World of Books Bewertungen 513 641

Buch kam in der versprochenen Zeit. Verkauft als Zustand "sehr gut". Kam dann an mit verdrücktem Schutzumschlag, verdrücktem Buchrücken, verschmutzten Seitenschnitt und einigen umgeknickten Seitenecken - das sind für mich deutliche Gebrauchsspuren. Eine Enttäuschung.
Update:
Nachdem ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Fotos des Buches übersandt hatte, wurde mir ein Buch, welches der Zustandsbeschreibung entsprach, zugesandt. Daher nun vier statt der ursprünglichen zwei Sterne.

Alles gut! Ein beschädigtes Buch wurde anstandslos ersetzt. Der Service ist schnell und freundlich! Vielen Dank!

Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich warte schon seit über zwei Wochen und darüberhinaus möchte mir niemand antworten. Ich habe schon mehrere Anfragen beim Kundenservice abgegeben. Obwohl einem versichert wird, dass sich jemand innerhalb 48 Stunden melden wird, warte ich immer noch. Ich habe meine erste Anfrage vor fünf Tagen geschickt. Das ist sehr schade, denn eigentlich hatte ich bisher gute Erfahrungen mit WOB.

Ich habe schon einige Male erfolgreich bei WOB bestellt, daher hätte ich gern ein positives Feedback hinterlassen. Allerdings ist bei meiner aktuellen Bestellung das erste Mal ein Problem aufgetreten und ich finde den Umgang damit wirklich mehr als enttäuschend. Ich hatte ein Buch bestellt welches nicht billig und mit dem Zustand SEHR GUT inseriert war. Nach Erhalt stellte ich fest, dass dies aber vorne und hinten nicht zutraf. Es war ein ausgemustertes Bibliotheken-Exemplar, übersät mit hässlichen Aufklebern und die Seiten komplett aus dem Einband gerissen. Soweit okay, kann mal passieren. Allerdings habe ich auf meine zwei Anfragen, einmal über den ChatBot, einmal über eMail, keine Antworten bekommen. Das finde ich wirklich schade und hemmt mich ehrlich gesagt auch, noch einmal dort zu bestellen wenn dies der Umgang mit Problemen ist. Keine Antwort ist in meinen Augen keine Option, vor allem wenn man gesagt bekommt, man bekäme innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung. Sehr, sehr schade, das Sortiment und das Konzept gefiel mir wirklich gut.

Leider muss ich von meinen wiederholt enttäuschenden Erfahrungen berichten. Obwohl die CDs als "sehr gut" gekennzeichnet sind, waren etwa 30% der von mir bestellten CDs zumindest am Cover beschädigt. Auch der Zustand der CDs selbst entsprach oft nicht den Angaben.
Zusätzlich werde ich neuerdings regelmäßig darüber informiert, dass einige der bestellten Artikel doch nicht geliefert werden können, obwohl ich diese bestellt hatte.
Wer hier bestellt, sollte viel Frustrationstoleranz mitbringen und darauf hoffen, vielleicht doch noch ein gutes Exemplar zu erwischen. Sehr schade, denn weniger der Preis, sondern wohl die Qualität der Ware sollte stimmen.

Sehr freundlich und hilfsbereit bei der Behebung eines Missgeschicks. Nach einer Verzögerung kam meine Bestellung an und ich erhielt eine Rückerstattung, was ich sehr zu schätzen wusste.

Ich habe schon einige Male bestellt, habe immer recht schnell die Bücher erhalten. Der Zustand der Bücher ist meiner Meinung nach schlechter als beschrieben, aber wenn man sehr guten Zustand kauft und mit befriedigend bis gut zufrieden ist, dann ist die Plattform ideal. Ansonsten kann man das Service kontaktieren und nach einer Lösung fragen. Es gibt hier Bücher, die ich woanders nicht finden kann. Ich werde wieder bestellen!

Auf Grund schlechter Verpackung (einfaches Kuvert) kam DVD-Hülle zersplittert an. Trotz Angabe von Ländercode 2 in der Beschreibung, DVD nur auf Englisch und Französisch. Kundenkonto wieder gelöscht.

Ich kann mich nicht beschweren

5.8.2024 um 13:55 Uhr Bestellung bestätigt
7.8.2024 um 14:12 Uhr Versandbestätigung eingegangen
19.8.2024 um 12:45 Uhr Sendung im Briefkasten gefunden
Einen Punkt Abzug gibt es, weil die versprochenen 10 Tage vom Versand bis zum Erhalt nicht eingehalten wurden und weil die Ware statt sehr gut von mir "nur" ein gut bis sehr gut bekäme. Aber es ist ja eine gebrauchte Ware.

Der letzte Dreck!!!! DVDs kamen in ausländischen Sprachen an, obwohl das nirgends stand, nur "Region 2"!
Man wird nur noch verarscht im Internet!!!! Ich will mein Geld zurück! Kontakt katastrophal, nur in Englisch!!! Ich könnte ko**en!!!!

Geld wurde sofort nach Bestellung abgebucht, Ware wurde nicht geliefert.
Mailkontakt wird nur mit Standard-Antwort beantwortet.
Geld weg + keine Ware erhalten! VORSICHT!
Außerdem scheint der Shop bei Trustpilot doppelt angelegt zu sein. Einmal mit TOP-Bewertung und einmal mit 60% negativen Bewertungen.
Auf keinen Fall da bestellen!

Ich muss mich den schlechten Rezensionen anschließen, von 4 bestellten Büchern kamen nach zwei Wochen Wartezeit eines an, die anderen wurden wohl separat verpackt und seid dem fehlt davon jegliche Spur, die Sendungsverfolgung gibt absolut keine sinnige Auskunft über den aktuellen Status und bisher habe ich auf etliche Versuche der Kontaktaufnahme keine Rückmeldung bekommen.

Ich kann diesen inkompetenten Shop keineswegs empfehlen und kann nur jedem davon abraten hier etwas zu bestellen.

Nachtrag 20.08.2024
Trotz dessen nur die Hälfte meiner Bestellung ihren Weg zu mir gefunden hat, war der Service zumindest mit Verspätung bemüht, Kontakt mit mir aufzunehmen, leider vergebens.

Ein großes Lob an PayPal an dieser Stelle, welche sich kulanter weise um die Differenz der verlorenen Artikel gekümmert haben.

Die Qualität der Bücher sind sehr sehr schlecht. Wir sind treue Kunde von Medimops und dort sind die Qualität ganz anders. Hier sind geknickte, zerissene Bücher als "sehr gut" bezeichnet. Bei Medimops sind sie nicht mal als "akzeptabel" verkauft. Nachdem wir Ersatzbuch erhalten haben, sind wir nochmal enttäuscht, weil das Buch noch mehr beschädigt als das Erste. Wir würden gerne die Bilder hier uploaden wenn es möglich. Sehr lächerlich!
Der Kundenservice antwortet sehr langsam und unorganisiert. Jede andere Person schreibt anders.
Ojeeee .. Nie wieder!!!

Was soll ich sagen. Schnell und gut geliefert. Ich habe nichts zu beanstanden

Der Service ist sehr nett und freundlich. Artikel war leider nicht wie ich es mir vorgestellt habe ( lag aber nicht an Wob), jedoch wurde bei Kontaktaufnahme sofort Wiedergutmachung angeboten ohne danach zu fragen. Sehr zu empfehlen.

Man kann hier sehr günstig und gut gebrauchte Bücher bestellen, besonders englischsprachige.

Retouren gestalten sich allerdings als äußerst schwierig. Man muss generell immer mit Sendungsnummer zurückschicken (habe ich einmal nicht gemacht), sonst bekommt man sein Geld nicht wieder. Es gibt keinen Retourenbeleg und die Erstattung erfolgt immer nur auf Rückfrage, das finde ich sehr schlecht und auch fragwürdig. Der Zustand der Artikel ist meistens ok und wie angegeben, allerdings hatte ich einmal den Fall, dass ein Buch als sehr gut deklariert wurde, aber leider vergilbte und verschimmelte Seiten hatte. Hier natürlich keine Erstattung und auch keine Rückmeldung erhalten. Alles in allem wirkt es auf mich teilweise sehr unseriös und wie gesagt, bei Rücksendungen bekommen man immens Probleme, sein Geld zurück zu bekommen; selbst mit Sendungsnachweis musste ich noch alle Titel meiner Bestellung auflisten.

Wenn man sicher weiß, was man will, hat man keine Probleme im Normalfall und kann super Schnäppchen machen. Nur bei Retouren sehr schwierig. Ich zahle in Zukunft lieber ein paar Euro mehr, aber habe besseren Kundenservice.

i 'heart' wob xxx :)

Eine Unverschämtheit. Ich habe mir bei Wob.com ein gebrauchtes Magazin bestellt. In der Beschreibung stand gut gelesen- was natürlich bedeutet, das das jeweilige Exemplar halt Gebrauchsspuren aufweist, wie z.B. Eselsohren, knicke oder ähnliches. Das Magazin was ich erhalten habe, kann man mit der Kategorie gut gelesen auf keinen Fall beschreiben. Es ist in der linken Seite eingerissen, jede einzelne Seite ist vergilbt, und ein Wasserschaden in brauner Farbe(ich vermute es war ungesüßter Kaffee), ziert das ganze Heft, plus der ganzen Wölbungen durch das trocknen der Flüssigkeit. Von anderen „kleinen“Rissen und Knicken ganz zu schweigen. Für 10€ für ein gebrauchtes Magazin in einem solchen Zustand unhaltbar… Sowas darf einfach nicht rausgehen und wenn dann nur wenn solche krassen Schäden vorher explizit bennant/aufgezeigt wurden.

Ich hatte mehrere Keith Jarrett CDs gekauft. Alle mit dem Vermerk: Zustand sehr gut. Eine davon (Spirits) hat einen solchen Kratzer, dass die CD erst ab dem 3. Titel abspielbar ist. Die Plastikhüllen sind zum Teil verdreckt oder haben Klebereste oder sind gebrochen. Zum Teil verströmen sie einen merkwürdigen bzw. üblen Geruch. Dies war meine erste und wohl auch letzte Bestellung bei World of Books. Schade.

Update:
WOB hat mich kontaktiert und angeboten, die Zusatzkosten für den Zoll und die Bearbeitungspauschale der Deutschen Post zu übernehmen. Das ist extrem fair und ich reviediere damit meine Bewertung und gebe dem Kundenservice jetzt volle 5 Punkte - für die schnelle Reaktion und die Kostenübernahme. Mit der Lieferung und der DVD an sich, war ich ja bereits vorher sehr zufrieden.
Kunden aus Deutschland rate ich nur, vorab zu klären, wer bei Einfuhr, den Zoll bezahlt und ob die Bearbeitungspauschale der Deutschen Post in Höhe von 6 EURO vermieden werden kann.