ACV Automobil-Club Verkehr Bewertungen 225

es kam schnell die Pannenhilfe. Das Notruftelefon war schnell und kompetent.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Als ehemaliges ADAC Mitglied, hatte ich nicht die Hilfe, trotz des hohen Beitrages

Wir haben in den Niederlanden 5 1/2 Stunden auf den Abschleppdienst warten müssen. Mit Baby und Kleinkind war es echt nicht schön. Wir wurden einfach vergessen und mussten immer wieder anrufen ( ca 15 Mal) und hingen dann in der Schleife. Das Auto wurde nur in einem Depot abgestellt. Am nächsten Tag musste mein Bruder, ( Hobby-KFZ Mechaniker) zu uns hinterher gefahren kommen um das Auto vor Ort auf einem gegenüberliegenden Stellplatz zu reparieren. Die Teile mussten wir auf dem Schrottplatz kaufen, weil eine Bestellung der benötigten Teile über 1 Woche gedauert hätte. Weil wir keine Kreditkarte besitzen ( für die Kaution), sollten wir keinen Leihwagen bekommen und haben angeboten bekommen mit dem ZUG zurück zu fahren. Das komplette Auto war voller Gepäck. Mal abgesehen von dem benötigten medizinischem Equipment welches wir für unser Baby brauchen. Für sämtliche Kosten muss man in Vorkasse gehen. Ein Taxi zu einem Hotel wird nur bis 40€ bezahlt. Für das Hotel müsste man auch in Vorkasse gehen. Am nächsten Tag haben wir einen Anruf bekommen ob uns gestern Nacht 23:45 Uhr noch geholfen wurde. Wir wechseln wieder zurück!!!

Super Service, schnelle Unterstützung bei Fragen und Problemen.

In meiner langjährigen Mitgliedschaft wurden schon drei Pannen über den ACV abgewickelt. Dies immer professionell und in einem völlig akzeptablen Zeitfenster. Ich hatte weder Probleme die Notrufzentrale zu erreichen, noch gab es Schwierigkeiten bei der Abwicklung. Alle Beteiligten, also Servicemitarbeiter und Abschleppdienst waren zuvorkommend und kompetent. Wichtig ist doch zu wissen, welche Leistungen mein Tarif beinhaltet. Daher habe ich auf Premium umgestellt 😉.

Hatte letztes Wochenende eine Panne und die Mitarbeiter vom ACV waren echt schnell vor Ort. Bei mir hat sich einmal die Elektronik verabschiedet, es haben alle möglichen Symbole aufgeleuchtet. Der Mitarbeiter konnte vor Ort den Fehler auslesen und beseitigen. Was manchmal solch kleine Sicherung für einen Schaden anstellen kann. Danke liebes ACV-Team:)

Lieben Dank an eine gut funktionierende Mobil Club der mit seinem Angebot besonders mit seiner Online Zeitschrift es möglich macht viele Informationen zu erhalten. Die Zeitschrift lässt sich auf dem Smartphone sehr gut lesen und bedienen.
Bisher brauchte ich zwar nicht die Pannenhilfe zu aktivieren aber für benötigte Hilfen zum Beispiel Fahrten ins Ausland werden viele Informationen bereitgestellt.

Es ist seltsam, ich habe erst bei der Bewertung eine Antwort bekommen, dann wird ausführlich über blabla geschrieben, nur die eigentliche Frage die monatelang alt war überhaupt nicht reagiert.
Für die Erläuterung in Trustpilot hat man Zeit, das könnte den Image schaden.
Wer ist zuständig für Mautprobleme? Wenn's nicht die Autoclubs machen?

Habe die ACV Tourenberatung angefordert. Geliefert wurde lediglich ein MARCO POLO Reiseführer. Das ist mehr als schwach. Keine Beratung, keine Tips, keine Infos/ Verkehrsinfos zum Reiseland.

Schneller Service, kompetente Ansprechpartner

Nach dem ganzen Schlamassel vom letztem Jahr und der Aufforderung, durch den ACV, mich erneut zu melden, (siehe in meinem letzten Beitrag) habe ich mich breitschlagen lassen und einen neuen Premiumvertrag gemacht. Die Zusagen, (Auswahl der Werkstätte usw.) trafen nach erneuter Panne nicht ein.
Fakt: Mein Fahrzeug blieb in Pottenstein, 300Km von zu Hause, mit einem defekten Rillenriemenspanner stehen. Es funktionierten weder Lichtmaschine, Klimakompressor noch Wasserpumpe. Deshalb war das Fahrzeug nicht mehr fahrbar und musste abgeschleppt werden. Mehrere Anrufe bem ACV Pannendienst, liefen alle ins Leere.
Nach ca. 1 Stunde wurde mein Anruf angenommen. Die Dame nahm auch ordnungsgemäss alle Daten auf und sagte mir zu, sich nach einem Pannendienst zu bemühen und ihn mir vorbei zu schicken. (Respekt)
Nach einer weiteren Stunde meldete sich auch telef. ein Pannendienstfahrer und nach einer weiteren halben Stunde traf dieser auch, leider mit einem Abschleppwagen vom ADAC ein. Nach Besichtigung des Fahrzeuges war für uns alle klar, das Fahrzeug muss aufgeladen und in eine Werkstätte gebracht werden.
Doch da ging das Chaos los. Der ADAC Mann hatte keine Erfahrung, wie das Vorgehen beim ACV mit einer Premium Karte vonstatten geht. Es folgten zig. Versuche, jemanden kompetenten vom ACV zu erreichen. Entweder wurden die Anrufe gar nicht angenommen, oder aber wurde weiterverbunden und am Ende wurde die Verbindung erfolglos abgebrochen. Sollte sich doch mal einer, oder eine, gemeldet haben, endete das Gespräch genau so sinnlos, wie es begonnen hatte. Im Prinzip hatte keiner eine Ahnung, was bei einer Premium Mitgliedschaft alles beinhaltet ist. Zwischendurch landeten wir sogar bei der DEVK in München, mit dem selben Ergebnis, wie bei dem ACV.
Jetzt kam der Pannendienstfahrer merklich an seine Geduldsgrenze und versuchte mit einer Eisenstange, gewaltsam die Riemenspannungseinheit in seine ursprüngliche Lage zurück zu biegen, was ihm schliesslich auch augenscheinlich gelang. Toll, Mein Fahrzeug hatte die Funktionen wieder. Somit fuhr der Pannenhelfer wieder nach Hause.
Am anderen Morgen traten wir mit unserem Auto, sowie angehängtem Wohnwagen die Heimreise an.
Doch nach keinen 3 Km das selbe Problem.
Anrufe beim ACV, ewig nicht angenommen, auch nach zig. mal durchklingeln lassen. Vermutlich hat man ja meine Nummer erkannt.
Wir haben uns dann entschieden, von unserem Bekannten, KFZ Meister und jahrelanger Werkstattleiter bei der deutschen Post, das Fahrzeug zurück auf den Campingplatz zu schleppen und unseren Wohnwagen, mit uns, von diesem Bekannten nach Hause fahren zu lassen, wie dieser es uns angeboten hatte. Dies ist auch so geschehen wobei unser Bekannter erst mal die 300 Km bis Tannheim und auch wieder die 300 Km zurück fahren musste.
Er kümmerte sich auch, dass mein Auto in eine Werkstatt verbracht wurde. Doch leider sind alle voll ausgelastet und auch die Ersatzteilbeschaffung macht Schwierigkeiten, auch wegen Urlaub und Pfingstferien. Somit stehe ich bis Heute, über
1 Woche, ohne Auto da.
Der Hammer erfolgte dann aber noch am Tag unserer Heimkehr um 12:10 Uhr, mit einem scheinheiligen Anruf vom ACV, mit der Frage, ob alles geklappt hätte. Wenn dieser ACV Mitarbeiter persöhnlich vor Ort gewesen wäre, ich wüsste nicht, was dann passiert wäre.
Mein Beschwerdeschreiben ist auch bis Heute, vom ACV, nicht beantwortet worden.
Fazit: Ein sauberer Verein!

Ergänzung: Die vom ACV abgegebene Antwort, (siehe Unten) entspricht nicht den Tatsachen.
Fakt ist, dass keinerlei Kontakt mit mir aufgenommen wurde. Es wurden mir zwar kommentarlos 200,00€ gutgeschrieben, bei Unkosten von ca. 700,00€

Einwandfreier Service und freundliche Mitarbeiter. Meine Anliegen wurden stets ernst genommen und flott geklärt.

Einfache Abwicklung über die App und schnelle Hilfe durch einen Pannendienst in der Nähe. So stellt man sich einen Schutzbrief vor

Ich hatte Probleme mit meinem Auto. Acv war sehr gut erreichbar und hat mich sehr gut begleitet. Vom Abschleppdienst bis zur Werkstatt. Selbst danach, mich noch angerufen und gefragt wo wir übernachten bzw. ob wir eine Übernachtungsmöglichkeit benötigen.
Auch bei der Kommunikation mit der Werkstatt haben sie uns geholfen.

Ich kann ACV nur weiterempfehlen

Ich bin wirklich zufrieden!
Nicht nur, dass sie günstiger als der bekanntere Club sind,
es ist auch immer jemand zu erreichen und im Schaden klappt es auch.

Vorsicht vor diesem Verein!!! Erhöht unangekündigt die Preise und gibt noch nicht mal eine Chance für eine Sonderkündigung. Werde mich jetzt anwaltliche beraten lassen.

Das erste Mal den ACV benötigt und Totalausfall bei Kundenorientierung.
1) bei den kleinsten Anzeichen einer Panne sofort am Freitag Abend anrufen und auf den Abschlepper warten. Egal ob noch 200km vor einem sind und man nach Hause MUSS.
2) ein logistisch sinnvolles und technisch mögliches Weiterfahren in jedem Fall vermeiden, es wird gegen einen verwendet!
3) in jedem Fall eine Werkstatt suchen, die >50km vom Wohnort entfernt ist. Easy in wenig besiedeltem Gebiet. In einer Stadt hat man ja die Auswahl und der Blick über den städtischen Horizont fällt kölner Callcenter Mitarbeitern wohl schwer.
Mir wurde wegen 7km die Leistung verweigert.
Die Folge war meine Kündigung am selben Tag und ich werde in Folge alle Versicherungen bei der DEVK ebenso kündigen.

Ich muss sagen, ich war anfangs skeptisch, da man den ACV nicht als so großen Pannendienst kennt. Als ich aber unglücklicherweise das erste Mal die Leistung in Anspruch nehmen musste, merkte ich, dass der ACV ein Starker Partner an meiner Seite ist. Ich war auf einer Landstraße nähe Potsdam und mein Fahrzeug fuhr nicht mehr los an der Ampel. Der Pannendienst kam im weniger als 25 Min und brachte mich zu meiner Wunschwerkstatt in Berlin.
SO MUSS AUTOMOBIL CLUB SEIN!

Empfehlenwert! Habe inzwischen zwei Mal eine Panne gehabt (Auto und Motorrad) und mir wurde immer gut und schnell geholfen. Auch App ist super, sind nur viele Funktionen drin, die man eigentlich irgendwie nicht braucht. Erreichbarkeit am Wochenende könnte besser sein. Dennoch eine klare Empfehlung, weil ich auch in allen Versicherungen noch einen Nachlass bekomme.

Sehr gute Tourenberatung, ich bin nach Lugano gereist und habe mir eine super Tourenberatung durch den ACV zukommen lassen, so dass ich auf dem Weg nach Lugano, noch andere schöne Orte sehen konnte, wie auch Mailand.

Danke an dem super Service und dem tollen Material, wie den Reiseführer von Marco Polo.

Kaum erreichbar und nicht in der Lage Autotür zu öffnen. Nicht empfehlenswert! Leider musste ich heute feststellen, dass der ACV nicht zu gebrauchen ist. Zunächst wartete ich ca 1h in der Warteschleife, damit mir die Kollegen vom ACV mitteilen, dass sie mir nicht helfen können. Der Schlüssel lag im Auto und das Auto war zu. Ich habe dann einen teuren Schlüsseldienst kommen lassen. Ich werde den Vertrag kündigen.