Airbnb Bewertungen 

Tutto bene finché va tutto bene, purtroppo al primo problema l'assistenza è come un muro di gomma, è molto frustrante

Sono host da oltre 8 anni, a Napoli, anzi, in teoria rientro nel 5% dei migliori host della citta. Il mio giudizio su Airbnb è molto negativo. In primo luogo il costo richiesto su ogni prenotazione è esorbitante, e continua a salire. Ti mandano ospiti, soprattutto americani, che vantano recensioni a 5 stelle ma in realtà sono animali che non meriterebbero di affittare un canile. Si vantano di avere un'assicurazione che dovrebbe coprire eventuali danni ma in realtà ti negano qualunque genere di risarcimento, pur chiedendoti tonnellate di carte e di prove per giorni. L'assistenza ti prende in giro in continuazione con salamelecchi di ogni genere, ma in realtà non risolve quasi mai il problema che gli poni. Se un'ospite ti rifila una recensione ritorsiva, non riesci a fartela cancellare neanche se ti spari. Adesso anche anche smesso di pagare puntuali, e l'assistenza si diverte a dire che non è vero, che devi controllare il tuo conto corrente quando in realtà pagano su PayPal, quindi la tua banca non c'entra niente ma loro ti prendono per i fondelli lo stesso.
Per fortuna gestisco altri 3 appartamenti che ho solo su Booking, che è ancora peggio ma ti manda il triplo di prenotazioni.

Ho pagato l assicurazione quando ho prenotato un appartamento.Mi è stato addebitato il tutto. Poi il proprietario ha annullato la prenotazione Airbnb ha rimborsato il costo della prenotazione , rifiuta di rimborsare il costo dell assicurazione

Pessimo
Prima ti prendono i soldi poi l'host ti risponde dicendoti di spostare la data perché non c'è.
Mai più farò prenotazioni su questo sito. Adesso vedrò in quanto tempo mi restituiscono i soldi.

Prenotazione di un intero appartamento cancellata dall'Host ad una settimana dalla partenza.
Neanche una motivazione o un messaggio dall'host prima di procedere alla cancellazione.
I soldi della prenotazioni li tolgono immediatamente e poi, per il rimborso, ti dicono che vogliono fino a 15 giorni. Ma perchè?
Inoltre partono anche da presupposto che tu riprenoti attraverso il loro sito e non procedono al rimborso automatico, devi chiederlo.
Loro sperano che tu li riutilizzi da con loro. Ma ri perchè?
Prima esperienza su AIRBNB che resterà anche tale.

Vergognosi! Stai ore e ore a cercare un alloggio e alla fine tutto non è aggiornato, prezzi... disponibilità... ma allora, AIRBNB è uno specchietto x le allodole, NESSUNA SERIETÀ! A mio avviso utilizzano una politica commerciale scorretta! Non esiste un controllo, una verifica, niente di niente. Ma di cosa stiamo parlando!!! E per questo servizio PESSIMO devi pure pagare fior di quattrini! Meglio affittare privatamente.

Pessima piattaforma pessima assistenza pessimi ospiti e meglio fittare a nero nessuna tutela e sono filo israeliani stanno rovinati

Hanno politiche assolutamente ridicole! Un host scrive nell'annuncio bagno privato, arrivo sul posto e trovo un bagno in comune, oltre all'appartamento maleodorante e sudicio, con tanto di macchie di olio schizzato in cucina, briciole ovunque, sporco della cucina che ha ingiallito la finestra, calcare nel lavandino di mesi, se non anni ecc. Ovviemtne scappo a gambe levate, contatto airbnb fornendo foto e video. Mi rimborsano, e mi danno pure un coupon da 50€ per scusarsi del disagio... ma la recensione dell'host pessima, rimane. Era la mia prima esperienza con airbnb, nessuno mi accetta più con una recensione fatta apposta per screditare per pura ritorsione, ma la loro politica è così... recensione basata su cosa, dato che sono rimasto 5 minuti in quell'appartamento???

Durante un soggiorno prenotato tramite Airbnb, io e il mio gruppo ci siamo trovati impossibilitati ad accedere all’alloggio confermato, a causa di problemi con la procedura di check-in. Nonostante numerosi tentativi di contatto, non è stata trovata una soluzione tempestiva, e abbiamo dovuto provvedere autonomamente a una sistemazione alternativa, con costi e disagi significativi.

Airbnb ha rimborsato il soggiorno, ma solo parzialmente le spese aggiuntive sostenute, nonostante fossero direttamente causate dal disservizio. Ho inviato una comunicazione formale e mi riservo di procedere per vie legali qualora non venga riconosciuto il rimborso completo.

🔴 Esperienza deludente
🔴 Assistenza poco reattiva in situazione urgente
🔴 Tutela del cliente insufficiente

Mi auguro che Airbnb possa migliorare la gestione dei casi critici e offrire maggiore affidabilità.

male malissimo ! Sono in viaggio all'estero per un mese ,dopo 10 giorni la Host va fuori di testa e senza motivo mi caccia all'alloggio ,per 2 giorni contatto Airbnb ,parlo con almeno dodici operatori diversi in 3 lingue e non mi trovano un'altro alloggio e amcora peggio non vogliono rimborsarmi .
Ho dovuto cercare da solo un hotel
Pensate se capita ai vostri figli o genitori ,magari con poche risorse e senza conoscere la lingua.

Airbnb deve verificare gli alloggi, inutile affidarsi alle recensioni di chi ha soggiornato perché siamo tutti bravi a mettere cinque stelle per sentirci buoni e bravi.
Certo è che se verificassero, i prezzi sarebbero più economici e Airbnb lucrerebbe meno.

AirBnb non è riuscita a tutelarmi dopo essere stato danneggiato da un host. La copertura AirCover, che a detta loro garantisce un alloggio alternativo in caso di problemi, si è rivelata del tutto inefficace: non ho trovato un nuovo alloggio per le date stabilite, a meno che non fossi stato disposto a spendere il doppio della prenotazione originale. Non è accettabile che un cliente debba farsi carico dell'inaffidabilità di un host certificato dalla piattaforma rischiando di non trovare un alloggio a pochi giorni dalla partenza. Dopo aver perso tempo e denaro ho completato la mia ricerca su un sito concorrente, che ha risolto il problema in pochi minuti. Difficilmente userò nuovamente AirBnb dopo questa spiacevole esperienza.

Pessimo. Prenotare è veramente impossibile, ok i documenti, cosa più che corretta, ma i selfie della persona anche no. E i prezzi non sono così economici, su altri portali si trovano offerte decisamente più vantaggiose e la prenotazione è più semplice. Sconsigliato vivamente.

Praticamente il giorno che ho prenotato su Airbnb( unico movimento di quella giornata) di notte hanno cercato di utilizzare la mia carta per fare acquisti di oltre 300€ fortunatamente non andati a buon fine, ma uno da 10,65 si( probabilmente una coincidenza). Io avevo prenotato 3 giorni sulle dolomiti, soggiorno dal 29/9 al 1/10/25. La sera del 28, mi trovo una prenotazione per quella notte a Vercelli fatta con il mio account airbnb e con la mia carta, fortunatamente bloccata per quei tentati pagamenti, poi cosa più importante, mio sono trovato l' annullo del soggiorno sulle dolomiti fatto intorno alle 22.30 della sera prima di partire.Un disastro la mattina parto ugualmente e chiamo Airbnb, da prima sembrava adesso risolviamo tutto, poi mi sono trovato a ripetere le stesse cose più volte a messaggi e chiamando avevo sempre lo stesso trattamento, addirittura mi hanno detto MA È STATO LEI AD ANNULLARE, quando più volte avevo ribadito della violazione dell'account. Vacanza di 3 giorni rovinata, ho dovuto ripagare una quota e adesso vediamo come finirà con il rimborso. Questa mattina 2/10/25 a vacanza bella che finita con tutti i problemi, mi arriva il messaggio di Airbnb che conferma la violazione del mio account da parte di ignoti.
Sconsiglio vivamente questo sito! L' Ho usato poche volte a devo dire che le volte precedenti nn è successo nulla, ma se va storto qualcosa, nella risoluzione del problema siete solo voi stessi! Il supporto continuerà a chiedervi più volte la dinamica dei fatti e vorrà i vostri movimenti, ma nel mio caso di 3 giorni il problema nn l' hanno risolto, la prenotazione risultava annullata e sono stati tutti problemi miei, nessun intervento di Airbnb verso l' agenzia che si era appoggiata a questa piattaforma anche se espressamente richiesto.
Uno schifo.
Oggi farò denuncia alla polizia postale.

Airbnb? Mai più.

Ho prenotato una casa con largo anticipo, confermata e pagata regolarmente. Dopo una settimana, mi viene cancellata la prenotazione per colpa dell'host, che non aveva rimosso l’annuncio (e Airbnb non ha fatto alcun controllo).

Risultato? Mi sono ritrovato *senza casa all’ultimo minuto*, con zero supporto reale dall’assistenza. Risposte vaghe, nessuna soluzione concreta e nessuna tutela per l'ospite.

Alla fine ho dovuto *pagare il doppio* per trovare un'altra sistemazione all'ultimo momento. Un disastro completo.

Se questo è il modo in cui Airbnb gestisce i suoi clienti, *è l’ultima volta che mi affido a loro*. Nessuna serietà e nessuna protezione.

Pessima esperienza. Alcuni alloggi sono belli, puliti e ben organizzati, ma è solo questione di fortuna perchè ce ne sono alcuni in condizioni igieniche indegne (ho trovato gli scarafaggi nel cassetto delle posate) anche restando su un range di prezzo e recensioni elevati. Se si ha la sfortuna di incappare in questi casi l’assistenza fintamente attiva, è completamente inutile, se non dannosa. Cerca di indurti a prenotare subito altro, piu caro, sparendo (nel mio caso per oltre 18 ore) quando si pongono anche solo delle domande su condizioni e tempi di cancellazione e rimborsi. Addirittura fornendo informazioni fuorivianti e non veritiere via chat, in contrasto con quanto scritto nelle loro policy pubblicate sul sito, per intimidire e disauadere dalla cancellazione anche in situazioni estreme. Fate molta attenzione e non affidatevi all’assistenza senza aver letto attentamente i regolamenti.

Bad bad Experience
I stayed in a listing that was in unacceptable hygienic conditions. The duvet was filthy and clearly had not been washed, and I woke up covered in bites even on my face and around my eyes.

I contacted Airbnb immediately, explaining that I was far from home, alone, and in town for an important business meeting. Despite the urgency of the situation, I received no support or solution.
This is not the first time I’ve encountered hygiene issues through Airbnb, but this time was by far the worst , both for the condition of the property and the lack of assistance.
I will no longer be using Airbnb. The platform claims to work with private individuals renting their homes, but many listings are run purely for profit, with no real care for guest safety or comfort and Airbnb takes no responsibility when things go wrong

Assolutamente da evitare. Si resta a piedi nei posti più sperduti senza alcun aiuto o assistenza.
Piuttosto che usarlo di nuovo e meglio rischiare e contattare direttamente l alloggio
Booking a confronto è infinitamente meglio.

La mia esperienza con Airbnb è stata molto deludente.
Ho prenotato un appartamento a Barcellona per due mesi, pubblicizzato come 60 m² ma in realtà misurava solo 45 m². Una stanza era inferiore ai 6 m², il bagno (2,36 m²) senza finestra era praticamente uno sgabuzzino e la cucina dichiarata “completamente attrezzata” non lo era affatto: ho dovuto acquistare pentole e utensili di base.
Ho segnalato tutto con foto e misure, ma Airbnb ha risposto che “le foto corrispondevano” e ha chiuso il reclamo senza soluzione.
Inoltre il prezzo su Airbnb (1.995 €/mese) era superiore a quello sul sito ufficiale dell’agenzia (1.680 €/mese).

Airbnb si limita a fare da intermediario, ma quando ci sono gravi discrepanze non tutela gli ospiti. Dopo questa esperienza, non mi sento di raccomandare la piattaforma.

Mi experiencia con Airbnb fue muy decepcionante.
Reservé un apartamento en Barcelona por dos meses, anunciado como de 60 m² pero en realidad solo tenía 45 m². Una de las habitaciones era inferior a 6 m², el baño (2,36 m²) sin ventana era prácticamente un trastero y la cocina, anunciada como “completamente equipada”, no lo estaba: tuve que comprar utensilios básicos para cocinar.
Envié fotos y medidas, pero Airbnb contestó que “las fotos coincidían” y cerró el caso sin darme ninguna solución.
Además, el precio en Airbnb (1.995 €/mes) era superior al que figuraba en la página oficial de la agencia (1.680 €/mes).

Airbnb actúa solo como intermediario, pero cuando existen discrepancias graves no protege a los huéspedes. Después de esta experiencia, no puedo recomendar la plataforma.

My experience with Airbnb has been very disappointing.
I booked an apartment in Barcelona for two months, advertised as 60 m² but in reality it was only 45 m². One of the bedrooms was less than 6 m², the bathroom (2.36 m²) with no window was basically a storage closet, and the kitchen, listed as “fully equipped”, was not: I had to buy basic cookware and utensils myself.

I reported all this with photos and measurements, but Airbnb replied that “the photos matched” and closed my claim without offering any solution.
Moreover, the price on Airbnb (€1,995/month) was higher than the same apartment listed on the official agency website (€1,680/month).

Airbnb acts only as an intermediary, but when there are serious discrepancies, they do not protect guests. After this experience, I cannot recommend the platform.