Alamo Bewertungen 

Beurteilung der Filiale im Flughafen Madrid Barajas.

Hauptproblem war das versucht wurde möglichst schnell das Übergabeprozedere abzuwickeln. Man hatte kaum die Möglichkeit intensiver das anzuschauen, das man unterschreiben sollte. Es wurden einem auf einem Tablet diverse Unterlagen zur Unterschrift vorgelegt, deren Inhalte man unmöglich in halbwegs zumutbarer Zeit erfassen konnte. Auerdem wurde nochmals Versicherung angeboten obwohl der Partner Sunny Cars dies ausdrücklich in seinen Unterlagen als nicht notwenig angegeben hatte. Außerdem wurde eine "Strafgebühr von 10,95 erhoben (wofür war unklar und konnte auch nicht vermittelt werden). Die Mitarbeiterin "Emilia" zeichnete sich vor allem dadurch aus, daß man das Gefühl hatte durch möglichst viele Worte einen zu verunsicherrn und zu irgendwelchen Vertragsunterschriften gedrängt zu werden.
Auto war soweit o.k. und die Abgabe war komplikationslos. Daher noch 2 Sterne.

Habe am 03.09. bei Alamo am Flughafen Cagliarie auf Sardinien einen Kleinwagen für 14 Tage gemietet. Anmietung, Abholung und techn. Zustand des Fahrzeuges verlief alles zu meiner vollen Zufriedenheit. Kurz: Ich war begeistert. Habe vor der Rückgabe das Auto wie Vertraglich vereinbart randvoll getankt. Das Fahrzeug habe ich Tags davor noch ausgesaugt und gereinigt (wie naiv) Doch zu Hause angekommen, stellte ich fest, dass meine Kreditkarte mit 70 Euro zusätzlich belastet wurde. Warum und wieso bleibt auch nach langen Recherchen unklar. Darum kann ich jedem, der bei ALAMO ein Auto anmietet, raten erst genau zu hinterfragen wozu 70 Euro abgebucht werden.

Für unsere Reise an die Cote d'Azur Anfang Oktober 2024 haben wir online eine Auto für eine 6-tägige Rundreise gebucht
Das Abholen des Autos am Flughafen in Nizza war sehr einfach und auch relativ rasch erledigt, es gab dabei auch ausführliche Informationen bzgl. Miet- u. Versicherungs-Konditionen
Das Auto selbst war 1A in Ordnung und wir hatten eine tolle Zeit im Auto bei unserer Rundreise an der Cote d'Azur ohne jegliche Probleme oder Beanstandung
Auch das Abgeben des Autos am Flughafen war dann sehr schnell und einfach erledigt und wurde dabei von den sehr freundlichen Mitarbeitern von Alamo sehr rasch und kompetent unterstützt.

Gebucht war ein Mietwagen inklusive Navi/GPS über den Drittanbieter Sunny Cars. Um den Ablauf zu vereinfachen habe ich die Alamo App herunter geladen und "Scip the counter" eingerichtet. Damit sollte man eigentlich quasi sofort zu seinem Mietwagen kommen. Leider war dem nicht so. Bei meiner Ankunft am Urlaubsort hieß es, es gäbe Standardmäßig keine Autos mit GPS. Das wurde mir von zwei -meiner Meinung nach- sehr unfreundlichen "Scip the Counter" Angestellten erklärt und dann nochmal vom Schalter-Angestellten. Um es kurz zu halten: Nach einer gefühlten Stunde Diskussion hat mir der relativ kompetente Schalter-Angestellte ein Auto mit GPS besorgt. Aber die Scherereien die ich dort hatte, nach 17h Flug, sind unbeschreiblich. Abgesehen davon war das Auto spitze. Sauber, Neuwagen, Preis-Leistung OK und keinerlei weiteren Probleme. Deshalb 2 statt 1 Stern.

Im Nachhinein nahm ich mit dem Drittanbieter Sunny Cars Kontakt auf, um das Problem zu schildern. Laut SC behauptete Alamo wohl, es gäbe sehr wohl GPS-fähige Autos. Dieses hin und her will ich hier nicht weiter vertiefen.

Fazit: Scip the Counter ist nicht nur überflüssig. Man spart sich auch viel Ärger mit unhöflichen und völlig unprofessionell agierenden Angestellten, wenn man gleich zum Schalter geht. Aber das eigentliche Problem bleibt: Man muss dafür kämpfen, dass man das bekommt, wofür man bezahlt hat!

PS: Die heftigste Ansage war ja folgende (von einer Scip the Counter-Angestellten auf meine Ansage, dass ich für nicht erbrachte Leistungen mein Geld zurück will): Geld zurück gibt es nicht! (Sinngemäß aus dem Englischen übersetzt)

Wir hatten in Rhodos einen Unfall, da uns jemand rein fuhr. Keiner hat uns geholfen oder geholt!!!! Müssten selbst schauen das wir uns ein neues Ersatz Auto holen. Das ganze hat uns 7 Stunden gekostet!!!!

Alamo Madrid Flughafen.

Das ab 11:00 ab Flughafen Madrid gebuchte Fahrzeug stand nicht zur Verfügung. Auch kein Alternativfahrzeug, Wir sollten doch bitte ab 15:00 Uhr nochmal vorbei kommen. Evtl. (!) sei unser Fahrzeug dann verfügbar.

Ebenso erging es 2 weiteren Kunden. Unter anderem einem Kunden im Rollstuhl, der speziell einen 7-Sitzer gebucht hatte.

Wir haben dann mit Alamo eine Notlösung gefunden, bei der wir ein sehr kleines E-Auto bekamen, dass wír dann Nachmittags am Flughafen gegen unser gebuchtes Fahrzeug tauschen konnten. Erheblicher Zeitverlust und sehr mühsam.

Das nicht Vorhandensein des gebuchten Fahrzeugs ist in einem Urlaub der Worst-Case und nicht akzeptabel!

Wir haben am Flughafen München bei Alamo (über Enterprise) im August ein Auto gemietet und dieses nach 11 Tagen pünktlich zurückgegeben. Bis heute - also 6 Wochen später - wurde uns die eingehaltene Kaution von 250,- nicht erstattet. Ich habe bereits zweimal mit dem Servicecenter telefoniert, jedesmal wurde mir die umgehende Erstattung versprochen, aber nichts...
Nie wieder Enterprise bzw. Alamo.

Wir haben das erste mal bei Alamo ein Auto gemietet, 2 Wochen Korsika ab Bastia. Die Abgabe der Formulare und der Herr waren sehr unfreundlich, er dachte wir verstehen kein Französisch und hat uns auf seine Sprache als unfähig bezeichnet. Auto war verschmutzt, Fensterscheiben dreckig und beschlagen von Schmutz, Fensterreinigertank leer. NIE wieder bei Alamo.

Ich habe über check24 einen Mietwagen bei ALAMO Leipzig Hbf bestellt.

Vereinbart waren 73,57 für eine Ausleihe/Rückgabe am 23.09.24. Berechnet wurden 110,09 Euro. Im Einzelnen waren das Zulassungsgebühr 50 ct, Mehrwertsteuer 17,58 Euro und Gebühr für Premiumstandort 18,44 Euro.

Die Zusatzkosten wurden vom Vermieter als völlig normal und Fehler von check 24 erklärt, der dort bekannt sei und jetzt eben mein Problem sei. Auf meinen Einwand, dass ich nicht zum ersten Mal über check24 einen Mietwagen und so etwas noch nicht erlebt habe, wurde nicht weiter eingegangen.

Wie ich heute in einem Zeitungsartikel gelesen habe, soll das eine übliche Abzockmethode bei diesem Anbieter sein.

Ich habe bei check24 reklamiert.
Update: konnte mit CHECK24 geklärt werden

Alamo ist eine Abzocker!Das Auto war ohne Kontrolle gegen.Nach Abgabe stellten sie eine Rechnung für die Kratze ,die nicht existiert bei uns.Alamo ist sicher,das die Kunden weg sind und nicht am Ort . Und wir gehen zum Rechtsanwalt.Auto Volvo DS 27633.

Wir haben in Sevilla über AurumCars und Alamo zwei Mietwagen reserviert um unsere Städtereise über Cádiz nach Malaga zu bewerkstelligen. Bei der Ankunft in der Autovermietung wurde uns mitgeteilt, dass das Auto früh morgens per E-Mail, die bei uns nie angekommen ist, einfach storniert wurde. Senior Jaime fand das Ganze auch noch lustig und hatte für uns nur ein müdes Lächeln über und im Endeffekt mussten wir über CHECK24 die Vermietung Rück abwickeln und zu teureren Preisen zwei neue Autos bei anderen Vermietungen am Flughafen anmieten um an unsere Zielorte zu gelangen.
Ich musste leider eine Stern geben und selbst dieser ist zu viel, weil kein Mensch entschädigt dich für angefallene Taxikosten, entgangene Freizeit!!
Die Inkompetenz vor Ort war haarsträubend
Ich würde nicht mal meinen Feind empfehlen bei dieser Autovermietung Alamo ein Auto zu mieten. Wir haben bisher immer über CHECK24 gebucht und dabei immer beste Erfahrungen. Dieses Mal ginge jedoch alles daneben.

Null Sterne. Reine Abzocke. Verschrammte, verbeulte Auto. Altersschwache Batterie. Pannendienst muss dann noch überteuert selber bezahlt werden. Welten von Kundenfreundlichkeit entfernt. Ganz sicher nie wieder. Alamo ist in der Schweiz ganz sicher nicht zu berücksichtigen, macht einen großen Bogen um diese Gauner.

Wir mussten 2 Stunden auf das Golfgepäck warten und waren somit zu spät am Mietschalter. Das Auto war nicht mehr verfügbar und der volle Betrag wurde uns in Rechnung gestellt für eine nicht erhaltene Leistung. Ich würde nie mehr bei Alamo einen Wagen buchen. Das Personal war in keiner Hinsicht hilfsbereit. Muss jetzt versuchen den bereits bezahlten Betrag mittels meiner Rechtschutzversicherung zurückzuerhalten

Ich fühlte mich sicher, ein Fahrzeug über Check24 zu buchen, aber auch über Check24 lockt Alamo mit günstigen Preisen, und am Ende zahlt man besonders durch die Fahrzeugversicherung, die für 7 Tage 382,93 € kostet, mehr als das Doppelte.

Buchen einfach den falschen Betrag ab und antworten nicht auf Reklamationen.
Alamo Flughafen Düsseldorf

Peugeot 308 wie bestellt, bester Zustand. Leider nur USB C zum Smartphone-Laden, was mit älteren lightning-USB A Kabeln nicht geht. Bei Anmietung waren nur zwei Kratzer von ca 2 cm Länge an den Kuststoff-Verkleidungen zweier Felgen markiert. Der Wagen hat sehr flache Reifen. Beim Einparken schrammt man schon mal an den Randstein. Ich habe mich gewundert. Allerdings nur bis zur
Rückgabe. Da wurde ein neuer Kratzer an der Verkleidung einer Felge festgestellt. Mit Schablone vermessen: 2.5 cm, über dem Limit von 2 cm. Das hätte ohne Kaskoversicherung über 300 Euro (!) gekostet. Tipp: vosichtigst einparken oder einen Wagen mit höheren Reifen wählen.

Eigentlich hatte alles super funktioniert. Das Auto in Rhodos abgeholt und abgegeben, kurze Wartezeit, alles OK.

Null Sterne für Alamo. Abzocke. Wir mussten 2 Mal den Pannendienst aufbieten, da das Auto nicht mehr ansprang. Das wurde uns dann auch in Rechnung gestellt. Alamo vermietet verbeulte und verschrammte nicht fahrtüchtige Autis.

Meine Reservierung über die offizielle Alamo Seitevorgenommen und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Am 16.08.2024 haben wir unser Fahrzeug am Flughafen OGU abgeholt. Statt eines Fahrzeugs der Kompaktklasse wurde uns jedoch ein Renault Clio übergeben, der außerdem beschädigt war. Daher haben wir das Fahrzeug umgehend zurückgegeben. Daraufhin wurde uns ein Skoda der Kompaktklasse angeboten. Jedoch kam auch mit diesem Wagen auf der Autobahn bei starkem Verkehr zu einem Vorfall, bei dem sich das Fahrzeug plötzlich verriegelte. Keine Taste (zum Beispiel die Warnblinkanlage) funktionierte, und die hinteren Türen ließen sich nicht öffnen (im Fahrzeug befanden sich Kinder, die wir durch das Fenster herausholen mussten). Auch dieses Fahrzeug war beschädigt.

Aufgrund dieser Ereignisse wurde unser Vertrauen in Ihre Dienste erheblich beeinträchtigt, und wir haben das Fahrzeug so schnell wie möglich zurückgegeben.

Zweitens wurde an dem Abend, an dem wir das Fahrzeug gemietet haben, zusätzlich ein Betrag von unserer Kreditkarte abgebucht. Uns wurden HTW und Super CDW in diesem Fall zweimal berechnet. Der Mitarbeiter Vorort konnte keine Erklärung abgeben und hat den Betrag einfach erneut abgebucht.

Ich habe den Wagen nur 2 Tage kaputt genutzt und die nicht genutzten Tage habe ich eine Erstattung angefordet, seit 3 Wochen keine Antwort, kein Kontakt und ein sehr schlechter Kundendienst, welches nicht behilflich ist. Nie wieder werden wir über Enterprise und Alamo ein Auto anmieten!

Ich habe ein Fahrzeug über check24 gemietet. Voucher in der Tasche und Anreise zum Flughafen Stuttgart. Vor Ort war der reservierte Wagen nicht vorhanden. Den Mitarbeitern ist es schlicht und ergreifend egal und verweisen auf unwahre und nicht rechtskonforme AGBs. Man steht dann am Flughafen und hat Termine oder möchte nach einem langen Flug nur nach Hause. Womöglich noch Kinder dabei die dann unter einer solchen Geschäftspolitik leiden müssen. Auto da oder nicht, dass ist ein 50/50 Risiko. Alamo und deren Mitarbeitern ist das egal, die überbuchen einfach aus Gier und Abzocke. Möchtet ihr euch das wirklich antun? Ich auf jeden Fall nie mehr!