ACV Automobil-Club Verkehr Bewertungen 227

Noch nie enttäuscht worden. Es wird sich sehr freundlich um alles gekümmert. Mit der App können alle Probleme gemeldet werden. Top 👍

Gestern mit dem Auto stehen geblieben. Nach 43 Minuten in der Warteschlange habe ich aufgelegt. Einfach nur eine Frechheit! Hauptsache noch heute den Jahresbetrag vom Konto abbuchen. Frage mich wofür ich diesen Betrag überhaupt zahle,wenn im Notfall nicht geholfen wird. Kündigung wird folgen !

Vor 2 Wochen per Mail gekündigt und bis Heute keine Bestätigung. Leute wir leben im 21 Jh. ! Ist das euer ernst das ich wirklich erst ein Einschreiben verschicken muss. Frechheit nach so vielen Jahren der Mitgliedschaft.

Echt schwach
33 min in der Warteschleife dann muss erst ein anderer gefragt werden.
Warten
Warten
Wir suchen einen Mietwagenanbieter
Der ruft sie in 2 Stunden an wie es weiter geht.
Vom Unfall bis zum Einstieg in den Mietwagen 6 Stunden.
Rücktransport des PKW unsicher /unklar

Fühle mich alleine gelassen

Ich warte seit 3 Stunden auf ein abschlepper… ans Telefon geht auch keiner. Ja nicht hier anmelden

Ich kann auch nur vor dem ACV warnen.
Hilfe ist hier nicht zu erwarten.
Unfall am 06.10 in Frankreich, "Notrufnummer" nicht erreichbar, also würde durch die Polizei das Abschleppen in die nächste Werkstatt veranlasst.
Weiterhin bis zum nächsten Morgen diverse Male versucht jemanden zu erreichen, das ganze dann online gemeldet.
Nette aber nicht besonders hilfreiche Dame teilt mir mit, dass es Samstag Vormittag nicht möglich ist einen Mietwagen zu bekommen. Wir müssten mit der Bahn zurück, Hilfe bei der Suche nach einer passenden Verbindung gab es natürlich nicht.
Bahnticket hätte mit diversen Umstiegen über 1000€ gekostet, kann ich nicht mal eben vorstrecken also Flixbus.
Seitdem warte ich darauf, dass mein Auto zurück gebracht wird.
Mittlerweile reagiert der ACV noch nicht mal mehr auf meine E-Mails, telefonisch ist eine Kontaktaufnahme eh unmöglich.
Es sind mittlerweile 6 Wochen vergangen, angekündigt waren 3, und ich weiß immer noch nicht, ob und wann ich meinen Wagen zurück erhalte.
Die Kosten für Hotel, Taxifahrten, Abschlepper und Flixbus mussten natürlich alle vorgestreckt werden und ich kann mir nicht vorstellen, dass ich das Geld jemals wieder bekomme.
Ich muss momentan mit einem Mietwagen fahren, was ebenfalls erhebliche Kosten verursacht.
Ohne den ACV, wäre mein Auto wahrscheinlich bereits repariert und zurück in Deutschland, da ich es hätte dort repariert lassen oder privat mit einem Autotransporter abgeholt hätte. Wahrscheinlich wären meine Kosten sogar noch geringer.
Sobald ich mein Auto wieder habe werde ich den Verein kündigen, das ist nur aus dem Fenster geworfenes Geld, bzw. verteuert den Schaden nur

Der ACV ist absolut nicht zu empfehlen.
Bei Problemen ist man auf sich Alleine gestellt.
Unter Anderem verweist der ACV auf einen Subunternehmer : ROLAND ASSISTENCE.
Das heißt : man telefoniert mit 2 verschiedenen Firmen, die untereinander nicht kommunizieren.
Wir haben unseren Schaden dann selber lösen können. Die Kosten wurden zugesagt aber bis jetzt ( 2 oder fast 3 Monate nach dem Schaden ) nicht beglichen. Immer ist es “leider“ noch in Bearbeitung und es fehlt leider immer Etwas. Eine Antwort bekommt man immer nur ca. 1 Monat nach E-Mail Kontakt. Telefonisch ist niemand erreichbar.

1 Stern ist schon zu viel !!!

Eigentlich eher : Vorsicht Abzocke !!!

Achtung Betrug! Bei Leistungseintritt wird man im Regen gelassen!!! Finger weg von solchen (in meinen Augen) Amateuren

Schlecht. Meine Frontscheibe war gerissen im Urlaub am Gardasee. Hotline angerufen. Die haben nur gesagt das sie nur Vermittler Seiten und nichts machen können. Ca. eine Stunde wurden wir von einer noch unfreundlichen Person angerufen was uns einfallen würden am Sonntag eine neue Scheibe zu wollen. Danach nie wieder etwas gehört. Haben alles selber Organisiert. Habe meine Mitgliedschaft gekündigt.

Unkomplizierter und schneller Service. Gute Website, wo man alle Unterlagen digital hat. Tolle App mit sehr hilfreichen Funktionen

Bin dort Premium Mitglied. Der Club hat gerade einen Preis für Nachhaltigkeit bekommen. Vielleicht sollten Sie Nachhaltiges Programm für Mitglieder entwickeln.
Ich hatte eine Rollerpanne. Ich habe den Auftrag zur Hilfe online eingegeben. Nach zwei Stunden rief mich der Pannendienst an wo mein Toyota Diesel stehen würde?? Ichfragte ihn, ob er die komplett Daten nicht bekommen hätte. Er erwiderte, dass er nicht bekommen hat. Ich werde diesen Club kündigen.

Ich bin seit mehreren Jahren Mitglied. Leider musste ich nun die Erfahrung machen, dass dieser Verein nur Mitglieder möchte, die keine Leistungen bekommen. Dieses und letztes Jahr hatte ich echt Pech und musste 3 Mal abgeschleppt werden. Prompt hat man mir die Mitgliedschaft gekündigt. Ganz toll, so stellt man sich das vor. Immer schön Beiträge bezahlen, aber bitte keine keine Hilfe in Anspruch nehmen. Das Allerletzte. Es wurde keine Begründung in die Kündigung geschrieben, aber das ist 100% der Grund.

Habe die Frage, ob ich nun bei der Wekstatt die Unterstellkosten bezahlen muss. Am Telefon bekam ich dazu verschiedene Aussagen, zuletzt
wurde mir versichert, ich habe alles richtig gemacht und mich um alles schnell gekümmert, daher würde der Transporteur die Unterstellkosten zahlen. Bin echt unsicher, weil die auf der Check-Liste aufgeführt sind. Muss ich dann die Zahlung nachweisen mit Kontoauszug oder was? Der (Motor)Schaden ist heute genau 14 Tage her, bisher sehr viel "Papier"kram, um alles musste ich mich selber kümmern, die Vollmacht, das das Auto abgeholt werden darf, ist Mittwoch vormittag raus gegangen. Ach, vergessen zu erwähnen, der steht in einem kleinen Kaff im Süden von Belgien, also alles französisch, was ich leider nicht spreche. Musste eine Übersetzungshilfe aus dem Internet nehmen, da weiß man ja nie, ob das jemand versteht 😕

Schade dss man hier keine 0 Sterne geben kann.

Der ACV , der größte Saftladen, der mir bis dato untergekommen ist.

Panne am 15.8. mit dem Womo gehabt.
Hätte ich mich nicht selbst um einen Rücktransport nach Hause gekümmert, würde ich wohl heute noch am Straßenrand sitzen und auf den Mietwagen warten. Womo ist natürlich nach fast 5 Wochen immer noch nicht in meine Werkstatt geliefert wurden. Rückmeldungen zum Fall gegen 0.
Dauernd andere Mitarbeiter am Telefon. Jedesmal muss man alles nochmal schildern. Oder es wird einfach aufgelegt, da keine Antworten mehr parat. Musste damals extra den Premium Schutz für das Womo abschließen. Bieten an, das Fahrzeuge bestimmter Größe abgeschleppt werden können und man bekommt dann zu hören , daß das ein Problem ist. Und weshalb ich auch so ein großes Mobil fahren würde. Die kennen scheinbar Ihre eigenen Versicherunsbedingungen nicht? Wenn die ganze Sache mal vom Tisch ist gibt's die Kündigung. Vielleicht werde ich ja auch raus gekickt. Das würde ich nur begrüßen.

Ich wurde im Stich gelassen, kosten für das abschleppen in EU nicht übernommen. Später wurde mir 5% zurück erstattet.

Ich wurde am 26.05.2023 gekündigt und ich erfahre es erst jetzt bei Panne
Abzocke finger weg von solchen Firmen

Einfach nur Katastrophe......
Kurzer Vergleich zur
Unsere damalige X Mitgliedschaft..
Wir hatten mal eine Panne in einem nicht EU Land ca.2000 km entfernt von unserem Wohnort. Wir tätigten nur ein Anruf,
wurden abschleppt, Fahrzeuge wurde in die Werkstatt gebracht und wir in einem hotel.
Es wurde uns gesagt wir werden uns um alles kümmern haben sie bitte einwenig Geduld.
Nach genau 2 Tagen erhielten wir einen Anruf mit der erfreulichen Nachricht wir können unsere Reise vortsetzen...
Jetzt zu ACV Panne in Deutschland mit drei Frauen mitten in der Nacht an einem Wochenende auf der Autobahn.
Das einzige gute an der Sache wir wurden relativ schnell abgeschleppt.
Und dann,
Wurden wir in eine Werkstatt gefahren die sich in der Zeit noch
im betriebsurlaub befand.
Dort wurden wir abgeladen keine Unterkunft, kein Leihwagen, keinerlei Hilfe nix.
Wir mussten selber zu sehen wie wir nachhause kommen.
Reinste Katastrophe wobei geworben wird wir die ACV organisieren alles.
Naja wir fanden einen bekannten der 200 km von der Werkstatt entfernt wohnte und baten ihm um Hilfe netterweise kamm er und brachte uns ein Wagen womit wir nachhause ca.500 km von der Pannen Stelle entfernt war.
Dies natürlich alles auf eigene Kosten.
Da die Werkstatt sich im Urlaub befand stand mein Fahrzeug unnötig dort fest.
Nach dem die Werkstatt eröffnet hatte bekommen wir gleich einen Anruf von denen mit der Mitteilung das Fahrzeug ist nicht mehr fahrbereit es soll bitte abgeholt werden .
Die ACV kann sich mit uns in Verbindung setzen wir werden dies denen auch mitteilen.
Seit dem nur noch unnötiges Papierkram , Rechnung von der Werkstatt für stand Gebühren die wir vorstrecken müssen aber nur für die 14 Tage eine Rückzahlung bekommen würden.
Rest auf eigene Kosten weil das sich das Fahrzeug heute noch in der Werkstatt befindet da die noch nicht in der Lage waren es abzuholen.
Mittlerweile stehe ich schon seit mehreren Wochen ohne Fahrzeug da.
Darf mich jedesmal auf die stundenlange Warteschleife freuen damit sich überhaupt was tut.
Aber es tut sich leider immer noch nichts .
Immer noch kein Fahrzeug 😡😡
Und warum ich nicht bei meiner alten X Mitgliedschaft geblieben bin.
Habe mich leider von meiner Versicherung überreden lassen....

Direkt bei der ersten Autopanne wurden wir im Stich gelassen und enttäuscht vom ACV. Wir wurden von Person A zu Person B geleitet, sollten dann eine ganz andere ACV Nummer anrufen, dort leitete man uns allerdings wieder zurück etc. Nach 2h Stehen (der Fahrer sei anscheinend schon unterwegs, er wolle sich melden (Spoiler: Es kam nie eine Nachricht)) hatten wir die Nase voll und haben erstmal die Konkurrenz angerufen. Die haben uns gezeigt, wie man Kunden behandeln sollte. Am liebsten 0 von 5 Sternen, aber immerhin um eine Erfahrung reicher: Die Mitgliedschaft wird gekündigt.

Mein Mann und ich sind schon Jahre lang Mitglied und sehr zufrieden. Schon zwei mal haben wir Hilfe benötigt und uns wurde immer sehr gut geholfen. Und wenn man auch mal (zum Glück) keine Pannenhilfe benötigt, dann lohnt sich die Mitgliedschaft alleine wegen der weiteren Vorteile.

Panne in Rumänien, Auto kann nicht repariert werden. Dann 50 Std Wartezeit (keine Übertreibung). Abschleppdienst kommt, aber kein Mietwagen. Weitere Wartezeit. Es gibt keinen Informationsfluss, keinen direkten Ansprechpartner, immer wieder Warteschleife, immer wieder geht alles von vorne los. Ein Stern ist noch zu viel.