77 Diamonds Bewertungen 

Sehr schöne Produkte. Termin wurde eingehalten, wenngleich 3 Monate Wartezeit Recht lange sind.

Ich bin äusserst zufrieden mit meinem kürzlich gekauften Verlobungsring. Der Ring ist wunderschön und entspricht genau meinen Vorstellungen. Der Service war unglaublich gut. Die Verkäuferin hat sich stets bei mir gemeldet und mich kompetent beraten. Dank ihrer Unterstützung konnte ich den perfekten Verlobungsring finden. Ich kann dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen!

Die Beratung und Abwicklung war sehr kompetent, sehr freundlich, schnell und professionell. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Absolute Empfehlung!

Ich war sehr zufrieden der Ring den ich ausgewählt hab kam genau so an und war einfach perfekt 👍

Am 20. März habe ich ein Schmuckstück bestellt, das ursprünglich Anfang Mai hätte geliefert werden sollen. Nach 6-7 Wochen Wartezeit hieß es dann, „die Bestellung ging verloren.“ Die neue Bestellung erfolgte dann am 20. Mai. Bis heute – über drei Monate(!) nach dem ursprünglichen Kauf – ist das Schmuckstück noch immer nicht eingetroffen. Seit Wochen werde ich und auch andere auf einen späteren Zeitpunkt hinaus vertröstet.

Besonders enttäuschend ist, dass keinerlei proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens erfolgt. Ich musste mich stets selbst um den aktuellen Stand der Besellung kümmern. Die wiederholte Standardaussage: „Es tut uns leid, das entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen“ wirkt mittlerweile wie reine Satire.

Was hinter den Kulissen des Unternehmens abläuft, ist leider alles andere als kundenorientiert oder professionell.

Unterm Strich bleibt mein Fazit klar: Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann das Unternehmen 77Diamonds in keinster Weise weiterempfehlen. Seit dem 20. März warte ich vergeblich auf meine Lieferung – das spricht für sich.

Update 16.07.2025
Nach sehr langer Wartezeit ist meine Bestellung endlich angekommen. Ich möchte mich aufrichtig beim Senior Manager Margaux bedanken, für die regelmäßigen updates und das freundliche entgegenkommen. Ich wurde zuletzt wirklich sehr gut behandelt. So gut, dass die lange Wartezeit und der ärger der dadurch entstand, vergessen ist. Herzlichen dank, Senior Manager Margaux!

Der Kontakt zum Kundenservice lief nicht immer reibungslos. Bei unserer Bestellung ist Retour etwas nicht so umgesetzt worden, wie wir es mehrfach beschrieben hatten, daher sind uns Mehrkosten entstanden.
Da ein Ring zur Hochzeit fehlte haben wir einen Ersatz bekommen, den wir nach der Hochzeit ohne eine Aufbereitungspauschale zurückgeben konnten. Wir mussten lediglich den Versand bezahlen.
Die Ringe sind sehr schön, allerdings sind jetzt schon deutlich Kratzer zu erkennen (Weißgold) - nach 4 Wochen Tragezeit.

Von Zusammenstellung über Bestellung bis Lieferung alles perfekt

Sehr gute Qualität, regelmäßige Statusmeldungen über Fertigungsprozess, leider war mir bei der Auswahl bevor Bestellung abgeschickt wurde, wie lang es dauert (deshalb 1 Punkt Abzug) - bei Verlobungsringen mindestens 6 Wochen einplanen.

sehr schöner Stein
genau die bestellte Reinheit

Reibungsloser Ablauf, guter Kundenservice

Angenehme Beratung und Erklärung und sehr kundenfreundiche Richtlinien was Resizing etc. angeht.

Ich bin rundum zufrieden. Der Kundenservice war äußerst freundlich, professionell und hilfsbereit. Alles verlief reibungslos – vom ersten Kontakt bis zur Lieferung. Ich bedanke mich herzlich für die hervorragende Betreuung und die wunderbare Erfahrung. Gerne wieder!

Good, only the many Rating Mails are annoying.

Wir sind sehr enttäuscht von unserem Erlebnis mit 77 Diamonds, insbesondere im Showroom in München.

Die Mitarbeiterin vor Ort – eine asiatische Dame – spricht nur sehr gebrochen Deutsch und konnte uns keinerlei qualifizierte Beratung bieten. Auf unsere Fragen bekamen wir kaum verständliche oder hilfreiche Antworten. Eine ernsthafte Beratung war schlicht nicht möglich, weshalb sich der Besuch im Showroom absolut nicht gelohnt hat.

Unser Verlobungsring kam nach sechs Wochen endlich an, jedoch war er fehlerhaft: Die Krappen der Fassung waren geometrisch unregelmäßig angeordnet. Wir mussten den Mangel reklamieren und erneut zwei Stunden nach München fahren. Vor Ort wurde eine neue Bestellung ausgelöst, die sich allerdings wegen interner Systemprobleme um weitere zwei Wochen verzögerte. Danach dauerte es wieder sechs Wochen, bis der neue Ring geliefert wurde.

Doch damit war es nicht vorbei: Die Ringgröße stimmte nicht – also mussten wir den Ring erneut einschicken. Obwohl laut Website eine Anpassung ein bis zwei Wochen dauert, warten wir nun bereits seit vier Wochen auf die Rücksendung.

Der Kundenservice per E-Mail ist ebenfalls enttäuschend. Wir müssen regelmäßig selbst nachhaken, um den aktuellen Stand zu erfahren – oft ohne jegliche Antwort über mehrere Tage hinweg. Eine proaktive Kommunikation findet nicht statt.

Als wir uns nun um die Auswahl des Eherings gekümmert haben, stellte sich zudem heraus, dass unser Verlobungsring nicht wie von der Beraterin behauptet ein sogenannter „Wedding Fit“-Ring ist. Das bedeutet, dass er sich nicht mit einem Ehering kombinieren lässt – was unsere ursprüngliche Planung völlig zunichtemacht.

Wir sind ehrlich gesagt fassungslos über den schlechten Service, die falschen Informationen und die vielen Verzögerungen. Bei einem so emotional wichtigen und hochpreisigen Produkt hätten wir deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Gute Produktqualität. Bestellung kam ein wenig früher als anfänglich geplant.

Wir haben ursprünglich zwei schlichte Gold-Eheringe gekauft, nachdem wir den Showroom in Zürich besucht haben. Preis-Leistung ist bei 77 Diamonds wohl unschlagbar, die Prozesse sowie der Kundendienst haben uns aber dazu veranlasst, einen Ring zurückzugeben und bei einem lokalen Juwelier zu beziehen.

- Im Showroom gibt es nicht alle Ringgrössen und die Ringe sind nicht aus dem Originalmaterial: Bei kleinen Ringgrössen muss auf gut Glück eine Grösse bestellt werden. Die erhaltenen Ringe wirken dünner und daher weniger wertig als die Ringe im Showroom.

- Im Showroom wurden uns falsche Angaben zum Anpassungs-/Umtauschprozess gemacht. Wie wir später, über den wenig reaktiven und nur englischsprachigen Kundendienst herausgefunden haben, müssen die Ringe immer persönlich im Showroom abgegeben oder via versichertem Versand nach England geschickt werden.

- Weil ein Ring zweimal angepasst werden musste und die Vereinbarung eines Abholtermins durch Fedex nicht geklappt hat, haben wir diesen zurückgegeben und bei einem lokalen Juwelier bezogen. Immerhin haben wir den vollen Betrag des Materials zurückerhalten - Gravuren, Versand etc. ging zu unseren Lasten.

Kundenservice super. Der ganze Prozess war transparent und kundenfreundlich. Und die Qualität ist auch sehr gut. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Ich kann es nur empfehlen!

Ein erstklassiger Kundenservice.
Super war auch das man den ganzen Prozess verfolgen konnte.

Herausragender Service, sehr gute Qualität! Lieferung pünktlich und sicher!

Aufgrund von der sehr gute Webseite mit hilfreichen Tools und allgemeinen Informationen, konnte ich mich auf eine vor-Selektion konzentrieren. Die Beraterinnen waren sehr freundlich und haben Tipps rundum der Ring (Versicherung, etc.) auch noch mitgegeben.