Empfehlenwert! Habe inzwischen zwei Mal eine Panne gehabt (Auto und Motorrad) und mir wurde immer gut und schnell geholfen. Auch App ist super, sind nur viele Funktionen drin, die man eigentlich irgen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam. Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen a... Mehr ansehen
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Schönen guten morgen, ob es die richtige Wahl war zum ACV zu gehen, hat sich letze Woche auf der A10 Rastplatz Langzeit-Eben Nord in Österreich bestätigt. Mein Auto machte nach einen kurzen Stop ke... Mehr ansehen
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Hatte letztes Wochenende eine Panne und die Mitarbeiter vom ACV waren echt schnell vor Ort. Bei mir hat sich einmal die Elektronik verabschiedet, es haben alle möglichen Symbole aufgeleuchtet. Der Mit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimafaire Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Kontaktinformationen
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Deutschland
- +49 2236 94 98 0
- service@acv.de
- www.acv.de
3,5
Akzeptabel
225 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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15 Jahre zufriedenes Mitglied
Bisher immer zuverlässig und schnell, auch beim Abschleppdienst, wenn es leider mal dazu kommt. Clubhilfe bei Teilkaskoschäden gibt es auch, von daher top! 15 Jahre zufriedenes Mitglied
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Dalai,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns natürlich sehr, dass dich unsere Clubleistungen sowie unsere Unterstützung im Pannenfall seit vielen Jahren zufriedenstellen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Glasschadenbeteiligung
Super war die finanzielle Beteiligung an der Selbstbeteiligung beim Glasschaden meines Autos. Dankesehr
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Heidelinde,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sowohl Kommunikation als auch…
Sowohl Kommunikation als auch Abwicklung mit dem ACV ist absolut tadellos. Im Fall einer Panne wird einem unverzüglich geholfen und auch alle anderen angebotenen Clubhilfen, funktionieren unkompliziert, sowohl per Web als auch per App. Bin jetzt jahrelang Kunde beim ACV und werde das auch weiterhin sein.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alexander,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen sowie unsere Unterstützung im Pannenfall seit vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr toller Service und Erreichbarkeit!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Christian,
lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns natürlich sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr zu empfehlen
Fahrzeug startete nicht mehr (Freitagnachmittag), beim ACV angerufen (bin kein Mitglied) und trotzdem wurde mir der nächstgelegene Abschlepper genannt. Dort angerufen und dann dauerte es noch nicht mal 30 Minuten bis der Abschlepper kam. Der Mann war super freundlich, sehr hilfsbereit und machte das Auto wieder flott. So geht Service. Danke!
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alexander,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dich in der Not, auch ohne aktive Mitgliedschaft, schnell unterstützen und wieder flott machen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Unfähig zur Lokalisierung bei…
Unfähig zur Lokalisierung bei Pannenhilfe
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Consumer,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du nicht zufrieden bist.
Aktuell fehlen uns wichtige Hintergrundinformationen, um deine Situation 100 % richtig nachvollziehen zu können.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
6 Stunden auf ein Abschlepper warten
6 Stunden auf ein Abschlepper warten. Backe. Am Telefon wird man nur vertröstet. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, bis jemand abhebt wenn man anruft sind 15/20 min um, 2 mal am selben Tag wurde einfach aufgelegt. Ich werde das definitiv kündigen und mich lieber privat abschleppen lassen.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ay Lin,
vielen Dank für dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern und danken dir daher für deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir dich als Mitglied verlieren, wünschen dir für die Zukunft dennoch allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Der ACV Endlauf war gut organisiert
Der ACV Endlauf war gut organisiert, die Meisterfeier wirklich toll!!!
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Michael,
herzlichen Dank für dein Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere Veranstaltung so begeistern konnte!
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Florian,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnell und unkompliziert
Schnelle Hilfe am Auto und der Wohnwagen würde 2 Tage später nach Hause gebracht . Das macht nur acv.
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Mark,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell helfen und deinen Wohnwagen unkompliziert nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Panne in Dortmund
Panne in Dortmund. Wurde abgeschleppt und weil über 100 km von Zuhause wurde mir ein Ersatzauto für 7 Tage von Europcar bis Werkstatt geliefert alles in 2 Stunden (klar weil das ist in der Stadt wahr)
Premium Mitgliedschaft
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alex,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell und unkompliziert helfen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Top Leistung
Top - heute 12. ACV SE Slalom Einsteiger Meisterschaft in Bopfingen ✌🏽👍🏾
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Anthony,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir unser Veranstaltung so gut gefallen hat.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Meldet euch an
Geile Autos. Gutes Personal. Super organisiert. Nette Leute. Jedes Wochenende ein Highlight.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Francis,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir unsere Veranstaltungen so gut gefallen.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr schnelle Hilfe
Sehr schnelle Hilfe
Ich bin im Urlaub erkrankt, musste starke Schmerzmittel nehmen, wurde mit meinem Auto nach Hause gefahren, da der Urlaub zu Ende war
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Uta,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not schnell helfen und dich unbeschadet nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schlechter Kundenservice
Extrem enttäuschend! Trotz meiner ACV-Mitgliedschaft und der damit verbundenen Leistungen wurde mein Wohnwagen nach einer Panne nicht wie zugesichert gemeinsam mit meinem Auto nach Deutschland gebracht. Das Auto wurde zwar transportiert – der Wohnwagen steht jedoch seit Tagen in Österreich und soll erst deutlich verspätet zurückgeführt werden. Dadurch entstehen mir zusätzliche Kosten, massiver organisatorischer Aufwand und erheblicher Zeitverlust. Diese Verzögerung ist für mich eine klare Vertragsverletzung. Von einem Automobilclub erwarte ich Zuverlässigkeit, schnelle Lösungen und Kundensupport – all das habe ich hier nicht erlebt.
24. September 2025
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden warst.
Leider können wir aufgrund der sparsamen Informationen nicht näher auf den Fall eingehen. Wir versichern dir jedoch, dass wir stets bemüht sind, das zu leisten, was wir versprechen.
Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest. Wir werden deine Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation und die Darstellung unserer Leistungen kritisch zu überprüfen, um uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Schnelle unbürokratische Hilfe
Top, schnelle Hilfe, weiter so 👍
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Reinhold,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not schnell und unbürokratisch helfen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Großartige Unterstützung!
Ich bin seit vielen Jahren beim ACV. Bei jedem Problem wurde ich zeitnah und kompetent unterstützt. Im jüngsten Fall habe ich einen Antrag auf Clubhilfe gestellt und was soll ich sagen? Großartig! Habe den Höchstbetrag erhalten! Danke ACV! Weiter so!
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Andrea,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen seit so vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Gutes Gefühl
Ich bin schon viele Jahre Mitglied. Bisher habe ich die Hilfe zweimal in Anspruch nehmen müssen. Seit dem letzten Mal Liegenbleiben ist zwar schon viel Zeit vergangen, aber eine Mitgliedschaft im Rücken gibt mir einfach ein gutes Gefühl, wenn ich unterwegs bin. Kann es nur empfehlen.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo C.,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne…
Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne an meinem elektrisch angetriebenen Lastendreirad, stand aufeinem Parkplatz eines Lebensmitteleinzelhandels und hatte keine Chance zur Weiterfahrt. Ich rief beim Notdienst des ACV an und wurde sofort mit einem Abschleppunternehmen verbunden. In knapp 15 Minuten stand der Helfer neben mir und brachte mich und mein Tuck Tuck nach hause. Mittlerweile habe ich ein Ersatzrad und das entsprechende Werkzeug mit an Bord da mir ein Reifenreparaturset auch nicht weitergeholfen hatte.
Besser kann einem nicht geholfen werden. DANKE !!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Sapel,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not schnell helfen und nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Behindertenquote erfüllt
Wir haben einen zuverlässigen Automobilclub gesucht, der uns den Wohnwagen mitversichert bezüglich Rücktransport aus dem Ausland.
Abgesehen von den doch recht hohen Beiträgen ist der Service unterirdisch!
Unfreundliche Telefongespräche, viele Missverständnisse, lange Wartezeiten von Rückmeldungen, wieder hinterher telefoniert und das Beste kommt zum Schluss- unser Wohnwagen hat man vergessen im Ausland. Er wurde uns also nicht zugestellt. Das Auto ist nach 3 Wochen endlich eingetroffen. Eine Unverschämtheit. Immerhin ist man auf das Auto in manchen Berufen angewiesen. Leihwagen Fehlanzeige. Der Wohnwagen steht noch im Ausland und es heißt: wieder warten! Keine Entschädigung seitens des Automobilclubs möglich. Die Behindertenquote wurde laut des Gesetzes erfüllt. Herzlichen Glückwunsch. Ein Herz für Behinderte. Der Kunde darf weiterzahlen. Danke für Ihre Freundlichkeit.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Steuerzahler,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden warst.
Leider können wir aufgrund der sparsamen Informationen nicht näher auf den Fall eingehen. Wir versichern dir jedoch, dass wir stets bemüht sind, das zu leisten, was wir versprechen.
Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest. Wir werden deine Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation und die Darstellung unserer Leistungen kritisch zu überprüfen, um uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.