Mit dem Onlineservice der Allianz immer gute Erfahrungen gemacht. Jetzt war eine schwere OP für meinen Hund das Thema und die Bearbeitung über die Allianz Tierversicherung war nach einer Woche durch u... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Überrascht hat mich die Schnelligkeit der Bearbeitung. Sodass mir die Frage kam, ob die Allianz auch am Wochenende arbeitet. Ich habe meine Rechnungen Samstag online eingereicht, am Montag vormittags... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Frontscheiben Schaden an meinem Fahrzeug. Die Aufnahme des Schadens bis zur Abwicklung des Schadens und die Kommunikation verliefen komplett unkompliziert und absolut problemlos. Habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe seit vielen Jahren mehrere Verträge bei der Allianz und bin durchweg sehr zufrieden. Der Service ist sowohl vor als auch nach Vertragsabschluss zuverlässig, freundlich und kompetent. Auch bei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Deutschland
- allianzhilft.dialog@allianz.de
- www.allianz.de
4,7
Hervorragend
17 787 Bewertungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Allianz Deutschland
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie wie gewohnt zufrieden mit uns sind. Ihre Treue und Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Wir geben weiterhin unser Bestes für Sie!
Beste Grüße
Chanti vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Ich bin vom Service sehr enttäuscht
Ich bin vom Service sehr enttäuscht. Zuerst muss ich mit der KI sprechen ohne Hinweis, dass ich auch einen Menschen sprechen kann. Nachdem ich verlangt habe mit einem Menschen zu sprechen wurde ich durchgestellt. Dann heisst es:" einen kleinen Moment bitte!" Aber von kleinen Moment kann nicht die Rede sein. Nach 10min.warten habe ich aufgelegt. Sehr enttäuschend der Service.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Eve,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Lange Wartezeiten und fehlende Transparenz bei der Weiterleitung sind ärgerlich und entsprechen nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und geben es intern weiter, damit wir uns in diesen Punkten verbessern können. Gerne möchten wir Ihr ursprüngliches Anliegen noch klären.
Zur Unterstützung wird
• der Benutzername,
• die Vorgangsnummer sowie
• die persönlichen Daten vom Schreibenden benötigt, um den Datenschutz zu gewährleisten. Diese Daten senden Sie bitte an allianzhilft.dialog@allianz.de.
Beste Grüße
Sandra vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Vielen Dank für die schnelle und…
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch die Agentur Jauchstetter.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Frank Querfurth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch die Agentur Jauchstetter zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Werde völlig ignoriert auf meine…
Werde völlig ignoriert auf meine mehrmalige Anfrage wie eine Auszahlung von 30 % auf eine Rechnung zustande gekommen ist .
Früher gab's Briefe wo dies genau erklärt wurde jetzt hab ich eine Ansage bekommen nicht mehr nachzufragen.
Meine neue Adresse wird auch völlig ignoriert
War über 10 Jahre sehr zufrieden aber jetzt fühle ich mich nicht professionell behandelt von einer Versicherung als wenn irgend ein Betrag überwiesen wurde ohne zu wissen warum wieso weshalb .
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Gabi Hille,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Anfragen zur Abrechnungshöhe unbeantwortet geblieben sind und Ihre Adressänderung nicht übernommen wurde. Eine transparente Erklärung der Erstattungsbeträge ist selbstverständlich. Wir möchten beides für Sie klären.
Zur Unterstützung wird der Benutzername, die Vorgangsnummer sowie die persönlichen Daten vom Schreibenden benötigt, um den Datenschutz zu gewährleisten. Diese Daten sind bitte an allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Finger weg von einer Schließfachversicherung, wenn ..
Wer eine Schließfachversicherung – insbesondere bei der Allianz – abschließen möchte, sollte die Versicherungsbedingungen sehr sorgfältig prüfen. In der Praxis reicht es häufig nicht aus, lediglich anzugeben, dass sich Bargeld, Gold, Silber oder andere Wertgegenstände im Schließfach befanden.
Für Bargeld wird im Schadenfall in der Regel ein Nachweis über dessen Herkunft verlangt, beispielsweise durch Kontoauszüge oder Belege über Barabhebungen. Auch für Gold, Silber, Schmuck oder andere Wertgegenstände werden üblicherweise Kaufbelege, Rechnungen oder andere geeignete Nachweise gefordert.
Wer diese Nachweise nicht erbringen kann, muss damit rechnen, dass die Entschädigung gekürzt oder sogar vollständig abgelehnt wird – trotz bestehender Versicherung. Deshalb sollte vor Abschluss einer Schließfachversicherung genau geprüft werden, welche Nachweispflichten gelten und ob diese im Ernstfall tatsächlich erfüllt werden können.
Andernfalls besteht die Gefahr, über Jahre Versicherungsbeiträge zu zahlen, ohne im Schadenfall den erwarteten Versicherungsschutz zu erhalten.
Mein Rat lautet daher: Prüfen Sie die Versicherungsbedingungen sorgfältig und lassen Sie sich unklare Punkte – insbesondere zum Nachweis von Bargeld und Wertsachen – möglichst schriftlich vom Versicherer bestätigen.
Mit einem Augenzwinkern könnte man abschließend sagen: Es erscheint manchmal einfacher, Eisen gegen Feuer oder Wasser zu versichern, als einen lückenlosen Nachweis über jahrelang aufbewahrtes Bargeld zu führen.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Neumeier Burkhardt,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Frust und nehmen Ihre Kritik ernst.
Die Nachweispflicht im Schadenfall ist ein Bestandteil der Versicherungsbedingungen und dient dazu, den tatsächlichen Schaden korrekt zu ermitteln und eine faire Entschädigung sicherzustellen. Bei Wertgegenständen wie Bargeld, Gold oder Schmuck bedeutet dies, dass im Schadenfall belegt werden muss, welche Gegenstände sich im Schließfach befanden und welchen Wert diese hatten – beispielsweise durch Kaufbelege, Rechnungen, Fotos oder Kontoauszüge bei Bargeld. Diese Regelung schützt alle Versicherten vor ungerechtfertigten Ansprüchen und ist in der Versicherungsbranche üblich. Wir verstehen jedoch, dass dies im Ernstfall eine Herausforderung darstellen kann, insbesondere bei Gegenständen, die über einen längeren Zeitraum aufbewahrt wurden.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Veronika,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben! Genau so soll es sein!
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Mein Anliegen wurde sehr gut bearbeitet…
Mein Anliegen wurde sehr gut bearbeitet ein sehr nettes Gespräch zum Vertrags Abschluss mit ihrem Mitarbeiter, kann ich nur loben .Danke
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Taxi Timm,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und das Gespräch so angenehm verlief. Das positive Feedback geben wir gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Alles gut
Alles gut, ich fühle mich bei meiner Allianz bestens aufgehoben.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Rolf Zimmermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Allianz bestens aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
schnell und problemlos
Die Bearbeitung des Leistungsfalles (Krankenversicherung, Arztrechnungen) war online einfach, problemlos und wurde innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Hans,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Online-Bearbeitung Ihres Leistungsfalles so einfach und schnell funktioniert hat. Genau das ist unser Ziel!
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Schnelle Bearbeitung durch die Alianz
Ich wurde noch nie von der Alianz im Stich gelassen meine Versicherungsfälle wurden schnell und kompetent bearbeitet
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Fries,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich auf uns verlassen können und Ihre Versicherungsfälle stets schnell und kompetent bearbeitet werden.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Sehr Nette/Freundliche und Kompetente
Sehr Nette/Freundliche und Kompetente Beratung und Hilfe
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Ich habe auch heute noch nicht meine…
Ich habe auch heute noch nicht meine Erstattung erhalten für die zu hohe Beitragsabbuchung. Meine Erfahrung mit dem Service war sehr negativ, telefonische zusagen werden bisher nicht eingehalten.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Hallo JenZen,
danke für Ihre Bewertung.
Wie wir Ihnen bereits mehrmals mitgeteilt haben, sind Sie eingeladen wurden, Ihr Anliegen mit uns als Allianz Hilft Team zu klären. Auch die Kolleg:innen vom Service versuchen, Ihnen gerecht zu werden.
Wir können Ihr Anliegen leider nicht über Trustpilot klären. Ich möchte daher höflich bitten, von weiteren negativen Bewertungen abzusehen.
Beste Grüße
Sandra vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung
Alles nachvollziehbar
Bin zufrieden
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Wolfgang Reichelt,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden sind und alles nachvollziehbar war. So soll es sein!
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Leider ist es zuviel was schief…
Leider ist es zuviel was schief gegangen ist. Habe heute Abrechnungen, die ich zurück bekommen habe überprüft und es ist sehr schlecht nachvollziehbar. 24 Minuten vor einer Woche in der Warteschleife gehängt und habe dann aufgelegt. Nicht mehr zumutbar. Die Abrechnungen sind für alte Leute oft nicht nachvollziehbar und zu verstehen. Warte bis zu 3 Monate auf Abrechnungen. Bei einer Augen OP wegen grauen Star habe ich statt 1er Rechnung 10-15 Rechnungen erhalten und da wurde zum Beispiel die Rechnungsnummer nicht erwähnt in der Allianz Abrechnung. 2 gleiche Rechnungsbeträge und keine Rechnungsnummer erwähnt. Wie soll man dann das zuordnen was bezahlt ist oder offen? Finde es von der Suedblick Augen Zentrum nicht in Ordnung so abzurechnen. Könnte in meiner Firma auch nicht bei einem Auftrag von 500 Fensterbänke für jede einzelne extra eine Rechnung schicken. Ich habe den Eindruck,dass seit Korona die Behandlung der Patienten sich permanent verschlechtert hat. Geht es nur noch ums Geld? Bin schon seit 54 Jahre bei der Allianz versichert. Seid der Computer Umstellung vor ca. 6-8 Jahre ist es schlechter geworden. Das System ist nicht gut. Kann leider nicht aussteigen,bzw. wechseln. Kann diese nicht weiter empfehlen. Veränderungen wäre angesagt.Es geht mir nicht darum wenn zu diskriminieren, oder fertig zu machen, aber die Missstände gehören mal aufgezeigt und angesprochen. Wenn man am Verzweifeln ist wegen der umständlichen Abrechnungen und ungerechten Behandlungen, wie telefonische Warteschleifen, Erschwernisse bei den Abrechnungen, etc., dann ist es doch angesagt das einmal loszuwerden. Der Mensch erntet was er sät. Der Mensch denkt und Gott lenkt. Hätte ich damals im Jahr 1973, im ersten Jahr meiner Geschäftsgründung,das erahnt, was mit einer Privaten Krankenversicherung im Alter auf mich zukommt, ich hätte mit Sicherheit eine gesetzliche versicherung in Anspruch genommen. Da hat sich unser Staat auch schuldig gemacht. Bin sehr frustriert.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Bernd Pollak,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so viel Frust erleben – insbesondere die langen Wartezeiten, die unübersichtlichen Abrechnungen und die schwierige Zuordnung der Rechnungen sind nachvollziehbar belastend. Nach 54 Jahren Treue zur Allianz haben Sie einen besseren Service verdient, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir möchten Ihnen gerne persönlich helfen und Ihre Anliegen im Detail prüfen.
Zur Unterstützung wird der Benutzername, die Vorgangsnummer sowie die persönlichen Daten vom Schreibenden benötigt, um den Datenschutz zu gewährleisten. Diese Daten sind bitte an allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Schnelle und kompetente Erledigung…
Schnelle und kompetente Erledigung meiner Anliegen
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Mo La,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihre Anliegen schnell und kompetent erledigt wurden. Darauf können Sie sich auch in Zukunft verlassen.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Schnelle und gute Erledigung
Schnelle und gute Erledigung
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Heinz Wilhelm Gruber,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und guten Erledigung zufrieden sind. Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Das Unternehmen hat schnell reagiert…
Das Unternehmen hat schnell reagiert und eine unkomplizierte Lösung angeboten.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Frau M. Köhler,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir schnell reagieren konnten und eine unkomplizierte Lösung für Sie gefunden wurde. Genau das ist unser Anspruch.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Die Allianz und mein Vertreter Herr…
Die Allianz und mein Vertreter Herr Zitzelsberger, einfach einmalig mehr kann man dazu nichts sagen
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Taskin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Allianz und Ihrem Vertreter Herrn Zitzelsberger so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Super Versicherung sehr nett und…
Super Versicherung sehr nett und kompetent 😃👍
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Frank W.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns als nett und kompetent erleben. Wir sind gerne weiterhin für Sie da.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
Wir sind sehr zufrieden mit der…
Wir sind sehr zufrieden mit der Allianz, super schnelle Abwicklung, keine Probleme beim einreichen der Rechnung alles wurde anstandslos und schnell überwiesen!
Wir können die Versicherung mit ruhigen Gewissen und absoluter Zufriedenheit weiterempfehlen!!!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Deutschland
Guten Tag Heike Berling,
vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell und problemlos verlaufen ist. Auf diesen Service können Sie sich auch in Zukunft verlassen.
Beste Grüße
Laura vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de
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