Empfehlenwert! Habe inzwischen zwei Mal eine Panne gehabt (Auto und Motorrad) und mir wurde immer gut und schnell geholfen. Auch App ist super, sind nur viele Funktionen drin, die man eigentlich irgen... Mehr ansehen
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Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam. Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen a... Mehr ansehen
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Schönen guten morgen, ob es die richtige Wahl war zum ACV zu gehen, hat sich letze Woche auf der A10 Rastplatz Langzeit-Eben Nord in Österreich bestätigt. Mein Auto machte nach einen kurzen Stop ke... Mehr ansehen
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Hatte letztes Wochenende eine Panne und die Mitarbeiter vom ACV waren echt schnell vor Ort. Bei mir hat sich einmal die Elektronik verabschiedet, es haben alle möglichen Symbole aufgeleuchtet. Der Mit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimafaire Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Kontaktinformationen
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Deutschland
- +49 2236 94 98 0
- service@acv.de
- www.acv.de
3,5
Akzeptabel
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Wenn man Hilfe benötigt, gibt es lauter Hürden
Wir haben jetzt nach 10 Jahren gekündigt. Nicht wegen dem Preis, sondern weil mir das ganze zu bunt geworden ist.
Beim ersten Mal hat man mich aus Kulanz nach dem Unfall in meine Werkstatt geschleppt.
Beim zweiten Mal hatte ich einen Steinschlag und wollte die clubhilfe in Anspruch nehmen. Das hatte man mir abgelehnt, weil das Auto nicht auf mich zugelassen ist. Was wahrscheinlich sehr oft so ist in Deutschland, aufgrund von Versicherung und sparen.
26. März 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Rezension. Deinen Unmut können wir verstehen.
Allerdings steht in unserem Leistungsverzeichnis bei den Clubhilfen folgende Passage:
"FÜR WELCHE FAHRZEUGE KANN DIE
CLUBHILFE ANGEFRAGT WERDEN?
Clubhilfe kann für alle Fahrzeuge (PKW,
Wohnmobil, Kraftrad, LKW bis 3,5 t) angefragt werden, die auf das ACV Mitglied zugelassen und für den privaten Gebrauch bestimmt sind.
(...)"
Da das Fahrzeug von dem du sprichst, nicht auf dich zugelassen ist, können wir in diesem Fall keine Clubhilfe für einen Glasbruch leisten.
Die Clubhilfe ist eine Kulanzleistung, ein Rechtsanspruch auf sie besteht daher nicht.
Wir prüfen jede Anfrage als Einzelfall.
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Leider bin ich maximal enttäuscht vom…
Leider bin ich maximal enttäuscht vom ACV. Durch einen Fehler (wodurch auch immer) bestand beim Pannenfall meine Mitgliedschaft noch nicht. Telefonisch konnte man mich im System nicht finden, obwohl ich bereits eine Mitgliedsnummer erhalten habe. Der Mitarbeiter wollte es klären und mich zurückrufen, ich warte heute noch auf den Rückruf. Ich konnte den Fehler dann selber klären und habe die Mitarbeiter darüber beim nächsten Anruf informiert, dass ich meine Mitgliedschaft noch nicht besteht. Man hat mir dann trotzdem ein Abschleppen vermittelt und mich gebeten, die Kosten dann erstmal selber auszulegen und dann die Rechnung einzureichen. Auf Nachfrage wurde dann mir mehrfach bestätigt, dass die Kosten übernommen werden - trotz noch nicht aktiver Mitgliedschaft. Jetzt wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass die Kosten nicht übernommen werden. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir versprochen, mein Anliegen nochmals mit dem Vorgesetzten zu klären. Auch diese Klärung blieb aus. Jetzt wurde mir nochmals auf Rückfrage schriftlich verneint, dass die Kosten übernommen werden. Zudem hat der ACV überhaupt kein Bestreben, meinen Beginn der Mitgliedschaft jetzt beginnen zu lassen.
Ich werde jetzt zum ADAC wieder wechseln, denn dort habe ich so etwas nicht erlebt und die haben ihre Prozesse unter Kontrolle.
Antwort auf die Antwort des ACV:
Es wurden mir telefonisch falsche Aussagen gemacht und man hat mich mehrfach nicht zurück gerufen, trotz Zusicherung. Der ACV hat seine Prozesse nicht im Griff. Darauf wird in der Antwort nicht Stellung bezogen. Diese Aussage "Du warst zum Pannenzeitpunkt nicht abgesichert und da sind uns bei der Kostenübernahme schließlich die Hände gebunden." hätte ich gerne telefonisch erhalten? Warum wurde mir das nicht mitgeteilt, als ich angerufen habe im Pannenfall?
27. Mai 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo John,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir versuchen für unsere Mitglieder immer Alles, was in unserer Macht steht.
Deine Mitgliedschaft hast du im letzten Jahr für den 01.11.2024 abgeschlossen und nach Abschluss bereits deine Unterlagen inklusvie des Begrüßungsschreibens und deiner Clubkarte erhalten. Auf der Clubkarte steht sowohl deine Mitgliedsnummer, als auch das Datum, ab dem dein Versicherungsschutz gilt. Nur, weil du bereits deine Nummer vorliegen hast, bedeutet das nicht automatisch auch eine Absicherung, wenn das Versicherungsdatum im November diesen Jahres datiert ist.
Ein Schaden- oder Pannenfall 6 Monate vor Beginn deiner Mitgliedschaft ist daher nicht abgesichert und dafür können wir die Kosten des Abschleppens auch nicht übernehmen.
Unsere Mitarbeiterin hat dir in einem langen Telefonat bereits alles geschildert und dich zusätzlich über eine Beginnverlegung informiert. Allerdings hat sie hierbei auch erklärt, dass der Schutz jedoch erst ab dem nächsten Tag um 0 Uhr nach einer schriftlichen Mitteilung über eine gewünschte Beginnverlegung beginnt.
Du warst zum Pannenzeitpunkt nicht abgesichert und da sind uns bei der Kostenübernahme schließlich die Hände gebunden.
Tut uns leid, dass du unzufrieden bist, allerdings haben wir nach unseren Vorgaben und Vertragsbedingungen gehandelt.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Keiner geht ran !
Panne gehabt, angerufen- keiner Erreichbar
Mitgliedsnummer 1039920.04
24. Mai 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Gerrit,
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr schnell vor Ort gewesen
Sehr schnell vor Ort gewesen, kompetenter Mitarbeiter
21. April 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alexandra,
vielen Dank für deine Empfehlung.
Empfiehl uns doch gerne deiner Familie und deinen Freunden weiter und erhalte dafür einen 30 €-Gutschein deiner Wahl.
https://www.acv.de/tarife/freunde-werben
Wir sind auch in Zukunft jederzeit für dich da!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Preis-Leistung einfach unschlagbar
Preis-Leistung einfach unschlagbar.
Plus erster Club der sich das Thema der Nachhaltigkeit ganz oben auf die Fahne geschrieben habe.
Zum Glück musste ich bis jetzt nur einmal die Pannenhilfe beanspruchen, das war einfach, schnell und sehr kompetent.
20. April 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo,
vielen Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Empfiehl uns doch gerne deiner Familie und deinen Freunden weiter und erhalte dafür einen 30 €-Gutschein deiner Wahl.
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Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Bislang alles super
Kann mich nicht beschweren. Wenn ich Hilfe benötigt haben wurde mir welche geschickt. Die Bewertungen hier aufgrund ihrer eigen versäumten Kündigung kann ich nicht nachvollziehen das ist in allen Autombilclubs so. Wenn ich irgendwo vertraglich eingegangen bin muss ich selbst auf dem Schirm haben das jährlich der Mitgliedsbeitrag fällig wird. Und das gilt für alle abgeschlossenen Dinge - auch für Versicherungen. Dafür kann der Club hier nichts sondern ist eigenverschulden.
19. April 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Empfiehl uns doch gerne deiner Familie und deinen Freunden weiter und erhalte dafür einen 30 €-Gutschein deiner Wahl.
https://www.acv.de/tarife/freunde-werben
Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
kein Auto mehr seit 2022 aber Beitrag abkassieren!
habe seit November 2022 kein Auto mehr und habe das dem ACV letzte Woche mitgeteilt und um Rückerstattung der neuerlich abgezogenen 69,-€ Mitgliedsbeitrag gebeten. Daraufhin wurde mir per Post mitgeteilt dass die Mitgliedschaft Ende April 2025 endet und ich bis dahin noch alle Dienstleistungen in Anspruch nehmen kann! Wie erkenntnisresistent muss man sein, um nicht zu begreifen dass ich diese Dienstleistung gar nicht mehr in Anspruch nehmen kann! Da wird dreist noch ein weiteres Jahr Geld abgezogen für rein gar nichts! Auf die Frage ob wenigstens für meine Frau mit ihrem Auto die Dienstleistung in Anspruch genommen werden kann wurde überhaupt erst gar nicht eingegangen. So möchte ich mein Geld auch einmal bekommen! Auch ein Verein der nur Leute abzieht und einfach mal weg kann! Warum man für solchen Betrug noch ein Stern vergeben muss ist mir schleierhaft!
11. April 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Schilderung.
Deine Mitgliedschaft ist personengebunden und nicht an ein bzw. dein Fahrzeug. Du kannst alle unsere Leistungen auch in Anspruch nehmen, wenn du mit deinem Fahrrad oder dem Auto eines Freundes unterwegs bist. Zudem kannst du von unserer Vorteilswelt profitieren, den Reiseschutz nutzen, eine juristische Erstberatung in Anspruch nehmen, dir eine Tourenberatung bei uns buchen, uvm.
Da deine Mitgliedschaft eben nicht davon abhängt, ob du ein eigenes Fahrzeug hast oder nicht, ist es nicht möglich die Mitgliedschaft ohne Einhaltung der Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf deines Beitragsjahres zu beenden oder rückwirkend eine Erstattung zu erhalten.
Der Schutz deiner ACV Mitgliedschaft gilt für dich und deine Familienangehörigen. Als Familienangehörige gelten Ehe- oder Lebenspartner sowie minderjährige Kinder. Voraussetzung hierfür ist, dass dein Partner und minderjährige Kinder mit dir in einer häuslichen Gemeinschaft leben. Die Leistungen gelten für dich und deine Familienangehörigen unabhängig davon, ob ihr gemeinsam oder getrennt voneinander unterwegs seid oder mit welchem Verkehrsmittel ihr reist. Demnach ist deine Frau weiterhin abgesichert.
Wenn du noch weitere Fragen hast, nutze gerne unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular .
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Nach einer Panne um 12.00 musste ich 8x…
Nach einer Panne um 12.00 musste ich 8x dort anrufen, entweder war das Gespräch weg oder jemand wollte sich kümmern, ich sollte auf einen Rückruf warten, der nicht kam, etc Um 15.00 kam dann ein Abschleppwagen, der mich in eine Werkstatt in Göttingen brachte. Lt ACV würde mir dort ein Leihwagen hingebracht werden, der nicht da war und nichts passierte. Wieder angerufen und die Aussage, dass man das weiterleitet an eine Rent a Car-Firma, die sich bei mir melden würde. Die meldeten sich dann gg 16.00 und das Auto sollte von Goslar um 17.00 hier sein, nichts passierte. Wieder angerufen und die freundliche Dame sagte, dass wäre um 19.00 da. Noch fragen zum ACV Slogan?
16. März 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo,
Vielen Dank für deine Schilderung. Dein Unmut ist für uns verständlich. Wir freuen uns, wenn wir für dich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Zuverlässig
Zuverlässig
Kundenfreundlich
Kompetent
Schnell
Günstig
22. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Markus,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Empfiehl uns doch gerne deinen Freunden und deiner Familie weiter und erhalte dafür einen 30 € Gutschein.
➡️ acv.de/tarife/freunde-werben
Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Kundenservice hervorragend
Der Kundenservice hat bei meinen Anfragen bisher immer sehr gut funktioniert.
Gute Erreichbarkeit und schnelle Antwort per email. Und der telefonische Kontakt war auch schnell erreichbar (keine langen Wartezeiten in der Hotline) und die Ansprechpartner:innen waren äußerst höflich.
Über Pannenhilfe kann ich nichts sagen, habe bis heute noch keine benötigt.
12. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Markus,
vielen Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Das mit der unhöflichen Frau am Service…
Das mit der unhöflichen Frau am Service kann ich nur bestätigen… vielleicht sollte sie ersetzt werden. Auf nachfragen wird pampig und oberlehrerhaft reagiert… im Internet wird mit einem Mietwagen bis zur Fahrbereitschaft des eigen PKWs geworben… was es natürlich nicht gibt und unglücklich formuliert ist oder man versteht es falsch… ich werde kündigen alleine wegen der unhöflichen Dame und dafür das es nicht das gibt was versprochen wird…
13. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Aleks,
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Nie wieder ACV, die Bewertungen sprechen für sich!
Absolut unkulant und belogen wurde ich dazu!
Der Mitarbeiter teilte mir mit, wenn ich einen Nachweis über meine aktuelle private Lage einreichen würde, könnte er bestimmt eine Kündigung in die Wege leiten! Nur ein paar Tage später kommt die Rechnung, ich kann keinem empfehlen sich hier anzumelden! Wenn die Mitarbeiter jetzt schon so inkompetent sind, was ist dann bei einem Notfall erst los!!!
11. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du nicht zufrieden bist. Aktuell fehlen uns wichtige Hintergrundinformationen, um deine Situation 100 % richtig nachvollziehen zu können.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Kündigung geht raus
Ich bin gestern liegen geblieben... Geplatzter Reifen. Vier Kinder im Auto samt Baby.... Schön wenn man bei der Hotline dauernd weggedrückt wird und ne halbe Ewigkeit in der Warteschleife hängt... In der Zeit bis mal jemand ran geht war dann der ADAC über einen Freund schon vor Ort. Wirklich peinlich für den ACV. Ich werde kündigen und allen davon erzählen.
4. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Laura,
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Betrug
Betrug. Ich dachte, ich könnte ACV vertrauen, ich bezahle Mitgliedschaft schon seit Jahren und ACV schickt mir ein Magazin mit einem BETRUG- Kreuzworträtsel. Acv arbeitet mit Betrügern zusammen und gefährdet seine Mitglieder.
Betrüger haben meine persönlichen Daten. Ich habe den Betrug telefonisch gemeldet, die Dame von ACV sagte, sie wisse von dem Betrug. Ich habe keine Informationen schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erhalten... Keine Informationen über den Betrug, von dem ACV seit einiger Zeit Kenntnis hat. Ich denke, es ist höchste Zeit, zu adac zu wechseln
2. Jänner 2024
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Kati,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du diese unangenehme Erfahrung mit dem Gewinnspiel machen mussten. Wir möchten dir versichern, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen. Die Zusammenarbeit mit dem Anzeigenkunden haben wir deshalb mit sofortiger Wirkung beendet und ihn darüber hinaus zu einer Stellungnahme aufgefordert, um den Vorgang aufzuklären.
Es ist uns sehr wichtig, dass in der ACV PROFIL nur seriöse und vertrauenswürdige Anzeigen geschaltet werden und unsere Mitglieder vor zweifelhaften Angeboten geschützt werden. Im aktuellen e-Paper der ACV PROFIL ist die Anzeige bereits entfernt worden.
Wenn du diesbezüglich noch weitere Fragen hast, melde dich unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Schrecklich Wartezeiten
Schrecklich Wartezeiten, bis zu 45 Minuten in der Hotline. Auf dem Mietwagen der zur Verfügung gestellt werden sollte warte ich bis jetzt noch…(Panne war um 14 Uhr und jetzt ist es 19 Uhr)
28. Dezember 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Pannenhilfe / Kontakt sehr gut !!!!
Pannenhilfe hat schon mehrmals in den letzten Jahren gut geklappt! Bin sehr zufrieden und auch die Kommunikation ist freundlich und informativ für mich als Mitglied. Weitere sinnvolle Leistungen über die normale Pannenhilfe hinaus! Gute Wahl!
1. Dezember 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Empfehlung.
Wir sind auch in Zukunft jederzeit für dich da!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Weiter so ACV!
Die Pannenhilfe klappte bis jetzt immer ohne Probleme. Natürlich kann es mal zu Wartezeiten kommen, dass ist jedoch normal und kommt darauf an wo man liegen bleibt. Ich hatte bisher zweimal Glück, so dass es auch am Wochenende recht flott ging - innerhalb von ca. 70 Minuten war das Thema erledigt. Zudem nutze ich auch gerne die Vorteile bei den Partnerunternehmen. Wegen der Wunschwerkstatt, werde ich wahrscheinlich auf Premium hochstufen.
19. Dezember 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Hanna,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Klassische Panne...
Bin auf dem Weg von der Kita zur Arbeit liegen geblieben und habe übers Handy die ACV Hotline angerufen. Nach weniger als einer halben Stunde war der Abschleppwagen da (hat sogar kurz vorher nochmal bei mir angerufen, um Bescheid zu geben) und hat zunächst vor Ort geschaut was los ist. Leider konnte er nichts machen und hat mich in die nächste Ford-Werkstatt gebracht, was auch meine Wunschwerkstatt gewesen wäre.
Alles lief easy, nett und problemlos - kann ich ohne Einwände weiterempfehlen!
Ein weiteres Plus ist die Tourenberatung mit Marco Polo Reiseführer, die man als Mitglied bekommt. Diese nutze ich bereits seit Jahren.
11. Juli 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Steffi,
vielen Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Noch nie enttäuscht worden
Noch nie enttäuscht worden. Es wird sich sehr freundlich um alles gekümmert. Mit der App können alle Probleme gemeldet werden. Top 👍
9. Dezember 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Albert,
vielen Dank für deine Empfehlung.
Wir sind auch in Zukunft jederzeit für dich da!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schrecklich!
Gestern mit dem Auto stehen geblieben. Nach 43 Minuten in der Warteschlange habe ich aufgelegt. Einfach nur eine Frechheit! Hauptsache noch heute den Jahresbetrag vom Konto abbuchen. Frage mich wofür ich diesen Betrag überhaupt zahle,wenn im Notfall nicht geholfen wird. Kündigung wird folgen !
4. Dezember 2023
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Laura,
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 0221 912691 - 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.