agatameble.pl Bewertungen 

Omijać szerokim łukiem !!!! Opóźniona wysyłka, potem zmiana terminu dostawy o 5 dni przez firmę kurierską, finalnie dostarczone USZKODZONE ŁÓŻKO !!!!!!!! TO SIE W GLOWIE NIE MIESCI. A KONKTSKT Z BIUREM OBSLUGI KLIENTA ????? KOPIUJ WKLEJ....dramat !!!

Towar został zamówiony z datą dostawy na 21.12. Do dnia 4.01 meble nie zostały dostarczone, mimo dwukrotnego kontaktu z infolinią.

Do tej pory uważałem, że firma Agata to marka prestiżowa, ale bardzo się rozczarowałem. Kupiłem 1 szafę 4 drzwiową i 2 szafy dwudrzwiowe oraz komodę i stolik nocny. Obie szafy dwudrzwiowe musiałem reklamować bo producent spakował tylko lewe boki (4 ale same lewe) co opóźniło umeblowanie pokoju o 2 tygodnie. Dodatkowo okazało się ,że dostarczone prawe boki są niedokładnie spasowane do góry szafy co dało efekt wystającego prawego boku względem „dachu” szafy o 1,5 cm. Drzwi w szafie czterodrzwiowej pomimo maksymalnej regulacji nie dochodzą do siebie - szpara na 3 cm. Poza tym braki w elementach montażowych - trzeba było ratować się zapasami z innych mebli bo do sklepu mam 70 km. Nie polecam zakupów w tym sklepie - jakość produktów bardzo słaba. Mam jeszcze do umeblowania 4 pokoje i na pewno już nic nie kupię w Agacie.

Zakupiłam stacjonarnie kanapę ASTRA WERSALKA TKANINA LUMOS31/LUMOS35, przyszła z uszkodzoną skrzynia na pościel, reklamacje odrzucono, skoro nie zgłosiłam przy odbiorze to firma uznaje że wada nie istniała, otóż to że ktoś czegoś nie zauważył w trakcie wariackiej dostawy nie znaczy, że tego nie było. Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Odpowiedź na reklamacje niemal co do godziny po 14 dniach. Na granicy obsurdu. Specjalnie wyczekana żeby sztucznie wydłużyć. Poprostu nigdy więcej złotówki tam nie wydam.

Zakup witryny zakończył się długą i bardzo stresującą walką o swoje prawa.
Mebel dotarł uszkodzony – z rozbitymi drzwiami, które kurier zabrał przy odbiorze. Od tego momentu kontakt ze strony sklepu praktycznie nie istniał – brak informacji, brak terminów, brak realnych działań.

Reklamacja została formalnie uznana dopiero po około miesiącu, i to wyłącznie po wysłaniu stanowczego pisma. Nawet po jej uznaniu sklep nie potrafił wskazać żadnego terminu naprawy ani wymiany, tłumacząc się „oczekiwaniem na producenta”. Dopiero po kolejnym piśmie i zapowiedzi zgłoszenia sprawy do UOKiK otrzymaliśmy potwierdzenie uznania reklamacji, a po następnym – brakujący element. Nie zaproponowano wymiany na nowy egzemplarz, mimo że mebel przez cały czas był dostępny w ofercie sklepu.

Przysłano jedynie drzwiczki, natomiast kurier zabrał całą paczkę, przez co nie mieliśmy kompletu elementów do złożenia mebla. Udało się ją odzyskać wyłącznie dzięki uprzejmości firmy kurierskiej, która zlokalizowała i ponownie dostarczyła paczkę – niestety już z potłuczonym szkłem. Co gorsza, odłamki szkła porysowały pozostałe fronty, pogarszając stan całego mebla. Sklep w tej sprawie nie podjął żadnych działań, a dodatkowo wprowadzał nas w błąd, twierdząc, że paczki wracają do nich.

Cała sprawa trwała zdecydowanie zbyt długo, kosztowała mnie mnóstwo nerwów i wiązała się z ogromnymi niedogodnościami, szczególnie przy dwójce małych dzieci.

Dodatkowo: jakość mebla jest słaba – na zdjęciach prezentuje się dobrze, ale w rzeczywistości materiały i wykonanie pozostawiają wiele do życzenia.

Podsumowując:
– fatalna obsługa reklamacji
– brak komunikacji z klientem
– przeciąganie sprawy mimo oczywistej wady
– reakcja dopiero po pismach i groźbie UOKiK

Zdecydowanie nie polecam, szczególnie osobom o słabszych nerwach. Serwis posprzedażowy jest tragiczny.

2025/11/REKL/ECR/001353
Dajcie sobie spokój. Kupiłem łóżko, zdemontowałem stare, wyrzuciłem i biorę się za montaż nowego. Rozpakowane, kartony wyrzucone, dobra / montuję. Okazuje się, że dostałem błędny zestaw, dwie lewe strony uniemożliwiające dokończenie montażu. Więc składam reklamację w weekend i śpię na ziemi…
Od połowy tygodnia nic, cisza. Nagle dzwoni kurier, że ma jakąś paczkę do wymiany, o czym oczywiście nie łaska było mi dać znać. Nie było mnie w domu, więc kurier odjechał. Zapytałem, o co chodzi, to dopiero po mailu dostałem informację, że reklamacja została uznana - eureka, bo bym się nie domyślił… ale elementu nadal nie mam. Zero odzewu na maile z prośbą o wyjaśnienie i informację, co dalej, kiedy to dostarczą. Mija półtora tygodnia, a ja nadal śpię na ziemi, od tygodnia zero kontaktu mailowego. Odpuśćcie, obsługa reklamacji to dno i metr mułu. Jedźcie do Ikea, dostaniecie kompletny zestaw, a jeśli cokolwiek się wydarzy, to od ręki reklamacja będzie załatwiona…

Przestrzegam przed zamówieniem w sklepie internetowym. Mebel zamówiony 2 listopada - termin od 3 do 6 grudnia, miesiąc to już bardzo długo. 5 gr. Wiedziona złym przeczuciem uzyskałam na infolinii informacje, że przeciągnie się może nawet do 15 grudnia, szok, prędzej by było zamówić w Chinach. Jak można tak traktować klientów, oczywiście zrezygnowałam z zamówienia.

Stanowczo ODRADZAM jakichkolwiek zakupów w tym sklepie. Zamówienie złożone 10 dni temu, informacja o skompletowaniu w magazynie i cisza. Nikt nie wie kiedy zostanie przekazane przewoźnikowi ani co się z nim dzieje. Informacja na stronie o wysyłce w 72h. Szkoda pieniędzy i nerwów.

Dramat! W ostatnim czasie obsługa klienta znacznie się pogorszyła. Kiedyś bardzo chwaliłam Państwa sklep i polecałam, a aktualnie nie mogę powiedzieć dobrego słowa. Zamówiłam narożnik na początku października. Miał być u mnie w 46 tygodniu. Po kilku dniach od zamówienia zadzwoniła do mnie Pani przyjmująca zamówienie, że pomyliła kolory i czy może jeszcze raz potwierdzić. Zapytałam czy to ma wpływ na termin dostawy, zapewniała, że nie. Przysłała potwierdzenie zamówienia ze zmienionym kolorem i terminem na 47 tydzień! W 46 tygodniu otrzymaliśmy informację, że zamówienie jest opóźnione i będzie dopiero w połowie 47 tygodnia na magazynie. Pod koniec 47 tygodnia zadzwoniła firma logistyczna, że dostawca będzie w piątek. Rano zadzwonił kurier, że będzie za pół godziny. Odetchnęliśmy z ulgą. Po czym dzwoni, że nie może znaleźć adresu. Wysłaliśmy mu pinezkę, na co kurier nam odpowiedział, że ma inny adres i to nie jego region! Okazało się, że firma logistyczna wpisała zły adres! W zyciu nie spotkałam się z taką niekompetencja!

Otrzymałam uszkodzony narożnik, z dziurą w skrzyni. Reklamację dwukrotnie odrzucono.
Nigdy więcej tu nic nie kupię.

Projektantka z Agaty zaprojektowała kuchnie pod wymiar z montażem i został jeden blat kuchenny za dużo cały nie rozpakowany i jest problem ze zwrotem i obwiniają montażystów że źle zamontowali. Komedia.. Nie polecam tego sklepu w Opolu

Uwaga dla wszystkich, którzy planują zakupy w Agata Meble na Targówku!

Chciałabym podzielić się swoim doświadczeniem z tym sklepem, żeby inni mogli uniknąć podobnych problemów. Zamówiłam blat Dąb Lancelot, który po dostawie okazał się uszkodzony. Zgłosiłam reklamację, ale została odrzucona z powodu „uszkodzeń mechanicznych” – mimo że towar był w oryginalnym opakowaniu i nie był użytkowany.

Złożyłam odwołanie, bo uważam, że sklep nie potraktował sprawy rzetelnie i z należytą starannością. Sprawa trafi również do Rzecznika Konsumentów.

Piszę to, żeby inni kupujący byli świadomi, że w przypadku problemów z towarem czy reklamacją warto wszystko dokładnie dokumentować i walczyć o swoje prawa.
Dbajcie o siebie i swoje pieniądze – czytajcie dokładnie warunki dostawy i zawsze zachowujcie zdjęcia oraz potwierdzenia odbioru!

zlodzieje i oszusci - zamowionych mebli brak, jakiejkolwiek informacji na infolinii brak, ciagłe zakladanie 'interwencji', z ktorych nic nie wynika; brak odpisywania na maile oraz na kontakt poprzez messenger; informacja ze paczka ma u nich status 'wyslana' a w DHL, ze ciagle nie zostala przekazana. porazka!

Sklep internetowy to jest jakiś żart. 19.09 Kupiłem na firmę 2 szafy z terminem dostawy na 1.10. Nie dostałem żadnej informacji o statusie zamówienia, oprócz tego że jest przyjęte i czeka na płatność - nie było nawet potwierdzenia zaksięgowania wpłaty. Termin dostawy minął, a na infolinii słyszę, że produkty czekają na magazynie - ale nic więcej się nie dowiem. Nie wiem kiedy produkt zostanie dostarczony, ani czy w ogóle. Prawie miesiąc od zakupu nawet nie otrzymałem faktury VAT - żadnej informacji zwrotnej... Pozostało mi siedzieć i czekać - obsługa klienta to dno

Zaznaczę na początek, iż moja opinia jest negatywna. Dokładnie 5 tygodni temu (poniedziałek) zamówiłem szafkę rtv ze sklepu internetowego Agata meble. Aby się nie rozpisywać, opiszę tylko najważniejsze wydarzenia. Według strony czas dostawy 48h plus 2-5 dni. Pierwsza próba dostawy po 10 dniach. Wcześniej ustalone że kurier będzie dzwonił 30 minut przed dostawą, abym mógł mu powiedzieć żeby dostarczył paczkę pietro niżej do sąsiadki która jest przez cały dzień w domu. Nie mogłem odebrać, oddzwoniłem po 17 minutach, panów już nie było pod adresem. Ponowna dostawa, ustalone ze kurier będzie do godziny 10:30 i będzie dzwonił przed dostawą. O godzinie 11 dzwoniąc na infolinię kuriera, dowiedziałem się że był problem z systemem i kurier za chwilę będzie do mnie dzwonił. Nikt nie zadzwonił, o godzinie 14 dostaje informacje ze nieudana próba dostawy. Dostaje maila z Agaty, że jeśli paczka wróci do Agaty zostanę obciążony dodatkowymi kosztami transportu. Mijają dokładnie 2 tygodnie. Po wielu telefonach na infolinię do partnerskiej firmy kurierskiej Agaty, dowiaduje się że z ich strony tyle. Nie byłem pod adresem i nic ich nie obchodzi. Złożyłem reklamację przez Agatę, tutaj zaznaczę że obsługa staneła na wysokości zadania i wymogła na firmie kurierskiej ponowny termin dostawy. Specjalnie wziąłem wolne, termin dostawy ustalony na dokładnie 3 tygodnie od zakupu. Jestem w domu, bez muzyki aby nie zagłuszyć domofonu, telefon pod ręką aby w razie czego odebrać połączenie. Koło godziny 10:30 dostaje maila o nieudanej próbie dostawy. Ponowne telefony do firmy kurierskiej i na dział reklamacji Agaty. Po 2/3 godzinach przypominania się na dziale reklamacji, udało im się zmotywować kogoś z lokalnego oddziału firmy kurierskiej i do mnie w końcu zadzwonili! Dostaje informacje, że kurier mógłbym jutro podjechać, bo dzisiaj już mu może nie starczyć baterii w samochodzie aby dostarczyć. Powiedziałem że nie ma takiej możliwości, że specjalnie dzisiaj wziąłem wolne i chodźmy do godziny 20:00 bed czekał. Po kolejnych telefonach, w końcu dzwoni kurier i mówi że będzie za 20 minut. Tylko zanim wniesie paczkę to zaprosi mnie na dół abym obejrzał, bo on ją odebrał uszkodzoną z magazynu. Paczka rzeczywiście była uszkodzona, górny bądź dolna płyta wyraźnie obita, jak i tylna dykta miała złamany narożnik. Odmówiłem przyjęcia paczki, dostałem informację że ktoś z Agaty będzie się ze mną kontaktował w sprawie rozwiązania problemu. Po kolejnych 2 dniach bez kontaktu znów musiałem dzwonić na dział reklamacji Agaty aby się dowiedzieć co się dzieje z moją sprawą. Dostałem informację że jak narazie badają i będzie się ktoś ze mną kontaktował. Po kolejnym dniu bądź dwóch, bez konsultacji ze mną, dostaje maila z Agaty i firmy transportowej o zarezerwowaniu nowego mebla i nowym zleceniu transportowym. Ponownie dzwoniłem na dział reklamacji, aby zgłosić że nikt tego ze mną nie konsultował, nie chce ponownie być postawiony w sytuacji że będę musiał brać dzień wolny aby mieć możliwość odebrania paczki, aby wstrzymali się z realizacją dostawy i abyśmy najpierw porozmawiali o jakims rabacie bądź chociaż zwrocie kosztów dostawy (60zl), bo w momencie gdy mijają prawie 4 tygodnie od zakupu to jakiś rodzaj rabatu mi się należy. Przy ponownej rozmowie z działem reklamacji, zaznaczyłem ze minimum to jest te 60zl za dostawę, preferowane przeze mnie by było 20% odnizki (jakieś 180zl), bo z winy ich partnerskiej firmy kurierskiej, straciłem dzień wolny, spędziłem w sumie godziny na infoliniach i masę nerwowa związanych z tym że ostatecznie zależało mi na zakupie konkretnego tego mebal, bo bardzo mi się podobał. Dostałem maila, że nie ma możliwosci obniżki, więc zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem o anulowaniu zamówienia. Dzisiaj mija 5 tygodni od zakupu, właśnie dostałem zwrot pieniędzy na konto. Negatywna opinia o partnerskiej firmie kurierskiej i negatywna opinia w związku z brakiem jakiekolwiek próby rekompensaty straconego dnia wolnego i drastycznie wydłużonego terminu realizacji zamówienia. Nawet gdyby miało minąć minimalne 48h plus 2 dni to byłoby to ponad 4 tygodnie od pierwotnego zamówienia.

03.09.2025 zakpiłam fotel w Agata meble w sklepie stacjonarnym w Bydgoszcz.Opłaciłam zakup na miejscu+dokupiłam usługę transportu,wniesienia i złożenia fotela(98zł).
06.09.2025 już przed godz.10(zgodnie z wcześniej umówionym terminem dostawy)Panowie przywieźli fotel w 2 paczkach.Po rozpakowaniu okazało się że drewniana rama fotela jest połamana(towar dostarczony z głównego magazuynu z Piotrkowa w oryginalnie zaklejonym kartonie).Panowie zrobili zdjęcia wadliwego fotela,spisali protokół,spakowali i zabrali towar i zlecili tel.na dział reklamacji w celu jej złożenia.Złożyłam tel.reklację-termin rozpatrzenia do 14dni.
16.09.2025 dostałam tel.z działu reklamacji Agata meble że reklamacja została uznana i będzie zwrot gotówki.
17.09.2025 pojechałam do Agaty meble po rozliczenie reklamacji-najpierw wizyta w tzw.gabinecie reklamacji,następnie w kasie wypłata gotówki,powrót do zakupu takiego samego fotela z ekspozycji sklepu,opłata,umówienie transportu.
19.09.2025 ok.godz.11 fotel tym razem w całości dotarł do mnie.

Towaru jak zwykle nie ma w sklepie, sprzedawca czaruje wysyłką z magazynu "bo mają tam 900 sztuk", która to wysyłka jakimś cudem trwa dwa tygodnie, i nigdy nie dociera, choć zapłacono zaliczkę. W międzyczasie na stronie internerowej, sklep oferuje ten sam towar z wysyłką w ciągu 5 dni. Żenada, że taki moloch nie potrafi zająć się tym czym powinien - sprzedażą.

Zakup przez Internet. Piszą wysyłka 48h i dostawa max 5dni. Czyli max 7 dni. Ustawiam najemców, że lóżko juz będzie. Po 3ch dniach dzwonie do Agaty. Ci nic nie wiedzą. Dzwonie przez kolejne 5 dni, Agata nic nie wie. Najemcy się nie wprowadzają. Strata kasy. Agata po 5 dniach mówi że będzie za 5 dni. Biorę wolne i jadę 320 km(bo tam nie mieszkam) i ustawiam nowych najemców. Po 5 dniach znów lóżka nie ma. Najemcy rezygnują. Znów strata kasy z najmu. Agata mówi, że za 2 dni. Musze wracać 320 km do domu i aby odebrać za te 2 dni muszę znajomemu zapłacić aby przyszedł i wpuścił dostawę. W sumie łóżko mnie kosztowało 50% więcej. Strata na najmie plus paliwo plus dla znajomego. Agata daje 17PLN rekompensaty. Porażka. Kupujcie tylko to co mają w sklepie na miejcu. PORAŻKA

Ocena -1000
Sprzedali osikany materac

Choć w mailu potwierdzili termin realizacji na dzień następny, to nie potrafią w ciągu 2 dni przenieść kilku drobiazgów z gazetki ze sklepu do automatu odbiorczego przy wejściu, a po anulowaniu zamówienia odmawiają zwrotu wpłaty przed upływem 14 dni, bez podania przyczyn. Nikogo tam nie obchodzi, że transakcja do skutku nie doszła i w tym wypadku ustawowe "niezwłocznie" znaczy "natychmiast.
Obsługa mailowa jakby to pisały boty, zaprogramowane przez akwizytora naciągającego staruszki na "cudowne" garnki/koce itp. Niby różne nazwiska a wszędzie te same formułki traktujące klienta jak debila.
Trzeba pisać kilka razy, żeby cokolwiek odpisali, ale problemu dostawy rozwiązać nie chcą, za to anulowanie zamówienia z radością potwierdzają w 5 minut.
Niech zmienią nazwę na Hołota Buble, będzie pasowało jak ulał