Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, professionell und transparent. Dank des engagierten Teams habe ich meine Entschädigung erfolgreich erhalten. Ich wurde... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Als Gesamtergebnis ist AirHelp mit vier von fünf Sternen zu bewerten. Unterm Schlussstrich habe ich eine Entschädigung erhalten, die mich zufrieden stimmt, jedoch der Weg dahin war recht undurchsich... Mehr ansehen
AirHelp war eine große und unkomplizierte Hilfe. Kürzlich hatte mich eine Flugplattform angeschrieben, dass sie nun mit Airhelp zusammenarbeiten und das vor zwei Jahren mein Flug einen Tag zu spät a... Mehr ansehen
Das Positive....ich habe tatsächlich einen Teil der Kosten zurück bekommen. Das heisst, meinen Teil habe ich bekommen, den Teil der Partnerin nicht. AirHelp hat mir immer wieder geschrieben, es fehle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.airhelp.com/en
4,5
Hervorragend
240 422 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Völlig sinnlos!
Völlig sinnlos.
Wenn man eine Reise rechtzeitig versichert, ein Flug mehr als eine Stunde Verspätung und, entgegen der Zusicherung, keinen Loungegutschein erhält und nachfragt, antwortet eine ungebildete KI.
Später soll dann die Buchungsbestätigung und ein Nachweis der Verspätung geliefert werden.
Jeder kann diese Verspätung selbst in Erfahrung bringen.
Lasst Euch nicht verarschen, spart das Geld für Aurhelp+.
Ergänzend zum unteren Textbaustein als Antwort:
Selbstverständlich war nach der KI ein menschlicher Mitarbeiter involviert. Der trug jedoch genauso wenig zur Lösung des Problems bei, wie unten stehende Antwort.
Airhelp+ ist keinen einzigen Cent wert. Hütet Euch vor Scam!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Zugang zu den Lounges hatten. Jeden Tag sind Hunderte von Flügen von Störungen betroffen, weshalb bei uns riesige Datenmengen eingehen. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass nicht alles so perfekt läuft, wie es sollte. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Um solche und andere Situationen zu lösen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Live-Chat zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Betreten des Chats zunächst von unserer KI begrüßt werden. Ein Wechsel zu einem echten Mitarbeiter erfolgt jedoch sofort, sobald Sie diesen Wunsch im Chat äußern. Wenn Sie uns das nicht aktiv mitteilen, kann die KI dies natürlich nicht wissen und Sie nicht weiterleiten.
Sie finden den Link zum Chat in der Fußzeile jeder unserer E-Mails. Dort lässt sich alles klären. Es ist erwähnenswert, dass der Chat rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar ist, was ihn zum effektivsten Weg der Kontaktaufnahme macht.
Mit freundlichen Grüßen
Piotr von AirHelp
Sehr guter Service, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Dank
Sehr guter Service, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Dank AirHelp habe ich erfolgreich meine Entschädigung erhalten.
14. Juni 2026
Alles was über 1 Tag geht wird nicht…
Alles was über 1 Tag geht wird nicht zuging bearbeitet, keine weitere status Informationen. Am sonstigen gut.
23. Mai 2026
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service ansonsten gut fanden. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie mit der Bearbeitungszeit und den Status-Updates unzufrieden waren.
Da Entschädigungsansprüche oft eine gründliche Prüfung von Flugdaten und eine teils langwierige Kommunikation mit den Fluggesellschaften erfordern, lässt sich eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden leider nicht immer realisieren. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu beschleunigen und die Transparenz unserer Status-Updates zu verbessern, damit Sie stets bestmöglich informiert sind.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr und nehmen Ihren Hinweis als wertvollen Ansporn für künftige Verbesserungen mit. Vielen Dank, dass Sie sich für AirHelp entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa aus AirHelp
... schnell, kompetent und unkompliziert
schnell, kompetent und unkompliziert:
Hilfe, Unterstützung, Rückerstattung
Einfach toll!
22. Juni 2026
Unkompliziert Haben mich kontaktiert und nach ein…
Haben mich kontaktiert und nach ein paar Mail ging alles sehr schnell
16. Juni 2026
Air Help - eine schnelle Hilfe, wenn's brennt
Schnelle, unkomplizierte Hilfe bei Verspätungen. Gerne wieder ein andermal.
6. Juni 2026
Schnell, effizient, unkompliziert
Die Anmeldungsformulare bei AirHelp waren relativ einfach auszufüllen. Und ich fand das gut, dass sie immer mich über den nächsten Schritt informiert haben.
Die Antwort und Entscheidung über die Entschädigung ist so schnell gekommen, dass ich an einer "Verarschung" dachte. Aber nein, alles Super!
15. Juni 2026
Schnell und unkomplizierte Abwicklung
Wieso nicht gösser. Der Aufwandbetrag von Ihrer Seite ist relativ hoch
15. Juni 2026
Antwort von AirHelp.com
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass unser Einsatz zu einer erfolgreichen Auszahlung der Entschädigung an Sie geführt hat!
Was die Gebühren betrifft, legen wir großen Wert auf absolute Transparenz. Die Servicegebühr wird erst dann fällig, wenn wir die Entschädigung erfolgreich von der Fluggesellschaft erhalten haben. Die genauen Beträge sind in Ihrem Benutzerprofil sowie auf unserer Website klar ersichtlich und wurden Ihnen bereits bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Auszahlungsmethode angezeigt.
Da wir das gesamte rechtliche Verfahren für Sie übernehmen und das finanzielle Risiko tragen, entstehen für Sie keinerlei Kosten, es sei denn, wir gewinnen den Fall. Weitere Details zu unserer Gebührenstruktur und den von uns erbrachten Leistungen finden Sie hier: https://www.airhelp.com/en-gb/price-list/
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Piotr vom AirHelp-Team
Der Prozess zog sich über mehrere…
Der Prozess zog sich über mehrere Wochen hinweg und es wurden über automatsch generierte Nachrichten immer weitere Detailinformationen abgefragt. Man hatte den Eindruck, man soll mürbe gemacht werden, um auf die Erstattung freiwillig zu verzichten.
21. Juni 2026
Antwort von AirHelp.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass unser Einsatz zu einer erfolgreichen Auszahlung der Entschädigung an Sie geführt hat!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir sehen jedoch, dass unsere Nachrichten verständlich waren, da Sie uns alle von der Fluggesellschaft geforderten Dokumente zugesendet haben. Falls Sie Zweifel haben oder mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, sind Sie jederzeit in unserem Chat willkommen, der 7 Tage die Woche für Sie verfügbar ist.
Die Servicegebühr wird erst dann fällig, wenn wir die Entschädigung erfolgreich von der Fluggesellschaft erhalten haben.
Da wir das gesamte rechtliche Verfahren für Sie übernehmen und das finanzielle Risiko tragen, entstehen für Sie keinerlei Kosten, es sei denn, wir gewinnen den Fall. Weitere Details zu unserer Gebührenstruktur und den von uns erbrachten Leistungen finden Sie hier: https://www.airhelp.com/en-gb/price-list/
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Piotr vom AirHelp-Team
einfach und unkompliziert
einfache und unkomplizierte Unterstützung bei der Einforderung meiner Rechte
12. Juni 2026
Alles problemlos erledigt
Alles problemlos erledigt, schnelle Bearbeitung. Klar, die Provision ist relativ hoch, aber man hat den Stress nicht alles selbst erledigen zu müssen.
14. Juni 2026
ich danke für die unkompliziertze…
ich danke für die unkompliziertze Bearbeitung. sowie prompte Bezahlung nach Bearbeitung
13. Juni 2026
Perfekter Service und Zahlung!!Danke
Perfekter Service und Zahlung!!Danke. Umwelttechnik Jenni AG , CH 3753 Oey
21. Juni 2026
Schnelle Kontaktaufnahme durch…
Schnelle Kontaktaufnahme durch Anbieter, was beeindruckend war, ich mich aber frag woher es die Informationen gab. Da es sich in meinem Fall um eine große Fluggesellschaft handelte, war Abwicklung und Entschädigung rasant gewesen. Vor Jahren mit einer Billigairlines, hatte ich weniger Erfolg. Danke
14. Juni 2026
Aktiv bei mir per Mail gemeldet
Aktiv bei mir per Mail gemeldet. Abtretung ging relativ einfach. Von der Meldung bis zum Erhalt des Geldes vergingen gerade einmal 6 Tage.
14. Juni 2026
Unkompliziert und schnell
14. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.