Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

Bisher lag kein Schaden vor, somit ist eine Beurteilung noch nicht möglich.
Der Grund für die Versicherung bei der Allianz direkt war hauptsächlich der Preis - aber hier gab es ja schon eine Aufstockung. Das finde ich weniger hut - vor allem, da kein Schaden vorliegt.

Leider zuerst Probleme mit einem Mitarbeiter wegen Falschberatung aber dann einen netten Herren der für Tickets zuständig ist gehabt.
Der hat die Probleme dann schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt , darum 5 Sterne

Herr Drews ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Er hat mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Meinerseits blieb keine Frage offen. Nicht nur seine Kompetenz ist erwähnenswert, auch sein höfliches und ruhiges Auftreten empfand ich als äußerst angenehm. Er hat die Firma Allianz direkt wieder in ein sehr positives Licht gerückt.
Bitte beachten Sie das zukünftig bei personellen Entscheidungen. So einen Mitarbeiter muss man sich "warmhalten"!
Wenn sie möchten, können Sie ihm gerne die E-Mail zur Verfügung stellen.
Ausserdem muss ich mich über einen Ihrer Kollegen beschweren, mit welchem ich gestern so gegen 16 Uhr gesprochen hatte. Er war genervt, hatte zwar das Wissen, aber null Interesse, es mir mitzuteilen. Seine Art, wie er mit mir umgegangen ist, war unverschämt. Die Arbeit mit Kunden ist nicht immer einfach. Dies kann ich aus eigenen Erfahrungen sagen, aber was da passierte, ging gar nicht. Vielleicht hat er auch was gegen Frauen...?
Nach dem Gespräch mit Herrn Drews kann ich nun ihre Firma wieder wärmstens weiter empfehlen.

Viele Grüße Ihre nun wieder sehr zufriedene Kundin Andrea

Hier ist man auch als Online-Versicherer telefonisch erreichbar. Ich hatte ein sehr spezielles Problem mit der Zulassungsstelle. Ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter hat mir zügig geholfen.

Die Dame war sehr nett, sehr hilfsbereit und gar nicht kompliziert zu verstehen. Immer wieder gerne.

Bin Geschädigter und nicht der Versicherungsnehmer von AZ Direct. Nach der Schadenmeldung ging alles flott. Ich habe nach wenigen Stunden eine Mail erhalten, dass der Schaden aufgenommen wurde und hab mich dann am nächsten Tag telefonisch gemeldet. Kundenservice (Jessica) hat sich schnell und effizient gekümmert und mir die nächsten Schritte erklärt. Ohne das ich danach gefragt hätte wurde mir für die Zeit der Reparatur ein Mietwagen angeboten. Bin zufrieden

Die Dame am Telefon war sehr freundlich, das Vertragsproblem konnte schnell ermittelt werden und wird behoben.

Zwei Daumen nach oben und vielen Dank.

Sehr freundliche und hilfreiche Mitarbeiterin

Sehr nettes Gespräch mit dem Kundenservice und mir wurde gut geholfen.

Habe heute eine KFZ-Versicherung online abgeschlossen. Das Login funktionierte nicht und ich habe den Kundenservice telefonisch genutzt. Herr Korn war dran und mich beim Login unterstützt. Professionelle Hilfe mit super freundlich offenen Umgangston. Hat man ja hgeutzutage sehr selten. Vielen Dank... eine guter Kundenservice ist das a und o. Hier passt es super.

Marina hat mich hervorragend betreut. Sie war während des gesamten Gesprächs sehr freundlich, professionell und geduldig. Ich war wegen meines Versicherungsproblems sehr besorgt, aber sie hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und mich zu beruhigen.

Sie hat den Sachverhalt schnell erkannt, sofort die notwendigen Schritte eingeleitet und mein Problem effizient gelöst. Besonders geschätzt habe ich, dass sie alle Fragen klar beantwortet hat und ich jederzeit das Gefühl hatte, in guten Händen zu sein.

Vielen Dank, Marina, für Ihren ausgezeichneten Service und Ihre Unterstützung. So stellt man sich einen perfekten Kundenservice vor!

Ich bin bei Ihnen versichert, zahle aber etwas mehr. Eine Senkung des Tarifs wäre wünschenswert.

Die Allianz bietet solide Versicherungsprodukte, doch die Erreichbarkeit lässt stark zu wünschen übrig. Besonders problematisch ist der Chatbot, der aus meiner Sicht kaum echten Mehrwert bietet. Statt Unterstützung zu liefern, wirkt er eher wie ein Hindernis, das den Kontakt zu kompetenten Mitarbeitenden erschwert.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die digitale Kommunikation nicht auf die Bedürfnisse der Versicherten ausgerichtet ist. Die Leistungen mögen stimmen, aber der Weg dorthin ist unnötig kompliziert.

Vielen Dank für die freundliche und gute Hilfe.
Die Kollegin von Allianz hat sehr kompetent geholfen.
Es war eine schwierige Situation nur eine eVB Nummer zu bekommen und ich bin da online nicht klar gekommen.
Die gute Frau hatte auch online einige Abstürze, aber sie hat es gemeistert.
Vielen Dank

Eine freundliche Mitarbeiterin am telefon hat mein Problem gelöst.

Die nette und hilfreiche Information über das weitere Vorgehen.

Nico war super freundlich und hat mir sehr schnell und charmant geholfen!

Der Kundendienst war am Anfang etwas schwer zu erreichen, aber wenn man standhaft bleibt, wird einem sehr kompetent geholfen.

Bin das erste mal bei der Allianz direkt und bin bis her positiv überrascht wie schnell und unkompliziert das erstellen einer Autoversicherung abläuft. Auch bei Fragen oder anderen Problemen wird einem am Telefon von Kundenservice schnell geholfen. Hoffe und denke das es auch so bleibt.

schnelle unkomplizierte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice!
Herr Paul war mein Kundenbetreuer und hat sehr freundlich, kompetent und schnell mein Anliegen aufgenommen und hochqualitativ und rasch gelöst!
Das war der beste Kundenkontakt für mich seit JAHREN!