Alamo Bewertungen 

Ich habe über CHECK24 ein Fahrzeug bei Alamo am Standort Flughafen Frankfurt gebucht. Die Zahlung wurde ordnungsgemäß freigegeben, sämtliche Buchungsvoraussetzungen waren erfüllt. Vor Ort verweigerte Alamo jedoch unter fadenscheiniger Berufung auf interne AGB die Herausgabe des gebuchten Fahrzeugs – mit der absurden Begründung, es handele sich bei meiner Kreditkarte um eine Debitkarte. Dabei wurde exakt diese Karte zuvor für die Buchung akzeptiert.

Anstatt das gebuchte Fahrzeug der vereinbarten Klasse bereitzustellen, bot man mir willkürlich ein Fahrzeug einer deutlich niedrigeren Kategorie an – selbstverständlich ohne Rückerstattung der Preisdifferenz. Auf meine Nachfrage wurde mir von der Filialleitung wörtlich mitgeteilt: „Das ist halt Pech.“

Ein derart respektloser und kundenverachtender Umgang ist inakzeptabel. Die einseitige Leistungsänderung ohne Preisnachlass ist rechtswidrig und stellt einen klaren Vertragsbruch dar. Die Vorgehensweise vor Ort – die auf Nötigung hinausläuft – hat mit seriösem Geschäftsgebaren nichts zu tun. Ich habe die Anmietung umgehend storniert und den Vorfall unverzüglich an CHECK24 weitergeleitet.

Fazit:
Wer sich am Flughafen Frankfurt nicht mit Willkür, Vertragsbruch und kundenfeindlicher Arroganz konfrontiert sehen möchte, sollte dringend Abstand von Alamo nehmen. Absolut nicht empfehlenswert – weder rechtlich noch menschlich tragbar.

Den vergebenen Stern musste ich geben, damit ich meine Bewertung schreiben kann. Er ist komplett unverdient.
Wir haben versehentlich Ladekabel und Powerbank bei der Rückgabe im Wageninneren liegen lassen. Wir waren 1 Stunde später wieder vor Ort und wollten nochmals zum Auto, um es zu holen. Man verzögerte die Angelegenheit stundenlang und sagte uns, dass man nicht wisse, wo sich das Fahrzeug auf dem Gelände gerade befinde. Schlussendlich sagte man uns, dass das Fahrzeug gerade wieder vermietet wurde. Die empfohlene Verlustmeldung blieb ohne Erfolg, unser Eigentum tauchte trotz mehrmaliger Nachfragen nie wieder auf. Haben nie einen schlechteren Service erlebt.

Habe ein Auto in Costa Rica gemietet. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kundenfreundlich. Leider wurde uns aber bei der Rückgabe des Wagens nochmals die gesamte Mietgebühr verrechnet (ohne unsere Einwilligung), obwohl wir den Wagen schon am Anfang vollständig bezahlt haben. Auf unsere Reklamation ist nichts passiert, wir mussten die 2. Buchung durch unsere Kreditkartenfirma stornieren lassen.

Wie immer Alamo die beste Autovermietung. Wir haben auf Mallorca nagelneues Fahrzeug erhalten, Preis-Leistung Top, unkomplizierte Abwicklung. Seriöses Unternehmen, weltweit habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Vielen Dank

Mieten Sie kein Auto bei Alamo!!! Ich habe am 13. März 2025 bei Alamo am Flughafen München über Check24 ein Auto gemietet. Anstatt 160 € zu bezahlen, wurden uns 250 € in Rechnung gestellt, mit der Erklärung, dass es sich um die Kosten für Benzin handelt, obwohl wir das Auto praktisch vollgetankt zurückgelassen hatten und der Alamo-Mitarbeiter uns versichert hatte, dass das Tanken bei Bedarf 1,79 € pro Liter kosten würde.
Eine scheußliche Erfahrung, ich fühlte mich bestohlen und betrogen. Schlechteste Autovermietung.

Es werden Schäden verrechnet, die nachweislich (auf einem Foto vor der ersten Abfahrt) schon da waren. Auf den Hinweis dieses Umstands wird nicht geantwortet...

Grundsätzlich hat alles gepasst. Wir haben das Auto sofort am Flughafen bekommen, einen fast Neuen Skoda Oktavia mit gehobener Ausstattung, was wir nicht so komfortabel gebucht hatten. Als wir dann zuhause waren bekam ich eine Nachtragsrechnung über eine Flughafengebühr und einer mir nicht ersichtlichen RATE CHARGE im Gesamtwert von ca.50€ mit Steuern über das wir uns doch sehr geärgert haben. Dies wurde auch postwendend von der Kreditkarte abgebucht.

Größte Betrüger Firma die es je gegeben hat gibt ein Schrott Fahrzeug und für angebliche Schäden muss du dann aufkommen 3.600€!!!!!!! Habe ich bezahlt!!!!

Wenn du mal ein Strafzettel erhältst wollen die noch 30€ Gebühren dafür!!!!

Bleibt fern von Alamo!!

Sie wollen allen ernstes wissen was schiefgelaufen ist!!!
Schauen sie sich die Buchungsnr. 5284386 an. ich habe für 4 Wochen einen Mietwagen in Höhe von 764,79€ gebucht. Leider ist die Maschiene aus München verspätet raus und auch verspätet in Madrid gelandet und der flug nach Jerez war weg. Als ich dann ankam 20.40h war der Alamo Schalter bereits geschlossen. Obwohl dort 21h stand. Am nächsten morgen teilte man mir mit kein Auto und auch kein Geld zurück. Was ist das für eine Abzocke.Tüpisch für eine US firma.Danke Herr Trump tolles gebaren. Nie wieder ALAMO!!!!
Was soll ich sagenso eine Bewertung wirkt doch wahre Wunder. Heute habe ich auf meinem Konto die volle Summe zurückerstattet bekommen. Gut dass ich hartnäckig bin und drann geblieben bin. Soweit ist alles gut.

Wir sind stinksauer, haben für 20 Tage in Uruguay ein Auto gemietet, sind leider zwei Tage zu spät dort angekommen. Obwohl wir gleich mit der Hotline gesprochen haben, mussten wir die kompletten Kosten zahlen ohne Auto, und für teures Geld ein neues mieten, keinerlei Entgegenkommen, Nie wieder mit Alamo!!!!!

Ich habe am Flughafen Brandenburg ein Auto gemietet. Sie haben mir keine Kopie des Mietvertrags gegeben und mir gesagt, dass sie ihn mir per E-Mail zusenden würden. Sie haben mir einen Teil der Kaution nicht zurückgegeben und meine Beschwerde ignoriert. Finger weg von Alamo. Alamo nicht mehr.

Nach Rückgabe des Wagens, wurden mir ohne Begründung oder vorheriger Benachrichtigung 1050 € abgebucht.
Hierzu habe ich sofort eine Beschwerde eingelegt, das Geld habe ich nach ca. 1 Woche wieder bekommen. Allerdings kam kurz danach eine Rechnung, auf der das auch genau so dokumentiert war, mit einer Zahlungsaufforderung von 1050 €.
Nur Ärger und hinterhertelefonieren und an andere Abteilungen verwiesen. Nicht empfehlenswert!!!

Ich hatte über AutoEurope für 13 Tage ein Mietauto von Alamo am Flughafen Miami gebucht.
Nach zwei Tagen versuchte ich das Fahrzeug auszutauschen (hatte einen Pick-Up erhalten, der nicht der reservierten Fz-Kategorie entsprach und mir schliesslich zu gross war). Dabei hat die Mitarbeiterin von Alamo meinen vorausbezahlten Mietvertrag irrtümlich abgeschlossen. Sie sagte mir, sie könne den Vertrag nicht wieder öffnen und ich müsse (schliesslich brauchte ich ja noch für 10 Tage ein Auto) nochmal einen Mietvertrag mit Alamo abschliessen und dann über den Broker AutoEurope die Rückerstattung anfordern, das sei aber kein Problem. Hab ich dummerweise gemacht (ohne eine schriftliche Bestätigung von Alamo zu verlangen).
Und somit 76 % der Miete (rund 670 €) doppelt bezahlt. Auf meine Rückerstattungsanfrage hin hat Alamo AutoEurope geantwortet, es sei meine Entscheidug gewesen, einen neuen Vertrag abzuschliessen und sich geweigert irgendetwas zurückzuerstatten!
Finde es eine Frechheit, dass sie aus ihrem Fehler so Profit schlagen!

Update aus 03/2024
Uns wurde in San Francisco einfach das Auto storniert, obwohl bereits bezahlt! Schöne Bescherung nach 11 Std. Flug. Uns wurde keine andere Wahl gelassen, als vor Ort nochmals (und zu deutlich höheren Konditionen) zu buchen. Mit der Beteuerung, dass sich hinterher über den Kundenservice sicher alles regeln lässt.
Dieser ignoriert jedoch jegliche Anfragen, auch die des Anwalts. Die Rechtslage ist aufgrund des Gerichtsstands außerhalb von Deutschland schwierig, daher stehen weitergehende anwaltliche Aktivitäten leider in keinem guten Verhältnis zum Streitwert. Das weiss Alamo natürlich und sitzt es einfach aus.
So bleiben wir auf ca. 600 € sitzen.
Wenn euch euer Geld lieb ist, bucht bei einem seriösen Autoverleih!

Die Mitarbeiter am FH Düsseldorf (13.12.24, mittags) waren superfreundlich, hilfsbereit und kompetent! Das Auto war super und der Preis auch! Eine Verlängerung des Vertrages war (über Filiale Enterprise in Bielefeld, 21.01.25) überhaupt kein Problem(Danke nochmal an die Mitarbeiter dort!) und auch weiterhin zum günstigen Preis! Da habe ich bei anderen Vermietern schlechtere Erfahrungen mit gehabt. Vielen Dank! Für mich beste Autovermietung bis jetzt (und das waren schon einige).

Achtung Abzocke!!!! Schade dass man mindestens einen Stern geben muss!!!! Dieses Unternehmen verdient -5 Sterne. Aber zur Sache: Wir haben uns über den Jahreswechsel einen Kleinwagen bei Alamo am Hamburg Airport gemietet. Bei Übernahme des Fahrzeugs war innen wie außen kein Schaden zu sehen. Im Innenraum konnte man bei mäßiger Parkhausbeleuchtung am Abend ebenfalls auf dem ersten Blick nichts erkennen. Zudem war ich terminlich etwas in Eile und konnte somit nicht die Funktionalität jedes einzelnen Teils Prüfen. Am Folgetag wollten meine Frau und ich nun gut gelaunt in den Urlaub starten. Beim Zurücksetzen und einlegen des Rückwärtsganges sprang die Schaltkulisse aus der Mittelkonsole. Der Schaltvorgang würde absolut normal ausgeführt. Im ersten Moment dachte ich, die Qualität des Fahrzeugs lässt aber etwas zu wünschen übrig. Wir ließen uns davon nicht ärgern und fuhren in den Urlaub. Bei Abgabe meldete ich die Beanstandung sofort und bekam eine Antwort, Zitat: "Das kommt häufiger vor, das ist okay." sowie "Das Fahrzeug ist in Ordnung." zurück und dachte mir nichts weiter. 2 Tage Später wurden knapp 800€ von meinem Konto abgebucht ohne eine weitere Information über das Vorgehen. Über eine Woche später erhielt ich einen Schadensreport inklusive Schadensgutachten über 161€ + 85€ Gebühr + 31,50€ Gutachten Gebühr. Bisher weigert sich Alamo die einbehaltene Schadenssumme zurück zu überweisen und beharrt auf der eigenen Version. Ich werde daher nun meinen Anwalt konsultieren um zu meinem Recht zu kommen. Also....ich rate Jedem davon ab ein Mietverhältnis mit dieser Firma einzugehen, egal wie günstig es sein mag. Am Ende zahlt ihr dick drauf und müsst euch dann noch mit Denen in eurer Freizeit auseinandersetzen um zu eurem Recht zu kommen. Das ist wirklich bitter!!!

Schlechte Beratung, schlechter Service unfreundliche Bedienung von oben herab.
Autos sehen von innen völlig verrottet aus. Bei der Aufbereitung werden nur die Scheiben gemacht und wenn du Glück hast der Handgriff
Wissen nicht, wann die Autos reingehen, wissen nicht wann die Autos zurückkommen buchen wahllos von der Kreditkarte ab, ohne Zustimmung des Mieters. Nach Rücksprache wird man behandelt wie ein asozialer
Gütige Einigung Verständnis, gleich null aggressive Töne und Behandlung von oben herab .
Kaution wird grundlos einbehalten für angebliche Schäden.
Nie wieder
NICHT ZU EMPFEHLEN

Wir haben eine große Fahrzeugklasse amerikanisches Auto gebucht, um unser Gepäck für die lange Reise im Kofferraum unterzubringen. Vor Ort aber haben wir ein "höherpreisiges" (diese Kategorie gibt es bei Alamo aber nicht), aber zu kleines Fahrzeug erhalten, weil angeblich nur dieses verfügbar war, obwohl wir über zwei Monate im Voraus gebucht hatten. Ursache: das Fahrzeug musste nach Miami, wir wurden als Überführer missbraucht, mussten aber 472 Euro Einweggebühr bezahlen. Eine Reklamation wird abgeschmettert, denn das nicht brauchbare Fahrzeug war ja "höherpreisig".

Nicht mal ein Stern Wert!! Respektlose Mitarbeiter. Schlechteste Erfahrungen in meinem Leben. Mitarbeiter telefonisch sagt anders aber vor Ort in Flzghafen Stuttgart wird anders gesagt. Keine interne Kommunikation. Hier wird man Diskriminiert!!! Nach der Buchung keine Auto war verfügbar.

Alle wollen Geld verdienen, aber die Marge so zu erhöhen ist einfach Betrug. Es wurde die komplette Kaution von 1050 Euro einbehalten, ohne Begründung. Nach mehrfachen Nachfragen wurde mitgeteilt, dass eine Delle in der Seitentür festgestellt wurde. Diese sei nur unter Blaulicht sichtbar gewesen. Nach unzähligen Anrufen wurden dann endlich die Rechnung gesendet (nach 5Monaten) woruas hervorging, dass die reparaturkosten, dieser nicht sichtbaren Delle 1922,29 Euro gekostet hat. Für mich erfüllt dies den eindeutigen Sachverhalt des vorsätzlichen Betruges. Habe die Sache an einen Anwalt gegeben. Dies hat System bei Alamo und anderen.