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Sehr schlechte Erfahrung. Erst nach dem Kauf stellt sich heraus, dass Rücksendungen auf eigene Kosten nach China geschickt werden müssen. Diese wesentliche Einschränkung ist vor der Bestellung nicht k... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Niederlande
- kontakt@wonish.de
- wohnish.de
1,8
Mangelhaft
270 Bewertungen
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Auf keinen Fall!
Ich hatte eine Woche vor Weihnachten Bettwäsche für 100€ bestellt. Zum verschenken. Versprochener Liefertermin bis zum 26.12.
Die Ware kam gestern an. Am 8.01
Verpackt ist es in Plastik wie wenn man Ware aus China kauft und einen Wert von 10€ drin steckt. Die Ware kommt auch von dort und nicht aus den Niederlanden wie es auf der Webseite steht. Finger weg von diesem Verkäufer!!!
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Natascha,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung und für die Enttäuschung, die dadurch entstanden ist, zumal sie als Geschenk gedacht war.
Obwohl wir uns bemühen, unsere versprochenen Liefertermine einzuhalten, können unvorhergesehene logistische Herausforderungen während der Weihnachtszeit manchmal zu Verzögerungen führen. Um die Abläufe für unsere weltweiten Kunden zu optimieren, arbeiten wir von einem Zentrallager in Asien aus.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen als Geste des guten Willens einen Rabatt von 10 % auf Ihren Einkauf gewähren. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kontakt@wohnish.de mit, ob Sie den Rabatt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Rabattcode für eine zukünftige Bestellung gutgeschrieben haben möchten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Absolut unseriös - Finger weg!
Leider bin auch ich auf diesen Betrug reingefallen. Hätte ich bloß die Bewertungen vorher gelesen. Meine bestellten Sofabezüge passen nicht und ich kann sie nur auf eigene Kosten nach China zurück senden. Man bietet mir 30% an wenn ich die Ware behalte. Bei dem hohen Preis nur ein schwacher Trost und ich bin absolut nicht einverstanden.
Lieferzeit wird mit 3-4 Werktagen angegeben, stimmt natürlich nicht es dauerte Wochen.
Lasst die Finger weg und bestellt bitte nichts!!!
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Kim,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, ein klares und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten und weisen auf unserer Website darauf hin, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Was die Lieferzeit betrifft, so kann der Versand aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen länger dauern als erwartet, und wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und jegliche Frustration, die dadurch entstanden ist.
Wenn Sie bereit sind, unser Angebot einer 30%igen Rückerstattung anzunehmen, um die Artikel zu behalten, können wir dies sofort bearbeiten. Wenn Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, unterstützen wir Sie gerne bei den notwendigen Schritten. Bitte setzen Sie sich mit uns unter kontakt@wohnish.de in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit, damit wir die Angelegenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Werde nie wieder dort bestellen
Werde nie wieder dort bestellen. Habe eine Wohndecke für 79€ bestellt. Dies dauerte 4 Wochen und sie sah nicht annähernd so aus wie auf dem Foto. Minderwertige Qualität und völlig überteuert. Nachdem ich im Weihnachtsurlaub im Ausland dieselbe Decke auf einem Bazar beim Chinesen für 20€ gesehen habe, ärgert mich das sehr.
4. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Manuela,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Decke, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für die lange Lieferzeit, die manchmal durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden kann.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und würden uns freuen, Ihnen aus Kulanzgründen bei einer Rücksendung oder einer weiteren Lösung behilflich zu sein. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kontakt@wohnish.de, wenn Sie Ihre Bestellung weiter besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Betrug und ich bin reingefallen
Betrug und ich bin reingefallen. Ware kommt aus Asien und kommt nicht, wie versprochen, nach 8 Werktagen, sondern nach 4 Wochen. Die Ware ist eine Katastrophe und sieht nicht im geringsten dem Foto auf der Webseite ähnlich. Wohnish schickt mir keine Rücksendeadresse. Ich werde alles tun, um mein Geld zurückzubekommen.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Viola,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Hauptlager befindet sich in Deutschland, und wir bemühen uns, alle Produkte von dort aus zu versenden. In Fällen, in denen ein Produkt lokal nicht verfügbar ist, versenden wir jedoch direkt von unserem Lager in Asien, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Auf diese Weise können wir ein breiteres Produktsortiment anbieten und wettbewerbsfähige Preise aufrechterhalten.
Die Adresse für Ihre Rücksendung finden Sie auf unserer Website unter den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Rücksendungen sollten innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Ich rate dringend vom Kauf ab
Das Unternehmen stellt sich als Onlinehändler dar, ist jedoch ein Dropshipper. Die Ware ist von minderwertiger Qualität und hat keine CE-Kennzeichnung (Pflicht beim Verkauf in der EU).
Nachdem jegliche Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung ergeben hat, muss ich nun rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten.
Mein Bestellung wurde bereits an die europäische Verbraucherzentrale weitergegeben, die sich nun mit dem Fall beschäftigen. Das Unternehmen hält sich in keinerlei Hinsicht an die europäischen Verbraucherbestimmungen.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Unzufriedenheit mit Ihrer Bestellung und der Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben, zu hören. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist, aber es gibt kein entsprechendes Foto des Schadens. Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns ein Foto des von Ihnen beobachteten Mangels per E-Mail an kontakt@wohnish.de zu schicken. Sobald wir das Foto erhalten haben, werden wir es umgehend an unseren Versand- und Verpackungspartner weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns, diese Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich für Sie zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Intransparent und unseriös
Eigentlich eher null Sterne. Verschleierte Verantwortung über eine deutsche Internetseite, eine niederländische Kontaktelefonnummer, ein angebliches Lager in Enschede, ein Firmensitz in Hong Kong, ein nicht rechtskräftiges Impressum usw.
intransparenter Versandweg. Versendeter Artikel minderwertiger als auf Abbildungen dargestellt. Nähte lösen sich schon auf.
Abfragen wie auch Kritiken werden anscheinend über einen KI-Bot im beschwichtigen Modus aber nicht lösungsorientiert beantwortet. Rücksendung keinesfalls an den Absender sondern nur an eine nicht benanntes Zentrallager in Asien auf eigene Kosten möglich. Alternativ zur „Rettung der Umwelt“ : Artikel behalten und 20% des Preises erstattet bekommen.
Finger weg kann ich da nur raten!
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Ajapy,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bemühen uns um eine klare Kommunikation über unsere Abläufe, einschließlich unseres globalen Logistiknetzwerks, aber wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall kompliziert erscheinen mag. Was die Produktqualität betrifft, so tut es uns aufrichtig leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Problem mit den Nähten entspricht nicht unseren üblichen Qualitätsstandards und wir werden diese Angelegenheit mit unserem Qualitätskontrollteam untersuchen. Auch wenn die Rücksendung an unser Zentrallager weniger bequem ist, hilft uns dieser Ansatz, die Abläufe zu rationalisieren und die Umweltbelastung zu minimieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden unseren Prozess überprüfen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Und schließlich bemühen wir uns, alle Anfragen schnell und hilfreich zu beantworten. Sollten Ihnen unsere Antworten unpersönlich oder wenig hilfreich erschienen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihr Feedback zeigt einen Bereich auf, in dem wir uns verbessern können, und wir sind bestrebt, in Zukunft einen persönlicheren und lösungsorientierten Ansatz zu verfolgen. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung mitzuteilen, würden wir uns freuen, die Angelegenheit für Sie zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kontakt@wohnish.de. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns weiterhin bemühen, allen unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Absolut unseriös
Leider stimmt die Darstellung des Unternehmens nicht im Geringsten mit der Realität überein. Die Lieferzeit des nicht ganz billigen Produkts dauerte 4 Wochen, geliefert wurde aus China und die Qualität ist unterirdisch. Die Rücksendung muss selbst gezahlt werden, kein Rücksendeschein beigelegt. Die Website und alle Informationen sind absolut irreführend!
4. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Christin,
wir bedauern zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Obwohl wir uns bemühen, klare Lieferzeitangaben zu machen, verstehen wir, dass eine Lieferzeit von 4 Wochen frustrierend sein kann, vor allem, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden diese Angelegenheit mit unserem Qualitätssicherungs-Team untersuchen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den hohen Standards entsprechen, die wir zu liefern versuchen. Außerdem ist auf unserer Website klar angegeben (um Transparenz zu gewährleisten), dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Es war nie unsere Absicht, Sie in die Irre zu führen.
Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Ihre Erfahrungen im Detail besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@wohnish.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir würden gerne sehen, ob wir irgendetwas tun können, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben!!! Ware kommt nicht aus NL.
Nach einem Monat kommt zerkratzte und beschädigte Ware aus China ! Rücksendung muss komplett selbst bezahlt werden auch wenn sie mangelhafte ist !
Ich nie wieder !!!!!!
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo D.B,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind.
Um es klarzustellen, wir arbeiten mit einem Zentrallager in China, das es uns ermöglicht, eine breite Palette von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und die Versandverzögerungen weltweit zu reduzieren. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, ein Foto des beschädigten oder defekten Artikels an kontakt@wohnish.de zu senden. Sobald wir das Foto haben, werden wir es umgehend an unseren Versand- und Verpackungspartner zur Untersuchung und Lösung weiterleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Sollten Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Wäre aus China statt aus den Niederlanden…
Der Händler erweckt den Eindruck eines europäischen Unternehmens mit hochwertiger Ware. Leider kommt die Ware aus China, das Preis-Leistungsverhältnis ist überhaupt nicht gerechtfertigt. Zudem dauert das Verschicken viel länger als angenommen. Das ist irreführend und ich würde dort nie wieder bestellen.
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falschlieferung und keine Lösung
Bestellung vom 21.11.24 über 3 Tischlampen als Weihnachtsgeschenk.
Lieferung erfolgte. Leider wurde eine Lampe in der falschen Farbe geliefert. Reklamation am 11.12.24
Angebot zur Lösung: 12.11.24 3 Optionen
Am 13.12.24 erfolgte meine Auswahl für
Option 1: 100% Guthaben im Geschäft, Sie können einen neuen Artikel mit dem gleichen Bestellwert auswählen. (Bearbeitungszeit 12-24 Stunden)
Am 14.12.24 wurde mit die Gutschrift und eine
Bestätigungsmail in Aussicht gestellt und eine Foto der gelieferten Lampen angefordert. ( Auf die Bestätigung warte ich immer noch)
Am 14.12.24 wurde das verlangte Foto geschickt.
SEIT DEM TROTZ MEHRERER VERSUCHE KEINE WEITERE REAKTION???
WEDER SANDRA (KUNDENBETREUUNG ODER VIELLEICHT DOCH EHER KI) NOCH DER KUNDENDIENST
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Veronika,
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den Stress, den Sie verursacht haben! Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift in Höhe von 31,2 Euro bereits auf Ihrem Konto eingegangen ist. Bitte loggen Sie sich in Ihr ursprüngliches Konto ein, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Sollten Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir sind immer gerne für Sie da.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Lange Lieferzeit:
Lange Lieferzeit:
Produkt am 16.12.2024 bestellt.
Bei Bestellung wurde die Lieferung vor Weihnachten 2024 angezeigt.
Die Sendungsverfolgung geht über Yun Express und zeigt das die Ware erst am 24.12.2024 aus China verschickt wurde und seit 27.12.2024 zeigt es einen Alert „Customs Inspection“, was darauf hindeutet, dass die Ware im Zoll feststeckt.
Das ist für mich unseriös (nachdem die Ware erst noch aus China verschickt werden muss, war es bereits bei Bestellung klar, dass die Ware nicht rechtzeitig ankommen kann) und passt zu vergleichbaren Bewertungen zu Wonish in Trustpilot.
Ich ärgere mich, dass ich mit Vorauszahlung bestellt habe, ohne die Geschäftsbedingungen genauer zu prüfen (z.B. Rücksendebedingungen) und mich besser vor Bestellung über Wonish informiert zu haben.
Bin gespannt, wie es weitergeht.
1. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Matt,
es tut uns sehr leid für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind! Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre Bestelldaten unter kontakt@wohnish.de zur Verfügung stellen?
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns darauf, diese Angelegenheit für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Absolut unseriöses Unternehmen.
Absolut unseriöses Unternehmen.
Habe am 01.11 bestellt und wurde wochenlang nur vertröstet. Bekam laufend die Nachricht, Ware wurde versandt. Habe nach 6 Wochen Paypal eingeschaltet und auch da wurden falsche Angaben gemacht, Ware wäre bereits versandt. Am 30.12 kam dann meine Ware die ich eigentlich als Weihnachtsgeschenk gebraucht hätte. Zurück schicken unmöglich, man muss Versandkosten selbst übernehmen. Möchte mal wissen wo dieses Unternehmen 5 Sterne Bewertungen her nimmt, wahrscheinlich von den Mitarbeitern.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Walter,
wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit und für die Unannehmlichkeiten. Rücksendungen sind natürlich kein Problem, diese können immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der günstigen Preise, die wir in unserem Online-Shop anbieten, keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten. Wir legen Wert auf einen umweltfreundlichen Prozess, wie auf unserer Website angegeben, weshalb wir uns für 1 zentrale Retourenabteilung entschieden haben, um den Retourenaufwand zu minimieren. https://wohnish.de/pages/ruckgabe-garantie
Da wir weltweit nur ein Lager haben, können wir Rücksendungen nur über dieses eine Lager abwickeln. Eine Rücksendung an eine andere Adresse kann zur Zerstörung Ihres Pakets führen und ist nicht ausreichend für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Wir hoffen auf Ihr freundliches Verständnis. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können. Wenn Sie den Artikel behalten möchten, bieten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung einen Rabatt von 10% an. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Achtung ⚠️ Abzockerei!…
Achtung ⚠️ Abzockerei!Unter dem Deutschen Händler versteckt sich ein Händler aus China. Lieferzeit 14 Tage und länger. Wir bekamen die Ware die wir bestellt haben nicht. Nach absolut Unwirksamer Korrespondenz mit dieser Firma müssen wir Paypal einschalten, der konnte unser Problem nur teilweise lösen, die Kosten für die Rücksendung mussten wir sogar selbst tragen.
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Petr,
es tut uns wirklich leid, von dem Problem mit Ihrer letzten Bestellung zu hören. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, einen falschen oder beschädigten Artikel zu erhalten, und wir möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären.
Um den Prozess zu beschleunigen, könnten Sie uns bitte ein Foto oder ein Video zur Verfügung stellen, auf dem das Problem zu sehen ist? So können wir besser verstehen, was passiert ist, und sicherstellen, dass wir die Situation richtig angehen. Sobald wir den Beweis erhalten haben, werden wir uns um eine schnelle Lösung bemühen, sei es ein Ersatzgerät oder eine andere Option, die für Sie am besten geeignet ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation. Wir sind hier, um die Dinge in Ordnung zu bringen, und wir wissen Ihre Hilfe wirklich zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnis
Ich habe vor 3.5 Wochen eine Decke…
Ich habe vor 3.5 Wochen eine Decke bestellt und bezahlt, die noch nicht angekommen ist. Die Website is irreführend.. es ist überhaupt nicht klar, dass die Sachen aus China versendet werden. ich wünschte ich hätte besser recherchiert. Hier würde ich nie wieder was bestellen.
UPDATE: Ich habe nach 4 Wochen die Decke bekommen aber es ist unmöglich jemand zu erreichen, um sie zurückzuschicken. Man muss einen Email schreiben (ich habe 2x) um nach eine Adresse zu fragen und sie lehnen es ab. Sie wollen mir 10% den Kaufpreis geben und ich soll sie behalten.? So eine Erfahrung habe ich noch nie gehabt. Ich bin sehr entäuscht.
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Lauren,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Stress verursacht. Wir haben ein Zentrallager in Asien, da wir weltweit versenden müssen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Um Ihnen besser helfen zu können und Ihre Bestellung schnellstmöglich zu finden, könnten Sie uns bitte die folgenden Details per E-Mail mitteilen?
Bestellnummer
Name, der in der Bestellung verwendet wurde
Mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse
Sobald wir diese Informationen haben, werden wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Aktualisierung zukommen lassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Angelegenheit für Sie klären.
Vielen Dank, dass Sie sich für Wohnish entschieden haben. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Achtung
Achtung! Ware kommt per Drop Shipping aus China. In unserem Fall ein falsches Produkt. Man versucht die Kosten der Rücksendung nach China an den Kunden abzudrücken. Alternativ soll man das falsche Produkt mit tollen Rabatten behalten. Dazu eine Mischung aus „wir sind so ein guter Shop“ und „Ihr Pech“ per Mail. Vollkommen unseriös.
Die Antwort unter diesem Post kann man leider nicht kommentieren. Der Fall ist bei Wohnish seit Wochen bekannt und es wird sich nicht gekümmert. Stattdessen wird über Klarna inzwischen gemahnt, obwohl wir längst eine Bestätigung unserer Reklamation haben. Ganz böse…
21. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Dennis,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Obwohl wir uns stets bemühen, jede Bestellung in einwandfreiem Zustand und genau wie bestellt zu liefern, kann gelegentlich ein Problem auftreten. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!
Wir bitten Sie, uns ein Foto des Artikels zu schicken, den Sie erhalten haben. Sobald wir das Foto erhalten haben, leiten wir es umgehend an unseren Versand- und Verpackungspartner weiter. Dieser sorgt dafür, dass Ihnen kostenlos und schnellstmöglich ein neuer, korrekter Artikel zugesandt wird. Aus Kulanz können Sie den falsch gelieferten Artikel behalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns, diese Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich für Sie zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Nie wieder
Nie wieder! Totale abzocke und das Paket ist nach über 3 Wochen immer noch nicht da!
Kurzes Update:
Nach über 4 Wochen kam der Wasserhahn nun an, jedoch fehlten Teile die ich gesondert nachkaufen musste. Auf meine Reklamation kommen eigentlich nur Antworten mit denen man nicht wirklich was anfangen kann, also für mich eher eine Hinhalte Taktik bis man keine Lust mehr hat sich darum zu kümmern. Fazit: für mich kommt Wonish nie mehr in frage und ich kann wirklich nur davon abraten.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Markus,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Dass Sie mehr als drei Wochen auf Ihr Paket warten mussten, ist verständlicherweise frustrierend und entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Um Ihnen weiter zu helfen, könnten Sie uns bitte die Details Ihrer Bestellung mitteilen? Sobald wir diese Informationen haben, werden wir uns sofort darum kümmern und Sie über den aktuellen Status Ihrer Sendung informieren.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
FAKE
Meiner Meinung sind die Bewertungen Fake.
Die Decke entspricht nicht die Werbung und der Beschreibung.
Lange Lieferzeit aus China.
Rückgabe nur unter Rücksendung nach China, das dann sehr teuer ist.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Stefan,
es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten oder Stress hatten. Wir verstehen Ihre Frustration, wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Rücksendungen sind natürlich kein Problem, diese können immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der wettbewerbsfähigen Preise, die wir in unserem Online-Shop anbieten, keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten. Wir legen Wert auf einen umweltfreundlichen Prozess, wie auf unserer Website angegeben, weshalb wir uns für 1 zentrale Retourenabteilung entschieden haben, um den Retourenaufwand zu minimieren. https://wohnish.de/pages/ruckgabe-garantie
Da wir weltweit nur ein Lager haben, können wir Rücksendungen nur über dieses eine Lager abwickeln. Eine Rücksendung an eine andere Adresse kann zur Zerstörung Ihres Pakets führen und ist nicht ausreichend für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@wohnish.de, damit wir Ihnen bei der Rücksendung Ihres Artikels behilflich sein und sehen können, wie wir Ihnen bei Ihrer Bestellung weiterhelfen können. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Kunden selbst schuld.
Wer trotz aller Warnungen bei einem Unternehmen ohne Impressum kauft, möchte getäuscht werden.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihren Gedankenaustausch. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmen mit der Absicht arbeitet, Vertrauen aufzubauen und allen unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung erinnert uns daran, dass wir die Kommunikation unserer Glaubwürdigkeit und unserer Richtlinien ständig verbessern müssen.
Wenn Sie oder jemand anderes Fragen zu unserem Unternehmen oder unseren Praktiken hat, bitten wir Sie, sich direkt an kontakt@wohnish.de zu wenden. Wir sind gerne bereit, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihre Bedenken ausräumen und für Transparenz sorgen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Bloß nicht bestellen!
Finger weg, bloß nicht bestellen! Rücksendungen an diesen Shop sind überhaupt nicht möglich. Beim Versenden von Mails an die in den Retourenbedingungen angegebene Mailadresse können die Mails nicht zugestellt werden. Beim Versuch über das Kontaktformular auf der Webseite eine Nachricht zu verschicken, lädt die Seite beim Versenden einfach jedes Mal neu. Ich bin mir sicher, dass die Nachricht dort gar nicht ankommt. Die Shopinhaber wollen nicht kontaktiert werden. Ich bins chon froh. dass ich überhaupt irgendeine Ware erhalten habe, so unseriös, wie die Shop-Inhaber sich hier geben. Zudem im Verhältnis zu dem Preis, den ich für die erhaltenen Artikel gezahlt habe, einfach nur unmöglich. Wirklich sein lassen!
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Unser Rückgabeprozess und unsere Kontaktkanäle sind aktiv und werden überwacht. Wir haben zahlreiche Nachrichten von anderen Kunden per E-Mail und über unser Kontaktformular erhalten, und wir bemühen uns, alle Probleme zu lösen, die uns mitgeteilt werden.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns einen Screenshot oder weitere Details zu den Problemen, auf die Sie bei Ihrem Versuch, uns zu erreichen, gestoßen sind, zur Verfügung stellen könnten, oder wenn Sie eine Bestellnummer/E-Mail-Adresse angeben könnten. Dies wird uns helfen, die Angelegenheit weiter zu untersuchen und sicherzustellen, dass unsere Kommunikationskanäle ordnungsgemäß funktionieren.
Wir bemühen uns aufrichtig, alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, zu beseitigen und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
Ich möchte meine unglückliche Erfahrung…
Ich möchte meine unglückliche Erfahrung mit einer Lampe teilen, die ich kürzlich online bestellt habe. Ein großer Kritikpunkt, den ich hervorheben möchte, ist die fehlende Transparenz auf der Homepage des Anbieters. Es war nicht erkenntlich, dass es sich um Ware aus China handelt. Diese Information sollte eindeutig angegeben werden, um Kundinnen und Kunden eine informierte Kaufentscheidung zu ermöglichen. Es ist traurig zu sehen, dass man im Internet oft nicht mehr genau erkennen kann, woher die Produkte tatsächlich stammen.
Die Lieferzeit war unverschämt lang, über einen Monat, und als die Lampe schließlich ankam, war ich sofort enttäuscht. Die Qualität entsprach überhaupt nicht dem, was in der Beschreibung versprochen wurde. Die Lampe wirkte billig, und die Verarbeitung ließ stark zu wünschen übrig. Das Licht war schwach und ungleichmäßig, was bei einem Beleuchtungsprodukt wirklich frustrierend ist.
Zusätzlich war der Kundenservice eine Katastrophe. Trotz mehrerer Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Man fühlt sich einfach im Stich gelassen, wenn man Unterstützung braucht.
Insgesamt kann ich nur raten: Finger weg von dieser Lampe und diesem Anbieter! Die Täuschung bezüglich der Herkunft der Ware und die mangelhafte Qualität haben mich sehr enttäuscht. Finger weg!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wohnish
Hallo Sabine,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Sollte das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, würden wir dies gerne für Sie klären. Wir bitten Sie, uns ein Foto der Lampe zu schicken, um das Problem besser zu verstehen, und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Was den Kundendienst betrifft, so haben wir unsere Unterlagen überprüft und festgestellt, dass wir Ihre Anfrage bezüglich des Bestellstatus am 23. November beantwortet haben. Sollte es ein Kommunikationsproblem gegeben haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Ihnen bei allen weiteren Anliegen behilflich sein zu können.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an kontakt@wohnish.de und wir werden uns bemühen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice | Wohnish
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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