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Commande passée et payée le 13 avril… aucun avis d’expédition annoncé, aucune mise à jour. J’ai relancé 3 fois et il m’est répondu dans un français très approximatif qu’ils avaient des problèmes de ge... Mehr ansehen
J'achète des ballerines André depuis des années ; j'en ai eu de toutes les couleurs. Ces dernières m'ont déçues : la semelle intérieure était bleue avant, en accord avec la couleur bleue marine de la... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après avoir commandé une paire de chaussures, je suis allée regarder les avis sur Trustpilot car sur le site André, ma commande restait bloquée à « En cours de préparation » et je trouvais ça bizarre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chaussures André : chaussures femme, chaussures homme et accessoires de mode. Découvrez toutes les tendances chaussures femme et homme de la (...)
Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@andre.fr
- www.andre.fr
3,0
Akzeptabel
600 Bewertungen
Hat 15 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que le produit vous plaise !
L'équipe André
Très en colère, plus d'un mois et demi d'attente toujours pas reçu et les chaussures sont payées bien sûr
Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai commandé ma paire de basket que j'ai payé. Bien sûr Je ne l'ai toujours pas reçu malgré mes relances où on me dit que l'on contacte le transporteur, aucun retour. Je viens d'envoyer un troisième message.
J'ai j'ai quand même payer 70 € pour une paire de basket qui parti comme ça, Je n'aurais jamais. Je suis très en colère
24. März 2025
J’ai pas reçu mon colis je ne peux pas…
J’ai pas reçu mon colis je ne peux pas donner mon avis sur la livraison ni le commander
25. März 2025
Antwort von André
Bonjour,
Votre demande a bien été prise en compte par notre service client et un mail vous a été envoyé à ce sujet.
N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.
L'équipe André
Produit non reçu
Ma commande comprenait une paire de chaussures et un sac. Les chaussures sont arrivées déjà il y a 15 jours et mon sac n'arrive pas. J'ai écrit au service clients ils ont répondu que cket5une erreur et qu'il allait être envoyé. Cela fait plusieurs jours il n'a toujours pas été expédié par André et le service client ne me répond plus quand je leur demande quand mon sac sera livré
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von André
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai.
Le sac manquant a bien été pris en charge et expédié suite à votre signalement. Sauf erreur, il a dû vous parvenir entre-temps. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble.
Encore toutes nos excuses pour cette attente, et merci pour votre compréhension.
L'équipe André
Très satisfaite de ma commande.
25. März 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, à bientôt !
L'équipe André
Très contente de retrouver la boutique…
Très contente de retrouver la boutique André , ainsi que les mocassins noirs en cuir de très bonne qualité, que j’avais d’ailleurs déjà acheté en couleur camel auparavant . Donc très satisfaite !
24. März 2025
Antwort von André
Bonjour,
Un plaisir de vous savoir fidèle à nos mocassins et de voir que la qualité est toujours au rendez-vous pour vous !
Merci pour la confiance et ravis que vous ayez retrouvé notre boutique avec autant de satisfaction.
L’équipe André
Envoi rapide et conforme.
24. März 2025
Antwort von André
Bonjour,
Content que l'envoi ait été rapide et conforme à ce que vous attendiez. Merci pour votre retour !
L'équipe André
Parfait de A à Z
Bonjour excellent produit les chaussures sont magnifiques et se portent très bien, ma femme à vraiment aprécié cette surprise. Le colis à été livré dans les temps et en excellent état. Merci pour tout
24. März 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Content que les chaussures vous aient plu et que la livraison ait été rapide et sans problème.
N’hésitez pas à explorer nos autres modèles pour de futures découvertes !
L’équipe André
Semelle déchirée, achat il y a un mois
Il y a un mois que j'ai acheté un pair de bottes pour ma fille, et hier soir la semelle d'unes d'elles c'est déchirée. Malheuresemente je n'ai pas le ticket. Les bottes son belles mais la qualité n'est pas la meilleure...et le prix :S
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von André
Bonjour,
Nous nous excusons pour le problème rencontré avec vos chaussures. Nous espérons que la solution apportée a été à la hauteur de vos attentes et que la situation est désormais entièrement réglée.
Nous restons disponibles si besoin via contact@andre.fr.
L’équipe André
Bon service client
Bonjour,
Service client sur Instagram rapide et efficace.
Merci!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von André
Bonjour,
Merci à vous ! Satisfaits d'avoir pu gérer votre demande et d'avoir trouvé une solution qui vous convienne.
À bientôt !
L’équipe André
nickel parfait
24. Februar 2025
Antwort von André
Bonjour,
Parfait, ravi que tout soit conforme !
L'équipe André
Bottines confort
Commande reçue rapidement. Les bottines sont très confortables. La pointure est correcte. C’est bien ce que je recherchais.
24. Februar 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci pour votre partage. Ravie que les bottines soient confortables et qu'elles correspondent à vos attentes !
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour,
On est contents d'apprendre que les chaussures vous plaisent ! Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe André
Envoyé rapidement et le produit répond…
Envoyé rapidement et le produit répond à mes attentes
24. Februar 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ravis que le produit réponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Bonne journée !
L'équipe André
Manque d'infos sur les livraison et…
Manque d'infos sur les livraison et retour. Compliqué de retourner un article, il faut s'accrocher !!!
25. Februar 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que les informations sur la livraison et le retour ne vous aient pas semblé suffisamment claires. Tout est mis en œuvre pour rendre le processus aussi simple et transparent que possible, et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur contact@andre.fr si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant un retour.
L'équipe André
Belles chaussures en cuir
Belles chaussures en cuir, agréables à porter. Je ne mets que 4 étoiles car comme beaucoup de chaussures André, le patin du talon est en matière plastique qui glisse… je suis à chaque fois obligée de me rendre chez le cordonnier pour remettre un patin correct sur des chaussures neuves (surcoût en plus du prix d’achat des chaussures de plus de 15€) pour éviter de glisser et tomber.
24. Februar 2025
un lacet a cassé le premier jour…
un lacet a cassé le premier jour dommage que ne pouvez pas renvoyer JUSTE des lacets ..
24. Februar 2025
Antwort von André
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le lacet a cassé lors de la première utilisation. Nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Malheureusement, comme mentionné précédemment, nous ne proposons pas de remplacement de lacets, mais si vous estimez qu'il s'agit d'un défaut, n'hésitez pas à nous retourner l'article pour un remboursement.
L'équipe André
MEDIOCRE
Bonjour,
J’ai acheté une paire de bottines en décembre dans un magasin de Lyon La part Dieu qui se sont décousu sur les 2 pieds à l’intérieur, j’ai rappelé le magasin qui ont rien pu faire en me disant d’appeler le service client dont j’ai eu aucun retour … une paire de chaussures peu portée à 99 euros et décousu en si peu de temps c’est bien le qualité n’est pas au rendez vous !
Et vu le SAV que tout le monde se débarrasse du problème faut peut être pas s’étonner que les magasins de l’enseigne Andrée disparaissent …
Si vous voulez en avoir pour votre argent n’allais surtout pas dans l’enseigne Andrée !
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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