I had to buy a new hood as well (around 2500 €), since they stopped producing motors to my hood.

The problem was apparently that the motor name was the same on the older version and the new one. Pretty strange if you ask me, and I can understand that it creates misunderstandings if they don’t tell you about.

While we were talking we sent a couple of pictures via email to conclude that the parts didn’t match. After the call the guy/witt ghosted me completely! They refuse to answer any more of my emails. If it comes to that I have to buy a new kitchen hood, I don’t even know which model I need.

And I even found out that I’ve been in contact with them over a year ago and they stopped answering that time as well.

Helt igennem god og kompetent service! Tak til Per Funch Petersen, som var dygtig og hurtig til at fejlfinde og afhjælpe. Indtil videre virker løsningen han fandt på den tekniske udfordring der var med vores iRobot støvsuger, og med den service han har ydet, er jeg sikker på at han finder en løsning hvis der skulle ske mere.

Købte en irobot robotstøvsuger der blev lanceret som "Deres bestseller". Flere problemer undervejs, men da støvsugeren, 4 mdr efter udløb af garantien, brød sammen, og jf deres værksted ikke kunne laves, da der var tale om en elektronisk fejl, så var det det. Tænk at kalde en vare "Bestseller" når den bryder sammen efter 2 år og 4 mdr. Firmaets eneste tilbud til at finde en fornuftig løsning var at jeg kunne købe en ny 😫 Så bestemt ikke nogen anbefaling herfra og da slet ikke deres bestsellers. Godt det ikke var en ny bil.....

Sage bruger Witt som service partner for deres serviceforpligtigelser indenfor garanti.
Og det er desværre en helt forfærdelig oplevelse.

Det er totalt umuligt at komme igennem til deres service, da deres telefon robot nummer karrusel ikke kan komme i kontakt med Witt. Jeg endte med at sige jeg var forhandler, men kom stadig ikke igennem til nogen som kunne hjælpe.

Fakta er at jeg nu har haft en rep. i gang på en SAGE Dual boiler og ikke har hørt noget som helst i 17 dage, på trods af at de lover at give løbende status. Jeg har skrevet 2 gange for at høre om status på I189382, men intet hørt. Det er noget som desværre trækker voldsomt ned ift. min oplevelse af at eje en SAGE.

Det ser ud til at Sage fik jer til at tage action for pakken blev returneret dagen efter. Då giver jer en ekstra stjerne, men det er bare ikke godt nok. Og jeg forstår ikke i igen siger jeg kan ringe ind på en nummer som i de valgmuligheder man skal trykke sig igennem ikke kan få den rette hjælp.

Even one star is too much for Witt. I could not submit with no star!!
Never consider Witt induction hub. Worst experience, worst service and no conclusion in the end!! When we cook with Witt induction hub half of the pan starts to warm and cook and other half is just waiting and cold. It bridges between pots without you requesting it. The latter is very dangerous safety wise.
The technician just says all is normal and part of the induction hub functionality!!! Just trying to convince that I do no understand anything from the induction hub.

Købte en Witt keramisk kogeplade 20.4.22. Kort tid efter skulle der skiftes noget elektronik. (det blev lavet på garantien). Nu er den lige over 2 år, og er igen i stykker. Og vi er tilbudt at få den repareret for egen regning. Herefter vil Witt kigge på om de vil refundere regningen pr. kulance. 2 fejl på godt 2 år. Nej, vi smider den væk, og vælger et andet mærke.

Witt salad maker: Opdateret. Den blev ombyttet af butik til et andet produkt, efter at Witt har haft den til reparation. Den var med en produktionsfejl. Butik oplyser at der må have været en periode med produktionsfejl, da de har fået flere ind
Julegave brugt 4 gange. Kan kun rive 1 gulerod med max diameter 3 cm ad gangen, nødder pakker til, æbler med skræl er umuligt, ikke engang med det jern der laver skiver. Rivning på grov pakker til og giver kun saft/mos. 3 gulerødder så er maks tid på 2 minutter opbrugt. Maskine lugter varm og overbelastet med det samme. Alle rivejern og knive virker sløve fra starten af. Måske derfor at maskinen bliver overbelastet. Man skulle tro at de var købt på en kinesisk handelsplatform hvor kvalitet er ekstrem ringe. Forsøger at returnere den dyre maskine

Vi har købt en iRobot og har haft den til service da den slet ikke fungerer optimalt. Efter service får vi at vide, at maskinen ikke fejler noget og at man blot ikke kan se produkttilstand på nogle af deres produkter (og dermed ved man ikke hvornår man skal udskifte hvad). Kundeservice fralægger sig ansvar og ignorerer en når man beder om konkret svar. Vi handler ALDRIG witt produkter igen og vil fraråde alle andre at gøre det samme!

Jeg havde mit el-løbehjul til reparation, Thor Rasmussen var til stor hjælp, han levered hurtige svar på mail og fik fikset problemet på få dage
alt i alt, en rigtigt god oplevelse

Mvh Jonas

WICN90LB købt i september 2020, pris over 20.000,-, skal mindre end 4 år efter have 2 nye power moduler, i alt 10.400,- eks. moms.

Troede man havde købt kvalitet, men det bliver første og sidste gang.

Kina skrammel. Der er ikke andet end problemer med deres produkter.

Jeg har skulle bruge min garanti to gange nu. (På to forskellige produkter).
Og begge gange har jeg fået mega hurtig svar og rigtig hurtig hjælp. Jeg er meget tilfreds!

Super service og hjælp til spørgsmål. Samtidig hurtig levering.

God service fra support da jeg meldte feil på mitt produkt. Fikk tilbud om å få tilsendt nytt produkt.

Jeg fortryd mit køb, og WITT tager kr. 399,00 for at få den sendt retur - det er at stjæle penge fra sine kunder. nu driver jeg selv webshop og til den pris kan jeg sende en 1/2 palle.......

Efter problemer med en tidligere model tog jeg kontakt til kundeservice.
Her fik jeg svar fra den dygtige og yderst venlige Linnéa, som jeg hjalp mig med at få anskaffet en nyere udbedret model. Jeg følte mig hørt og respekteret igennem hele processen.
10/10 herfra!

Jeg havde mistet en lille møtrik som holder rivejernene på plads i maskinen.
Jeg henvendte mig til Witt den 16 nov. på mail. Det var weekend. Allerede mandag blev reservedelen sent fra Witt.
De tog virkelig opgaven seriøst. Jeg er glad for min lille salat maker og for den gode service jeg har fået.
Kan kun anbefale Witt
Marianne

Vi fik et integreret vinkøleskab (WCI6045-1BG) med touch for 1,5 år siden. Allerede efter et måned begyndte den at åbne af sig selv. Dette er nu sket +20 gange og der er aldrig rigtig noget mønster, så det virker som en periodisk fejl. Problemet er at deres service er hos en tredjepart, og hvis ikke fejlen viser sig at være skabet, så koster det 1500 kr.

Jeg kan ikke selv fremprovokere at den åbner sig, selv så hvordan teknikeren skal opdage fejlen virker for mig som 1500 kr. ud af vinduet. Vi lever derfor typisk med et slukket vinskab, i hvert fald når vi ikke er hjemme i længere perioder, da vi ikke tør tage chancen. Ærgerligt....

Top Serivce, dygtig tekniker og tak til Per Funch Petersen

Witt har ydet service på en Navimow i108e robotplæneklipper. Der var til start lidt kommunikationsvanskeligheder, om afsendelse af enhed til reparation. Det var heller ikke muligt at kommunikere telefonisk.
Da enhed imidlertid først var Witt i hænde, blev den repareret og sendt retur inden for en uge. Flot.
Men samlet vel ca. 3 uger.
Jeg vil opfordre til at optimere på den kommunikative startfase, så den samlede reparationstid reduceres.
Ellers en både venlig og ret kompetent ekspedition.
Med venlig hilsen 🙂