Alamo Bewertungen 

Wir haben ein Auto am Münchner Flughafen gemietet und es lief alles bestens. Wir brauchten spontan doch ein größeres Auto und das war absolut kein Problem, zu sehr guten Konditionen. Wir wurden von Enes beraten :)

Mull, müll, müll!! Hatte über Trip.com Auto gemietet und in Dubai Flughafen abgeholt Den Betrag hatte ich schon über meine Kreditkarte bezahlt . Trotzdem wurde bis jetzt 4 mal Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. ( ungefähr 250 Euro) Keine Antwort auf E-mails und Anrufe. Unseriös bis zum geht nicht mehr. Am Ende musste ich mich bei American Express wenden und diese Betrüger blockieren lassen. Lieber Hände weg von diesem Laden.

Bei besagter Autovermietung, habe ich mir leider ein Auto, über Billiger-Mietwagen gebucht. Als ich mir das Fahrzeug für das Wochenende abholen wollte, musste ich erstmal feststellen, dass das Fahrzeug, innen wie außen komplett dreckig war. Also, bin ich zurück zum Service-Point. Der Angestellte dort, entschuldigte sich mehrmals, aber davon konnte ich mir auch nichts kaufen, denn ich bin eine Stunde zu spät weggekommen, weil die das Fahrzeug noch sauber gemacht haben, allerdings nicht gründlich, denn unter den Vordersitzen war immer noch Dreck und an den Seiten Knabbergebäck gelegen. Auch wurde mir versicher, dass die Kaution nur blockiert wird, auf der Kreditkarte, nein sie wurde abgebucht. Also eine dreckige und verlogene Autovermietung, von der man auf jeden Fall die Finger lassen sollte, nicht das man sich noch schmutzig macht. Endabrechnung habe ich bis heute keine bekommen, also krumme Geschäfte gehen da ab!

Ich hatte auch Kontakt aufgenommen, aber leider keine Reaktion, also geht das nun zum Verbraucherschutz.

Speckiges, stinkiges Hinterzimmer Office in Tulum, Mexiko.
Von der bei Carflexi geleisteten Anzahlung wollte der Alamo-Mitarbeiter nichts wissen.
„Dummerweise“ war dann die gebuchte Kategorie „leider“ gerade nicht verfügbar. Aber man könne mir „ein tolles Angebot“ für die nächsthöhere Kategorie machen.
Mir wurde dann irgend ein Phantasiepreis auf einem vollgekritzelten Fetzen Papier unter die Nase gehalten.
Aber dieser Preis gelte nur für die Miete mit Grundversicherung. So müsse ich für die Vollkasko Versicherung „leider“ auch noch etwas mehr bezahlen.
Da ich unbedingt einen Wagen brauchte war ich denen ausgeliefert!
Ich werde nie mehr bei Carflexi und Alamo einen Wagen mieten!

Finger weg von dieser Autovermietung. Man wird nach Strich und Faden belogen und betrogen!!!!

Ich hatte ein Fahrzeug am Flughafen Riyadh angemietet. Als ich es abholen wollte, sagte der Agent, dass aufgrund eines Systemausfalls keine Fahrzeuge ausgegeben werden können. Da ich vorausbezahlt hatte, versicherte er mir, dass ich eine Rückerstattung erhalten werde. Alamo weigerte sich, eine Rückerstattung vorzunehmen, da ich keine Beweise vorlegen konnte. Ich bin hier eindeutig einem Betrug zum Opfer gefallen. Nie wieder Alamo!

Ich habe den Wagen über Check24 mit meiner Visa-Debitkarte gebucht. Die Zahlung wurde problemlos akzeptiert, deshalb bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass diese Karte auch bei der Abholung in Danzig genutzt werden kann.
Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass Debitkarten vom Vermieter nicht akzeptiert werden. Eine Alternative wurde nicht angeboten, sodass ich den Mietwagen direkt am Schalter stornieren musste. Kurz darauf kam die Rechnung: 119 € Stornogebühr bei einem Mietpreis von 134 €. Für mich fühlt sich das wie eine Strafe dafür an, dass ich mit genau der Karte bezahlt habe, die bei der Buchung ausdrücklich funktioniert hat.
Wenn Debitkarten ein Ausschlusskriterium sind, muss das klar und deutlich vor der Buchung kommuniziert werden – und nicht erst, wenn man mit Gepäck am Flughafen steht. So bleibt am Ende nur Frust, Kosten und kein Auto.
Transparenz und kundenfreundlicher Service sehen anders aus. Für mich leider keine Empfehlung.

Unsere Kreditkarte, mit der wir das Auto online auf der eigenen Internetseite gebucht haben und bisher auch (weltweit) nie Probleme hatten, wurde nicht angenommen. Da wir auf das Auto angewiesen waren, mussten wir zusätzlich 130 % des Buchungspreises bezahlen. Wir haben da vollkommenes Unverständnis und fühlen uns gescammt.

Wagen stand zur Abholung draußen in der Kälte bei sehr starken Nebel. Es war nicht möglich, einen Check durchzuführen.
Bei der Rückgabe wurden mit einer speziellen Leuchte 2 sehr kleine leichte Minkratzer festgestellt. Ich sollte das Schadensprotokoll unterschreiben, was ich natürlich abgelehnt habe.
Es kam eine Email mit der Schadensmeldung. Auf meine Antwort wurde gar nicht erst reagiert.
Heute kam die fette Rechnung, inkl. Eines umfangreichen Gutachtens (das Gutachten wurde aufgrund telefonischer Angaben erstellt, das Auto hat der Gutachter persönlich nicht gesehen).
Ein schwarzer Lackstift für 10 € hätte für die Reparatur gereicht und, mit Sicherheit auch so gemacht. Das dicke Gutachten über 2.850 € ist völlig absurd!
Ich kann allen nur empfehlen, VORHER und nachher eine ganz genaue Dokumentation vorzunehmen und bei kleinsten Auffälligkeiten den Wagen sofort abzulehnen!!!

Gute Übergabe mit guter Einführung von Nassir/v am Flughafen Frankfurt.
Ebenso bei der Abgabe bei Dennis am Flughafen Frankfurt

Ich habe mehrmals in den letzten Monaten bei alamo Leipzig HbF gebucht und muss sagen, das alles gut ablief. Die Autos waren sauber, fast neuwertig. Übernahme, Übergabe problemlos und die Kaution war am nächsten Tag zurück auf meinem Konto. Werde wieder buchen.

Das Auto hatte kein Frostschutzmittel in der Scheibenwaschanlage, weshalb die zufror und das Auto für eine Woche fast unbrauchbar machte. Mir wurde angeboten, das Auto in Berlin Spandau zu tauschen. Ich solle aber zuerst anrufen, ob ein Wagen verfügbar sei. Mehrfaches Anrufen und langes Klingeln half aber nicht, da ging niemand ans Telefon.
Man landete im Backoffice, wirklich Verantwortliche kriegte man nicht zu sprechen. Nach nächtlichem Wetterumschwung konnte ich den Wagen dann doch wieder zum BER fahren. Die Dame, die den Wagen entgegennahm, war des Deutschen aber nicht mächtig. Ich denke, den meisten meiner Landsleute ist das englische Wort für "Scheibenwischanlagedüse" nicht bekannt. Ich hatte es jedenfalls nicht in der Schule. Und schon bei der Buchung kam es zur Irreführung: Es war nicht zu erfahren, wie viel genau die Eintragung eines Zweitfahrers kosten würde. Der Endpreis war dann so, dass ich garantiert einen anderen Anbieter gewählt hätte. Werde bei Alamo keinen Cent mehr liegen lassen.

Achtung Betrüger von Alamo!

Am Schalter am Flughafen Wroclaw wird der Kreditkartenterminal manipuliert und die Kreditkarte für die Kaution abgewiesen (normale VISA-Kreditkarten mit 5000,- EUR Verfügungsrahmen). Ein Anruf bei der Bank bestätigte, dass die Karte aktiv und in Ordnung ist. Ein sofort durchgeführter Testkauf mit PIN-Angabe am Kiosk im Terminal verlief ohne Probleme. Das Personal hat vorgeschlagen, das Auto herauszugeben gegen Abschluss von zusätzlichen Leistungen die 280% des Mietpreises betrugen. Ich habe das Auto bei Hertz mieten müssen, wo meine VISA-Karte problemlos funktionierte.

Warning: Scammers at Alamo!

At the counter, the credit card terminal was manipulated and my credit card was rejected for the security deposit (standard VISA credit card with a EUR 5,000 credit limit). A call to the bank immediately confirmed that the card was active and functioning properly. A test purchase carried out right away at a kiosk in the terminal using the PIN was processed without any issues.
The staff then suggested releasing the car only if I agreed to additional services amounting to 280% of the original rental price. As a result, I unfortunately had to rent a car from Hertz instead, where my VISA card worked without any problems.

Uwaga: oszuści w Alamo!
Przy stanowisku obsługi terminal płatniczy został zmanipulowany, a moja karta kredytowa została odrzucona jako zabezpieczenie kaucji (standardowa karta kredytowa VISA z limitem 5 000 EUR). Kontakt z bankiem potwierdził, że karta była aktywna i w pełni sprawna. Natychmiast przeprowadzona transakcja testowa z użyciem kodu PIN w kiosku na terenie terminala przebiegła bez jakichkolwiek problemów.
Personel zaproponował wydanie samochodu wyłącznie pod warunkiem wykupienia dodatkowych usług, których koszt wynosił 280% ceny wynajmu. W rezultacie byłem zmuszony wynająć samochód w firmie Hertz, gdzie moja karta VISA została zaakceptowana bez żadnych problemów.

Kundenservice und Dienstleistungsgedanke ist was anderes. Ich habe noch einen alten Führerschein und sie haben auch meinen Beifahrer nicht fahren lassen, weil ich die Buchende war und mich auf den Kosten sitzen lassen. Keine Chance zur Umbuchung auf den Mitreisenden gegen Mehrkosten - einfach: geht nicht. Das geht für mich daher in Zukunft nie mehr mit dieser Gesellschaft. Lösungsorientierung ist was anderes. Kunden verlieren geht so echt einfach.

Flughafen Frankfurt. Alles hat sehr gut geklappt, beim Alamo-desk war Nico hilfsbereit, freundlich und hat uns gut beraten.

Leider hatten wir eine Fehlbuchung getätigt.
San Jose Californien anStelle San Jose Costa Rica gebucht.
Obgleich wir in Costa Rica bei Alamo ein Auto anmieteten ( andere Anbieter waren viel günstiger) gab es für die sofortige Stornierung keine Kompensation.
Seeehr enttäuschend, da man bei einem weltweit agierenden Unternehmen doch Kulanz erwarten kann, zumal Alamo kein Nachteil entstanden ist.

Abholung im Flughafen Berlin ebenso schnell und unkompliziert wie die Rückgabe; Kaution wurde nach wenigen Tagen anstandslos zurück gezahlt; Fahrzeug VW T Roc sauber und voll getankt!

Am 24.11. am Miami Intl.Airport sog. "Mittelklasse Elite-Luxus-SUV Audi Q7" für $ 1790 angemietet. Rückgabe am 6.12. am gleichen Ort. Nach 2 Tagen löste sich der Unterboden, die Assistenzsysteme fielen zeitweise aus. In der Dunkelheit schaltete sich völlig zufällig - auch bei Gegenverkehr - das Fernlicht ein. Deshalb am Donnerstag 27.11. zu Alamo am RSW Airport in Fort Myers. Es seien eigentlich überhaupt keine Fahrzeuge vorhanden, da Thanksgiving Weekend. Aus reiner Kulanz gab man mir einen Nissan Compact Car. Sollten am folgenden Montag wieder vorbeikommen und man werde sehen. Am 1.12. Anruf bei Alamo (Callcenter), um die Lage vorab zu klären. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der sich die Geschichte anhörte. Sei alles "no problem". Er gab uns eine Res. Nr. und am RSW Airport würden wir ein gleichwertiges Fahrzeug wie anfangs angemietet erhalten. Am 2.12. bei Alamo RSW: Keine Chance für ein höherwertiges Fahrzeug, zudem seien jetzt auch noch ca. $ 460 zusätzlich zu bezahlen, da wir das Auto ja in Miami und nicht in Fort Myers zurückgeben werden, also "One-way Rental". Habe den Station Manager verlangt (Spencer?). Selten so unfreundlich und herablassend behandelt worden. Die erhaltene Reservations- Nummer interessiere hier niemand. Das Alamo Call Center sei in Guatemala und dort seien nur Ignoranten am Werk (good to know!). Durften nach ca. 30 Minuten Diskussion mit einem Nissan Compact vom Hof fahren, ohne - wie grosszügig - die One-way Gebühr bezahlen zu müssen. Bei Rückgabe in Miami keine Gutschrift, voller Betrag von Karte abgebucht.
Lesson learnt: Alamo - nerver again!

Wir mieteten in Flores, Guatemala einen Wagen. Da das für uns vorgesehene Auto beim letzten Check eine Fehlermeldung zeigte, bekamen wir einen teureren Upgrade-Wagen. Bei diesem Wagen hing nach 1 Woche ein Blech am Unterboden herunter. Ohne Diskussionen wurde der Wagen in ein noch besseres Fahrzeug getauscht. Auch die Rückgabe klappte perfekt. Die Station war stets per WahtsApp erreichbar und superfreundlich. Toller Service!

Schadensbearbeitung Katastrophe. Sehr lange Wartezeiten. Mitarbeiter bei Alamo überfordert. Dort werde ich nie wieder buchen!