Amazon Bewertungen 46 572

kundenservice inkompetent !

Oh ich sehe schon, unser Geld wollen sie, aber Service kostet Geld - seit August habe ich eine Dashcam innerhalb der Gewährleistung reklamiert und eingesendet - es kommt keinerlei Reaktion vom Service Amazon - seit 20 Jahren bin ich kein schlechter Kunde - werde es überdenken

Unzufrieden in allen Punkten! Nach mehr als einem Jahrzehnt als Kunde kann ich kaum glauben was aus Amazon geworden ist!
Kaum Service, wenn dann keinerlei Sachkunde, Fehlinformationen, keinerlei Einsicht für Problme oder eigene Amazon- Fehler.
Behandlung nicht als Kunde sondern etwa wie als lästiger Störenfried. Kaufe Bezahle (wenn es denn überhaupt funktioniert) aber lass uns in Ruhe, so etwa.Kein Entgegenkommen.

Ich nutze AZ seit ca. 8 Jahren und war bisher recht zufrieden mit Lieferung und Service. Leider hat sich das seit Anfang Februar 2026 geändert. Die Zahlungsangaben müssen jetzt bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden. Ausserdem werden wahlweise Bestellungen ohne Angabe von Gründen einfach storniert. Seit Februar habe ich 2 Dutzend E-Mails an AZ geschrieben und viele Telefonate mit dem Service geführt. Ergebnis: Keinerlei Verbesserung der Situation. Dazu inkompetente Service-Mitarbeiter, die auf die Weiterleitung der Probleme an interne Fachabtelungen verweisen, welche aber nie geantwortet haben. E-Mails werden fast nur noch durch KI (mit immer identischem tw. unsinnigen Antworten) beantwortet. Der Amazon Service ist praktisch nicht vorhanden, wenn Probleme zu lösen sind.

Unsere Erfahrungen mit AMAZON sind ausschließlich positiv.
Fragen werden vom Kundenservice schnell beantwortet.
Die zwei Rückgaben von Ware bisher, (jeweils ein Smartphone, wegen Fehlfunktionen), verliefen absolut problemlos, das Geld wurde anstandslos erstattet und war wenige Tage nach Absendung der defekten Ware gutgeschrieben.
Für negative Erfahrungen mit der Zustellung durch Fremdfirmen kann AMAZON wohl kaum abgewertet werden.
Die Zustellungen durch AMAZON selbst, verlief bisher ebenfalls ohne Probleme.
Wir zahlen ausschließlich über ein Konto bei Amazon direkt. Damit gab es in all den Jahren noch nie irgendwas zu beanstanden.
Für Kunden ist AMAZON, mit all seinen Absicherungen für Kunden, ein digitales Einkaufsparadies.
Ohne sich den Stress zu machen, mit wesentlich weniger Auswahl, zu oft teureren Preisen im örtlichen Einzelhandel abzufinden.
Dazu spart man eine Menge Zeit, Geld und viel Ärger.
Keine Parkplatzsuche, keine horrenden Parkgebühren, keine "Knöllchen", kein Stress mit irgendeinem Innenstadtbild, oder sich in Öffis immer unwohler zu fühlen, keine Gefahr Opfer von Taschendiebstahl, oder Gewalt zu werden.
AMAZON erspart einem das Alles und noch mehr.
Da sagen wir als Kunden: Dankeschön.

Wie es um Arbeitsbedingungen bei AMAZON, den Lieferfirmen, oder den Kurierdiensten steht ist nicht das Problem der Kunden sondern, der zuständigen Politik.
Sich hier darüber zu beschweren und deswegen AMAZON abzuwerten ist unsachlich.
Es gibt Wahlen, da könnte man etwas ändern, wenn einem Dinge nicht passen, wie sie hier gehandhabt werden.
Ein Bewertungsportal ist dafür aber der denkbar ungeeigneteste Ort.
FAZIT:
Wie können als Kunden AMAZON zu 100% empfehlen.

Amazon:
sehr umständlich, sehr unübersichtlicher, aufwändige Bestellungen .
immer wieder anmelden
- keine alternative zu Handy erkennbar?
- Versandkosten viel zu hoch!
Pauschal Verträge sind vielfältig zu teuer..

Kunenservice ist echt nicht gut

Wie die meisten unter uns, bestelle auch ich aus reiner Bequemlichkeit viele Produkte bei Amazon.
Ich bin Sammler von Modellautos und habe kürzlich welche bei Amazon bestellt.
Für einen Sammler ist es wichtig, dass die Verpackung der Modelle vorhanden ist und heil bleibt.
Der Versand der Ware erfolgte jedoch in einem Papierumschlag, sodass die Verpackung der Modelle defekt bei mir ankam und ich die Ware reklamieren musste.
In meiner Produktbewertung kritisierte ich diesbezüglich auch das Unternehmen für die schlechte und ungeeignete Verpackung.
Diese Bewertung wurde direkt nach der Veröffentlichung wieder von Amazon gelöscht und eine weitere Bewertung wurde erst gar nicht veröffentlicht.
Amazon duldet offenbar keine Kritik am Unternehmen, verfälscht die Bewertungen und spielt uns somit eine falsche Kundenzufriedenheit vor.
Ich bin aktuell sehr enttäuscht vom Unternehmen Amazon und werde künftig, wann immer möglich, meine Waren eher wieder bei ortsansässigen Unternehmen kaufen.

Leider ist es ja die geniale Taktik von Amazon, es uns Kunden einfach zu machen und wir bestellen dort aus Bequemlichkeit.
Es kostet uns nur ein paar Klicks, die Bezahlung geht völlig unkompliziert nebenher und der völlig unterbezahlte Kurier schmeißt uns die Ware am nächsten Tag vor die Haustür.
Warum sollen wir uns da die Mühe machen wegen jedem einzelnen Artikel in die nächste Stadt zu fahren?
Amazon ist sich dieser Tatsache bewusst und kann es sich daher offenbar leisten sich die Meinung seiner Kunden am Allerwertesten vorbei gehen zu lassen.
Ein unzufriedener Kunde weniger fällt da nicht ins Gewicht.
Toll macht ihr das Amazon! Schämt euch!
Wie schön dass ihr diese Bewertung jetzt nicht löschen könnt!

die Lieferung hat deutlich länger gebraucht als angegeben - trotzdem gibt es keine alternative

Sehr sehr teuer und ziehen dich ab

Drecksladen ! Habe ein Amazonkonto eröffnet, Ware bestellt, Kontodaten hinterlegt (Konto ist gedeckt, Adresse stimmt), aber Zahlung wird abgeleht. Eine Antwort von dem KONTSPEZIALIST bekommt man nicht. Amazon hat es sicher nicht nötig auf Anfragen zu reagieren ! Dieser Versandhändler soll pleite gehen !

Lieferung nach einem Tag da! Top

Nur noch mies. Zahlungsart die seit Jahren genutzt wird, wird plötzlich grundlos gesperrt.
Es is sehr schwer persönlich jemanden bei Amazon zu erreichen.
Es lebe die KI, welche einen nicht versteht!!
Amazon hat es wohl nicht mehr nötig.

Ich bestelle seit Jahren regelmässig bei Amazon und bin alles in allem sehr zufrieden. Die Preise sind besser als bei den meisten Schweizer Händlern. Die Auswahl ist gross - auch wenn ich es schade finde, dass viele Dinge nicht in die Schweiz geliefert werden. Die produkte sind nicht immer über jeden Zweifel erhaben. Aber, was Amazon halt von allen Schweizer Händlern weit abhebt, ist die unkomplizierte Rücksendung! Man kann sorglos bestellen, ohne Angst zu haben dass man die Katze im Sack kauft. Sollte das doch mal der Fall sein: Einfack Rückgabe anmelden, Etikett ausdrucken sowie aufkleben und dann ab zum nächsten Migros (oder eine andere Abgabestelle).

Produkt NICHT erhalten, keine Rückerstattung, ich muss zuerst Fotos von meinem Haus senden. Das macht toch kein Mensch! Sofort fertig mit AMAZON.

Amazon war früher mal gut und für guten Kundendienst bekannt.

Jetzt hatte ich eine Weile kein Prime mehr und mittlerweile bestelle ich ganz selten etwas dort.

Als Lieferung wird einem dann gerne mal der nächste Tag bei Bestellung angezeigt und nach Bestellung kommt dann eine Mail, dass es eine Woche dauert.

Beim Chat muss ich auch immer trocken, bis ich einen vermeintlich menschlichen Mitarbeiter erreiche. Diese schreiben dann etwas, meist ohne irgendwelche Dinge überhaupt veranlasst zu haben, Hauptsache der Kunde wendet sich wann erstmal an den nächsten Chat Mitarbeiter.

Mit impressum. Sollte Amazon erreichbar sein- tatsächlich: korrigieren sie die folgende Email Adresse vor dem versenden ! ???
Das heißt Amazon will nicht erreichbar sein, Kunden stören nur !
In der Email wollte ich darauf hinweisen
Guten Tag,
in der letzten TV Sendung zu diesem Thema wurde die von Amazon praktizierte Gesprächsführung diskutiert.
Dabei wurde die Plattform von Kaufland verglichen, die dabei erheblich besser bewertet wurde. Das kann ich bestätigen, zumal ich heute den Kontrast am Telefon erfahren musste, bei dem Versuch ein Problem zu lösen.
Die Erfahrung war so ärgerlich und zeitraubend, dass ich meine Einkaufsliste bei Kaufland verwirklichte.
Das von Amazon praktizierte Prozedere ist eine sichere Möglichkeit Kunden zu verärgern.

Ein sehr verärgerter Kunde

Horst Schulz

Amazon? Hat sich zum größten Schrottverein entwickelt.
Habe heute versucht ein Schloss für meinen E-Scooter zu bestellen und über SEPA zu bezahlen (Konto bei Sparkasse definitiv gedeckt - habe es überprüft); kurz darauf kam die Mail, daß dies verweigert wurde! Ohne nachvollziehbaren Grund - wahrscheinlich war das günstige Frühlingsangebot einfach nur nen Fake von denen. Habe denen direkt geschrieben, daß sich damit die Mitgliedschaft für Amazon Prime erledigt hat - mein Geld ist mir zu schade, um es solch einem unseriösen Verein in den Rachen zu schieben!

wann kommt die DVD
The Running Man habe ich bestellt am 25. November 2025 in Verkauf erscheinungsterminn30.Juni 2026 dann Erscheinungstermin 06.03.2026 und Heute ist der 12.06.2026 und die DVD ist noch nicht da und auch keine Benachrichtigung das sie versendet wurde ist das Service ja unter aller s.. wieso dauert das immer so lange bei Vorbestellungen, das sie nie pünktlich zum Erscheinung Termin geliefert werden, was nicht für guten Service spricht und es auch keine Sendung Verfolgung gibt denn der Liefertermin wurde Veröffentlichung Termin ist auf den 06.03.2026 vorverlegt ich kann mich noch gut erinnern das es zeiten vor Corona gab das ich meine Bestellung schon am tag der Erscheinung im Briefkasten hatte was ist aus Amazon geworden wann kommt die DVD, und will Amazon machen das der Service so wird wie vor Corona

Amazon hat erst den falschen PC geschickt. Entsprach nicht dem Angebot. Foto gemacht und zurückgeschickt, wollte den Richtigen. Kam noch mal exakt der gleiche aber falsche PC. Seither weigert sich Amazon die zusammen 1000 Euro zurückzuerstatten. Drohen mit Kontosperrung, weil zu viele Retouren. Nie wieder Technik von Amazon.