Die Lieferung verzögerte sich, weil ein Produkt nicht lieferbar war. Ich hätte erwartet, das dies nicht erst nach 2 Tagen mitgeteilt wird und zumindest die lieferbaren Produkte zeitnah versandt werden... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wenn man Medikamente nicht am selben Tag benötigt lohnt sich immer ein Blick in die Aliva Apotheke. Dort bekommt man viele Sachen günstiger und hat sie meistens innerhalb weniger Tage zu Hause.
Ich habe das erste Mal in dieser Apotheke bestellt. Lieferzeit, Preis und Artikel einwandfrei und zur vollsten Zufriedenheit meinerseits.
aliva ist für mich ein zuverlässiger Partner bei der Versorgung mit Medikamenten. Die Bestellung per Rezept im Freiumschlag ist hilfreich und spart Kosten. Der Eingang des Rezeptes und der Versand wer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Große Auswahl an Medikamenten, Pflege- und Gesundheitsprodukten im Onlineshop von Aliva. Von Allergieprodukten bis Wellness, das große Sortiment ist in vielen Kategorien für Sie übersichtlich zusammengestellt. Mit den Aktionspreisen und wechselnden Angeboten sparen Sie jeden Monat. Abonnieren Sie den regelmäßiger Newsletter, der Sie immer über Rabattaktionen, Boni und Gutscheine informiert. Jetzt vier Produkte im Onlineshop oder für mindestens 20 Euro bestellen und versandkostenfreie Lieferung zu Ihnen nach Hause erhalten! Nutzen Sie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkartenzahlung, Paypal, SOFORT Überweisung, Lastschrift, Kauf auf Rechnung oder amazon Pay. Schneller Versand. Diskrete Lieferung.
Kontaktinformationen
Grüner Weg 1, 49196, Bad Laer, Deutschland
- 05424 809 2222
- service@aliva.de
- www.aliva.de
4,2
Gut
508 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Medikament nicht lieferbar
Medikament bestellbar, aber dann nicht lieferbar.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bewertung lässt kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu.
Wir möchten gerne Ihr Anliegen klären und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Aliva Apotheke
Umfangreiches Sortiment
Übersichtliche Homepage
Ausgesprochen gute Preise
Versand an Packstationen mögtlich
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Die bestellte Ware wurde bisher immer sehr schnell und gut verpackt geliefert. Dazu bekommt man per Mail Info über ggf. Wechselwirkung der Medikamente. Ich fühle mich hier gut bedient und werde wieder hier bestellen.
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann ich nur empfehlen
Lieferung der Artikel in gewohnter Weise sehr zuverlässig und schnell.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Kommunikation, Retour-und Rückerstattung mangelhaft
Ich bestellte 3 Flaschen eines Produkts aus der Aliva Webseiten- Sparte Für Katzen. Das Produkt stellte sich aber als untauglich für einen Katzenhaushalt heraus (nach Lesen des Hersteller-Etiketts auf der Flasche und Anruf beim Hersteller selbst).
Auf meine E-Mail an den Kundenservice bzgl des Retour-Vorgehens des unbrauchbaren Produkts wurde nicht geantwortet. Nach einem Telefonat 2 Tage später mit der Aliva Telefon-Beratung hieß es, ich soll meine Lieferung auf eigene Kosten zurückschicken, damit eine Erstattung veranlasst werden kann.
Ich warte bis heute auf die Paypal Rückerstattung. Auf eine weitere E-Mail eine Woche später wurde wieder nicht geantwortet.
Man erwartet von einer Apotheke eine Top Beratung - dafür kauft man dort ein und bezahlt entsprechend dann auch mehr. Wenn dann trotzdem einmal ein Fehler von der Apotheke begangen wird, dann sollte man denken, die Retoure geschieht auf Kosten des Verkäufers und das Geld wird zeitnah erstattet.
Das Ignorieren und nicht beantworten von E-Mails durch den Verkäufer ist für mich unverständlich, und daher kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.
Das war mein erster Kauf und mein letzter Kauf dort. Ich kann, basierend auf meiner Erfahrung, leider dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen und hoffe, dass die Apotheke ihre verkauften Produkte in Zukunft besser kennt, damit sowas anderen Kunden nicht auch passieren muss.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten gab, und möchten die Situation gerne noch einmal mit Ihnen klären.
Das von Ihnen bestellte Produkt wird auf unserer Webseite gelistet, allerdings als Umgebungsspray gegen Flohbefall umfassend beschrieben. Wir verstehen, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen sein könnte, und bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich Ihrer Rücksendung: Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass eine Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss. Leider ist die Sendung bei uns nicht eingegangen, und wir haben bislang auch keine Sendungsnummer oder einen Einlieferungsbeleg von Ihnen erhalten. Ohne diesen Nachweis können wir die Retoure leider nicht bearbeiten oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, aber ohne Nachweis über die Rücksendung können wir leider keine Erstattung vornehmen. Falls Sie noch einen Beleg von der Postfiliale erhalten können, senden Sie uns diesen gerne zu, damit wir den Fall erneut prüfen können.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Pünktliche Lieferung.Preis / Leistung…
Pünktliche Lieferung.Preis / Leistung O.K.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, absolut problemlos, gerne wieder!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jederzeit wieder!
Gute Preise und superschneller Versand von einem auf den anderen Tag!
30. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jahrelang zufrieden, bis jetzt.
Jahrelang zufrieden.
Dann 2x bestellt, dem Konto belastet, nichts erhalten.
Reklamiert. Keine Reaktion.
4.Email als Eskalation wurde dann bearbeitet.
Geld zurück. Lieferung bleibt weg.
Angeblich Systemfehler zwischen Buchhaltung und Auslieferung. Okay, 1x akzeptiert, doch:
Das Ganze nochmal.
Nie wieder.
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
ihre Bewertung lässt kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu.
Wir möchten gerne Ihr Anliegen klären und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Aliva Apotheke
Nicht lieferbar!
Mit Angeboten wird man auf die Website gelockt, die Ware als sofort lieferbar gekennzeichnet aber nach Bestellung muss das Produkt dann erst besorgt werden = deutliche Lieferverzögerung!
24. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, zu dem wir gerne eine Stellungnahme abgeben.
Ihre Bewertung lässt kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice Center gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Aliva Apotheke
Sehr guter Service. Mein bestelltes Produkt war leider…
Mein bestelltes Produkt war leider durch den Hersteller nicht mehr lieferbar. Dafür bekam ich das Nachfolgeprodukt geliefert. Und obwohl dieses im Preis teurer war, wurde mir nur der Preis für das bestellte Produkt in Rechnung gestellt.
20. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe immer noch meine Ware nicht…
Ich habe immer noch meine Ware nicht und auch keine Antwort,was das so lange dauert
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Vorgang zu prüfen. Dabei haben wir festgestellt, dass es vereinzelt zu systemtechnischen Problemen gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team bereits mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet, um diese Schwierigkeiten schnellstmöglich zu beheben.
Sie können jedoch unbesorgt sein, da wir bereits unsere Buchhaltung mit der Rücküberweisung der geleisteten Zahlung beauftragt haben. Sie müssen hierzu nichts weiter unternehmen.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Aliva Apotheke
Unsere Bestellung kam schnell an
Unsere Bestellung kam schnell an.
Es lag auch eine Gratisprobe bei.
Der Karton war der Ware entsprechend groß, sodass wir keinen riesigen Karton mit viel Füllmaterial hatten.
17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kontoanmeldung funktioniert nicht
Ich kann mich mit meinen langjährigen Zugangsdaten nicht anmelden! ..Fehlermeldung!
Anforderung eines neuen Passwort funktioniert auch nicht, da keine versprochene E-Mail eintrifft.
Auf E-Mail an Service wird nicht geantwortet (Lesebestätigung war allerdings nach 2 Minuten da)
13. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe wiederholt bestellt und bin…
Ich habe wiederholt bestellt und bin immer sehr zufrieden mit der Lieferung.
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Haben das 1.mal bei Aliva vestellt
Haben das 1.mal bei Aliva vestellt. Unser Artikel war dort zu diesem Zeitpunkt am günstigsten. Die Lieferung kam probt innerhalb 2 Tagen.
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich komme in meinen Account von Aliva…
Ich komme meinem Account von Aliva nicht mehr rein. Habe etwas als Gast bestellt, aber es kommt nicht. Auch die Anforderung eines neuen Passwort funktioniert nicht. Ich bekomme keine Email. LG Helmtrud Samoray
6. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aliva
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Selbstverständlich können Sie sich auch in unserem Onlineshop registrieren, um künftig einfach und bequem rund um die Uhr zu bestellen.
Bei Ihrer Neuregistrierung tragen Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein. Felder mit einem * sind Pflichtfelder. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Telefonnummer ausschließlich aus Zahlen bestehen darf. Eine Eingabe von Sonderzeichen wie z.B. Leerzeichen, Klammern, Auslandsvorwahlen (+49), Binde- oder Schrägstriche werden vom System nicht akzeptiert. Alle Angaben unterliegen den Datenschutzbestimmungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Team der Aliva-Apotheke
Toller Bestellungsablauf schlechter Transport
Obwohl bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, die schnelle unkomplizierte Hilfe.
Leider ging die Belieferung nicht ganz so reibungslos.
Sie müssten sich vielleicht eine Versandaltenative überlegen. Den der Service von DHL ist leider Hundsmiserabel
2. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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