Allego Bewertungen 138

Absolut schlechter Kundenservice
Vor Ort angerufen und gefragt wie ich eine Rechnung erhalte. Es hieß, einfach mit dem Ref Code online die Rechnung runterladen.
Man kann die Rechnung nicht runterladen.
Meine Mails vom 24.03 und 01.04 wurde bis heute nicht beantwortet.
Am Telefon hieß es, dass mit dem Ref Code nichts angefangen werden könne.
Sehr sehr schlechter Kundenservice.

Das war mein erstes und letztes Mal laden mit Allego.
Angeblich soll die kWh Stunde 69 Cent kosten und 40€ wurden direkt blockiert (was eigentlich gereicht hätte).
Letztendlich werden knapp 73 (!) € abgebucht obwohl ich laut Rechnung nur für 32€ geladen habe.
Intransparent und unverschämt teuer.
Hätte ich mal zuerst bei Trustpilot nachgesehen und ich wäre gewarnt worden.

Zum ersten Mal Strom getankt, zum letzten Mal bei Allegro. 40 Euro bezahlt für 21 KW, angeblich 0,74 Euro pro KW. Keine Ahnung, wie sich so ein Preis zusammensetzt. Das ist eine Unverschämtheit.

0,79 € für ein KwH ist eine frechheit. Dazu noch 0,25 € für pro minuten berechnet! das Fahrzeug wurde nach 10 minuten aus der Ladesäule genommen. Fast 27€ für 20 kwh bezahlt.Mehr betrug geht nicht!

Extrem teuer… volle ladeleiszung wird nicht erreicht!

Wenn man halt immer Trustpilot zur Hand hätte bevor man sein Geld ausgibt...
Zusätzlich zum Ladeentgelt werden je Ladevorgang 40€ erhoben und es ist in den FAQs nicht möglich den Hintergrund zu klären
zudem wurde aus unerfindlichen Gründen der Ladevorgang unterbrochen, sodass 2x40€ belastet werden
jetzt muss ich die Aufsichtsbehörde bemühen oder wer weiß wen, um das Geld zurück zu erhalten

besser: Finger weg vom Ladekabel beim nächsten Mal

22% geladen und 100 km mehr Reichweite für über 40€ , und ich weiß nicht, was da berechnet wurde. Das Geld ist einfach weg. Das war mein erstes und letztes Mal bei diesem Unternehmen.

Nach 45 Minuten Ladezeit wird eine Überschreitungsgebühr erhoben. 0,25€ PRO MINUTE!!!!
Das hätte gerne gut sichtbar auf der Ladesäule stehen dürfen. Habe ich erst jetzt nach der Abbuchung herausbekommen. 26,28€ für Strom und 47,25€ Überschreitungsgebühr gezahlt. Vielen Dank! Jetzt weiß ich auch, warum nahezu alle Ladesäulen vor dem Laden leer waren. Bei Allego werde ich definitiv nicht noch mal stromen.

Absolut ungenügender Kundenservice bei Anfrage der Rechnung im Nachgang. Self Service funktioniert nicht.

Ladestation Emden, Thüringer Straße
Die 50 Kw-Lader haben alle ein unbrauchbares, da nicht ablesbares (viel zu dunkel eingestellt, bei Sonneneinstrahlung nicht nutzbar) Display.
Gut das es in Emden bessere Alternativen gibt

Allego Hünfeld
19.01.25
schlechte Bedienungsanleitung der Säule und Hotline Erreichbarkeit sehr lange Wartezeit, zudem mit EnBW Karte sehr hoher Preis 0,84 €

Trotz angeblicher 24/7 Verfügbarkeit kein Ladevorgang mit DKV-Karte möglich. Besteht hier eine Abhängigkeit zur Geschäftszeit des benachbarten Baumarktes in
Wernigerode, Halberstädter Str. 1 ?

Es wird munter abgebucht, aber die Rückbuchung ist eine Katastrophe!! Verstehe nicht was da 5 Tage dauern kann. Bei anderen Anbietern geht das in 2-3 Stunden

ACHTUNG ⚠️ ABZOCKE!

Preise sollen angeblich transparent sein.
An der Säule stehen keine Preise.
Ich habe mit einer EnBW karte geladen in der Erwartung das mein EnBW Preis von 0,39€/kWh in Rechnung gestellt wird… am Ende waren es MEHR ALS DOPPELT SO VIEL!
0,79€/kWh ist nicht unverschämt, sondern Betrug!

Ich benötige dringend eine Rechnung für einen Ladevorgang und der Kundenservice war eine absolute Katastrophe. Äußerst unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit! Es scheint, als säße dort ein unmotivierter Mitarbeiter, denn nach zwei Stunden Wartezeit wurde ich immer wieder mit der gleichen Person verbunden, ohne Fortschritt.

Bei anderen Anbietern habe ich meine Rechnung problemlos und innerhalb weniger Minuten erhalten, aber hier warte ich jetzt schon seit über 24 Stunden – und ich bezweifle, dass ich jemals eine bekommen werde. Als Ausrede wird behauptet, ich könne die Nummer der Ladesäule nicht nennen. Aber mal ehrlich, wer merkt sich das Tage später noch? Bei anderen Anbietern funktioniert das ohne Probleme – warum nicht hier?

Mein Fazit: Finger weg von diesem Anbieter, besonders wenn ihr geschäftlich unterwegs seid und dringend auf Rechnungen angewiesen seid. Es gibt bessere Alternativen!

Dieses Unternehmen verdient es nicht Produkte auf dem deutschen Markt zu verkaufen, denn der Support bei Fragen und Problemen ist absolut unterirdisch. Entweder man erreicht niemanden, oder wenn man jemanden erreicht, wird die Frage / das Problem nicht gelöst. Entweder läuft die Anfrage in einem Ticketsystem ins Nirwana oder man wird vertröstet und bekommt einfach nie mehr eine Rückmeldung. Diese Erfahrung habe ich über 2 Jahre bei 100% meiner Anfragen / Probleme erlebt und bin froh, dass ich mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben muss.

Manchmal geht 150-200KW manchmal nur 35KW. Wie die Säule gerade in Stimmung ist. Habe viele verschiedene ausprobiert. Bei Ladeparks von Allego ist oft eine Säule super langsam und die andere normal. Kann man leider nicht empfehlen.

Wir wollten unser geliehenes E-Auto laden und sind an eine Allego - Säule gefahren. Eigentlich kann man dort mit Maestro- Karte bezahlen. Es ist zwar ein großer Bildschirm an der Ladesäule aber Instruktionen erhält man dort nicht. Wie sinnlos? Habe dann die Hotline angerufen, der man war sehr bemüht jedoch ist das System so kompliziert, dass man nicht weiter kommt. Er sagte Kreditkarte vor ein Symbol halten, dann leuchten 4 Lampen unter dem Bildschirm. Das sind aber solche Funzeln, dass man bei Sonnenlicht Nichts sieht. Wir sind dann an eine Andere Station gefahren und siehe da, es ging ganz einfach.
Man kann als Fazit nur sagen, wer die Allego- Säulen konstruiert hat ist an Dummheit und Unfähigkeit schwer zu überbieten.

Solche Firmen sind halt nur auf Profit aus. Völlig egal mit was die am Markt sind. Die sind sich ihrer Verantwortung gar nicht bewusst. Die könnten auch Dosenöffner verkaufen müssten nur nen anderen Text lernen. Ja unsere schöne Ladesäule ist erstmal weg wegen denen. :(

Sehr schlechter Unternehmensstil. Die Lademöglichkeiten für Typ 2-Anschlüsse werden reduziert. CCS wird ausgebaut. Viele Autos wie meine ZOE können das gar nicht nutzen und auch Besitzer von E-Fahrzeugen aus der 1. Generation bleiben komplett auf der Strecke. Allego nimmt somit Einfluss auf Entscheidungen beim Autokauf. Gar nicht ok! Dazu sollte man sich was einfallen lassen.