Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, professionell und transparent. Dank des engagierten Teams habe ich meine Entschädigung erfolgreich erhalten. Ich wurde... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Als Gesamtergebnis ist AirHelp mit vier von fünf Sternen zu bewerten. Unterm Schlussstrich habe ich eine Entschädigung erhalten, die mich zufrieden stimmt, jedoch der Weg dahin war recht undurchsich... Mehr ansehen
AirHelp war eine große und unkomplizierte Hilfe. Kürzlich hatte mich eine Flugplattform angeschrieben, dass sie nun mit Airhelp zusammenarbeiten und das vor zwei Jahren mein Flug einen Tag zu spät a... Mehr ansehen
Das Positive....ich habe tatsächlich einen Teil der Kosten zurück bekommen. Das heisst, meinen Teil habe ich bekommen, den Teil der Partnerin nicht. AirHelp hat mir immer wieder geschrieben, es fehle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.airhelp.com/en
4,5
Hervorragend
240 394 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Mega ging schnell und ich hab mein geld…
Mega ging schnell und ich hab mein geld zurück
28. Juni 2026
Ich danke Ihnen vielmals mal es war…
Ich danke Ihnen vielmals mal es war Richtig hilfreich 🥰
26. Juni 2026
Einfacher Online-Antrag
Einfacher Online-Antrag, gute Kommunikation per Mail, schnelle Auszahlung nach Rückerstattung durch Fluggesellschaft
27. Juni 2026
Es hat alles geklappt und gut war das…
Es hat alles geklappt und gut war das Air Help immer in Kontakt mit uns war. Vielen lieben Dank.
20. Juni 2026
Es war meine erste Erfahrung mit…
Es war meine erste Erfahrung mit AirHelp und ich bin sehr zufrieden. Mir wurde von Anfang an schnell geholfen, und ich musste nicht einmal einen Monat auf Antworten zu meinen Beschwerden sowie auf die Bestätigung und Auszahlung meiner Entschädigung warten.
Ich kann AirHelp jedem weiterempfehlen.
27. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Es wurden am Anfang 790.- versprochen…
Es wurden am Anfang 790.- versprochen wovon am ende nur 390.- kamen.
Sehr enttäuschend.
27. Juni 2026
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass unser Einsatz zu einer erfolgreichen Auszahlung der Entschädigung an Sie geführt hat!
Die Fluggesellschaft hat von ihrem Recht Gebrauch gemacht und die Entschädigung um 50 % gekürzt – die Voraussetzungen dafür wurden leider erfüllt. Die Verspätung am Zielort betrug zwar über 3 Stunden, überschritt jedoch nicht 4 Stunden, was bei Ihrer Flugdistanz zu einer Kürzung der Entschädigung führen musste.
Die Servicegebühr wird erst dann fällig, wenn wir die Entschädigung erfolgreich von der Fluggesellschaft erhalten haben.
Da wir das gesamte rechtliche Verfahren für Sie übernehmen und das finanzielle Risiko tragen, entstehen für Sie keinerlei Kosten, es sei denn, wir gewinnen den Fall. Weitere Details zu unserer Gebührenstruktur und den von uns erbrachten Leistungen finden Sie hier: https://www.airhelp.com/en-gb/price-list/
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Piotr vom AirHelp-Team
Effiziente Abwicklung
27. Juni 2026
Wir hatten für Januar mit Booking.com…
Wir hatten für Januar mit Booking.com Flüge Frankfurt nach Koh Samui gebucht.
in Kuwait umstiegen - der Anschlussflug war ohne Angaben von Gründen über 3 Stunden verschoben worden. Der Anschlussflug von Bangkok nach Samui war weg. Ohne selbst tätig zu werden hat uns AirHelp kontaktiert und wir haben die gewünschten Daten geliefert.
Nach 5 Monaten hatten wir eine super Entschädigung erhalten.
Damit hätten wir nicht gerechnet.
Vielen Dank - die Provision ist ok für uns - weil OHNE AirHelp hätten wir gar nichts bekommen.
Danke.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das war wunderbar . Danke
Das war wunderbar.
Ich bin froh, dass ich meinen Verlust problemlos zurückerhalten habe. Vielen Dank
27. Juni 2026
AirHelp hat uns sehr geholfen
AirHelp hat uns sehr geholfen. Alles verlief ohne Probleme und die Kommunikation war einwandfrei.
26. Juni 2026
Beste Firma.
Beste Firma.
Ich hätte mein Geld im Sand verlaufen lassen weil es so mühsam war.
Du ihre Initiative habe ich nun einen guten Betrag erhalten, eine kleineren als wie wenn ich's selbst gemacht hätte - hab ich aber nicht. Somit - bombastisch!
27. Juni 2026
Ich bin dankbar das man mir bei der…
Ich bin dankbar das man mir bei der Rückerstattung geholfen wurde
26. Juni 2026
Unseriös, teuer und unglaubwürdiges Verhalten
Habe den Fall wegen der hohen Gebühren storniert, auf den Storno wurde nicht reagiert und es wurde "die Rechtsabteilung" eingeschaltet. Nochmal storniert, dieses Mal hat die KI das tatsächlich als Widerruf erkannt. Einige Tage nach dem Storno, ohne jegliche Arbeit der "Rechtsabteilung" will man nun plötzlich Geld von der Airline erhalten haben, von der ursprünglichen Entschädigung wollte man 50% behalten (deswegen der Widerruf). Auf vorsichtige Nachfrage nach kurzer Zeit die Mitteilung die Airline habe die Zahlung korrekt um 50% reduziert, davon wolle man 35% einbehalten. Die Kosten für die "Rechtsabteilung" werden nicht mehr erwähnt. Damit bleiben von der ursprünglichen Forderung von 400EUR noch gerade 130 EUR für mich, natürlich soll ich den Fall wieder an Airhelp übertragen. Das werde ich sicher nicht tun so unseriös wie man hier auftritt
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen.
Leider können wir Sie ohne Ihre korrekten Kontaktdaten oder die richtige Fallnummer nicht im System finden. Wir haben unser Bestes getan, um Ihren Fall zu finden, aber es gibt keine Ergebnisse. Wir antworten Ihnen daher in allgemeiner Form.
Sie erhalten in jeder E-Mail-Fußzeile einen Link zum Chat. Dort lässt sich alles klären.
Es ist erwähnenswert, dass der Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist, was ihn zum effektivsten Weg der Kontaktaufnahme macht.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unsere Gebühren erst dann erheben, wenn wir die Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten haben.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.airhelp.com/en-gb/price-list/
Hinweis: Unsere Gebührenstruktur gilt nicht für Flüge, die durch eine AirHelp Plus-Mitgliedschaft abgedeckt sind. Mehr über diesen Service erfahren Sie hier: https://www.airhelp.com/en/airhelp-plus/
Mit freundlichen Grüßen
Piotr von AirHelp
Die gesamte Abwicklung ist einfach und…
Die gesamte Abwicklung ist einfach und prima. Für die fünf Sterne müsste es nur etwas günstiger sein. Die Höhe der Gebühren ist einfach zu hoch.
Trotzdem eine großartige Sache.
26. Juni 2026
Toller unkomplizierter Service und schnelle Erstattung!
Vielen Dank für den perfekten , unkomplizierten Service bei einem Antrag auf Kostenerstattung für einen ausgefallenen Anschlussrückflug! Das ganze Vorgehen war absolut unkompliziert und nach Einscannen aller relevanten Unterlagen kam eine Erstattung von 520 € (für 2 Personen) innerhalb von 4 Wochen (!). Jederzeit absolut empfehlenswert!
26. Juni 2026
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass unser Einsatz zu einer erfolgreichen Auszahlung der Entschädigung an Sie geführt hat!
Die Fluggesellschaften machen es den Fluggästen schwerer, ihr Recht einzufordern, deswegen müssen wir einige unserer Gebühren anpassen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr AirHelp-Team wird Ihnen immer weiterhelfen, für Ihre Rechte eintreten und Ihnen Ihre wohlverdiente Entschädigung erkämpfen.
Was die Gebühren betrifft, legen wir großen Wert auf absolute Transparenz. Die Servicegebühr wird erst dann fällig, wenn wir die Entschädigung erfolgreich von der Fluggesellschaft erhalten haben. Die genauen Beträge sind in Ihrem Benutzerprofil sowie auf unserer Website klar ersichtlich und wurden Ihnen bereits bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Auszahlungsmethode angezeigt.
Da wir das gesamte rechtliche Verfahren für Sie übernehmen und das finanzielle Risiko tragen, entstehen für Sie keinerlei Kosten, es sei denn, wir gewinnen den Fall. Weitere Details zu unserer Gebührenstruktur und den von uns erbrachten Leistungen finden Sie hier: https://www.airhelp.com/en-gb/price-list/
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Piotr vom AirHelp-Team
Völlig sinnlos!
Völlig sinnlos.
Wenn man eine Reise rechtzeitig versichert, ein Flug mehr als eine Stunde Verspätung und, entgegen der Zusicherung, keinen Loungegutschein erhält und nachfragt, antwortet eine ungebildete KI.
Später soll dann die Buchungsbestätigung und ein Nachweis der Verspätung geliefert werden.
Jeder kann diese Verspätung selbst in Erfahrung bringen.
Lasst Euch nicht verarschen, spart das Geld für Aurhelp+.
Ergänzend zum unteren Textbaustein als Antwort:
Selbstverständlich war nach der KI ein menschlicher Mitarbeiter involviert. Der trug jedoch genauso wenig zur Lösung des Problems bei, wie unten stehende Antwort.
Airhelp+ ist keinen einzigen Cent wert. Hütet Euch vor Scam!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Zugang zu den Lounges hatten. Jeden Tag sind Hunderte von Flügen von Störungen betroffen, weshalb bei uns riesige Datenmengen eingehen. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass nicht alles so perfekt läuft, wie es sollte. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Um solche und andere Situationen zu lösen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Live-Chat zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Betreten des Chats zunächst von unserer KI begrüßt werden. Ein Wechsel zu einem echten Mitarbeiter erfolgt jedoch sofort, sobald Sie diesen Wunsch im Chat äußern. Wenn Sie uns das nicht aktiv mitteilen, kann die KI dies natürlich nicht wissen und Sie nicht weiterleiten.
Sie finden den Link zum Chat in der Fußzeile jeder unserer E-Mails. Dort lässt sich alles klären. Es ist erwähnenswert, dass der Chat rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar ist, was ihn zum effektivsten Weg der Kontaktaufnahme macht.
Mit freundlichen Grüßen
Piotr von AirHelp
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.