Alamo Bewertungen 

- so steht es auf einem großen Plakat am ALAMO Schalter des Frankfurter Flughafen.

Davon ist leider wenig zu spüren. Man darf sich hinten anstellen - mehr als 40 Minuten Wartezeit.. ohne „oberste Priorität“ wären es wohl noch mehr…

Dann bin ich an der Reihe. Es kann losgehen… Achso nein, der Mitarbeiter zieht sich kurz zurück - warum, wohin, wie lange? Sagt er nicht - geht mich ja auch nix an… warten ist des Kunden erste Pflicht!

Endlich kommt er doch zurück - es waren auch nur 3 Minuten. „PASS, ODER AUSWEIS UND FÜHRERSCHEIN!“ tönt es etwa militärisch dafür vollkommen routiniert. „Guten Tag“, erwidere ich und lege die Dokumente vor.

Ein junger Mitarbeiter, offenbar schlecht geschult oder am Interesse der Kunden wenig interessiert nimmt nun die bereits digital hinterlegten Daten erneut manuell auf… Buchstabe für Buchstabe, schließlich ist das Bedienen einer Tastatur mit 10 Fingern - oder sagen wir wenigstens 2 Fingern - ganz und gar nicht zeitgemäß. Einer tut es auch…

Man bestätigt durch 5-7 Unterschriften anschließend die Aufgabe aller Rechte, das akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vollständigkeit und Korrektheit der von Mitarbeiter erfassten Daten usw.

Die Bemerkung, das Vorgehen sei offensichtlich schleppend und veraltet und keinesfalls fühlte man sich als oberste Priorität wird vom herbeieilenden Stationsvorsteher ohne weitere Rückfrage mit den Worten „… so könne man mit seinen Mitarbeitern nicht umgehen“ quittiert.

Zu guter letzt scheitert der Abschluss des Geschäfts an der Notwendigkeit, eine Kreditkarte physisch bereitzustellen. Die Aussage, meine Bank stelle Kreditkarten nurmehr elektronisch, zur Verwendung beispielsweise in Apple Pay, zur Verfügung wird mit einem abfälligen Augenrollen und dem Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen beantwortet… Gut dann eben nicht..
Sixt und Hertz Stationen sind gleich nebenan. Freundliche Mitarbeiter nehmen mein Begehren ohne Wartezeit auf. Der nicht reservierte Mietwagen ist in weniger als 5 Minuten bereit, die Schlüssel übergeben. Die Erfassung der Daten ist nicht nötig, da bereits elektronisch hinterlegt und Apple Pay ist selbstverständlich möglich..

… der Wettbewerb wird es regeln. Viel Glück Alamo … Das Urteil zum Slogan: heiße Luft - ungenügend. Setzen!

Leider mehr Geld kassiert als vereinbart. Im Angebot stand kein Premium Ort Gebühren. Mwst erst später in Rechnung inkludiert sollte aber inklusive sein

Schlechter Kundenservice (Ereichbarkeit und Freundlichkeit) bei Problemen mit dem Mietwagen. Dieser war ca 2 Jahre alt mit 70.000 km

Bloß nicht bei Alamo mieten! Die paar Euro die man spart, dafür werden einem hinterher hunderte Euro unberechtigt von der Kaution einbehalten. Habe diese Erfahrung bei Alamo nun schon in drei Ländern Europas (inkl. Deutschland) gemacht. Abzocke.

Keine Flexilität und Entgegenkommen in Denver Airport.

Ich habe ein Ford Courier für 720 Fr gemietet. Bekommen habe ich vor Ort ein Fiat Ega von einem Wert von 450 Fr. Den differenz habe ich nicht rückerstattet bekommen. Ich habe über die Webseite Booking.com bei Alamo ein Auto gemietet. Wir haben uns in dieser kleinen Limousine reingequetscht mit 4 grossen Koffer und ein Babywagen

Wir waren von der FTI-Insolvenz 2024 betroffen.
Wollten den Mietwagen nochmal buchen. Dieser war dann aber bei kurzfristiger Buchung, 9 Tage vorher, nochmal ca. 30% teurer.
Der Kindersitz (Mietgebühr ca. 80€) war eine billige Kunststoffschale ohne Einstellmöglichkeiten und ohne nennenswerte Polsterung des Bezuges. Der Sitz kostete vermutlich neu nicht mehr als die Mietgebühr ausmachte. Keinerlei Hilfe beim Einbau des amerikanischen Sitzes seitens Alamo-Mitarbeiter.
Die Mautgebühren bezahlte ich über die EZ-Pass Homepage. Mautgebühren waren nicht sehr hoch. Dann kam eine Zusatzabbuchung über ca. 56€ von Alamo bezüglich Mautgebühren. Hier war eine „Bequemlichkeitsgebühr“ 24,75$ von Alamo min inbegriffen ☹
Wie dennoch eine Mautgebühr von 35€ zusammenkommen konnte, konnte ich nicht rausfinden. Das KÖNNTE man bestimmt Kundenfreundlicher / günstiger gestalten.
Scheibenwischer so abgenutzt, dass man bei Regen eine schlechte Sicht hatte.
Mietwagen Chevrolet Malibu mit ca. 70.000km Fahrleistung, 21 Tage für 1420€ + 80 + 56 = 1556€

Wir wollten den von uns fuer 3 1/2 Wochen gebuchten Wagen am Bahnhof in Koeln zur vereinbarten Zeit abholen. Die beiden Mitarbeiter bestanden auf einer dokumentierten Adresse in Deutschland als Voraussetzung fuer die Uebergabe des Wagens. Da wir im Ausland leben und waehrend unseres Aufenthalts bei Verwandten gewohnt haben, konnten wir keine Hotelbuchung vorweisen. Ohne irgendeinen Versuch eine Loesung zu finden, wurde uns mitgeteilt dass wir keinen Wagen bekommen wuerden.
Da die Anmietung waehrend der Fussball EM stattfinden sollte, vermuten wir dass derWagen fuer ein Vielfaches fuer eine Last-Minute Buchung vertickt wurde.
Uebrigens, bei Enterprise (Teil der derselben Gruppe) gab es keine Probleme mit der fehlenden Hotelbuchung.

Mietwagen von N.Y. Midtown nach Chicago Downtown. Total unkompliziert. Super nettes Personal an beiden Stationen. Die Rückgabe dauerte max. 5 Minuten. Fahrzeug (Nissan Pathfinder, Kategorie „Ford edge oder vergleichbar“. Pathfinder ist ein gutes Stück grösser. Das war super) hatte wenige Meilen auf dem Tacho und war bis auf ein wenig Sand im Kofferraum sauber und in top Zustand. Buchung erfolgte über SunnyCars. Alles perfekt geklappt.

Ich habe äußerst unschöne Erfahrungen am Antalya Flughafen bei der Station von Alarmo gemacht. Daher rate ich jedem dringend davon ab, über Alarmo zu buchen. Es kann passieren, dass die gebuchte Fahrzeugkategorie plötzlich am Tag der Abholung nicht mehr zur Verfügung steht. Diese Erfahrung musste ich leider machen. Als Alternativlösung wurde mir eine niedrigere Fahrzeugklasse mit automatischem Schaltgetriebe angeboten, was der Mitarbeiter mir schönreden wollte.

Fürs Auto 5 Sterne, für den Service -5 Sterne! So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Und dazu auch noch eine falsche bzw. doppelte Berechnung von Leistungen! Schlechter Service am Schalter, schlechter Support, falsche Rechnungsstellung, zuviel per Kreditkarte abgezogen und nach mehr als drei Wochen Reklamation immer noch keine Klärung des Vorgangs. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Wir haben 2023 und jetzt 2024 immer bei Alamo gebucht.
-immer ein gutes Auto bekommen in der gebuchten Kategorie (Oberklasse / Full-size SUV)
-keinerlei Probleme bei Buchung und Abrechnung
-skip the Counter einwandfrei funktioniert.

Wir waren sehr zufrieden! Kurz vor unserer Reise nach Kreta (29.05. - 03.06.24) trudelte ein Newsletter von unserer Airline bei mir ein mit einem Angebot, einen Wagen über Alamo zu mieten, welches wir aufgrund des Preises (60€ für das Auto, 40€ für die Premium-Versicherung für die gesamte Reise) angenommen haben. Wir wurden vom Flughafen von sehr freundlichen Mitarbeitern abgeholt, haben gemeinsam eine Bestandsaufnahme von unserem Auto gemacht, haben alle Unterlagen direkt zur Verfügung gestellt bekommen und auch die Rückgabe sowie der Transfer zum Flughafen haben ohne Probleme funktioniert. Die Kaution, die mir auf meinem Konto ins Minus gestellt wurde, wurde sofort wieder erstattet. Ich habe extra mit meiner Bewertung gewartet, falls noch eine böse Überraschung folgt, aber wir würden jederzeit wieder über Alamo Autos mieten!

ACHTUNG:
Miete hier NIE ein Auto bei ALAMO!!
Abocke!
Bei uns haben sie kein richtiges Übergabeprotokoll gemacht. Bei der Abgabe hiess es "Alles ist OK". Und 3 Tage später haben sie uns einfach 400 Pfund auf unsere Kreditkarte belastet.
ALAMO - Nie wieder!

Vorsicht Abzocke!
Die Mitarbeiter suchen sich Dinge die nicht fest am Auto sind und nehmen sie heraus um hinterher zu behaupten sie wären bei der Rückgabe nicht drin gewesen. In meinem Falle so geschehen mit der Kofferraumabdeckung. Ich soll nun über 250 Eur zahlen um die Kofferraumabdeckung bei meinem Mietwagen zu ersetzen.

Finger weg von Alamo und Aurum Cars…

Finger weg von Alamo und Aurum Cars egal wer dahinter steht habe über Check24 gebucht Auto nicht erhalten weil ein gültiger Führerschein angeblich abgelaufen war und bleibe auf 230€ sitzen , das letzte !

Als in Mülheim an der Ruhr ein Auto (ein SUV) reserviert habe, wurde mir in der Reservierungsbestätigung mitgeteilt, dass ich das reservierte Auto ab 08:00 Uhr an einem Tag abholen könnte. Als ich vor Ort um 08:55 Uhr an dem genannten Tag war, wurde mir ein anderes Auto (ein VW Polo) gegeben. Das Auto, das ich reserviert habe, wurde angeblich einer anderen Person ausgeliehen, die 10 Minuten vor mir war. Das von mir reservierte Auto wurde einfach weitergegeben, ohne mich zu kontaktieren und zu fragen. Beim Auto, das ich erhalten habe, haben Scheibenwischer sehr stark gequietscht, als ob man sie trotz ca. 20000 km seit drei Jahren nicht gewechselt hätte. Das Positive war, dass das Auto sauber war.

Ich habe über eine Vermittlungsagentur einen Mietwagen bei Alamo/Enterprise Tallinn in der Zeit 19.06.-24.06. gemietet und es wurde eine Kaution von 1.300,00 Euro über meine Debit Mastercard geblockt (gg. Extragebühr für die Debit Karte). Bis heute (06.07.2024) wurde die Kaution nicht zurückgezahlt.
Es gab am 20.06. ein Problem mit dem linken vorderen Reifen, in den sich ein Nagel/Schraube gebohrt hatte. Bin sofort zum Alamo/Enterprise-Büro am Flughafen Tallinn gefahren und ich sollte selbst zu einer Werkstatt fahren, die den Schaden sofort behoben hat. Der Alamo/Enterprise-Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Kosten von meiner Kaution abgezogen werden. Bis heute, 06.07.24 habe ich weder eine Rechnung der Reparatur erhalten, noch wurde mir die Kaution zurückerstattet.
Mehrfache Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Eine Antwort von der Vermittlungsagentur steht noch aus. Ich befürchte, dass Alamo mittlerweile betrügerisch unterwegs ist und meine Kaution einbehält. Ich werde alles versuchen, meine Kaution minus der Schadenzahlung (Reifenreparatur, max. 200,00 EUR) einzufordern. Es ist übel, dass eine solche international agierende Autovermietung dieses wunderbare Land mit ihren scheinbar betrügerischen Maschen schlecht macht und es scheint so, dass ich abgezockt wurde. Ich hoffe nicht, dass ich auf den eigentlich nur geblockten und dann von Alamo einbehaltenen 1.300,00 EUR sitzen bleibe.
Ich werde nächste Woche ggf. Strafanzeige gegen Alamo/Enterprise stellen.

V O R S I C H T ! ! ! V O R S I C H T ! ! ! V O R S I C H T ! ! !
DIESER ANBIETER WIRKT SERIÖS, SCHEINT ES ABER NICHT ZU SEIN. 1.300,00 EURO KAUTION HAT DER VERMIETER DERZEIT UNBERECHTIGT EINBEHALTEN !!!

Katastrophale Betreuung bei Uebergabe vor Ort in Frankfurt, keine Unterstuetzung, lange Wartezeit und am Ende sogar die Verweigerung des Autos

Habe über VIPCar für Februar 2024 ein Auto reserviert und eine Anzahlung mit Versicherungsaufpreis geleistet. Bei Abholung wurde lapidar mitgeteilt, dass zwar die Reservierung vorliegt nicht jedoch die Zahlungen (rd die Hälfte der Kosten). Ich könne jedoch, nach Zahlung des gesamten Betrags das Auto anmieten. Dies tat ich dann (notgedrungen). Somit 50% teurer als bei Kostenvergleich. Auch bei Nachfragen sowohl bei VIPcars, Alamo und der Niederlassung Island wurde ich nur hin und her verwiesen.
Nie mehr wieder Alamo!!

I reserved a car for February 2024 through VIPCar and paid a deposit with an insurance surcharge. When we picked it up, we were succinctly informed that the reservation was there but not the payments (around half the cost). However, I could rent the car after paying the entire amount. I then did this (out of necessity). So 50% more expensive than when comparing costs. Even when I asked VIPcars, Alamo and the Iceland branch, I was just referred back and forth.
Never again Alamo!!