I had a chance the rent a store at Hayes London branch of Access Storage. Very cooperative staff and straight forward procedure with initial discount offers. Jacob at customer service desk is amazing... Mehr ansehen
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Standort wechselnNestles Avenue 1, UB3 4UZ Hayes, England, GB
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Das sagen Bewerter
A very friendly team which was willing to help by finding solutions to fit ones specific requirements. This unit has become my "go to" location for storage.
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The check in was easy and the place is secure with passcodes being generated everyday. I had to change my move out date by a day and was easily able to do so over the phone. The lock I purchased there... Mehr ansehen
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Why makes the biggest difference are people who take care of the place. Team at Hayes branch is fantastic and it has been a pleasure always to see them and deal with them. Thank you
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Access Self Storage is one of the UK's largest and fastest growing self storage and office space rental companies. With over 20 years of experience in the self-storage industry, we have 59 Access Self Storage stores nationwide, all in easy to reach locations. Whether you're moving to a new home, storing stock, running an ecommerce business, decluttering your home or moving out of student accommodation and need a reputable, secure and affordable storage provider, our friendly, local store teams will find you the right storage for your needs.
Kontaktinformationen
Nestles Avenue 1, UB3 4UZ, Hayes, England, Vereinigtes Königreich
3,3
Akzeptabel
7 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Terrible ExperienceTerrible Experience – Rodent infestation and Zero Support
Terrible Experience – Rodent infestation and Zero Support
We’ve had an awful experience with Access Storage in Hayes. Back in November, we discovered our storage unit was infested with mice. Our belongings were contaminated with urine and droppings, making many items unusable and unsafe to handle.
What’s worse is the complete lack of response from management. To this day, nothing has been done to resolve the issue. Despite not being able to access or use our unit, they continue to charge us full monthly fees. We've received no compensation, no solution, not even the option to move to a clean unit.
Communication has been non-existent. It’s incredibly frustrating and disappointing to be treated like this, especially when trusting a company to keep your possessions safe.
Avoid this place at all costs. The lack of responsibility and customer care is shocking.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Hi Nangai,
We’re very sorry to hear about this experience and take any reports of damage or service concerns extremely seriously.
If this relates to an ongoing claim, we can confirm our Content Protection team has reached out and is awaiting further information in order to proceed. We encourage the customer to get in touch so we can follow up directly and continue to assist.
We’re committed to providing a safe, secure storage environment and responsive customer care. If you believe this was posted in error or if you are the customer in question, please reach out to our team at your earliest convenience so we can ensure your concerns are properly addressed.
Access Self Storage
Why makes the biggest difference are…
Why makes the biggest difference are people who take care of the place.
Team at Hayes branch is fantastic and it has been a pleasure always to see them and deal with them. Thank you
24. März 2025
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Hi Magdalena,
Thank you for such a thoughtful review! You're absolutely right—it’s the people who make the biggest difference, and we’re so proud of the fantastic team at our Hayes branch. We’ll be sure to pass along your kind words. It's been a pleasure having you with us!
Access Self Storage
Great Experience So Far
I had a chance the rent a store at Hayes London branch of Access Storage. Very cooperative staff and straight forward procedure with initial discount offers. Jacob at customer service desk is amazing and always ready to help clients.
29. August 2023
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Hi MS Chauhan, thank you for your glowing review. We are delighted that you had such a positive experience whilst storing with us. We will pass on your comments to the team. Should you need storage again in the future please get in touch. Customer Service Team
Overall, would recommend!
The check in was easy and the place is secure with passcodes being generated everyday. I had to change my move out date by a day and was easily able to do so over the phone. The lock I purchased there was sturdy too! Overall, would recommend!
28. März 2023
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Hi Shruti, thank you for your feedback, we are delighted that you have had such a positive experience with Access Self Storage and will pass on your comments to the team.
A veritable breath of fresh air in client service
A very friendly team which was willing to help by finding solutions to fit ones specific requirements.
This unit has become my "go to" location for storage.
10. Jänner 2023
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Dear Avinash, thank you for your review. We value all feedback from our customers, and we are delighted that we have delivered the service we strive to achieve. Should you need storage again in the future please get in touch. Customer Service Team
Great service!
3. Oktober 2022
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Dear Patrick, thank you for your star rating, if you need any further assistance please email customerservices@accessstorage.com.
All good 👍 always been using this site
15. Oktober 2022
Antwort von Access Self Storage - Hayes
Hi Tina, thank you for your positive review. We are delighted that we have met your expectations, should you need storage again in the future please get in touch. Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.