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J'ai trouvé ce site par hasard, en regardant les vendeurs partenaires Amazon. En regardant les prix et les dispos, je me disais, c'est surprenant, ils ont presque tout ce que je veux en stock à 1... Mehr ansehen
J'ai commander une Carte graphique sur Cdiscount via 1foDiscount comme vendeur : Palit GeForce RTX 507012 Go Infinity 3 J'ai recu le colis le lendemain en parfait état , après montage elle fon... Mehr ansehen
j'achète chez eux depuis mars 2022 , jamais déçu, les colis arrive toujours très rapidement et jamais abimer. livraison standard gratuite sur tout les produits. le plus gros points fort pour moi , l... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über 1foDiscount
Vom Unternehmen geschrieben
1foDiscount est une société e-commerçante située au Havre, en Normandie, depuis 2013.
Nous proposons des milliers de produits ; informatique, jeux, jouets, électroménager, papèterie, bricolage ; expédiables le jour-même dans toute la France.
L'ensemble de nos équipes ainsi que nos entrepôts et bureaux sont "Made in France".
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Kontaktinformationen
4,0
Gut
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FUYEZ
En un seul mot : FUYEZ
Alors pour etre tout a fait honnete, les prix et la livraison de la commande sont ok et dans des temps plus que corrects. (meme si 1 des colis a ete bloque en douane, mais ils y sont pour rien)
La ou ca commence a se gater, c'est quand ma carte mere asus (haut de gamme) a rendu l'ame subitement juste qq mois apres (memes si aucun overclock)
Contact pour renvoi (cm+processeur) à mes frais (car plus de possibilite de lire email ni imprimer)
J'envoi donc le lundi matin, coup de telephone le vendredi pour me dire de rappeler car probleme. Je rappelle et on me dit que la cm a des coups et ne va pas passer en garantie ... apres qq longues minutes de parlottes, rien à faire et je comprends que je l'ai dans l'os. Je recois des photos des coups sur la cm et je vois qu'elle a ete attaque à la hache a plusieurs endroits. JE rappelle pour leur dire de me renvoyer au plus vite la cm+proc pour expertise. Ils me disent ok, on fait ca ce soir ou au pire ca part lundi matin. Ok, j'attends.
Le vendredi suivant, tjrs rien recu et je rappelle encore un fois et on me dit que c'est parti ce matin, et je leur demande s'ils me prennent pour un c.o.n et la c'est le scandale car juste le fait de demander, ca passe pas pour eux (alors que c'est moi qui attends depuis +1 semaine !!!!)
Je recois dans la soiree, un sms de la poste (hourra c'est parti (on sait pas quoi qui est parti, mais c'est deja parti) et la je vois l'heure du depot : +18h30 !!!!!!!! donc non il est pas deja parti le matin, et su j'avais pas appele il serait encore et pour l'eternite dans vos locaux !!!!!!!!!
Je recois donc dans la semaine encore apres, le colis et apres inspection, les coups de hache sont du mauvais cote de ce qui peut arriver avec les vis qui surhausse la cm et gratter les pistes. Mais non, c'est 2 a droites et 1 en bas, donc deja impossible car pour gratter à ces endroits, ben on peut pas car c'est bloque par le boitier.
Donc comme je le pense depuis le debut, c'est soit de l'arnaque volontaire pour que vous achetiez un autre materiel, soit erreur de leur part qui assument pas (mais vu comment ils parlent au telephone, j'ai aucun doute que c'est volontaire )
Et si jamais ils lisent ce commentaire, et comme j'ai installe des centaines et des centaines de cm, j'utilise une mousse lors de l'insertion et vissage des vis cm pour justement eviter cela (dommage pour vous) et le prix d'une poursuite judiciaire couterai 10x le prix du materiel et ca ils le savent ...
C.onclusion, allez ailleurs pour avoir juste l'esprit tranquille et pas vous faire arnaquer car vu les autres avis, ca semble etre une regle chez eux.
1. April 2026
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Beaucoup de choix pour le produit que…
Beaucoup de choix pour le produit que je recherchais et livraison plus rapide qu'annoncée.
25. April 2026
Expérience client déplorable...
1fo Discount ? A fuir absolument !
Expérience client déplorable. Un article mal nommé et mal décrit, je me retrouve donc avec un produit que je ne souhaitais pas commander. Je les en informe et "ok, dans ce cas là, faites valoir votre droit de rétractation mais ce sera à vos frais". Déçue, je m'y résous mais n'ai jamais reçu les éléments pour se faire en temps et en heure. Je me retrouve donc avec un produit sur les bras, à vendre d'occasion à prix bradé, et un besoin initial non comblé...
Fuyez 1fo Discount !
30. April 2026
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Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Il est toujours délicat de répondre à un avis critique lorsqu’il est formulé de manière anonyme et sans aucun élément de contexte.
"Ce qui peut être affirmé sans preuve peut aussi être rejeté sans preuve" serait donc tenté de vous répondre.
Maintenant, nous vous avons contacté via le formulaire Trustpilot afin d’obtenir des éléments complémentaires concernant votre expérience.
Nous espérons que vous accepterez de nous répondre, afin de nous permettre d’étudier votre demande de manière sérieuse et, le cas échéant, d’y apporter une solution adaptée. Comme toute entreprise, nous ne sommes pas exempts d’erreurs et restons pleinement ouverts à toute remise en question lorsque celle-ci repose sur des faits concrets.
À défaut de retour de votre part, cet avis restera malheureusement vide de sens en l’état, faute d’informations permettant d’en vérifier la pertinence.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
Expédition ultra rapide .
22. April 2026
Expérience très problématique avec…
Expérience très problématique avec 1foDiscount (Marketplace Darty)
Clavier acheté rapidement défectueux (touches incohérentes). Retour SAV effectué correctement, dans l’emballage d’origine.
Le vendeur reconnaît la panne… mais refuse la garantie en invoquant un “dégât liquide” et une “oxydation interne”.
Point troublant : les photos envoyées montrent des gouttelettes de liquide encore visibles sur le produit, plusieurs jours après l’envoi et plusieurs semaines après déclaration de la panne
Un liquide censé être à l’origine d’un problème ancien et d’une “oxydation interne” ne devrait pas être encore présent sous forme de gouttes visibles après autant de temps.
Résultat : refus de prise en charge + renvoi du produit défectueux.
Difficile de ne pas s’interroger sur les conditions de manipulation du produit une fois entre leurs mains.
Dossier en cours chez Darty.
Si d’autres clients ont rencontré des situations similaires avec ce vendeur, je vous invite à vous manifester en message privé. Cela pourrait permettre d’envisager un recours collectif.
Soyez vigilants et conservez toutes vos preuves.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1foDiscount
Bonjour Mme Laura Quittanson,
Voici une copie de notre réponse à votre avis similaire sur Google :
Écartons d’emblée toute remise en cause de notre probité, de telles accusations pouvant relever du cadre de la diffamation, et concentrons-nous sur les faits techniques du dossier.
Votre clavier a bien été réceptionné dans nos ateliers le 13/03. Lors de l’expertise, nos équipes ont rapidement détecté des traces de liquide sur le clavier, alors même que le carton de transport était parfaitement intact et ne présentait aucune trace d’humidité ou de détérioration. Ce constat a permis d’identifier rapidement l’origine probable du dysfonctionnement : la présence de liquide ayant entraîné une oxydation des pistes électroniques, perturbant le fonctionnement normal des touches.
Nous ne sommes évidemment pas en mesure de déterminer précisément la nature du liquide (eau, boisson sucrée ou autre), mais un point est certain : ce produit a été vendu neuf et sans aucune trace de liquide. La dégradation constatée ne peut donc pas être imputée à l’état d’origine du clavier, et donc ne peut pas être prise en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Suite à la transmission de notre rapport technique, vous avez immédiatement contesté nos conclusions en mettant en cause notre honnêteté et l’intégrité de notre expertise, en laissant entendre que nous serions responsables de la situation ou que nous aurions falsifié les constats afin d’éviter un remboursement. Ce type d’accusation est particulièrement grave et infondé.
Nous assumons pleinement la responsabilité de nos expertises et nous refusons de céder à toute forme de pression visant à obtenir un remboursement en dehors du cadre légal. Notre position est fondée sur des éléments techniques objectifs et documentés, et elle reste inchangée.
Notre priorité reste de respecter le cadre légal et d’accompagner nos clients dans la résolution de leurs problèmes lorsque ceux-ci relèvent de la garantie ou d’un défaut produit. En revanche, nous ne pouvons accepter que des détériorations liées à une utilisation ou à un incident extérieur soient imputées à tort à notre responsabilité.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif et, si nécessaire, pour qu’une autorité ou une expertise indépendante puisse examiner le dossier et confirmer les constats techniques établis.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
Produit défaillant et SAV déplorable : À fuir !
J'ai acheté un écran Samsung Odyssey G5 via leur boutique Amazon en juillet 2025. Malheureusement, ce produit de seulement 6 mois présente une panne intermittente critique : l'écran devient noir, le voyant reste allumé et toutes les commandes se bloquent.
Un SAV qui tourne en dérision le client :
- Bien que j'aie fourni des preuves vidéo indiscutables de la panne et des explications techniques précises, le vendeur 1foDiscount refuse d'appliquer la garantie légale de conformité.
- Ils se contentent de tests de "courte durée" qui ne permettent pas de reproduire ce défaut cyclique, alors que j'ai précisé qu'il faut parfois plusieurs jours d'utilisation pour que le bug surgisse.
- Résultat : Le produit m'est renvoyé en l'état avec la mention « aucun dysfonctionnement constaté », m'obligeant à débrancher l'appareil 72h pour espérer qu'il reparte une semaine.
C'est une perte de temps et d'énergie monumentale pour un outil de travail. Je déconseille formellement ce vendeur qui se cache derrière des procédures de test simplistes pour ne pas assumer ses responsabilités de commerçant.
Passez votre chemin si vous tenez à votre argent et à votre sérénité.
25. März 2026
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Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à l’avis déposé concernant la prise en charge de votre écran et comprenons votre insatisfaction. Il n’est en effet jamais agréable de rencontrer un dysfonctionnement avec un produit, en particulier lorsqu’il ne répond pas pleinement aux attentes.
Dans votre cas, nous avons réceptionné votre écran le 02/03 afin de procéder à des vérifications complètes. Conformément aux informations que vous nous avez communiquées, nos équipes techniques ont réalisé des tests approfondis pendant deux jours en conditions réelles d’utilisation, en alternant bureautique, jeux et modélisation 3D, sans interruption. À aucun moment le dysfonctionnement signalé n’a pu être reproduit. À l’issue de ces contrôles, le produit a été déclaré conforme et pleinement fonctionnel.
Par ailleurs, nous vous avions également orienté vers le service technique du constructeur Samsung, qui est parvenu à la même conclusion quant à la conformité de l’écran.
Au regard de ces éléments, il semble que le dysfonctionnement rencontré puisse être lié à un facteur externe à l’écran (environnement matériel, configuration, câblage, source vidéo ou autre composant du système). Certains défauts très circonstanciels peuvent en effet apparaître uniquement dans des conditions spécifiques et être difficiles à reproduire en atelier.
Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans l’identification de l’origine du problème et vous aider à effectuer des vérifications complémentaires si nécessaire.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter une solution plus immédiate et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
ESTAFADORES.
ESTAFADORES.
Con todas las letras. El día 5 de marzo compré una placa base en concreto la Placa Base Gigabyte Z890 EAGLE WIFI7 Intel Z890 LGA1851 DDR5 ATX WiFi 7 PCIe 5.0 M.2 USB4 mediante el marketplace de PC Componentes, por equivocación por que realmente estaba más barato en otros lados pero yo decidí proseguir con la compra por que por unos euros de diferencia me daba igual.
El caso es que vino bien y no hubo ningún problema al principio, pero cuando lo recibí vi una mancha en la parte de la BIOS, lo cual, me quedé dudando por que parecía como pegamento. Contacté con el vendedor y me dijo que no había por qué preocuparse y que estaba todo en orden. Viendo eso yo como comprador no estuve conforme y decidí usar la devolución gratuita por parte de GLS.
Al enviarlo lo recibieron PERO, me dijeron que la placa base vino doblada y que por garantia de producto NO podian hacerme una devolución, me adjuntaron las fotos que eran de una placa base que NO correspondía a la que había comprado. Yo, que soy bastante cauteloso con estas cosas grabé y tomé fotos de todo el proceso por que en tema de tecnología prefiero tenerlo guardado todo para evitarme problemas, así que les dije que esa placa base no era la que envié y les adjunté todas mis fotos, que incluso alguien que no entiende del tema puede ver perfectamente que no coincide en absoluto.
Tras semanas hablando y no llegando a nada, el vendedor sigue insistiendo y mandandome fotos que ni eran de la que era la placa base y ni siquiera tenian sentido por que mandaba incluso fotos mias que envié yo para corroborar todo, así que contacto con PC Componentes y lo deribaron a los especialistas, yo, estaba acojonado por que pensaba que les iba a dar la razón a ellos, pero finalmente se demostró lo contrario y me han hecho el reembolso hoy dia 25. Desde aquí gracias a PC Componentes por que estaba ya bastante asustado, pero finalmente todo ha salido bien.
Como conclusión, grabad y documentad todo antes de cualquier compra por que si no, estafadores como estos os la pueden liar bien fuerte, TENED MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA, SE DEDICA A ESTAFAR Y OS PUEDEN HACER EXACTAMENTE LO MISMO.
Respuesta: Me alegra que indiquen y intenten limpiar su "imagen", pero sigo sin entender por qué las fotos que aportan no coinciden con mi producto. En cualquier caso, el importe ya me fue reembolsado por el distribuidor, así que dejo aquí las imágenes y mensaje para que otros clientes puedan valorar y puedan ver como se retratan
5. März 2026
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Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Nous devons revenir sur votre avis, dont le contenu apparaît partial et incomplet au regard des faits constatés.
Vous nous avez contactés le 06/03 concernant une carte mère neuve que vous estimiez défectueuse en raison de la présence d’une prétendue « tâche », et avez demandé un remboursement. Conformément à la réglementation, nous vous avons transmis une procédure de rétractation avec retour du produit à nos frais afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires.
Le produit a été réceptionné dans nos ateliers le 16/03. Lors de l’expertise, aucune tâche n’a été constatée : l’élément signalé correspondait en réalité à un repère d’assemblage d’usine, parfaitement normal. En revanche, nos équipes techniques ont relevé une dégradation physique importante de la carte mère, notamment une torsion du PCB et une incurvation anormale de la structure, défaut qui n’avait jamais été signalé auparavant et qui est caractéristique d’une manipulation ou d’une utilisation inadaptée.
Au regard de ces éléments matériels, la prise en charge a logiquement été refusée, le produit présentant une détérioration incompatible avec un défaut d’origine ou un simple droit de rétractation.
Vous avez ensuite contesté cette conclusion en affirmant avoir retourné la carte mère en parfait état, en produisant une photographie censée l’attester. Or, cette même photographie met clairement en évidence la torsion du PCB observée par notre service technique. Malgré cela, vous avez persisté à remettre en cause notre probité en suggérant que les photos d’expertise ne concerneraient pas votre produit, ce qui constitue une accusation particulièrement grave et infondée.
Dans ces conditions, il devient difficile d’instaurer un dialogue constructif lorsque les constats techniques, les éléments matériels et les photographies fournies sont systématiquement remis en cause sans fondement objectif.
Les faits sont pourtant simples et documentés : la carte mère réceptionnée présentait une déformation physique avérée, visible sur les photos d’expertise comme sur les clichés que vous avez vous-même transmis, ce qui atteste d’une manipulation incorrecte antérieure au retour.
Nous restons bien entendu attachés à une relation transparente et professionnelle avec nos clients, mais nous ne pouvons accepter que notre probité et le sérieux de notre service technique soient remis en cause en dépit d’éléments matériels clairs et vérifiables.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
Excellente expérience
Excellente expérience, content de mon achat
27. November 2025
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Vendeur qui livre du matériel défectueux et menace ses clients de fraude
Achat d'un PC Gaming de 883,95 Euros (Commande N° 945IKFXIPQDTI) pour le cadeau de Noel de ma fille. L'appareil présente une non-conformité majeure : la carte graphique NVIDIA n'est pas détectée physiquement, rendant l'usage "Gaming" impossible. Après une réparation infructueuse en janvier 2026, le défaut persiste à l'identique. MISE A JOUR du 06/03/26 : Réponse à l'argumentaire mensonger du vendeur. Celui-ci tente de nier la panne par des contre-vérités techniques : - Mensonge de l'écran externe : Le vendeur prétend que le souci vient d'un affichage externe. Or mes captures d'écran montrent clairement le cadre physique du PC portable confirmant que le bug a lieu sur l'écran natif de l'appareil. - Preuve de la panne matérielle : je détiens la preuve technique d'un panneau NVIDIA tronqué et amputé de ses menus, signe indiscutable d'un bus vidéo défaillant que vos "tests" ont ignoré. - Intimidation : Le vendeur ose m'accuser de "fraude" dans le fil de discussion de la FNAC car j'exerce mon droit au remboursement suite à l'échec de leur SAV (Art. L 217-10) Le Médiateur de la FEVAD et la DGCCRF sont officiellement saisis de l'intégralité des preuves visuelles et des menaces de ce vendeur que la FNAC laisse agir. Je ne céderai pas face à cette mauvaise foi manifeste.
5. März 2026
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Antwort von 1foDiscount
Bonjour Mme De Lajartre,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir les faits de manière claire.
Vous affirmez que l’ordinateur portable que nous vous avons vendu neuf serait dépourvu du circuit graphique dédié annoncé. Conformément à nos obligations au titre de la garantie légale de conformité, nous avons immédiatement ouvert un dossier SAV et organisé le retour du produit dans notre atelier, à nos frais.
À réception, nos techniciens ont procédé à plusieurs vérifications techniques approfondies. Le gestionnaire de périphériques a bien identifié la présence de la carte graphique dédiée NVIDIA GeForce RTX 5050. Afin d’écarter tout doute, l’ordinateur a ensuite été soumis à différents tests et benchmarks pendant deux jours complets. Aucun défaut n’a été constaté et l’appareil a parfaitement répondu aux performances attendues.
Nos conclusions vous ont été transmises et l’ordinateur vous a été retourné. Après réception, vous avez indiqué que lors de l’utilisation d’un écran externe pour jouer à League of Legends, la carte graphique dédiée n’apparaissait pas. Or, dans de nombreuses configurations d’ordinateurs portables, l’affichage externe peut par défaut être géré par le circuit graphique intégré au processeur selon l’architecture du système et les réglages logiciels. Cela ne signifie en aucun cas que la carte graphique dédiée est absente ou défectueuse.
Face à votre remise en cause de nos tests et du travail de nos techniciens, nous vous avons proposé de prendre directement contact avec le constructeur afin d’obtenir une analyse indépendante. Cette solution a été refusée.
Malgré l’absence de défaut constaté et l’expiration du délai de rétractation, vous exigez désormais un remboursement tout en remettant publiquement en cause notre compétence et notre probité.
Dans ces conditions, si vous estimez toujours que le produit présente un défaut, nous vous invitons à saisir les organismes ou autorités compétentes afin qu’une expertise indépendante puisse être réalisée. Nous collaborerons naturellement avec toute instance habilitée à examiner ce dossier.
Pour notre part, les faits techniques sont établis et documentés.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
expedié par A mazon
On fait l'effort de commander ailleurs que par Amazon mais finalement c'est eux qui livrent...
Sinon ras...
22. Februar 2026
Offre séduisante.Site de qualité
Offre séduisante.Site et dérouler de la commande clairs et pratiques. Suivi livraison attentif , Réception ponctuelle et sympathique. Bref un "bon, très bon".
21. Februar 2026
Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Il fut logique que vous n'ayez pas eu de nouvelle de notre part. En effet, votre demande initiale a été faite vendredi dernier dans l'après-midi. Nos bureaux étant fermés le week-end, nous n'avons pu vous répondre qu'hier matin, lundi.
Visiblement, le problème a été résolu d'après les échanges que nous voyons.
Nous essayons toujours dé répondre à nos clients rapidement, ici en moins de 24h ouvrées.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
Vrai concurent à LDLC et Materiel.net
J'ai trouvé ce site par hasard, en regardant les vendeurs partenaires Amazon.
En regardant les prix et les dispos, je me disais, c'est surprenant, ils ont presque tout ce que je veux en stock à 15/30% moins cher que LDLC.
Après avoir vérifié la société et ses avis (sur trustpilot) j'ai fait une première commande (tour + matériels).
Le tout est arrivé en 2j ouvrés, très bien emballé et en parfait état.
A noter que sur les sommes élevées, si vous passez par Paypal pensez à bien configurer votre compte car il y a des limitations.
13. Februar 2026
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Huge Delays
Ordered a PSU from PCComponentes that in their turn ordered it from these guys, the estimated delivery time was the next day (ordered 9 Feb 2026) on PCComponentes, than these guys said 13 days with the USUAL delays, they really said that, by day 17 i didn't had anything yet... simply canceled and wont be ordering anything else that i know comes from this store and PC Componentes as well for that matter
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas déroulée comme espérée. Nous livrons partout chez nos voisins européens et nous annonçons en général un délai en 72h et 96h.
Là visiblement, votre commande a eu un soucis qui a fortement retardé la livraison et nous nous en excusons. Nous cherchons toujours à réduire les délais de livraison et dans l'immense majorité des cas, nous tenons nos engagements.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
ARNAQUE
ARNAQUE
Refus de remplacer / rembourser 2 disques durs Seagate Barracuda 4To livrés défectueux, sous prétexte qu'une étiquette de référencement avait été collée à l'emplacement où on colle les étiquettes avant d'insérer les disques dans le boitier.
15. Februar 2026
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Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Nous revenons sur cet avis que nous estimons particulièrement sévère et partial au regard des éléments objectifs du dossier.
Les deux disques Seagate BarraCuda 4 To retournés présentaient des dégradations physiques constatées à réception dans nos ateliers. Nous précisons que la commande date de février 2025, soit environ un an avant l’ouverture du dossier. Aucun signalement n’avait été formulée par vous lors de la livraison initiale.
Par ailleurs, l’étiquette constructeur — indispensable à l’identification du produit et à l’application des garanties — avait été recouverte, empêchant toute vérification formelle.
Notre procédure de retour indique explicitement que les produits doivent être conservés intègres et dans leur état d’origine, sans altération ni modification. Cette exigence permet d’assurer une expertise fiable et conforme au cadre légal.
La garantie légale de conformité couvre les défauts existant au moment de la délivrance du bien. Elle ne s’applique pas lorsque le produit a subi une altération postérieure ou lorsqu’une modification empêche son identification.
Nous précisons également que l’adresse de retour ne nous a pas été communiquée malgré nos demandes, et qu’aucune réponse ne nous est parvenue pendant plusieurs mois avant la publication de cet avis.
Notre position repose exclusivement sur des éléments matériels et sur le respect du cadre réglementaire applicable.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
Commande annulée par le vendeur, argent perdu
Le 4 février 2026, j'ai commandé un serveur Qnap sur le site 1FOdiscount.com, en payant en quatre fois sans frais via PayPal. 1Fodiscount a confirmé la commande.
Puis, 1FOdiscount a prélevé la totalité du montant en une seule fois.
J'ai immédiatement demandé à 1FOdiscount s'il y avait eu une erreur. Sans répondre à ma question, 1FOdiscount a annulé la commande sans me rembourser le montant prélevé.
J'ai protesté par courriel, et 1FOdiscount a répondu que la commande serait livrée.
Supposant que le paiement se poursuivrait avec quatre mensualités, j'ai demandé à PayPal de me rembourser les trois mensualités payées en trop.
PayPal a répondu presque immédiatement, et 645,19 € sur les 860,25 € prélevés m'ont été remboursés.
En attendant la livraison, j'ai régulièrement consulté mon compte sur le site 1Fodiscount, mais j'ai constaté que la commande restait indiquée comme annulée. Une avalanche d'emails s'en est suivie, 1FOdiscount refusant de répondre à des questions telles que : « Cela signifie-t-il que vous utilisez les 215,06 € manquants (un quart du prix d'achat) comme acompte, ce qui permet de valider la commande ?»
J'ai envoyé un autre email demandant des précisions sur la validation de la commande et, dans le cas contraire, un remboursement.
Le lendemain, j'ai reçu la réponse suivante : « Déposez une réclamation auprès de PayPal. » Malheureusement, cela était impossible car PayPal avait clôturé le litige suite au remboursement partiel.
J'en ai assez de cette entreprise déplorable et je porte plainte auprès de la police et du service de signalement Conso Gouv.fr.
Mise à jour de la réponse
C'est vraiment la dernière fois que j'écris à ce sujet.
La confusion vient entièrement de vous. Veuillez relire l'e-mail que vous m'avez envoyé.
J'ai passé une commande pour laquelle vous proposiez un paiement en quatre fois (je ne sais pas si cela s'applique aux comptes hors de France), et il m'incombe de proposer cette option.
Or, sans consulter le client, vous avez simplement débité la totalité du montant. C'est très impoli, n'est-ce pas ? Vous attendez du client qu'il soit informé afin qu'il puisse décider d'accepter ou non ce mode de paiement.
Je vous ai alors envoyé un e-mail pour savoir pourquoi la totalité avait été débitée. Sans réponse, vous avez annulé la commande, mais sans me rembourser le montant débité.
J'ai ensuite envoyé un autre e-mail et reçu la réponse que la commande serait validée, me laissant croire que le paiement s'était bien effectué en quatre fois. Vous n'avez toujours pas remboursé les trois premiers versements.
Un litige a donc été ouvert auprès de PayPal concernant ces trois versements indûment perçus.
S'en est suivi un échange d'e-mails peu clair. Votre comportement est extrêmement préjudiciable à la clientèle, et j'ai donc demandé la suppression de mon compte. La dernière commande a engendré trop de stress et de frustration.
Depuis, le serveur a été commandé auprès d'une entreprise plus attentive aux besoins des clients, sans aucun problème.
Afin d'éviter toute perte de temps supplémentaire, votre adresse e-mail a été bloquée.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1foDiscount
Bonjour,
Nous devons amender votre avis à plusieurs niveaux. Vous prétendez tout d'abord que nous avons prélevé la totalité de la commande.
Vous avez payé par Paypal. Paypal propose à nos clients la possibilité de régler en 4X sans frais une commande.
C'est une disposition que Paypal nous accorde comme gage de confiance à certains vendeurs mais ils gardent la totale maitrise de le mettre en place et de l'autoriser ou non. Nous n'avons aucun pouvoir à ce niveau. Si votre commande a été prélevée en totalité, Nous n'avons eu aucune intervention à ce niveau. C'est lors de la validation sur votre compte Paypal que le changement de règlement s'est fait.
Quand vous nous avez signalé cette différence de réglement, nous vous avons répondu de manière analogue et vous avons invité à contacter Paypal pour cela. Nous avons également accepté votre demande d'annulation de commande.
Néanmoins, comme vous avez ouvert un litige sans attendre notre réponse auprès de Paypal, nous avons perdu la main sur la gestion de votre commande. Paypal nous a demandé de d'accepter le litige, et nous l'avons fait. Après, C'est Paypal qui a gardé la gestion du remboursement et sur son montant. Nous sommes totalement étranger sur la manière dont il gère les remboursements effectifs.
Nous comprenons bien votre frustration et la justification de cette dernière mais vous semblez vous tromper de cible ici. Chaque étape où vous avez rencontré un problème s'est effectuée sur le site de Paypal et vous semblez nous en porter coupable.
Nous aimerions nous passer d'outils comme Paypal, ou Visa, ou Mastercard pour gérer les paiements d'une vente en ligne mais la réalité est qu'il est impossible aujourd'hui de faire sans, et vous comme nous, en sommes dépendants et n'avons pas notre mot à dire sur les modalités de fonctionnement.
Nous vous confirmons que le remboursement de cette commande est de 860.25€ et que c'est ce que nous avons demandé à Paypal.
Cordialement,
L'équipe 1foDiscount
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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