Empfehlenwert! Habe inzwischen zwei Mal eine Panne gehabt (Auto und Motorrad) und mir wurde immer gut und schnell geholfen. Auch App ist super, sind nur viele Funktionen drin, die man eigentlich irgen... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam. Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen a... Mehr ansehen
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Schönen guten morgen, ob es die richtige Wahl war zum ACV zu gehen, hat sich letze Woche auf der A10 Rastplatz Langzeit-Eben Nord in Österreich bestätigt. Mein Auto machte nach einen kurzen Stop ke... Mehr ansehen
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Hatte letztes Wochenende eine Panne und die Mitarbeiter vom ACV waren echt schnell vor Ort. Bei mir hat sich einmal die Elektronik verabschiedet, es haben alle möglichen Symbole aufgeleuchtet. Der Mit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimafaire Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Kontaktinformationen
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Deutschland
- +49 2236 94 98 0
- service@acv.de
- www.acv.de
3,5
Akzeptabel
225 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super Service
Super Service, heute Panne gehabt nach 30 min lief das Auto wieder. Einfach klasse
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Meiko,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell helfen konnten und du deinen Kurztrip unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Jörg,
lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich unser Service so überzeugen konnte!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Ungünstige Empfehlung für zu teure Ladetarife
Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam.
Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen an Fremdsäulen nur 62 ct/kWh, eigene sogar nur 52.
Alle Varianten immer ohne Grundpreis.
Da verspielt man, mit so einer Empfehlung, viel Vertrauen. Die anderen Leistungen vom ACV, wenn ich sie Mal gebraucht habe, passen.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Juergma,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht rundum zufrieden bist.
Aufgrund von anhaltenden Schwierigkeiten seitens unseres Partner mussten wir die Kooperation leider beenden. Wir arbeiten aber bereits daran, zeitnah wieder eine Ladekarte mit attraktiven Tarifen anbieten zu können.
Bei eventuellen Fragen dazu, sind wir gerne für dich da!
Wir wünschen dir für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
ACV kann ich nur Empfehlen Top Hilfe…
ACV kann ich nur Empfehlen Top Hilfe Top Schnell und sehr Hilfsbereit. Hab innerhalb von 2 Wochen 2 mal eine Panne gehabt und wurde 2 mal Abgeschleppt und habe 2 mal je 4 Tage Leihwagen bekommen , sehr Nette und Super Hilfe 👍👍 Bin zu nicht 100% sondern 1000% zufrieden , kann den ACV Schutz nur sehr sehr Empfehlen !!!
ACV = weiter So 💪💪👍👍
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ergün,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als sehr gut und freundlich erlebt hast und deinen Trip unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Kundenservice ist eine Katastrophe
Kundenservice ist eine Katastrophe!
Musste erstmal mit der guten Frau diskutieren, dass ein Versicherungsschutz vorliegt.Sie hatte im System nicht richtig geschaut. Nach kurzem hin und her war ich dann doch Versichert…
Danach ging es weiter, dass ich ihr 20 Minuten einen Standort beschreiben sollte, der offensichtlich ist. Sie hatte trotz mehreren Ortsangaben/ Beschreibungen nicht verstanden, dass sie in einer falschen Region nach meinem Standort sucht.Bin schon daran verzweifelt ihr meinen Standort zu erklären, obwohl ich direkt auf einer Bundesstraße Richtung Frankfurt, neben einem riesigen Badessee stehe. Weiß auch nicht mehr was ich dazu noch sagen soll… Kundenservice wirklich unterirdisch!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Lilka,
vielen Dank für deine Schilderung, dein Unmut ist für uns verständlich. Für die Dir entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne gucken wir uns deinen Fall gemeinsam an.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße,
dein ACV Online Team
Ich bin seit 1978 Mitglied im ACV,
Ich bin seit 1978 Mitglied im ACV,
dieser hat mich in der Vergangenheit div. male gut betreut und unterstützt.
Ich habe und werde diesen Club gerne weiterempfehlen.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Consumer,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen seit so vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Kein Rabatt bei Fährbuchungen
Man sollte wissen, das es keine Vergünstigungen bei Fährbuchungen wie z.b. beim ADAC, ACE usw., im Mittelmeer gibt. Das sind schnell ca. €100.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Lieber Malo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest.
Aktuell bieten wir zwar keine Vergünstigungen für Fährbuchungen im Mittelmehr an, jedoch wechseln die Angebote in unserer Vorteilswelt laufend, so dass es sich durchaus lohnt, immer wieder Mal einen Blick darauf zu werfen.
Unabhängig davon wünschen wir Dir natürlich eine sichere und gute Fahrt in den erholsamen Urlaub!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Wohnmobil 4,2 T und 2t Anhänger in…
Wohnmobil 4,2 T und 2t Anhänger in Bozen auf der Autobahn mit Motorschaden liegen geblieben.es war 12 Uhr mittags
Die Abschleppkosten von der Autobahn nach 30 km entferntem Bozen in Höhe von 1250 € wurden bezahlt.
Der Rücktransport nach Rosenheim beider Fahrzeuge wurde von einem holländischem Transportunternehmer durchgeführt und kamen nach einer Woche bei mir zu Hause an. Dies wurde auch beglichen.Daher gibt es von mir die volle Zufriedenheit. In der Kommunikation zum Schadenzeitpunkt hatte ich einen Mitarbeiter der perfekt Italienisch gesprochen hat und sich sehr darum gekümmert hat. Trotzdem waren es dann stundenlange Telefongespräche und eine zähe Hilfe
Die daraus resultierten, dass immer wieder neue Mitarbeiter von ACV am Telefon waren und immer wieder neue Forderungen gestellt haben. Am Ende wollte man sich um ein Leihauto bemühen,habe aber da keinen Anruf mehr erhalten. Um 19 habe ich die Motorräder aus dem Anhänger geholt und bin nach Hause gefahren. Die Begleichung hat jetzt 4 Wochen gedauert.
Trotz den hohen Kosten wurde alles beglichen. Bin sehr froh und bleibe bei ACV
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Jürgen,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir, wenn auch mit einigen organisatorischen Herausforderungen die wir bedauern, letztlich in der Not schnell helfen und dein Fahrzeug unbeschadet nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Die Funktion der Tankstellensuche…
Die Funktion der Tankstellensuche sollte gerade bei einem Autoclub vorbildlich sein. Auch die aktuellste Version empfinde ich als umständlich und sehr unzureichend in der Auswertung.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Lieber Opa Fredi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest.
Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen die Darstellung innerhalb unserer App kritisch zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Wir wünschen für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Schnell und kompetent
Ich musste die Hilfe des ACV bereits zweimal in Anspruch nehmen und mir wurde in beiden Fällen schnell, kompetent und mit großer Hilfsbereitschaft geholfen. Daher meine uneingeschränkte Empfehlung!
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Udo,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not schnell helfen und dich unbeschadet nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Man bekommt sehr gute Reisetipps und Unterlagen und Hilfe sofort und problemlos
Man bekommt sehr gute Reisetipps und sehr gute Unterlagen und bei Pannen bekommt man sehr schnell und problemlos Hilfe..
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen so überzeugen konnten!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Hatte einen Marderschaden.Nach…
Hatte einen Marderschaden.Nach einreichen der Werkstattkosten wurde mir schnell der dafür vorgesehene Betrag auf meinem Konto überwiesenSe
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Peter,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir dich im Schadenfall ein wenig finanziell unterstützen konnten.
Wir wünschen dir eine allzeit gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Bei Versicherungsfall kommt keine Hilfe
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Luzia,
vielen Dank für deine Bewertung. Aktuell fehlen uns wichtige Hintergrundinformationen, um deine Situation 100 % richtig nachvollziehen zu können.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Die können oder wollen nicht
Ich hätte den ACV in 20 Jahren Mitgliedschaft drei mal gebraucht.
Beim ersten mal musste der Leistung erbringende Betrieb tricksen, um uns bei gerissener Steuerkette auf dem Heimweg vom Urlaub einen zumutbaren Heimtransport bieten zu können. Beim ADAC wäre das kein Problem gewesen.
Beim 2. und dritten mal hat der ACV nicht geleistet. Nach dem dritten mal bin ich sofort in den ADAC beigetreten, muss jetzt aber aus formalen Gründen noch ein ganzes Jahr parallel im ACV bleiben. So einen Partner brauche ich nicht.
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und wir dich als Mitglied verlieren.
Wir wünschen dir für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Newsletter abmelden
Will mich vom Newsletter abmelden. Wo geht das?
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo,
danke für deine Rezension. Schade, dass Du uns jedoch nur mit 1 Stern bewertest, dabei kannst du den Versand unseres Newsletters ganz einfach am Ende dessen mit einen Knopfdruck auf "Newsletter abbestellen" beenden.
Wir hoffen, dass wir damit alle Unklarheiten klären konnten und wir dich wieder zu unseren zufriedenen Mitgliedern zählen dürfen.
Falls dem so ist, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung anpasst.
Danke und viele Grüße, Dein ACV Online Team
Frontscheibe getauscht
Schnelle Bearbeitung und die Kosten für die Selbstbeteiligung bei Teilkasko wurden zum Teil übernommen.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo GL,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir dich im Schadenfall finanziell ein wenig unterstützen konnten.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Panne mit dem Motorrad in Italien
Hallo, der ACV hat uns bei einer Panne mit dem Motorrad bei unserem diesjährigen Italien Urlaub, schnell und absolut professionell geholfen. Das motorrad wurde in eine Werkstatt geschleppt, und am nächsten Tage war es wieder fahrbereit.
Vielen Dank nochmals 👍🏼👍🏼👍🏼
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo D.B.,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns natürlich sehr, dass du unseren Service als sehr schnell und professionell erlebt hast und deinen Italienurlaub unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnelle und sehr zufriedenstellend…
Schnelle und sehr zufriedenstellend Bearbeitung meines Schadens
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Holzemer,
lieben Dank für deine netten Worte und dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du unsere Schadensbearbeitung als schnell und zufriedenstellend bewertest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Mitgliedschaft wird definitiv Widerrufen
Ich habe zwar eine Mitgliedschaft abgeschlossen, werde ich aber definitiv, Widerrufen. Kann Ansich nur den total genervten Kundendienst bewerten. Und mir eine in voll genervten Unterton anhören das es gar nicht sein kann, das das Feld zur Rabattcode Eingabe nicht ersichtlich während des bezahl Vorgangs. Und ich einfach warten soll was passiert. Weiß ich nicht was ich davon halten. Habe mich jedenfalls ernst genommen Gefühlt und der Kollege hat auch nicht den Anschein getan das er ernsthaft helfen wollte bzw. Überhaupt was verkaufen wollte. Ihm war eher wichtig das Gespräch so schnell wie möglich ohne Lösung zu beenden.
Da kann mir ja schon vorstellen wie das bei Ner panne läuft 😀 wahrscheinlich haben die dann gar keine Zeit für so Aufträge und man muss erstmal warten .
Naja ein Versuch war es wert. Kann ich definitiv nicht empfehlen.
Greetz
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Lieber S.,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest.
Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, um unsere Kommunikation und die Darstellung unserer Antragsstrecke kritisch zu überprüfen, um uns weiter zu verbessern.
Wir wünschen für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Schnelle Erreichbarkeit und sehr zuverlässige Hilfe
Mein Glasschaden mit 150€ SB wurde mit der ACV Clubhilfe von 75€ abgefedert - toller Service!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo G P,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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