Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47 829 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnell Kommunikation Service ist…
Schnell Kommunikation Service ist super,immer freundliche Mitarbeiter
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Maaßen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice so wahrnehmen. Damit dieser Eindruck erhalten bleibt, werden wir weiterhin unser Bestes geben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Völz,
genau so, wie es sich gehört. Es freut mich wirklich sehr, dass wir Sie mit unserem Service sowie unseren Produkten überzeugt haben. Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bachmann,
es freut mich sehr zu lesen, wie zufrieden Sie mit unserem 1&1 Kundenservice sowie dem Preis und der Leistung sind. So und nicht anders soll es sein.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Glasfaseranschluss insHaus
Glasfaseranschluss insHaus! Deutlich bessere Verbindungsqualität in allen Bereichen mit weniger Verbindungsstörungen etc.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Burmeister,
mit der zukunftssicheren Technologie eines Glasfaseranschlusses sind Sie wirklich auf der sicheren Seite. Wie von Ihnen beschrieben, bietet die Verbindung neben einer höheren Geschwindigkeit auch eine bessere Stabilität. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und bin jederzeit gerne für Sie da, falls Sie Fragen zu Ihrem Anschluss haben.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Ich würde es als Betrug bezeichnen
Ich würde es als Betrug bezeichnen. Hatte letztes Jahr gekündigt und bekam dann ein Angebot, dass ich das Jahr 2025 bis 2026 sehr günstig DSL weiter beziehe und es ab 2026 dann moderat teurer wird und dann so bleiben wird, da ich schon lange guter Kunde bin. Fand ich fair und hab das gemacht. Das war aber alles gelogen, dort geht es zu wie auf einem Basar, sie erzählen dir irgendwas. Nach einem Jahr ist der Tarif auf das Maximum gesprungen, wie bei einem Neukunden, erst 1 Jahr billig und dann 44,90Euro. Kündigen ging nicht für das Folgejahr, weil ich die 2 Jahre voll machen muß, die haben mir nen Standard Neuabschluss verkauft. Schriftlich hat er mir das, was der MA versprochen hat, nicht mehr geschickt, er meinte ja auch, ich soll mir keine Sorgen machen, das geht alles klar, seriöses Unternehmen und so. Es ist alles Betrug, ein Anruf bringt dann auch nichts, wirste noch dumm gemacht, daß man sich überall alles bestätigen lassen soll und mündlich nie etwas einen Wert hat. Jetzt hänge ich da drin, zahl das Jahr noch Vollpreis und suche mir einen anderen Anbieter. Ich hasse diese Betrügermentalität. Sie beschäftigen dort Call Agenten, die knallhart lügen und das lustig finden.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Amineon EMC-green,
so wie Sie Ihre Erfahrungen zur durchgeführten Vertragsverlängerung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses schildern, entsprechen diese unter gar keinen Umständen unseren Anspruch an unseren Kundenservice. Daher finde ich es wichtig, mich bei Ihnen in aller Form für das Erlebte zu entschuldigen. Denn so, wie von Ihnen ausführlich in Ihrem Beitrag skizziert, stellen wir uns unser gemeinsames Miteinander definitiv nicht vor, da sind teilweise Dinge dabei, die sogar ein No-Go sind. Als Nächstes möchte ich Ihnen anbieten, mir von dem Ganzen einen umfassenden Überblick zu verschaffen. Anschließend prüfe ich für Sie, ob und welche Möglichkeiten bestehen, etwas für Sie zu tun. Lassen Sie uns wieder zusammen an einem Strick ziehen.
Damit ich für Sie aktiv werden kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19417727” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hermann Riecke,
es freut mich zu lesen, dass Sie bei unserem 1&1 Kundenservice die beste Erfahrung gemacht haben. Auch zukünftig stehen wir Ihnen zur Seite.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Sehr gutenErfahrung mit 1&1,bisher…
Sehr gutenErfahrung mit 1&1,bisher keinerlei Beanstandung.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut mich sehr, zu lesen, dass Sie bisher nichts zu beanstanden haben und ausschließlich gute Erfahrungen gemacht haben. Genau so soll es doch sein. Falls es etwas gibt, das meine Kollegen und ich tun können, um uns auch den fünften Stern noch zu verdienen, zögern Sie nicht und lassen uns dies gerne wissen. Für Feedback sind wir jederzeit dankbar.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Service und Erreichbarkeit sowie…
Service und Erreichbarkeit sowie Kompetenz der Mitarbeiter
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
wir freuen uns darüber, dass Sie unseren Service, sowie die Erreichbarkeit mit 5 Sternen bewertet haben. Wir wollen auch zukünftig kompetent an Ihrer Seite stehen und sind jederzeit für Sie da. Melden Sie sich einfach wie gewohnt, sollten Sie Unterstützung benötigen.
Liebe Grüße
Florian Rohde, 1&1
Seit vielen Jahren bin ich…
Seit vielen Jahren bin ich Business-Kundin bei 1&1. Besonders gefällt mir, dass die Mitarbeiter schnell erreichbar sind und meine Anliegen bislang immer vollumfänglich gelöst wurden. Das Angebot ist vielfältig. Empfehlenswertes Unternehmen.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Anni,
das nenne ich mal eine Lobeshymne. Vielen Dank für die lieben Worte und Ihre Empfehlung.
Auch wir sind froh darüber, Sie die vergangenen Jahre an unserer Seite zu wissen und werden auch zukünftig alles dafür tun, damit Sie sowohl mit unseren Angeboten, als auch mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Florian Rohde, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Thomas,
ich freue mich zu lesen, dass 1&1 zu Ihnen passt und Sie mit uns zufrieden sind. Meine Kollegen und ich freuen uns sehr über dieses wunderbare Feedback, das uns alle sehr motiviert. Zögern Sie also bitte nie, zum Hörer zu greifen oder uns eine Nachricht zu schreiben.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Super Service
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hepp,
super Feedback.
Genau so stellen wir uns das vor und sind auch zukünftig für Sie da.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Providerwechsel ohne Probleme…
Providerwechsel ohne Probleme abgelaufen und die techn. Kompetenz der Hotline ist sehr gut.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Riemer,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns in dem Zusammenhang sehr, dass Sie sich für einen Wechsel zu uns entschieden haben und dieser wie gewünscht und reibungslos verlaufen ist. Zudem, ebenso sehr, dass Sie meine Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung überzeugen konnten.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Beim Mobilfunkt funktioniert es alles…
Beim Mobilfunkt funktioniert es alles prima und ich komme mit den recht modernen Tools gut zurecht. Preis könnte noch etwas günstiger sein.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo EL,
es freut mich sehr, dass Sie mit unseren modernen Tools zurechtkommen und mit dem Mobilfunknetz rundum zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Preis nehme ich mir zu Herzen. Gerne prüfe ich mit Ihnen, ob wir Ihren Vertrag noch etwas günstiger gestalten können. Dafür benötige ich Ihre Vertrags- und Rückrufnummer. Bitte senden Sie mir beides via E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19417227") mittels Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse.
Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf: https://www.1und1.de/Datenschutz
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Problemlos
25. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Brakmann,
da habe ich ebenfalls nur ein Wort zu sagen: Wunderbar!
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Sonntag,
niemals Herausforderungen ist natürlich der Wunsch schlechthin. Auch wenn sich das in der Realität nicht immer so umsetzen lässt, sind wir dennoch jederzeit zur Stelle, um genau dann an Ihrer Seite zu sein und mit klaren und kompetenten Lösungen zu unterstützen. Ich bin daher zuversichtlich, dass Sie auch zukünftig auf uns zählen können und bald aus dem "Bis jetzt ok" mindestens ein "Bisher immer zufrieden" wird.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Achtung vor unseriösen Telefon-Versprechungen!
Ich kann leider nur eine sehr enttäuschte Warnung für den telefonischen Kundenservice bzw. Vertrieb von 1&1 aussprechen.
Mir wurde am Telefon von einem Mitarbeiter namens Herr Sebastian ein Angebot gemacht: Mir wurde versprochen, dass es nach sechs Monaten einen Rabatt geben wird, wodurch ich im Endeffekt insgesamt weniger bezahlen würde, wenn ich zusätzlich vier weitere Mobilfunkverträge abschließe.
Im Nachhinein stellte sich das als reine Masche heraus:
Der versprochene Rabatt ist natürlich nie eingetreten.
Stattdessen hatte ich plötzlich vier komplett unnötige Zusatzverträge an der Backe, von denen ich absolut nichts hatte und die mich monatlich nur extra Geld gekostet haben.
Von solchen „Angeboten“ am Telefon kann ich jedem nur dringend abraten. Zum Glück sind diese Verträge jetzt endlich Geschichte und laufen aus. Wer hier angerufen wird, sollte am besten direkt auflegen. Aus diesem Grund werde ich 1&1 als Anbieter komplett verlassen und wenn meine Verträge auslaufen, den Anbieter wechseln. Außerdem wurde einmal bei mein DSL250 Vertrag in ein Monat nuchts berechnet und im nächsten Monat wurde das Doppelte berechnet, also statt 54€, wurden 109€ berechnet. Ich kann 1&1 absolut nicht weiterempfehlen. Solche Geschäftsmethoden sind für mich ein Grund, den Anbieter komplett zu verlassen!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Riemer,
Ihre Kritik nehme ich sehr ernst und werde den entstandenen Eindruck selbstverständlich weitergeben. Transparenz ist uns wichtig und soll bei unseren Angeboten auf jeden Fall vorhanden sein. Dass Sie dies anders erlebt haben, tut mir leid. Natürlich müssen Sie nur die Verträge nutzen, die Sie auch haben möchten – zu den gemeinsam besprochenen Preisen. Gerne schaue ich mir das Ganze mit Ihnen zusammen an. Teilen Sie mir unter Trustpilot@1und1.de mit, wann ich Sie am besten erreichen kann. Verwenden Sie hierbei den Betreff „#19417039” und senden Sie die Nachricht von Ihrer bei uns hinterlegten und verifizierten E-Mail-Adresse aus.
Viele Grüße
Maria Grimm, 1&1
klare,glaubwürdige und ehrliche Aussagen über ihre Produkte
Habe nach über20 Jahren immer gute und hilfreiche
Tips und Lösungen von 1&1 erhalten.Danke dafür!!!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wieland,
an dieser Stelle muss ich mich einfach zuerst für Ihre Treue bedanken. 20 Jahre sind einfach eine Zahl, die gewürdigt werden muss. Vielen Dank also dafür, dass wir Sie bereits so lange begleiten dürfen. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen als kompetenter und Lösungsorientierter Partner zur Seite zu stehen und freuen uns auf viele weitere Jahre.
Liebe Grüße
Florian Rohde, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Knoth,
ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Anders,
genau so sehen wir das auch.
Für alles lässt sich eine Lösung finden. Sollten Sie also zukünftig Unterstützung benötigen, sind wir da.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
1&1 ist ein super Internetanbieter…
1&1 ist ein super Internetanbieter zuverlässig schnell kundenfreundlich und Preis-Leistungs-Verhältnis absolut in Ordnung. Kann ich nur jedem empfehlen 1&1 ist super
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Helmut,
ich danke Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Es freut mich sehr, zu lesen, dass wir diesen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Genau das möchten wir erreichen, und wir geben weiterhin unser Bestes.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.