Ameropa-Reisen Bewertungen 215

Wir haben bei Ameropa einen Hotelaufenthat in Köln gebucht.
Bei der Anreise hat das Hotel unsere Buchung nicht gefunden. Wir haben dann sofort bei Ameropa angerufen und innerhalb von 10 Minuten erfolgte ein Rückruf. Die nette Dame hat dann direkt mit der Hotelrezeption gesprochen und dort wurde die Buchung dann doch gefunden.
Ameropa hat sich sofort um unser Anliegen gekümmert und alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Der Fairness halber schicke ich nach: Die vorausgelegten Kosten hat Ameropa unterdessen erstattet und für die erd
uldeten Unannehmlichkeiten einen Gutschein von 30.- € geschickt.

Am Anfang ok. Dann eine Phase der Unerreichbarkeit. Absolutes no go. Nie wieder,da ja auch nur ein anderer Anbieter genutzt wurde. Finger weg!

Auf meine per Einschreiben eingereichte Beschwerde habe ich keine Antwort erhalten, dies ist 5 Wochen her!
Eine e- Mail mit Fristsetzung wurde auch nicht beantwortet.
Reise nach Paris mit falschen Bahndaten, daher über 2 h Verspätung, keiner Reservierung und null Komfort und das alles zum vollen Preis! Oberkatastrophe!
Achtung Ameropa gehört nicht mehr zu Deutschen Bahn!

wir wollten es nicht glauben... aber AmerOpa ist ein so mieses Unternehmen... keine Kundenorientierung. Die Mitarbeiterinnen berufen sich auf AGB´s und bei Rücktritt wollen die 100% als Schadensersatz obwohl nachweislich ein Hotelvermittler eine Marge von max. 15% von den Hotels erhält!

Die vorgenannten Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Hinzufügen möchte ich das miserable Inter-Buchungssystem. man kann nur für ein oder zwei Personen buchen. Also habe ich erst für zwei Personen gebucht (Buchung musste abgeschlossen werden) und wollte dann die dritte Person buchen. war aber nicht möglich, da das Hotel nun ausgebucht war (wurde zuvor aber nicht angezeigt, dass nur noch ein Zimmer frei ist). Jetzt kostet mich der Spaß 25 % Stornierungsgebühr = 90 €. Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Habe mich auf den Namen und das Unternehmen verlassen.

Fast null Kulanz, wenn überhaupt mal jemand reagiert. Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden.

Ein Stern ist zu viel. NIE MEHR Ameropa. Keine Erreichbarkeit, kein Service - Telefon wird einfach aufgelegt und Mail wird nicht beantwortet. Total unseriös.

Ich kann mich dem "1 Stern", der keiner wert ist, nur anschließen. Keine Erreichbarkeit, weder über das Portal noch per Mail über den Kundenservice.
Telefon keine Warteschleife, sondern Beendigung des Gespräches nach Werbung und Weiterleitung. Es ist wirklich eine Frechheit, was einem als Kunde da geboten wird.
Ich hoffe, andere lesen die zahlreichen schlechten Bewertungen und sehen von einer Buchung über dieses Portal ab.

Anbieter werde ich in Zukunft tunlichst meiden: Wir warten seit 5 Tagen auf eine Buchungsbestätigung. Telefonisch nicht erreichbar. Auf emails antwortet man nicht. Würde mich gar nicht wundern wenn man uns ein Hotelzimmer verkauft hat welches es gar nicht gibt. nie wieder!!!

Seit 1 Woche versuchen wir Ameropa telefonisch zu erreichen und es kommt auch kein Rückruf.Es ist absolut unmöglich so mit Kunden umzugehen.Selbst per Email kommt keine Antwort.Das ist unterste Schublade und mit selbst einem Stern nicht zu bewerten.

Fortsetzung: Nach 4 Tagen Versuchen wurde Ameropa tel. erreicht, die Buchung sei gescheitert, weil Railjet Xpress keine Reservierung zuließ, was aber weder auf der Seite stand noch anderweitig zu erfahren war. Nun kostet die selbe Reise 150€ mehr. Auch bei Buchung über Tel angeblich im Testlauf keine Railjet Xpress Reservierung möglich, ging dann aber doch. Ein Tag später kommt die Reisebestätigung/Rechnung, hier fehlt jetzt eine Verbindung. Ich müsste wohl von München nach Salzburg zu Fuß, von den Zeiten her ginge aber nur Beamen. Telefonisch ist wieder niemand erreichbar. Obwohl auf vorausgegangene Mails nicht geantwortet wurde, habe ich das nochmals versucht, bisher keine Antwort.

Ich versuche gerade einen Städtetrip nach Hamburg zu buchen. Auf der Ameropa Seite werden dann einige Hotels mit entsprechenden Preisen angezeigt.
Wenn ich nun ein Hotel anklicke erscheint "Es gab eine Preisänderung. Ihr Angebot ist um insgesamt 62 € teurer geworden". Dies ist bei ALLEN dort angezeigten Hotels der Fall. Warum verwendet man nicht gleich die teureren Preise - so fühle ich echt vera....!

Der schlechteste Service ever!
Telefonische Erreichbarkeit gleich null, wir hngen jetzt den 2.ten Tag durchgehend am Telefon und gelangen nicht mal in die Warteschleife, Mails werden nicht zeitnah beantwortet, Fax kann überhaupt nicht zugestellt werden.
Was für ein Trümmerhaufen!
Man ist hier als Kunde scht verraten und verkauft!

Aus gesundheitlichen Gründen musste ich eine für Ende Mai gebuchte Städtereise nach Wien stornieren, also rund 10 Wochen vor Reisebeginn. Dafür berechnet Ameropa 172,- Euro (fast 1/3 des gesamten Reisepreises! Begründet wird das mit Kosten durch eine "Hotelschnittstelle" (was immer das sein soll) bei einem Drittanbieter. Dreister geht es wohl kaum, denn kein Hotel berechnet bei einer so langfristig erfolgten Stornierung Gebühren. Das ist pure Abzocke. Vor Buchungen bei Ameropa kann ich nur warnen.

Null Erreichbarkeit. Ich war heute fast eine Stunde in der Warteschleife. Es ist kein Durchkommen möglich. 16 Uhr ist Schluss, da ist das Callcenter geschlossen. 3 Mails geschrieben, null Antwort. Ich wollte nächste Woche kurzfristig buchen und einen Gutschein einlösen. Nun benötige ich einen neuen Code. Es geht einfach nicht.

0 Sterne!!!

Leider wurde unsere Hotelbuchung wegen behördlicher Anordnung ( Corona ) storniert .
Die bereits geleistete Zahlung wurde innerhalb von einer Woche durch den Veranstalter Ameropa zurück erstattet.

Auf der Webseite wird mit großen Bannern beworben, dass man sich zu Corona keine Sorgen machen muss, da man super vorher (kostenlos) stornieren kann. Dieser Banner erschien auch bei meiner Buchung... mit einem Sternchen-Text ... der meine Buchung von der Stornierung ausschloss. Im Sternchen-Text beschrieben stand, dass man nur dann Stornieren kann, wenn man nachträglich (!) innerhalb 24 Stunden nochmal sich an die Hotline wendet oder eine Email schreibt. Versteckter gehts ja wohl kaum. Ein Schelm, wer böses dabei denkt...

Zweitens ist die Hotline nie zu erreichen! Ich habe es mehrfach versucht und jeweils eine halbe Stunde klingeln lassen. Auf meine Email warte ich immer noch - nach 7 Tagen - auf Antwort! Könnte daran liegen, dass ich die Reise stornieren wollte ...

Nun denn, mittlerweile ist so viel Zeit verstrichen, dass die Reise nun bald startet und ich vermutlich mein ganzes Geld nie mehr wiedersehen werde.

Ich habe beim Hotel angerufen: die waren super nett und meinten aber, dass die hier in diesem Fall leider nichts tun können (es gibt kein Geld zurück) sondern ich nur Geld von Ameropa bekommen kann. Andernfalls wäre es kein Problem. Das bedeutet im Umkehrschluss: Ameropa bekommt Buchungskosten (evtl. teilweise) erstattet - aber der Kunde bekommt gar nichts. DAS nenne ich nicht nur dreist sondern eine regelrechte Abzocke!

Wieder was gelernt. Ich hoffe, viele Leute lesen das hier und überlegen es sich, bei diesem Verein zu buchen.

58 min. in der Warteschleife nach dem 4 Anruf bitte bleiben Sie am Telefon, dann hatte ich keine Lust mehr, einen Rückruf gab es auch nicht, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Versuche seit mindestens 1 Woche Kontakt mit diesem Reisebüro aufzunehmen, telefonisch, per Mail - alles vergeblich. Eigentlich hätte man 0-Sterne vergeben sollen.

Jemand, der gerne Kunde geworden wäre