Drucker bestellt mit garantiertem Lieferdatum,welches bei etwa mehr als einer Woche lag. Leider wurde an diesem Datum lediglich der Stromadapter geschickt. Der Drucker wird einfach 2 Tage später l... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellung 30. März und warte immer noch. Lieferprobleme???? Mein Schwiegersohn hat zwischenzeitlich zeitversetzt 2 Stück Bamu Lab P2S Combos direkt im EU Store von Bambu Lab bestellt und diese jeweil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferungen kamen bisher immer flott. Alles fein Die telefonische Hotline ist wie es laut telefonischer Ansage heißt vorrübergehend nicht mehr verfügbar. Dies ist jedoch jetzt schon seit mehr als... Mehr ansehen
Update: 10.07.2025 In Zusammenarbeit mit dem Support wurden alle Themen bearbeitet und zur Zufriedenheit erfüllt. Der Lieferverzug konnte unsererseits in der Produktion nicht aufgeho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
3DJake - 3D printer, 3D scanner, filaments and accessories for industrial and home users 3DJake is an international online store for 3D printers, 3D scanners, filaments and accessories. Whether business customers, educational institutions, freelancers, hobbyists or makers, we have the right products for everyone. In addition to the well-known 3DJake private brand, we offer all the well-known brands of 3D printers and accessories. A wide range of products, excellent support and lightning-fast delivery are just some of the features that make 3DJake stand out.
Kontaktinformationen
Saaz 99, 8341, Paldau, Österreich
- office@3djake.com
- www.3djake.com
3,1
Akzeptabel
760 Bewertungen
Hat 67 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Immer sehr schnelle Lieferung.
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein sehr breites Angebot an Druckern…
Ein sehr breites Angebot an Druckern und dem erforderlichen und sinnvollen Zubehör, ebenso die Verbrauchsmaterialen mit wertvollen Hinweisen.
Lieferung klappt in 95% der Fälle im zugesagten Zeitraum, manchmal sogar schneller.
Bei Problemen steht ein qualifizierter Support zur Verfügung.
11. Oktober 2024
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Sehr gut
Sehr gut, schnelle lieferung und gutes product
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelle jetzt schon seit Jahren bei…
Bestelle jetzt schon seit Jahren bei 3Djake - bis jetzt hat immer alles reibungslos funktioniert und falls sich mal doch etwas verspätet hat, wurde immer proaktiv informiert und alternativen angeboten.
19. Oktober 2024
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Schnell und sorgenfrei bestellen.
Schnell und sorgenfrei bestellen.
Bisher top zufrieden
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lasst bloss die Finger von diesem Shop
Ich habe mir im Winter 2023 einen 3D Drucker zugelegt, dieser hat Über 1 Jahr lang nur Probleme gemacht und nur ca. 10 Drucke zu Stande gebracht. Mit meinem Hobbyistenwissen habe ich diverse Fehler selbst gesucht und diverse Punkte geändert (Neue SD Karte, andere Slicereinstellungen, Neues Filament). Als ich nicht mehr weiter kam, habe ich mich umgehend bei 3D Jake gemeldet, dem folgt nun seit über einem Jahr ein hin und her mit dem Kundendienst. Letzte Woche kam der Bescheid, dass nichts zurück erstattet werden kann, da angeblich der Mangel zu spät gemeldet wurde. Im gleichen Atemzug wird auf das Streben von 3D Jake nach dem bestmöglichen Kundendienst hingewiesen.
Telefonisch wird darauf hingewiesen, dass die zuständigen Stellen besetzt sind und zurück rufen (Was wohl leider nie passieren wird).
Für mich bedeutet das wohl nun leider, dass der Drucker nicht ersetzt wird und ich wohl oder übel auf den Kosten sitzen bleibe.
Fazit:
- Kundenservice Unterirdisch, Grundsätzlich werden nur Anleitungen zur Selbstreparatur versendet. Auf Anfragen für Rücksendung wird nicht eingegangen.
- Fragt man nach über einem Jahr mit Fehlersuche (Kein einziger Druck möglich) nach einer Rückerstattung wird darauf hingewiesen, dass der Mangel zu spät gemeldet wurde.
- Produkte und Auswahl grundsätzlich in Ordnung wenigstens Filament war Top. Drucker werde ich wohl nicht noch ein 2tes mal dort bestellen.
18. Oktober 2024
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Antwort von 3DJake
Guten Tag,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem 3D-Drucker und unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich ist es unser oberstes Ziel, unseren Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen, besonders wenn es um technische Probleme geht. In Ihrem speziellen Fall fällt es uns jedoch schwer, den beschriebenen Fehler nachzuvollziehen, da uns die Mängelmeldung erst zu einem Zeitpunkt erreicht hat, als die gesetzliche Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen war. Aus diesem Grund können wir leider keine Rückerstattung oder einen Austausch des Geräts anbieten.
Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung im Kontakt gekommen ist. Um solche Situationen zu vermeiden, möchten wir generell dazu ermutigen, bei Problemen so früh wie möglich auf uns zuzukommen, damit wir zeitnah und umfassend unterstützen können.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Filament und der Produktauswahl grundsätzlich zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft eine weitere Chance geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Guter Service
Schnelle, zuverlässige Lieferung. Wenn sie sich verzögert, rechtzeitige Info. Gute Qualität. Informative Homepage.
18. Oktober 2024
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Guter Service
Guter Service, top Produkte, manchmal Fehl Lieferung von Ersatzteilen, wird aber sofort korigiert.
9. April 2024
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Sehr schneller Versand,
Sehr schneller Versand,
sehr zuverlässig und top Auswahl. Meine erste Wahl bei 3D Druck Bestellungen.
16. September 2024
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Sehr zuverlässiger Lieferant
Sehr zuverlässiger Lieferant. Schnelle Lieferung und gut verpackt.
Bestellte Ware war stets wie beschrieben und hat gute bis sehr gute Qualität.
4. September 2024
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Ganz einfach
Ganz einfach, österr. unternehmen, schnelle Lieferung, gute Preise….optimal….
5. September 2024
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Alles Bestens
Die gelieferte Ware (meist waren es Filamente) war bisher immer in Ordnung und die Lieferungen innerhalb von max. 2 Tagen im Haus. Kann bisher nichts Negatives sagen.
19. Juni 2024
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Toller Service!
17. Oktober 2024
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Bester Shop!
17. Oktober 2024
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Das Magic-PLA von 3DJake ist richtig…
Das Magic-PLA von 3DJake ist richtig Klasse. Kann ich nur wärmstens empfehlen.
3. November 2023
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Schnell und zuverlässig
Schon mehrfach bestellt und immer 100 prozentig zufrieden gewesen. Gerne wieder
16. Juli 2024
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Alles Top
Alles Top, von der Verpackung über die Produkte inkl eigen Produkte bis zur Lieferung
16. Oktober 2024
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Große Auswahl
Große Auswahl, guter Lagerbestand, schnelle Lieferung
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer tolle Ware und schnelle…
Immer tolle Ware und schnelle Lieferung.Top!!
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung und guter Shop…
Sehr schnelle Lieferung und guter Shop mit vielen Bezahlmethoden
7. Oktober 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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